GESTAO DE PROCESSOS 02

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GESTÃO DE PROCESSOS Lupa 
 
Exercício: GST0570_EX_A2_201602693821 Matrícula: 201602693821
Aluno(a): JOSE SABINO DOS SANTOS JUNIOR Data: 17/11/2016 19:46:54 (Não Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602816365) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão
horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:
 Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre
metas e objetivos.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração
entre subordinados.
Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e
integração dos objetivos pessoais.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e
separação dos objetivos das metas.
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação
dos objetivos e metas por área de importância.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201603006589) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Mecanismo de auditoria de qualidade;
Atividade de obtenção de produto final;
 Mecanismo de processo;
Parâmetro de controle;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
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 3a Questão (Ref.: 201603441698) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do
trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade
individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções,
enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS
DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
 As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201603364836) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
II, apenas.
 I, II e III.
III, apenas.
I e III, apenas.
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 5a Questão (Ref.: 201603365772) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de
comando.
III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a
hierarquia.
IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada
por todos os participantes.
V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do
custo.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
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 6a Questão (Ref.: 201602996947) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais
utilizados pela visão por processos:
 Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
 Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
Foco na chefia; estilo participativo.
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 7a Questão (Ref.: 201602776770) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
 As alternativas I e II estão corretas;
As alternativas II e III estão corretas.
As alternativas I e III estão corretas;
Somente a afirmativa III está correta;
Somente a alternativa I está correta;
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 8a Questão (Ref.: 201603365757) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
 Aumento no fluxo de retrabalho.
 Eliminação de Situações de Retrabalho;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;