Governança de Tecnologia da Informção Atividde Pratica

Prévia do material em texto

Sua nota nesta tentativa foi: 90 
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais. 
(Aula 6 / SLIDE 58-63) 
 
Dentro do conceito de ITaaS, estamos falando sobre qual item? 
 
A Comunicação. 
 
B Confiabilidade da TI. 
 
C Formação de uma boa equipe de TI. 
 
D Grupos de gerenciamento de fornecedores. 
 
 
 
E TI como Serviço. 
 
 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos de TI. 
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual. 
(Aula5 / SLIDES 47-48) 
 
Qual item abaixo representa informações importantes para serem visualizadas num Dashboard? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 
A Dados analíticos operacionais. 
 
B Dados provenientes diretamente de sistemas de ERP. 
 
C Apenas dados sintetizados provenientes dos sistemas internos. 
 
D Indicadores com pouco cruzamento de informações que tornem os resultados mais 
rápidos. 
 
E Indicadores de desempenho, simulações ou projetções de cenários e cultura 
organizacional. 
 
 
4 
 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
A adoção de normas, técnicas e metodologias amparando o processo de implantação das 
melhores práticas do ITIL v3 (Aula 3 / SLIDEs 44) podem caracterizar uma TI: 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 
A Com a implementação de uma base de conhecimento dos serviços de TI. 
 
B Mais documentada. 
 
C Mais forte e competitiva 
 
D Com serviços melhores 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
Os resultados apresentados pelo mercado na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 
colaboram principalmente no quesito financeiro. (Aula 4 / SLIDEs 39-42) 
Qual item abaixo fala sobre a redução dos custos operacionais de TI? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 
A Redução de 35% nas falhas operacionais. 
 
B Resultado alcançado pela identificação dos ativos de TI. 
Envolvimento pela área financeira para quantificação dos custos da indisponibilidade 
dos recursos. 
 
C Redução de 70% no tempo de reparo com processos documentados, workflow bem 
definidos, base de conhecimento correta. 
 
D Reconhecimento real das necessidades do negócio e dos impactos dos processos 
alinhados e dimensionados a disponibilidade do ambiente de negócio. 
 
E Contabilidade e previsibilidade dos recursos de TI permitem a eliminação de processos 
de negócio redundantes. 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
A Governança de TI teve origem em vários assuntos relacionados à 
Governança Corporativa, em especial seguindo um manual de melhores 
práticas, leis e normas. 
Mas outros fatores contribuíram para o surgimento da Governança de TI. 
(Aula 2 – TEMA 2) 
 
Quais dos itens abaixo são válidos segundo esta afirmação? 
1. A crise do Software 
2. O problema da bolha das empresas ponto Com 
3. A lei Sarbans-Oxley 
4. O problema do Bug do Milênio 
5. A falta de profissionalização da TI 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 
A V,F,F,V,V 
 
B V,V,V,V,V 
 
C F,F,V,V,F 
 
D F,F,F,F,F 
 
E F,V,F,V,F 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
O framework ITIL pressupõe passos para implementação do mesmo para implantação 
da Governança de TI dentro das organizações. 
Ele prima pela definição clara dos processo de TI alinhada dinamicamente ao negócio 
da organização. 
Quais as assertivas abaixo são (V) verdadeiras e quais são (F) falsas em relação aos 
passos da implementação do ITIL v3? 
 
a) Workshop gerencial que demonstra a visão executiva sobre o ITIL. 
b) Diagnóstico das práticas que faz o levantamento das práticas de TI resultantes do 
processo. 
c) Planejamento do projeto que alinha o planejamento estratégico apenas à tecnologia. 
d) Melhoria Contínua que introduz programas de melhoria contínua e aprimora práticas 
conforme a realidade do mercado e do negócio. 
Aula3 SLIDES 40 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,F,F 
 
C F,V,F,V 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,V 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
O framework CobiT aumenta a aceitação e reduz o tempo para efetivação do programa 
de Governança de TI, permitindo o uso de resultados de auditorias como uma 
oportunidade na melhoria dos serviços de TI. 
Ele decompõe a tecnologia da informação em dom´nios e processos. 
Sua principal ideia é apontar o que deve ser controlado, mas não como fazê-lo. (Tema 3 
- Aula 2) 
 
Seguindo esta afirmativa, quais são as principais características do CobiT? 
1. Foco na tecnologia 
2. Foco no negócio da organização 
3. Orientado a processos 
4. Baseado em controles 
5. Direcionado por métricas 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 
A V,F,F,V,V 
 
B V,V,V,V,V 
 
C F,V,V,V,V 
 
D F,F,F,F,F 
 
E F,V,F,V,F 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e 
executivos de TI. 
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma 
visual. (Aula5/SLIDE 46) 
 
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para criação de indicadores 
para construção de um Dashboard? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 
A Criar entidades, atributos e objetivos. 
 
B Conhecer objetivos do negócio, mapear para um modelo mental, gerar questões, 
indicadores, medições e definições. 
 
C Desenhar um modelo mental, criar entidades, atributos e objetivos. 
 
D Coletar informações sobre objetivos dos negócios, criar questões e indicadores. 
 
E Coletar informações sobre objetivos dos negócios e desenhar um modelo mental 
aberto. 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
ITaaS é um conceito novo que serve como modelo operacional para o consumo de 
serviços tecnológicos de uma empresa. Sua proposta encontra-se na melhoria 
operacional e financeira para pessoas, processos e tecnologia. (Aula6 / SLIDE 58-63) 
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para aplicação deste modelo? 
 
A Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados e nova forma de 
gerenciar TI. 
 
B Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de 
gerenciamento de fornecedores, comunicação e boa equipe de TI. 
 
C Economia de custos, retornos de investimentos, novos desafios e redução de 
desperdícios. 
 
D Economia de custos, consolidação, eficiência e nova forma de gerenciar TI. 
 
E Confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de 
fornecedores e nova forma de gerenciar TI. 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia de Informação 
A estrutura básica do ITIL V3 é essencial para aplicação de melhores 
práticas para governança de TI, porém alguns fatores críticos de sucesso 
são imprescindíveis para o sucesso total. 
Alguns destes fatores encontram-se listados nos itens abaixo: 
I – Comprometimento dos executivos da organização. 
II – Processos alinhados às tecnologias do mercado. 
III – Treinamento e qualificação do time e divulgação das boas práticas do 
ITIL. 
IV – Gestores de processos habilitados e trabalhando como um time. 
V – Demonstração de resultados para todos os níveis tecnológicos. 
Aula3 SLIDE 32 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
 
A Itens I, III, e IV estão corretos. 
 
B Itens I, II, e V estão corretos. 
 
C Itens II, III e V estão corretos 
 
D Itens II, IV e V estão corretos.E Itens III, IV e V estão corretos.