Psicologia nas Organizações - Questões de Provas

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1.
		A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
		
	
	
	
	
	O uso da ciência
	
	 
	O uso do senso comum
	
	
	O uso do cognitivismo
	
	
	O uso de pesquisas
	
	
	O uso da dialética
	
		2.
		A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado, tais como:
		
	
	
	
	
	Percepção; Fatores ambientais; Estado de saúde, Mobiliário.
	
	 
	Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc.
	
	
	Fatores ambientais; Motivação; Edificações; Estado de saúde; Instalações.
	
	
	Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Equipamentos; Instalações.
	
	
	Motivação; Estado de saúde; Instalações; Sensação; Edificações, Etc.
	
	
		3.
		Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta:
		
	
	
	
	
	Pitágoras;
	
	
	Freud.
	
	
	Platão;
	
	
	Sócrates;
	
	 
	Aristóteles;
	
	
		4.
		O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
		
	
	
	
	
	Psiquiatria
	
	
	Psicologia Organizacional
	
	 
	Psicologia Social
	
	 
	Senso comum
	
	
	Psicologia Jurídica
	
		5.
		Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".
		
	
	
	
	
	C) Relação dso conflitos
	
	 
	B) Busca racional
	
	
	D) Vida
	
	
	E) Espaços de vida
	
	 
	A) interação social
	
	
		6.
		Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto:
		
	
	
	
	
	Administração de conflitos
	
	
	Autoconhecimento
	
	 
	Ciência
	
	
	Neurociência
	
	
	Senso comum
	
	
	
		7.
		No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado :
		
	
	
	
	 
	senso comum
	
	
	senso popular
	
	
	conhecimento técnico
	
	
	conhecimento psicológico
	
	
	conhecimento científico
	
	
	
		8.
		Leia as afirmativas (1) e (2) e responda o que se pede. (1) A ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa Porque (2) Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade. Com base na leitura das assertivas (1) e (2), é CORRETO afirmar que:
		
	
	
	
	
	As duas são falsas.
	
	
	As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 
	As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
		1.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
		
	
	
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	 
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	
	
		2.
		No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se:
		
	
	
	
	
	Constituições
	
	
	Hábitos
	
	
	Aquisições
	
	
	Fábricas
	
	 
	Organizações
	
	
		3.
		Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
		
	
	
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho.
	
	 
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo.
	
	
		4.
		Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a:
		
	
	
	
	
	Crenças e valores compartilhados
	
	
	Percepção que as pessoas tem de si
	
	 
	Satisfação das necessidades interpessoais
	
	 
	Compatibilidade e complementaridade
	
	
	Percepção e valores compartilhados
	
	
	
		5.
		Assinale a única alternativa correta para que o trabalho em equipe tenha maior rendimento em um ambiente sem conflitos.
		
	
	
	
	
	Crenças e valores diversificados;Crença e valores compartilhados;
	
	
	Crenças e valores confrontados;
	
	
	Crenças e valores alternados.
	
	
	Crenças e valores contraditórios.
	
	
		6.
		Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	
	
	
	I e II são corretas
	
	 
	I e III são corretas
	
	
	II e III são corretas
	
	
	Nenhuma afirmativa correta
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
		7.
		Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
		
	
	
	
	
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	 
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
	
	
		8.
		As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
		
	
	
	
	 
	Inclusão, controle e afeição.
	
	
	Dominação, submissão e afeição.
	
	
	Liderança, controle e inclusão.
	
	
	Conformidade, dominação e afeição.
	
	
	Afeição, conformidade e controle.
	
		1.
		Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória:
		
	
	
	
	
	Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta;
	
	
	Avaliação das alternativas disponíveis;
	
	 
	Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;
	
	
	Conflito acerca da melhor alternativa a escolher;
	
	
	Todas são características da fase pós-decisória;
	
	
		2.
		A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
		
	
	
	
	
	O Superego é regido pelo princípio da realidade, enquanto o Ego é norteado pelo princípio da moralidade e o ID pelo princípio do prazer.
	
	 
	Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego.
	
	
	A estrutura psíquica não interfere no processo decisório e na tomada decisão dos profissionais.
	
	
	A personalidade é estática, exerce pouco impacto no ritmo e no humor das pessoas diante aos desafios diários.
	
	
	As experiências da infância são de pouca relevância para a construção da estrutura psíquica.
	
	
		3.
		Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade.
		
	
	
	
	
	A segunda asserção está correta e a primeira asserção está errada.
	
	
	A primeira e a segunda asserções estão erradas.
	
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda asserção é uma justificativa da primeira.
	
	 
	A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada.
	
	
	A primeira e a segunda asserções estão corretas.
	
		4.
		Refere-se a qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. em termos psíquicos, nos referimos a ela quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza. A partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito à comunidade científica. A citação anterior refere-se ao seguinte conceito em sua teoria:
		
	
	
	
	
	Psicanálise
	
	 
	Trauma
	
	
	Histeria de conversão
	
	 
	Inconsciente
	
	
	Recalque
	
	
		5.
		Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
		
	
	
	
	 
	Pelos traços de personalidade;
	
	
	Por situações da produção;
	
	
	Por falta de proatividade.
	
	
	Pela dificuldade de decidir;
	
	
	Por questões de liderança;
	
	
		6.
		As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta.
		
	
	
	
	 
	Emoção
	
	
	Alegria
	
	 
	Autoestima
	
	
	Empatia
	
	
	Perdão
	
	
		7.
		Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por:
		
	
	
	
	 
	reforço positivo
	
	
	desejos
	
	
	reforço negativo
	
	
	punição
	
	
	estímulos
		8.
		Representa o núcleo mais primitivo e instintivo da nossa personalidade. Os instintos humanos mais primitivos e básicos. É regido pelo princípio do prazer e deseja e espera gratificações imediata das suas necessidades. De acordo com a psicanálise esta instância se refere ao:
		
	
	
	
	 
	Ego
	
	
	Inconsciênte
	
	 
	ID
	
	
	Superego
	
	
	Alterego
		1.
		Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbitológico-verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a
		
	
	
	
	
	Inteligência Alpha
	
	 
	Inteligência corporal-cinestésica
	
	
	Inteligência musical
	
	
	Inteligência espacial
	
	 
	Inteligência Física
	
	
		2.
		De acordo com Goleman (1996), a inteligênica emocional depende do domínio de cinco habilidades. Todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto
		
	
	
	
	
	Empatia
	
	 
	Controlar os outros
	
	
	Auto conhecimento
	
	
	Motivar-se
	
	
	Administração das Emoções
	
	
	
		3.
		Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito:
		
	
	
	
	 
	Liderança.
	
	
	Inteligência musical.
	
	
	Inteligência verbal.
	
	
	Habilidades sociais.
	
	 
	Automotivação.
	
	
		4.
		Existem três diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma
		
	
	
	
	
	sobreposição de necessidades da pessoa sobre o trabalho.
	
	 
	sobreposição de necessidades do trabalho sobre a pessoa.
	
	
	característica aversiva ou nociva do ambiente de trabalho.
	
	
	gama de efeitos fisiológicos comuns de efeito sindrômico.
	
	 
	interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
	
	
		5.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação:
		
	
	
	
	 
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	 
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	
		6.
		Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que apresenta a capacidade de compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais, podemos dizer que ele possui:
		
	
	
	
	 
	Inteligência Espacial.
	
	
	Inteligência Interpessoal.
	
	
	Inteligência Mecânica.
	
	
	Inteligência Corporal.
	
	
	Inteligência Verbal.
	
	
		7.
		Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto:
		
	
	
	
	
	Gênero
	
	 
	Cultura.
	
	
	Formação.
	
	
	Condicionamento.
	
	 
	Personalidade.
	
	
	
		8.
		O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que muito auxilia na seleção de pessoas, no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor de recursos humanos:
		
	
	
	
	 
	Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança;
	
	
	Inteligência mecânica e interpessoal;
	
	
	Inteligência matemática e verbal;
	
	
	Inteligência corporal e musical;
	
	
	Inteligência espacial e habilidades sociais.
		1.
		O recrutador durante um processo seletivo entrevistou cinco candidatos. Os três primeiros, na avaliação do recrutador, foram excelentes. Para o recrutador o melhor dos três foi o 3º candidato. Ao entrevistar o 4º e o 5º candidato, apesar de ambos estarem dentro do perfil e possuírem a formação e a experiência necessária ao cargo que estava sendo recrutado, o recrutador reprovou os candidatos. Mediante ao exposto, podemos inferir que o recrutador pode ter cometido que tipo de erro na condução do processo seletivo:
		
	
	
	
	
	Efeito Halo;
	
	 
	Percepção seletiva;
	
	
	Projeção.
	
	
	Estereótipo;
	
	 
	Efeito contraste;
	
	
		2.
		Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
		
	
	
	
	
	II e III.
	
	 
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	
	I e II.
	
	
	I e III.
	
	 
	I, II e III.
	
	
		3.
		Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma:
		
	
	
	
	
	Percepção Coletiva
	
	 
	Percepção de Estereotipagem
	
	
	Percepção de Efeito de Halo
	
	
	Percepção de Efeito de Contraste
	
	 
	Percepção Seletiva
	
	
		4.
		¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:
		
	
	
	
	
	Efeito de Halo
	
	
	Projeção
	
	
	Percepção seletivaEfeito de contraste
	
	 
	Estereotipagem
	
	
		5.
		As atitudes são consideradas com uma posição mental estável referente a uma avaliação direcionada a um objeto (ex.: ideia, pessoa, lugar etc) fruto de uma combinação de normas e crenças que resultam em uma predisposição ou intensão de para agir. Escolha entre as opções abaixo os três componentes básicos de uma atitude:
		
	
	
	
	 
	Afeto, cognição e predisposição para agir
	
	
	Personalidade, cognição e predisposição para agir
	
	
	Inteligência, cognição e predisposição para agir
	
	 
	Personalidade, afeto e cognição
	
	
	Inteligência, afeto e cognição
	
	
	
		6.
		Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:
		
	
	
	
	 
	Quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido.
	
	 
	Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.
	
	
	Quando a ideologia político partidária influência de maneira positiva ou negativa na escolha do candidato.
	
	
	Quando alguém com piercings e tatoos pode ser reprovado para a recepção se a empresa for conservadora, mas para funções administrativas, não haveria razão para isso.
	
	
	Quando se observa que não se avalia alguém de forma isolada, o que significa que a percepção pode ser influenciada por outra pessoa anteriormente percebida.
	
	
	
		7.
		Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual?
		
	
	
	
	 
	Efeito de halo;
	
	
	Atribuição de causalidade.
	
	
	Percepção seletiva;
	
	
	Efeito contraste;
	
	
	Identificação projetiva;
	
	
		8.
		Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:
		
	
	
	
	 
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos;
	
	 
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;
	
	
	Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos;
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias;
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações.
	
		1.
		A aprendizagem é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou adquiridos e que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio organizacional segundo Knowles (1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) É bastante influenciada pelas vivências e pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu desempenho é baseado na relação familiar;
		
	
	
	
	
	F V V V F
	
	
	V V V V F
	
	
	F F F F F
	
	
	F F V V F
	
	 
	V V V F F
	
	
		2.
		Segundo o Behaviorismo, para descondicionar um comportamento operante considerado inadequado a um contexto organizacional, um gestor poderia utilizar:
		
	
	
	
	 
	Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou.
	
	
	Apenas a utilização de reforço novo a um comportamento considerado adequado.
	
	
	Um reforçamento positivo ou negativo desse comportamento.
	
	
	A associação de um estímulo eliciador do comportamento respondente a um estímulo neutro.
	
	
	A apresentação de um reforço negativo ao comportamento inadequado condicionado.
	
		3.
		Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que está ocorrendo:
		
	
	
	
	 
	Conflito de Relacionamento;
	
	
	Conflito de Função;
	
	
	Conflito de Competência.
	
	 
	Conflito de Processo;
	
	
	Conflito de Tarefa;
	
	
		4.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
		
	
	
	
	
	Desenvolvimento de habilidades;
	
	
	Desenvolvimento de conceitos;
	
	 
	Desenvolvimento psíquico;
	
	
	Aquisição de informações específicas;
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes;
	
		5.
		Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
		
	
	
	
	 
	aprendizagem.
	
	
	administrativo.
	
	
	industrial.
	
	
	comercial.
	
	
	financeiro.
	
	
		6.
		Gerson sabe que os conflitos existem desde o início da humanidade, que fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Mas ele não consegue visualizar a conotação positiva quando existe um conflito em seu setor, ele não consegue perceber as possibilidades que podem surgir, um exemplo é:
		
	
	
	
	
	Que causa tensão no ambiente de trabalho
	
	
	Que pode levar á agressão entre os membros da equipe
	
	 
	Que pode servir como ¿sensor¿, para que ele perceba o que não havia se manifestado
	
	
	Que impossibilita a motivação pela busca de soluções
	
	
	Que pode gerar um ambiente improdutivo, sem características de mediação e sinergia da equipe
	
	
	
		7.
		O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:
		
	
	
	
	
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de responsabilidades, de caráter e de competências e habilidades.
	
	 
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.
	
	
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de criatividade e de competências e habilidades.
	
	 
	Aprendizagem sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de competências e habilidades e de caráter.
	
	
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de competências e habilidades, de caráter e de liderança.
	
	
	
		8.
		Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal.Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto:
		
	
	
	
	 
	Interpessoal;
	
	
	Individual.
	
	
	Intrapapéis;
	
	
	Interpapéis;
	
	
	Intrapessoal;
		1.
		Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma tendência para o crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi denominado como: autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação de aspectos motivacionais. Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide :
		
	
	
	
	
	Jung
	
	 
	Maslow
	
	
	Pavlov
	
	
	Skinner
	
	
	Freud
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Uma relação de poder se forma no momento em que alguém deseja algo que depende da vontade de outro. Esse desejo estabelece uma relação de dependência de indivíduos ou grupos em relação a outros. Relações de poder exigem critérios de justiça necessários, à saúde de uma organização. E isso implica em juízo de valor. Existem quatro formas de poder nas organizações:
		
	
	
	
	
	Autoridade formal, autoridade informal, poder de punição e poder de cumplicidade.
	
	
	Poder coercitivo, poder de recompensa, autoridade formal e poder de punição.
	
	 
	Autoridade formal, poder coercitivo, poder de recompensa e poder de competência .
	
	
	Poder coercitivo, poder de recompensa, poder de punição e poder de autoridade.
	
	
	Autoridade formal, autoridade informal, poder de punição e poder de competência.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		(Fonte: ENADE Gestão de Recursos Humanos 2009) Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a seguir: I. As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas. II. As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência. III As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano. IV As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo. V. As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto.
		
	
	
	
	
	II, III e V.
	
	 
	III, IV e V.
	
	
	II, IV e V.
	
	
	I, II e III.
	
	 
	I, II e IV.
	
	
	
		4.
		Maslow adepto da Psicologia Humanista, compreende a motivação diretamente ligada à satisfação de necessidades; sua proposta hierarquiza essas necessidades e ela é conhecida como Pirâmide de Maslow. Fazem parte dessa pirâmide as seguintes necessidades:
		
	
	
	
	 
	Necessidade de realização, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	
	 
	Necessidade psicológica, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidade emocional.
	
	
	Necessidade de realização, necessidade psicológica, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
	
	
	Necessidade de realização, necessidade de competição, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
	
	
	Necessidade de auto estima, necessidade emocional, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de comportamentos para a resolução de necessidades específicas. De acordo com essa concepção, as necessidades de estima e de autorrealização são:
		
	
	
	
	
	necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.
	
	 
	necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima.
	
	
	necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
	
	
	aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc.
	
	 
	também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico normal, raramente está satisfeito consigo mesmo e sempre busca algo como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições adversas que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos por nós, seres humanos, são definidos como necessidades, carências, interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a dinâmica dessa busca permanente é denominada de:
		
	
	
	
	 
	Motivação
	
	
	Interesse
	
	
	Resiliência
	
	
	Persistência
	
	
	Sinergia
	
	
	
		7.
		A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. De acordo com essa afirmativa é correto dizer que:
		
	
	
	
	
	pessoas com baixo desempenho no trabalho podem evidenciar sinais de falta de motivação, mas conseguem dimensionar o fato de trabalhar as viabilidades de realização.
	
	
	no meio corporativo a insatisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
	
	 
	a motivação é um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos e observa-se ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de resultados.
	
	
	quanto mais houver exigências na realização de uma tarefa, maior a probabilidade da motivação ser baixa.
	
	
	a motivação, no ambiente de trabalho, visa a aquisição de aprendizados condicionados ou para compensar possíveis deficiências.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Da acordo com as afirmativas a seguir, estão corretas:
I- em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles.
II- Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de condições de subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e estabelecer vinculações sinceras podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação.
III- no meio corporativo a satisfação é maisfacilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
		
	
	
	
	
	Somente a firmativa II está correta.
	
	 
	Somenta a afirmativa III está correta.
	
	 
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
		1.
		Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
		
	
	
	
	
	1)pequenos ou 2)grandes.
	
	
	1)amplos ou 2)restritos.
	
	
	1)formais ou 2)homogêneos.
	
	
	1)formais ou 2)planejados.
	
	 
	1)formais ou 2)informais.
	
	
		2.
		O campo de estudo que tem como foco os níveis de conduta individual, de grupo e de estrutura, denomina-se comportamento:
		
	
	
	
	
	Postural
	
	
	Oficial
	
	
	Territorial
	
	 
	Organizacional
	
	
	Disfuncional
	
		3.
		Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que melhor o define.
		
	
	
	
	
	É um campo de estudo que analisa a capacidade de um colaborador em realizar as tarefas dentro das organizações de trabalho. Tendo como base as características de cada trabalho a ser realizado dentro das estruturas de todos os funcionários de uma empresa.
	
	 
	É um campo de estudo que aborda como a empresa conhece os níveis de comportamento dos funcionários independentemente das atuações desses mesmos funcionários dentro de uma visão mais global das necessidades de todos nas organizações.
	
	
	É um campo de estudo que demonstra a importância das pessoas para os empregadores. Tendo como base seus diferentes tipos de comportamentos e de todos os funcionários de uma empresa.
	
	
	É um campo de estudo que observa como as empresas reagem dentro das novas perspectivas do trabalho dentro das organizações. E ainda elabora como serão os novos cargos e de como serão distribuídas as funções para todos os funcionários de uma empresa.
	
	 
	É um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações. Um nível individual... outro nível é o do grupo e o terceiro nível é o da estrutura... ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
	
	
	
		4.
		Considerando os fatores: I - confiança, II - transparência nas informações, III - motivação, IV - liderança autoritária, V - estresse. Assinale a única alternativa que contém os fatores que contribuem para a melhoria do clima organizacional.
		
	
	
	
	 
	Os fatores dos itens: I, II e III;
	
	 
	Os fatores dos itens:II, III e IV
	
	
	Os fatores dos itens: III IV e V.
	
	
	Os fatores dos itens: I, IV e V;
	
	
	Os fatores dos itens: I, II e V;
	
	
		5.
		A Psicologia Organizacional tem contribuído para o desempenho do profissional na função de gestor nas empresas. Por esta razão, vem sendo obrigatória e habilitando-o para: Assinale a afirmativa CORRETA.
		
	
	
	
	
	Atuar unicamente no papel de agente de seleção.
	
	
	Modificar os valores, bem como a cultura de uma organização;
	
	 
	A criação de estímulos que viabilizem não só um bom clima organizacional como o espírito de colaboração entre os funcionários, o que gera desenvolvimento organizacional;
	
	
	Assumir papel de paternalismo com objetivo de ajudar no desenvolvimento das atividades desempenhadas pelos funcionários;
	
	
	Assumir o papel de analista, observando o comportamento das relações pessoais do funcionário;
	
	
		6.
		O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização e, representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Podemos dizer que o clima organizacional está intimamente relacionado a:
		
	
	
	
	
	A percepção das pessoas
	
	 
	Motivação das pessoas
	
	
	Ao condicionamento das pessoas
	
	
	As mudanças das pessoas
	
	
	A aprendizagem das pessoas
	
	
	
		7.
		Robbins (2008) refere-se ao comportamento organizacional sendo o estudo sistemático das ações e atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. Embora haja discordâncias entre os estudiosos do comportamento organizacional, a maioria é consensual em apontar tópicos básicos para seu estudo. Assinale a alternativa que NÃO faz parte deste estudo:
		
	
	
	
	
	Estresse no trabalho
	
	
	Poder de liderança
	
	 
	Personalidade
	
	
	Motivação
	
	
	Planejamento do trabalho
	
	
		8.
		Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
		
	
	
	
	
	Treinamento de pessoas;
	
	
	Avaliação desempenho;
	
	 
	Clima Organizacional;
	
	
	Processo de feedback
	
	
	Gestão da mudança;