GESTAO DE PROCESSOS 09

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GESTÃO DE PROCESSOS Lupa 
 
Exercício: GST0570_EX_A9_201602693821 Matrícula: 201602693821
Aluno(a): JOSE SABINO DOS SANTOS JUNIOR Data: 17/11/2016 17:40:14 (Não Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602995083) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a
dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas
de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que
melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão:
 Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
 Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria
organização.
Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no
achismo.
Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
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 2a Questão (Ref.: 201602991793) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Qual é o profissional de processos de negócios que responde pela montagem de um processo para a melhoria e
otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
 Gestor de processos
Mapeador e modelador
Gestor de projetos
 Arquiteto
Cobridor interno
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 3a Questão (Ref.: 201602992329) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de
Gestão de Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a
alternativa que descreve a missão do EGP.
Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues
dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa.
 Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no
conceito de estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos
processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as
ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura
da inovação e a gestão das informações.
Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o
propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente.
Além de estimular a melhoria contínua da qualidade.
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 4a Questão (Ref.: 201603331675) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além
das finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
I e IV
III e IV
II e IV
I e II
 I e III
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 5a Questão (Ref.: 201603329398) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O termo Kaizen significa mudança para melhor, melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar,
social e no trabalho. De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar
sem que alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Com base neste
conceito podemos dizer que o Kaizen:
cria processos ou rotinas fechados a fim de manter os padrões pré-estabelecidos e evitar mudanças.
aborda de maneira funcional a estrutura e os processos da empresa a fim melhorar os resultados da
mesma.
procura realizar mudanças drásticas e permanentes nos processos que apresentam indicadores abaixo
da meta.
provaca mudanças num produto ou num processo para entregá-lo ao cliente, não importando se essas
agregaram valor.
 busca a melhoria contínua dos processos e dos produtos a fim de atender as necessidades identificadas
nos clientes.
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 6a Questão (Ref.: 201602998142) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Em um mundo tão competitivo como o atual, as empresas buscam continuamente adaptar-se para atender à
demanda crescente do mercado. Existe uma ferramenta simples e de fácil aplicação que tem ajudado os gestores
a melhorar cada vez mais seus sistemas de produção. Com esta ferramenta (instrumento ou filosofia) busca-se
praticar uma mudança para melhor, uma melhoria contínua na vida em geral - seja ela pessoal, familiar, social - e
principalmente no trabalho. De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve
passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Que tipo de
filosofia ou ferramenta é esta?
Downsizing.
 Kaizen.
Empowerment.
Joint Venture.
Benchmarking.
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 7a Questão (Ref.: 201602787533) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
 b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
d) Empregados desmotivados;
c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
e)Processos com diversos comandos.
 a) Processo com baixo resultado ao cliente;
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 8a Questão (Ref.: 201603647593) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O Escritório de Processos é designado pela sigla:
BPMS
BPMN
 BPMO
PMO
PO
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