SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM GESTÃO COMERCIAL

Desempenho e Manutenção 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602342910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem vários estudos envolvendo o tema habilidades e competências requeridas do empreendedor e do 
intraempreendedor, caracterizado como um conjunto de capacitação, aptidão, disposição, interesse, facilidade, 
dentre outras, para a realização de uma função/uma atividade. Assinale a opção que NÃO representa uma das 
principais habilidades e competências requeridas do empreendedor. 
 
 Habilidades gerenciais. 
 
Habilidades pessoais. 
 
Habilidades técnicas. 
 Habilidades conceituais. 
 
Habilidades sociais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602342909) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A prática para acelerar as inovações dentro das organizações, aproveitando os talentos que nela trabalham 
chama-se: 
 
 Endomarketing. 
 
Empreendedorismo. 
 
Iniciativa. 
 
Comportamento reativo. 
 Intraempreendedorismo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602342912) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg explica os fatores que influenciam o desempenho no trabalho, 
podendo ser divididos em duas categorias principais, fatores higiênicos e fatores motivacionais. Das opções 
apresentadas, assinale a que representa um fator motivacional, segundo essa teoria. 
 
 Estudo da ergonomia. 
 
Melhoria na iluminação do ambiente. 
 Enriquecimento do cargo. 
 
Melhorias no ambiente de trabalho. 
 
Aumento de salário. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602325944) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em meados de 1965, Albino Ongaratto não sabia mais o que fazer para colocar ordem na sua churrascaria 
localizada em Jacupiranga. Os garçons, mal treinados, e sobrecarregados, trocavam todos os pedidos. Muitos 
clientes, revoltados com a desorganização, reclamavam e iam embora sem pagar. Certo dia, Albino teve a 
brilhante ideia de se adaptar àquela desordem. Ele orientou os garçons que servissem de tudo a todos. Quem 
saísse da cozinha com um prato de picanha, por exemplo, serviria a quem quisesse, carne. Quem levasse peixe, 
faria a mesma coisa. E assim por diante. Pagando um preço fixo, o freguês podia comer à vontade os pratos 
disponíveis. Por usa simplicidade, o sistema se espalhou pelos quatro cantos do país e chegou até ao exterior. 
(DOMIGOS, C. Oportunidades disfarçadas: histórias reais de empresas que transformaram problemas em 
grandes oportunidades Rio de Janeiro: Sextante,2009. (adaptado)). 
Com base neste contexto, avalie as afirmações e responda: 
I - Albino transformou a cultura da churrascaria e usou-a em benefício do negócio. 
II - Albino aproveitou-se do clima de desorganização da empresa para criar um novo tipo de negócio. 
III - Albino criou uma nova modalidade de negócio a partir da reclamação constante dos clientes. 
 
 Apenas II e III são verdadeiras. 
 
Apenas I e verdadeira. 
 
Apenas I e II são verdadeiras. 
 Apenas II e verdadeira. 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
1a Questão (Ref.: 201602821867) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é CORRETO afirmar que: 
 
 
Consiste na terceirização de uma parcela da produção para ter controle sobre uma parte importante do 
processo. 
 É um conjunto de técnicas usadas para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão dos 
componentes da cadeia como estoques, transportes, custos. 
 
objetivos organizacionais buscam em uma cadeia de suprimento facilitar o controle de estoque em níveis 
satisfatórios mantendo um alto valor de capital imobilizado utilizando de um continuo abastecimento das 
reservas utilizadas. 
 
A TI ( Tecnologia da Informação) não interfere no desenvolvimento do gerenciamento das cadeias de 
suprimento, já que dão suporte às organizações para que haja integração entres essas. 
 É um processo contínuo e suave, desde a pré-produção até o consumo, passando pela distribuição. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602736740) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alguns fatores determinam a dinâmica da competição do mercado e interferem direta ou indiretamente na 
previsão da demanda e, portanto, devem ser estudados pelas empresas. Qual fator representa variações de 
demanda decorrentes do aumento de divórcios, de casais sem filhos, da expectativa de vida e de solteiros? 
 
 
Eventos 
 
Sazonalidade 
 Demografia 
 
Consumidor 
 Sociais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602736737) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alguns fatores determinam a dinâmica da competição do mercado e interferem direta ou indiretamente na 
previsão da demanda e, portanto, devem ser estudados pelas empresas. Qual fator representa datas em que há 
um aumento da demanda como Natal, Ano Novo e Páscoa? 
 
 
Consumidor 
 
Demografia 
 Sazonalidade 
 
Eventos 
 Sociais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602327099) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A partir da possibilidade dos negócios eletrônicos, muitas oportunidades foram criadas com base na Internet, 
subvertendo a lógica de funcionamento dos mercados existentes. 
Considerando as opções que representam as oportunidades criadas com o negócio eletrônico, analise as 
afirmações e responda. 
I - Fácil acesso às informações. 
II - Redução dos custos de transação. 
III - Surgimento de novos agentes na ponta de cadeia produtiva, substituindo os tradicionais intermediários. 
IV - Eliminação das distâncias físicas. 
V - Funcionamento ininterrupto. 
 
 
Somente as opções I, III, IV e V estão corretas. 
 
Somente as opções I, II e V estão corretas. 
 Todas as opções estão corretas. 
 
Todas as opções estão incorretas. 
 Somente as opções I, II e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602344283) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma determinada empresa está inserida num ambiente externo composto por vários fatores que 
interferem direta ou indiretamente no seu ambiente interno. A demanda é um desses fatores que não 
está sob o controle da empresa e que precisa ser analisada com uma atenção especial. 
Analise as opções apresentadas e assinale a que Não corresponde a uma interferência do fator 
demanda. 
 
 
Consumidor. 
 
Eventos. 
 
Político/fiscal. 
 
Sazonalidade. 
 Fornecimento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602344287) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não se pode desprezar o crescente e dinâmico segmento do comércio eletrônico; seja como um indicador para a 
abertura de um novo negócio, seja para as empresas que querem gerar novos negócios ou mesmo reestruturar 
o existente. 
Considerando esse tipo de comércio, analise as afirmações e assinale a que melhor responde à questão. 
I - O comércio eletrônico engloba todo o processo on-line de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, 
atendimento até o pós-venda e pagamento por produtos e serviços comprados por clientes virtuais, como o 
apoio de uma rede mundial de parceiros mundiais. 
II - Os sistemas de comércio eletrônico se valem dos recursos da Internet, intranets, extranets e outras redes 
de computadores para apoiar cada etapa do processo. 
III - Para o sucesso de uma empresa, no que diz respeito ao comércio eletrônico, é aconselhável que a mesma 
tenha uma loja física a qual os clientes possam recorrer caso haja algum problema. 
 
 Somente I e II estão corretas.