Gestão de Processos - Avaliando o Aprendizado 2

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25/11/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201601665971 V.1 
Aluno(a): GABRIELE DA SILVA SOARES Matrícula: 201601665971
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 24/11/2016 17:37:40 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201602472856) Pontos: 0,1  / 0,1
O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as
ações e os recursos nos seus processos. Porque As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar
as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui­se
que:
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
 
  2a Questão (Ref.: 201602461381) Pontos: 0,1  / 0,1
6 ­ As causas de irregularidades na produção podem ser assim definidas: I. Causa assinalável e em geral única,
no entanto suficientemente grande para produzir perturbações fortes no processo. É um evento que ocorre uma
vez ou ocasionalmente. É imprevisível. Estas causas têm que ser eliminadas ou, se por alguma razão não são
elimináveis, então sua influência pode ser reduzida por ações compensatórias. II. Causa também eliminável ou
compensável, mas esta causa ocorre periodicamente. Um exemplo desse tipo de causa é a queda de
produtividade observada por um gerente de uma fábrica às segundas­feiras, especialmente em dia seguinte a
grandes clássicos de futebol. III. Causas relativamente pequenas, mas que ocorrem quase sempre e em grande
número. É o acúmulo destas causas num certo período de tempo que dá origem à distribuição aleatória das
medidas. A alternativa que relaciona corretamente a definição com o tipo de causa de problemas é:
( ) I ¿ Causas comuns; II ¿ causas estruturais; III ¿ causas especiais.
( ) I ¿ Causas especiais; II ¿ causas comuns; III ¿ causas especiais.
( ) I ¿ Causas estruturais; II ¿ causas comuns; III ¿ causas especiais.
( ) I ¿ Causas comuns; II ¿ causas especiais; III ¿ causas estruturais.
  ( ) I ¿ Causas especiais; II ¿ causas estruturais; III ¿ causas comuns.
 
  3a Questão (Ref.: 201602301047) Pontos: 0,1  / 0,1
Um Comitê de Gestão de Processos tem como principais atribuições:
I. A execução e o controle das ações de cada serviço.
II. A análise crítica sobre os resultados obtidos em cada ciclo de análise e implantação.
III. A coordenação da execução dos processos.
IV. O planejamento das ações de cada serviço.
25/11/2016 BDQ Prova
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Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
 
I, III e IV são verdadeiras, e a II é falsa.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
Todas são verdadeiras.
  II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
 
  4a Questão (Ref.: 201602467717) Pontos: 0,0  / 0,1
Na modelagem de processos utilizamos diversas ferramentas para compreender o funcionamento de uma
empresa, como ela opera e desenvolve suas atividades de maneira macro. Quando utilizamos o chamado
SIPOC estamos nos referindo a: Assinale a alternativa correta: I­Fornecedor, Insumos, Processo, Produto e
Usuário. II­Suprimento, Informação, processo, Organograma e Cliente. III­ Fornecedor, Entrada, Processo,
Saída e cliente.
Apenas o item I está correto.
Apenas o item II está correto.
  Apenas os itens I e III estão corretos.
  Apenas o item III está correto.
Apenas os itens I e II estão corretos.
 
  5a Questão (Ref.: 201602613882) Pontos: 0,1  / 0,1
Quanto às definições e tipos de PROCESSO, assinale a alternativa correta:
Processo é um conjunto de atividades sequenciais, realizadas essencialmente para o atendimento de
clientes internos
Processos Industriais são os processos voltados para atividades secundárias e menos importantes nas
organizações.
Nenhuma das alternativas acima está correta
  Processo é um conjunto de atividades sequenciais e inter­relacionadas, que transformam entradas em
saídas
Processo latente é o processo que ocorre diariamente e rotineiramente em todas organizações