APOL 02 Governança de TI Nota 100 Rafael

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Disciplina(s): 
Governança de Tecnologia de Informação 
Data de início: 10/11/2016 08:34 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 10/11/2016 08:40 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da 
infraestrutura de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. 
Aula 3 SLIDE 23 
 
Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 
Nota: 20.0 
 A Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos. 
Você acertou! 
Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23 
 B Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos. 
 C Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos. 
 D Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores. 
 E Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos. 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma coletânea de melhores 
práticas para auxiliar a complexidade da governança de TI. 
Itil não é uma metodologia, mas um conjunto de práticas que servem como 
inspiração. 
Aula 3 SLIDES 12-14 
 
 
Outro conceito relacionado ao ITIL pode ser? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 A uma metodologia que contém melhores práticas para serem seguidas no gerenciamento 
de serviços de TI. 
 B um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no 
gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações. 
Você acertou! 
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 12-14 
 C características que realçam os objetivos da TI, mensurando e gerenciando o valor de serviços 
de infraestrutura. 
 D um framework equivalente ao framework CobiT. 
 E um framework cujo principal objetivo é prover uma metodologia para a governança e 
gerenciamento da área de TI. 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas 
de gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em 
especial no que tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das 
organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos 
problemas levantados pelos usuários da TI? 
 
I Provisão de serviços inadequada 
II Gastos excessivos com infraestrutura 
III Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento 
IV Falta de comunicação e entendimento 
 
AULA 3 - SLIDE 7-8 
Assinale a Alternativa com a sequência CORRETA 
Nota: 20.0 
 A V,F,F,V 
 B V,V,F,F 
 C V,V,V,V 
Você acertou! 
Todos os itens correspondem aos principais problemas encontrados dentro das reclamações dos usuários 
AULA 3 - SLIDE 7-8 
 D V,V,F,V 
 E F,F,F,F 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A estratégia de serviço orienta sobre como as políticas e processos de 
gerenciamento de serviço são projetadas, desenvolvidas e implementadas como 
ativos estratégicos. 
Assim como o CobiT, o ITIL possui um ciclo de vida. Quais itens abaixo representam 
os elementos do ciclo de vida do framework ITIL? 
I – Estratégia de Serviço 
II – Desenho de Serviço. 
III – Transição de Serviço. 
IV – Operação de Tecnologia. 
V – Estratégia de Tecnologia. 
 
Aula3 SLIDE 31 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
 
 
Nota: 20.0 
 A Itens I, II, e III estão corretos. 
Você acertou! 
Aula3 TEMA 4 SLIDE 31 
 B Itens I, II, e V estão corretos. 
 C Itens II, III e V estão corretos. 
 D Itens II, IV e V estão corretos. 
 E Itens III, IV e V estão corretos. 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
O principal objetivo de um barramento ITIL é preservar todos os investimentos já 
realizados nos sistemas de monitoramento e controle dos ativos de tecnologia. 
Habilita a criação de um repositório chamado Unified ITIL Service com todas as 
informações relevantes. 
Aula3 SLIDE 26 
O item abaixo representa alguns elementos deste repositório: 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 A ERP, Call Center, Inventário, Service Desk, Sistema de Segurança. 
Você acertou! 
Aula3 TEMA 3 SLIDE 26 
 B ERP, BI, RH e produção. 
 C ERP, Call Center, Telefonia, estrutura de serviços. 
 D ERP, CRM, BI, SCM e Web. 
 E ERP, Sistema de controladoria, estrutura de serviços e gateways de comunicação.