Aula 1 Administração de Sistemas de Informação

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Administração 
de Sistemas 
de Informação
Helcimara Souza
Aula 1
Contextualizando...
Conceitos e Definições 
sobre Sistemas de 
Informação
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Por que devo estudar Administração de 
Sistemas de Informação?
A emergência da economia global
 O mundo virou uma ilha...
• Gestão e controle em um 
mercado global.
• Competição em mercados 
mundiais.
• Grupos de trabalhos globais.
• Sistemas de entregas globais.
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A transformação das economias 
industriais
• Economias baseadas no 
conhecimento e na informação.
• Conhecimento: um ativo produtivo e 
estratégico fundamental.
• Novos produtos e serviços.
• Concorrência x competitividade.
• Produtos de vida mais curta.
• Ambiente turbulento
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Transformação da empresa
• Achatamento
• Descentralização
• Flexibilidade
• Independência de localização
• Baixos custos de transação e coordenação
• Empowerment
• Trabalho colaborativo e em equipe
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O ambiente empresarial competitivo e 
a empresa digital emergente
• Quatro grandes mudanças de âmbito 
mundial que alteraram o ambiente 
empresarial:
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• a emergência da economia global;
• a transformação das economias 
industriais;
• a transformação da empresa;
• a emergência da empresa digital.
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Você já parou para pensar como as 
empresas têm se adaptado a tudo isto?
Entendendo um SISTEMA
• Teoria geral dos sistemas - TGS
• Formulada pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy (1968)
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“Sistema é um conjunto de partes 
coordenadas, que concorrem para a 
realização de um conjunto de 
objetivos”.
“Sistema é um conjunto de partes 
interagentes que juntas formam um “todo” 
com um objetivo único”.
• Sistema neurológico
• Sistema solar
• Sistema Governamental
• Sistema Único de Saúde
• Sistema Hídrico
• Sistema Acadêmico
• Sistema Molecular
• Sistema Produtivo
• ...
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Entendendo um SISTEMA
Teoria Geral dos Sistemas
• Baseia-se em 3 princípios:
• expansionismo: princípio que sustenta que 
todo fenômeno é parte de um fenômeno maior;
• pensamento sintético: entendimento do papel 
que desempenha nesse sistema maior;
• teleologia: estudo do comportamento dos 
fenômenos naturais e sua influência no todo, 
sua interdependência.
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• As atividades de um sistema
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Um sistema precisa de um objetivo, da 
finalidade para qual ele foi criado.
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída
Controle e 
avaliação
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída
Controle e 
avaliação
Insumos: dados, informações e materiais 
para que o sistema possa operar.
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída
Controle e 
avaliação
Realiza operações com as entradas 
dos insumos.
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída
Controle e 
avaliação
Resultados do processo de transformação.
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída
Controle e 
avaliação
Analisar as saídas e compará-las com o 
objetivo do sistema.
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Etapas de um Sistema
Retroalimentar o sistema. Usar a saída 
como entrada.
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída
Controle e 
avaliação
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Etapas de um Sistema
Recursos de um Sistema de Informação
• Um SI precisa de:
– hardware;
– software;
– pessoas;
– dados;
– redes.
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Recursos de um Sistema de Informação
Recursos Humanos
• Especialistas: desenvolvem e operam os SI.
• Analistas: projetam SI com base nas demandas 
dos usuários finais.
• Desenvolvedores: criam programas de 
computador.
• Operadores do sistema – monitoram as redes.
• Usuários finais – pessoas que usam um SI ou a 
informação que ele produz.
• Quase todos nós somos usuários finais 
dos Sistemas de Informação, criando, 
utilizando e distribuindo informações. 
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Recursos de um Sistema de Informação
Recursos de Hardware
• Incluem todos os dispositivos físicos e 
equipamentos utilizados no processamento de 
informações. É a parte física do computador.
• Máquinas – dispositivos físicos (periféricos, 
computadores).
• Mídia – todos os objetos tangíveis 
nos quais são registrados dados 
(papel, discos).
• Periféricos de entrada e saída.
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Recursos de um Sistema de Informação
• Recursos de Software
• Incluem os conjuntos de instruções operacionais 
(linguagens) de processamento da informação.
• Também chamados de programas: dirigem e 
controlam os hardwares de sistemas operacionais 
e procedimentos.
• Programas - conjunto de instruções que
orienta o computador a executar uma 
certa tarefa.
• Procedimentos: rotinas do programa
por ex.: folha de pagamento.
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Recursos de um Sistema de Informação
Recursos de Dados
• Um valioso recurso organizacional.
• São geralmente organizados em banco de dados.
• Bases de conhecimento, que guardam 
conhecimentos em diversas formas (como regras, 
fatos, exemplos de práticas de negócios bem 
sucedidas como um repositório para consultas 
futuras. 
• Devem ser efetivamente administrados 
para beneficiar todos os usuários finais 
de uma organização.
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Recursos de um Sistema de Informação
• Recursos de Rede
• Fundamentais em todo Sistema de Informação. 
• Internet (rede mundial de computadores).
• Intranets (redes locais, em geral, uso interno).
• Extranets (rede privada, com acesso restrito, 
porém usando sinais de rede aberta, a internet).
• São redes de computadores, processadores de 
comunicações e outros dispositivos 
interconectados por mídia de comunicações e 
controlados por softwares de comunicação.
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Papéis dos sistemas de informação
• Apoiar as atividades dentro de uma área 
funcional específica.
• Integrar todas as áreas funcionais da 
organização.
• Produzir relatórios resumido dos dados.
• Fornecer acesso a dados e a ferramentas 
de análise.
• Ajudar na tomada de decisões ... e muito 
mais!
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Administração 
de Sistemas 
de Informação
Helcimara Souza
Atividade 1
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Dentre os recursos 
de um Sistema de 
Informação, qual é 
o mais importante?
Atividade 1
–Os recursos de um Sistema de Informação 
são interdependentes.
–Cada um executa um papel distinto e único, 
sem sobrepor.
–Um SI não existe sem todos os seus 
recursos.
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