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GESTAO DE PROCESSOS 14

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Prova On-Line
Questão: AV22010GST02360094 (179891)
1 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na 
identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de 
trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas :
“O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais
são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” 
estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
 Pontos da Questão: 0,5
Entrada/Insumo
Fornecedor
Cliente/Usuário
Saída/Produto
Questão: AV22010GST02360078 (179924)
2 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em 
ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente 
dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações 
estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma 
organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a 
uma atividade do planejamento estratégico: 
 Pontos da Questão: 1
Ações evolutivas e adequação do plano.
Implementação do plano estratégico.
Análise de possíveis alterações no ambiente externo que possam gerar 
oportunidades aos objetivos da organização.
Detalhamento das atividades de nível tático.
Questão: AV120111GST236M061 (179909)
3 - É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a 
etapa, sem o qual não é possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, 
estamos nos referindo a: 
 Pontos da Questão: 1
Entrada.
Saída.
Processo.
Fornecedor.
Questão: AV220111GST236A066 (179862)
4 - Como podem ser classificados os processos organizacionais? 
I - De Direcionamento. 
II - De Serviço. 
III – Comportamentais. 
Analise as afirmativas acima e escolha uma das opções: 
 Pontos da Questão: 1
As alternativas II e III estão corretas.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
As alternativas I e II estão corretas.
Questão: AV120111GST236M073 (179940)
5 - As empresas do segmento de varejo, vem se constituindo em unidades de 
rede, e com isto obtém ganhos significativos com os seguintes aspectos. Analise 
as opções abaixo e escolha uma das alternativas: 
I – Compras em volume e com menor preço. 
II - Divulgação da marca com custo rateado. 
III – Redução do custo com impostos. Pontos da Questão: 0,5
As alternativas I e II estão corretas.
As alternativas II e III estão corretas
As alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa I esta correta.
Questão: AV120111GST0236A5005 (179932)
6 - Qual a tradução mais objetiva para UML?
 Pontos da Questão: 1
Primeiro passo da modelagem.
Linguagem de modelagem
Padronização de modelagem.
Unificação da modelagem.
Questão: AV22010GST02360001 (179871)
7 - Na visão da organização como sistema aberto, podemos conceituar processo 
como um conjunto de atividades que devem ser realizadas para se atingir um 
objetivo previsto (ou um resultado desejado). A palavra chave associada a 
processo é: Pontos da Questão: 0,5
Planejamento
Meta
Transformação
Atividade
Questão: AV22010GST02360108 (179912)
8 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental identificarmos
quais são os tipos de processos existentes em uma organização, e entre estes 
identificar quais são os mais importantes para o negócio: aqueles que agregam 
valor ao cliente, para que neles possamos focar esforços de melhoria contínua. 
II. Os processos de apoio, por não serem suporte ao funcionamento dos 
processos-chave, devem se agrupar em processos de Recursos Humanos, 
Financeiros e Contábeis. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
 Pontos da Questão: 1
Tanto a I quanto a II são falsas 
Apenas a II é verdadeira
Apenas a I é verdadeira
Tanto a I quanto a II são verdadeiras
Questão: AV22010GST02360035 (179898)
9 - Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do 
desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin 
apud Gonçalves, 2000a). Quanto ao tipo, podem ser: Pontos da Questão: 0,5
de distribuição de renda, de seleção de clientes e de classificação de dados.
de definição de metas, de definição de preços com fornecedores e de 
acompanhamento do planejamento e orçamento.
de pesquisa de mercado, de conferência de inventário e de previsão de cargos e 
salários.
de coleta de informações, de distribuição física de materiais e de armazenagem e 
estoque.
Questão: AV22010GST02360040 (179873)
10 - Qual destas questões esta correta quando falamos em “Processo”? 
 Pontos da Questão: 1
Quase toda organização possui um grupo de processos que é executado por 
pessoas, em uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre 
outros. 
Toda organização possui um grupo de projetos que é executado por pessoas, em 
uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre outros. 
Nem toda organização possui um grupo de processos que é executado por 
pessoas, em uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre 
outros. 
Toda organização possui um grupo de processos que é executado por pessoas, em
uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre outros. 
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