PROVA FA 2008 1 GABARITO

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA
FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS
DISCIPLINA: CAA03 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
PROF. Dr. Edison Mello Junior
Data: 30 de Abril de 2008
AVALIAÇÃO 1: 30 PONTOS
GABARITO
Observações importantes
Seja específico ao responder as questões. Não divague!
 Todas as questões, tanto em suas estruturas quanto em suas respostas estão definidas segundo os conceitos apresentados no Livro-texto adotado na disciplina. Não faça inferências!
A interpretação das questões é parte integrante da avaliação. Não entre em contato com o professor ou com os seus assistentes durante a avaliação.
Caro assistente:
Problemas com o nosso Cliente X impedem-me de estar presente durante essa semana em nosso escritório.
Em virtude desse imprevisto, acabei deixando algumas pendências que você terá que resolver. 
Para piorar a situação, estou com problemas em meu servidor e não poderei manter contato algum com você durante todo o expediente. Assim, será de sua inteira responsabilidade o resultado desse trabalho.
Como você é pontual, acesse a minha Caixa de Entrada e veja as pendências que terá que resolver. Todas elas estão relacionadas a decisões que devem ser tomadas com relação ao Evento que estamos promovendo para a nossa Filial em Bangcoc (Tailândia), cujo fuso horário é de + 10 horas em relação ao fuso de Brasília. 
O expediente lá começa às 8.30h e todo material deverá estar nas mãos do Gerente de Recursos Humanos, assim que ele abrir a Caixa de Mensagens.
Sds
Edison Mello Junior
MENSAGEM 1 ( 6 pontos)
DE: Setor de Treinamento PARA: GRH
Assunto: PALESTRA ABERTURA
Nos slides que vocês nos enviaram existe um Cmap com algumas palavras que nós não estamos conseguindo entender. Para completá-lo optamos por transformar as figuras em texto. Para evitar qualquer confusão, marquem com um X somente aquelas frases que estão incorretas.
Setor de Treinamento
( ) A cultura corporativa é influenciada pela globalização e está inserida no ambiente interno das organizações.
( ) A cultura corporativa é influenciada pela globalização que por sua vez determina a dimensão internacional influenciando o ambiente interno das organizações
( ) A dimensão sócio- econômica, político-legal, tecnológica e dimensão econômica podem ser consideradas como variáveis da dimensão internacional e por essa razão sendo influenciadas por essa ultima variável
( ) A dimensão sócio- econômica, político-legal, tecnológica e dimensão econômica constituem o ambiente geral.
( ) A dimensão internacional proporciona novos concorrentes, novos fornecedores e novos clientes
( ) A dimensão internacional altera o mercado de trabalho
( ) Os novos concorrentes, os novos fornecedores , os novos clientes e o mercado de trabalho constituem o Ambiente Operacional das organizações modernas
( ) O ambiente geral e o ambiente operacional são os legítimos representante do Ambiente Externo.
( ) O fracasso das organizações pode ser explicado, dentre várias razões, quando elas não adaptam-se às incertezas criadas pelo ambiente externo
( ) Quando as organizações adaptam-se às incertezas criadas pelo ambiente externo ela podem criar entre si, parcerias interorganizacionais, mesmo que sejam concorrentes em um mesmo mercado
( ) Quando as organizações adaptam-se às incertezas criadas pelo ambiente externo ela podem propor entre si, fusões e incorporações, mesmo que seja concorrentes em um mesmo mercado
( ) Quando as organizações transpõem as fronteiras do mercado em que operam regularmente, estão, de certa maneira, ajustando-se às incertezas do ambiente externo
( ) A eficiência e a eficácia organizacionais dependem fortemente da maneira com que as organizações tratam as incertezas do ambiente externo
( ) A dimensão internacional influencia o ambiente interno
( ) O ambiente interno pode ser compreendido e estudado através das seguintes categorias: cultura burocrática, cultura do clã, cultura da adaptabilidade e cultura da realização
( ) Pesquisa da Harvard, com 207 empresas norte-americanas, conclui que uma cultura corporativa forte em si não garante o sucesso da empresa, a menos que essa incentive uma adaptação saudável ao ambiente externo. 
( ) As duas principais características das culturas adaptativas é o foco no cliente e a disposição de enfrentar riscos.
( ) A cultura de realização é adequada para as organizações que se preocupam em servir clientes específicos no ambiente externo mas sem a necessidade intensa de flexibilidade e mudança rápida. 
( ) A cultura de clã tem um foco interno no envolvimento e na participação dos funcionários para rapidamente satisfazer as necessidades em mudanças do ambiente. 
( ) A cultura burocrática tem um foco interno e uma orientação de consistência para um ambiente estável. Seguir as regras e ser frugal são valorizados, e a cultura sustenta e recompensa um modo metódico, racional e ordenado de fazer as coisas. 
( ) O ambiente interno, no qual cada administrador trabalha, inclui a cultura corporativa, a tecnologia da produção, a estrutura organizacional e as instalações físicas: dessas a cultura corporativa veio à tona como sendo extremamente importante para a vantagem competitiva.
( ) Pode-se perceber a cultura visível de uma organização por meio das suas cerimônias, histórias, heróis, símbolos e slogans.
( ) Pode-se perceber a cultura invisível de uma organização por meio de seus valores e crenças profundas.
( ) Uma das maneiras que os administradores usam para mudar as normas e os valores para aqueles adaptados ao ambiente externo ou para a integração interna uniforme é por meio da liderança cultural.
( ) São papéis desenvolvidos pelos líderes culturais : a) a articulação de uma visão para a cultura organizacional em que os funcionários possam acreditar e que gere entusiasmo entre eles; b) observar as atividades diárias que reforçam a visão cultural.
( ) O novo local de trabalho surge devido à globalização
( ) A globalização trouxe o avanço tecnológico que por sua vez criou o trabalho virtual. 
( ) O trabalho virtual é uma nova concepção de trabalho da mesma maneira que os novos tipos de gerentes
( ) O novo local de trabalho é caracterizado pela flexibilidade a qual propicia colaboração e fazendo com que as atividades produtivas sejam feitas com maior velocidade
( ) A flexibilidade estimula a descentralização do poder encorajando os gerentes de primeira linha.
TODAS AS FRASES ESTÃO CORRETAS
MENSAGEM 2 ( 6 pontos)
DE: Setor de Multimídia PARA: GRH
Assunto: Identidade profissional:a base da cultura corporativa
Edison
Distribuiremos o texto abaixo como material de apoio de treinamento. Favor revisá-lo e anotar os erros que você encontrar. Relacione os erros utilizando a folha em branco a seguir 
Setor de Multimídia
Título: Identidade organizacional: a base da cultura corporativa.
Autor: Pagano R. A.
Disponível em: www.intelligentia.com.br
O artigo defende a idéia da influência do comportamento pessoal na identidade organizacional de uma empresa. A idéia de identidade organizacional é defendida e sustentada em três bases principais de apoio que são: as crenças e os valores organizacionais, o conhecimento explícito e formal do negócio e a visão de futuro, que juntas são à base da própria cultura corporativa.
Reforça-se ainda a idéia de que os valores morais apresentam uma influência muito grande no relacionamento interpessoal, seja entre os funcionários da empresa,seja no relacionamento entre patrão-empregado ou na relação empresa-público.
Esses valoresmorais são praticamente decisivos para o sucesso ou fracasso da empresa, necessários para o fortalecimento da cultura corporativa em um ambiente variado, cheio de incertezas e propenso a tubulações.
Dessa forma alguns princípios e valore pessoais se confundem com os valores de gestão, como a ética, a honestidade, a perspicácia e o bom senso, isso é fundamental para o sucesso da empresa no mercado.
A visão de futuro apresentada no artigo pode ser entendida como o papel que a organização deseja desempenhar baseado na cultura corporativa e na identidade organizacional. 
Sendo assim, é necessário ressaltar a influência dos valores formadores de um individuo no seu desempenho no ambiente de trabalho, ou seja, dentro da identidade organizacional, pois é necessário que haja uma flexibilidade do indivíduo para que este possa adaptar-se às incertezas do ambiente, e q os valores próprios possam ser agrupados em um conjunto de boas qualidades e q ajude o desempenho profissional e também o desempenho da organização.
Relação de erros encontrados
NÃO EXISTE NENHUM ERRO
MENSAGEM 3 ( 6 pontos)
DE: Diretoria de Assuntos Estratégicos PARA:GR
EMJ
Gostaria que você e sua equipe tivessem respostas (simples) para essas questões (relacionadas abaixo) Acredito que elas surgirão inevitavelmente em nossas palestras do Evento em Bangcoc. Envie-nos as respostas para que possamos discuti-las com os nossos palestrantes !
Assis de Moura Brasil – Diretor
Alguns cientistas prevêem grandes mudanças no clima da terra. Algumas empresa deveriam estar prestando atenção a essa tendência ambiental? Explique. 
Resposta: Sim. A globalização e a tendência em direção a um mundo sem fronteiras afetam as empresas de novas maneiras: os eventos que têm maior impacto em seus negócios geralmente originam-se no ambiente externo. Para serem eficazes os administradores precisam monitorar o ambiente e responder a ele. (p.54)
Quais são as forças mais importante no ambiente externo que criam incerteza para as organizações? 
Resposta: Concorrência, clientes, fornecedores e regulamentações governamentais
Por que as parcerias interorganizacionais estão se tornando tão importante para as empresas de hoje? 
Resposta 1: Por ser uma estratégia que permite as organizações adaptarem-se mais rapidamente ao ambiente, reduzindo as fronteiras e aumentando a colaboração com outras organizações.
OU
Resposta 2:
Geram mais confiança entre os parceiros, valor adicionado para ambos; 
Eqüidade na negociação onde todos lucram
Links do e-business para compartilhar informações e conduzir transações digitais
Coordenação sólida; equipes virtuais e pessoas no local
Envolvimento no projeto de produto do parceiro e na produção
Contratos de longo prazo
Assistência comercial que vai além dos contratos
Que tipo de situação ambiental está associada a uma cultura de adaptabilidade?
Resposta: Os administradores estão preocupados com os clientes e com pessoas e processos internos que ocasionem mudanças vantajosas para a organização.
Quais as similaridades que você vê entre as quatro funções administrativas de planejamento, organização, liderança e controle?
Resposta: A falta de planejamento prejudica o desempenho da organização como um todo. Tendo-se um líder atuante temos uma organização mais ajustadas aos seus objetivos além de um maior controle sobre as atividades planejadas.
Qual é a diferença entre eficiência e eficácia?
Eficiência é fazer as coisas corretamente. Eficácia é fazer as coisas que trazem resultado.
MENSAGEM 4 ( 6 pontos)
DE: Maria Laura PARA: Edison
Olá amigo
Estou com um problemão para resolver. Meu chefe leu o texto de Gantenbein
 A força de trabalho virtual veio para ficar, em um treinamento que participou. Pediu-me que estudasse o assunto para aplicá-lo aqui na empresa. Acontece que perdi o texto e acabei misturando alguns parágrafos com outros textos que serão apresentados nos slides . Como ele me disse que você também havia participado do treinamento com ele ajude-me a identificar quais dos parágrafos abaixo referem-se ao texto citado. Sublinhe esses parágrafos.
Todos os abs do mundo para você
ML
 
 O Novo Local de Trabalho é caracterizado pela flexibilidade e as instabilidades típicas da globalização.
O que se percebe é que a tecnologia digital e a internet estão ganhando cada vez mais força dentro das organizações.
Com o uso de alguns equipamentos eletrônicos e softwares criados pelo avanço tecnológico, um novo tipo de trabalhador surge: o trabalhador remoto.
Como afirma Douglas Gantenbein que frequentemente escreve sobre tecnologia para a Microsoft, e que teve sua pesquisa publicada na Business 2.0, Scientific American, Popular Science, “As novas ferramentas permitem às pessoas trabalharem no local onde quer que se encontrem, num escritório em casa, num comboio suburbano ou num quarto de hotel.”. 
“As empresas que necessitam de mais trabalhadores de conhecimento perceberam que, por vezes, um novo funcionário prefere ficar na cidade onde reside do que deslocar-se para outro local.” 
E são ferramentas como e-mails, videoconferências e mesengers que possibilitaram o trabalho a distância, pois disponibilizou aos trabalhadores remotos a trabalharem com a mesma eficiência do que qualquer outro funcionário.
Segundo entrevista concedida pela consultora Cristina Nogueira, sócia da Axialent, consultoria de negócios, de São Paulo à VOCÊ S/A (edição 110), “...hoje cerca de 70% dos executivos promovidos para cargos com responsabilidade na América Latina pedem para continuar no Brasil, e ficam.”, pois para as empresas, o que interessa é o resultado, se esses executivos são tão ou mais produtivos do que aqueles que se encontram na sede.
Como disse Bob Gaudreau, vice-presidente executivo do The Regus Group, uma empresa que cria centros de empresas a nível mundial para pessoas que trabalham em viagem ou que não dispõem de um escritório de uma empresa próximo, em uma entrevista do jornalista Douglas Gantenbein, “Atualmente, onde quer que esteja, esse é o seu escritório.”, visto que os novos funcionários não se querem deslocar para arranjar um novo emprego.
Resposta: Todos os parágrafos devem ser sublinhados porque todos eles pertencem ao texto citado.
MENSAGEM 5 ( 6 pontos)
DE: Pedagogia Empresarial PARA: Edison
Estive pensando em abrir a palestra reservada para a nossa área sobre a importância das Funções Administrativas. Gostaria, no entanto, de apresentar o tema sob a forma de uma figura. Você poderia nos enviar um modelo, ainda que sob a forma de esboço,?
Souza Neto – Diretor
Resposta: Vide ILUSTRAÇÃO 1.1 livro texto página 6