Governança de Tecnologia da Informção Apol03

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Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A ISO 27002 preserva a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação por meio da aplicação 
de um processo de gestão de riscos e fornece confiança para as partes interessadas de que os riscos são 
adequadamente gerenciados. (ABNT, 2016 - Aula 4 TEMA 2 SLIDES 16-20) 
Em linhas gerais, ela estabelece alguns pontos importantes. 
Qual item abaixo elenca alguns destes pontos? 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 
A Política de Segurança da Informação, Organização da Segurança da informação, 
gestão de ativos da organização, segurança em recursos humanos, controle de 
acesso, entre outros. 
 
 
B Política de Segurança, Organização da informação, gestão do negócio da organização, 
segurança em tecnologia, controle de acesso, entre outros. 
 
C Política de Segurança da Informação, organização da segurança, gestão de tecnologia, 
gestão de incidentes da infraestrutura, qualidade total. 
 
D Política de Segurança, qualidade total, organização da informação e infraestrutura, 
gestão de controle de acesso, entre outros. 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
O framework ITIL v3 oferece um manual de melhores práticas. 
Para que tais práticas possam ser implantadas, precisamos fazer uso de normas, técnicas e metodologias que nos 
auxiliem na obtenção dos resultados esperados pela implantação da Governança de TI. (Aula 4 SLIDE 21). 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos em sobreposição de requisitos 
no uso de normas ISO como apoio à implantação do ITIL v3? 
 I – ISO 9001 
 II – ISO IEC 12700 
III – ISO IEC 27002 
IV – ISO IEC 20000 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,F,F 
 
C F,V,F,V 
 
D F,F,F,V 
 
E V,F,V,V 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
As normas ISO favorecem a implantação de capacitações e o desenvolvimento mais objetivo e eficaz dentro das 
organizações. 
Os padrões do sistema de gerenciamento da qualidade ISO 9000:2000 estabelecem princípios fundamentais. 
(Aula 4 / SLIDEs 10-12) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes princípios? 
 I Foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas. 
 II Foco no cliente, projeto, envolvimento de pessoas. 
III Abordagem de processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua. 
IV Abordagem efetiva para tomada de decisões, relacionamento com dirigentes. 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 
A V,F,V,F 
 
B V,F,F,V 
 
C V,V,V,V 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,F 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Qualidade é um ponto importante quando falamos em competitividade na produção de bens e serviços. 
As características básicas atreladas ao conceito de qualidade garantem tanto que processo quanto 
produto/serviço atinjam seus objetivos. (Aula 4/SLIDE 9) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em características básicas quando falamos em 
qualidade? 
I Inspeção 
II Controle estatístico do processo 
III Garantia da qualidade 
IV Gestão total da qualidade 
Assinale a alternativa com a sequencia (resposta) CORRETA 
 
A V,V,V,V 
 
B V,F,F,V 
 
C V,V,F,F 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,F 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Os projetos segundo a metodologia Seis Sigma são conduzidos por especialistas certificados Black Belt ou 
Green Belt. (Aula 4 / Slides 35-36) 
A base nos métodos DMAIC são inspirados em qual técnica/norma/metodologia? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 
A Qualidade Total. 
 
B ISO 20000. 
 
C ITIL. 
 
D Ciclo PDCA. 
 
E CobiT.