Exercícios de 1 a 10 e Simulados.AVPs

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Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador?
	
	
	Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho.
	
	Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento.
	 
	Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho.
	
	Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento.
	 
	Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
	
	
	desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
	
	tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
	 
	adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
	
	tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
	 
	amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
	
	
	Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH para uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer organização.
	
	O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de revezamento;
	 
	É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha diretamente nesse setor;
	 
	Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
	
	Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal da ARH;
	�
	 4a Questão 
	
	
	A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
	
	
	Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia da cultura e Engenharia da Informação.
	
	Direito tributário, Psicologia Clínica e Sociologia organizacional.
	 
	Pedagogia, Direito tributário e Ciência da Informação.
	 
	Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
	
	Psicologia de comunidades, Direito civil e Sociologia da informação.
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ?
	
	
	a dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das pessoas.
	
	somente alguns sistemas têm metas definidas previamente.
	 
	todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
	
	Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas valorizam pessoas.
	
	todas as organizações valorizam seus empregados.
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
	
	
	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
	
	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	 
	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	
	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	
	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	
	
	�
	 7a Questão
	
	
	A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento:
	
	
	Engenharia de segurança
	 
	Geologia estrutural
	 
	Psicologia organizacional
	
	Sociologia organizacional
	
	Direito do trabalho
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA).
	
	
	A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros.
	
	Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo.
	 
	Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização.
	 
	Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais.
	
	O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas.
	Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
	
	
	Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
	
	Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais
	
	Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo?
	
	
	Turno
	
	Programa de produtividade
	 
	Faltar ao trabalho
	
	Benefícios
	
	Insalubridade
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
	
	
	Eficácia é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficiência é gerar resultados para a organização.
	
	Eficácia se refere a fatos, eficiência se refere a dados
	 
	A eficácia está ligada a administração por objetivos e a eficiência ligada a administração por processos
	
	Eficiência se refere a fatos, eficácia se refere a dados
	 
	Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente INTERNO:
	
	 
	Recrutamento e seleção
	
	Análise de Cargos
	 
	Plano de CarreiraHigiene se Segurança
	
	Treinamento
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente EXTERNO:
	
	
	Higiene e Segurança
	
	Treinamento
	 
	Relação com os sindicatos
	
	Avaliação de desempenho
	
	Plano de carreira
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	Apenas o item II está correto.
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que:
	
	
	Os objetivos não devem ser focalizados em  resultados e sim em atitudes.
	
	Os objetivos devem ser focalizados em processo e fases de implantação
	 
	Objetivo é o resultado do que foi feito, o desempenho que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
	 
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
	
	Definimos Meta como um objetivo a longo prazo
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
	
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
	Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a:
	
	
	índices de candidatos aprovados em processos seletivos
	
	índice de faltas e atrasos
	 
	absenteísmo
	 
	rotatividade de pessoal
	
	quantidade de turnos em um regime de escala
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
	
	
	Coaching
	
	participação em seminários
	 
	rotação de cargos
	 
	estudo de casos
	
	jogos de empresas
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.
	
	 
	O tratamento discriminatório é uma prática ilegal
	
	Uma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal.
	 
	A adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero ou a opção sexual é considerada legal.
	
	O assédio moral é uma prática tolerável nas organizações.
	
	Uma política de ação afirmativa é ilegal.
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está o Treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos desse processo.
	
	 
	Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu desempenho.
	
	Manter uma remuneração compatível com as atividades desempenhadas pelo indivíduo na organização e com o mercado.
	 
	Escolher os profissionais mais adequados para ocupar cargos na organização.
	
	Estimar a demanda futura de pessoal e gerenciar as carreiras.
	
	Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional).
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
	
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
	 
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo:
	
	
	admissão
	
	treinamento
	 
	promoção
	 
	período de experiência
	
	avaliação de desempenho
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
	
	
	Captação de RH.
	
	Aplicação de RH.
	 
	Desenvolvimento de RH.
	
	Monitoração de RH.
	
	Remuneração de RH.
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas:
	
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	Segurança e Medicina do Trabalho.
	 
	Recrutamento e Seleção de Pessoal.
	 
	Seleção de Fornecedores.
	
	Administração de Benefícios.
	Assinale a alternativa que completa a lacuna: A _________________ é a técnica de seleção mais utilizada. No entanto, como toda técnica apresenta vantagens e desvantagens. Tem a vantagem de permitir contato face a face com o candidato, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como o candidato se comporta e suas reações. Como desvantagem: é uma técnica altamente subjetiva e é difícil comparar vários candidatos entre si.
	
	
	Prova de conhecimentos.
	
	Técnicas de simulação.
	 
	Dinâmica de grupo.
	
	Prova de aptidão.
	 
	Entrevista.
	
	
	 2a Questão 
	
	
	A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazermudanças no quadro gerencial e solicitou ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o problema relatado.
	
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno por ser mais econômico, mais rápido e motivar a prata da casa
	 
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a acomodação
	 
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo só para cargos técnicos e utilizar o recrutamento interno para os cargos gerenciais
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno para trazer novos conhecimentos, novas experiências e garantir a adaptação das pessoas
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo?
	
	
	Incerteza quanto à adaptação do novo funcionário
	
	Gera insatisfação nos funcionários que se sentem preteridos do processo seletivo
	 
	Mexe com a acomodação da equipe
	
	Maior custo
	
	Maior duração
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
	
	
	os pareceres de auditoria;
	
	os papéis de trabalho do controle interno.
	 
	as fichas de avaliação e desempenho;
	 
	as entrevistas de desligamento;
	
	os planos de carreira;
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao RECRUTAMENTO EXTERNO:
	
	
	Geralmente mais demorado do que o recrutamento interno;
	
	Em princípio, é menos seguro do que o recrutamento interno;
	 
	Mais barato em relação ao recrutamento interno;
	
	Geralmente afeta a política salarial da empresa.
	
	Pode frustrar o pessoal interno pela não oferta de oportunidade profissional;
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como:
	
	
	mais deficiente.
	
	aplicada para níveis estratégicos.
	 
	aplicada para níveis operacionais.
	 
	mais econômica.
	
	mais cara.
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta certa:
	
	 
	Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção.
	
	Não seguir os parâmetros definidos para o cargo pode trazer problemas na hora do treinamento do novo contratado.
	 
	Não observar as normas que regem o trabalho de Recrutamento e Seleção pode impactar no mercado.
	
	Contratar sem seleção significa contratar um funcionário descomprometido com a empresa.
	
	Contratar sem critérios pode comprometer o trabalho da concorrência.
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que:
	
	
	As etapas para seleção: histórico familiar, histórico profissional, postura e histórico acadêmico.
	
	Separar um finalista: aplicar outros instrumentos na seleção.
	 
	Tarefa de atrair seletividade, mediante técnicas de divulgação.
	
	Na primeira fase da seleção, solicita-se um texto digitado.
	 
	Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo.
	Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
	
	
	todos que participaram do Recrutamento e da Seleção;
	 
	os gestores imediatos;
	 
	Os avaliadores de desempenho;
	
	as empresas parceiras.
	
	os gestores com mais tempo na empresa;
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	ASSINALE UMA ATIVIDADE QUE PODE FAZER PARTE DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO/¿AMBIENTAÇÃO¿:
	
	
	REALIZAÇÃO DE EXAME MÉDICO.
	
	ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
	 
	AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	 
	APRESENTAÇÃO DE UM VÍDEO INSTITUCIONAL.
	
	APLICAÇÃO DE TESTES PSICOLÓGICOS.
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos funcionários está em:
	
	
	Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos.
	
	Assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, pois contém etapas de avaliação de potencial e desempenho, essenciais para direcionar as ações de desenvolvimento que possibilitarão o crescimento na carreira.
	 
	Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
	
	Permitir às pessoas que trabalham na empresa conhecer os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade adotadas.
	
	Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
	
	 
	É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
	
	É a reunião realizada com todos os colaboradores antigos, para atualização de informações relativas ao negócio da empresa.
	 
	São reuniões entre os novos colaboradores e o gestor da área, visando garantir o entendimento sobre os produtos/serviços da empresa.
	
	É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
	
	É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividadesdos novos colaboradores.
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos:
	
	
	Sociais, pois deverá manter um comportamento adequado mesmo quando fora da organização;
	 
	Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
	 
	Políticos, pois deverá compreender e aderir às escolhas partidárias que o seu empregador indicar;
	
	Econômicos, devendo ser claramente esclarecido sobre seus direitos e benefícios;
	
	Sócio-culturais, pois o comportamento esperado se refere tanto ao ambiente interno quanto ao ambiente externo da organização.
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere:
	
	
	Comentar sobre o 14° salário.
	 
	Informar sobre os traços da cultura organizacional.
	 
	Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa.
	
	Falar sobre o salário.
	
	Comentar sobre benefícios.
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
	
	 
	Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.
	
	Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.
	 
	Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.
	
	Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão.
	
	Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Quais os itens abaixo são métodos de treinamento? I - Cursos. II - Mentoring. III - Estudos de caso.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Uma empresa de TV a cabo está desenvolvendo uma nova modalidade de treinamento para sua equipe de instalação e manutenção. O novo treinamento será realizado durante uma semana, por meio de instrução em sala de aula, no período da manhã, e do trabalho sob orientação de um colega mais experiente, no período da tarde. A situação envolve a técnica de treinamento
	
	
	a distância.
	
	no trabalho.
	 
	para segurança
	 
	de aprendizagem.
	
	por simulação.
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	O método de treinamento individualizado é utilizado para atender às necessidades individuais de cada treinando. Observando os itens abaixo, qual poderia ser considerado inadequado para utilização em um treinamento individualizado?
	
	 
	Brainstorming
	
	Benchmarking
	 
	E-learning
	
	Coaching
	
	Mentoring
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto organizacional.
	
	
	Visita Técnica.
	 
	Trabalho acadêmico.
	 
	Jogos de Negócios.
	
	Exibição de filmes/vídeos.
	
	Brainstorming.
	�
	 6a Questão 
	
	
	Em que etapa do processo de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) os gestores verificam se o investimento feito no empregado valeu a pena?
	
	
	Levantamento de Necessidades de T&D
	
	Programação de T&D
	 
	Execução de T&D
	 
	Avaliação de Resultados
	
	Avaliação de Reação
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	O rodízio de funções, também conhecido como job rotation, é um metodo de treinamento cada vez mais utilizado pelas empresas, permitindo ao treinando:
	
	
	Desenvolver o autoaprendizado, superando as barreiras de tempo e distância.
	 
	Desenvolver uma visão sistêmica da empresa, por meio do estágio realizado em diversas áreas.
	 
	Desenvolver habilidades por meio da realização do trabalho com acompanhamento de alguém mais experiente.
	
	Aprimorar atitudes nas relações interpessoais, eliminar inibições e desenvolver a sensibilidade.
	
	Desenvolver a criatividade para a produção de ideias usadas na solução de problemas rotineiros.
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	A Educação Profissional, se constitui de:
	
	
	Treinamento inicial; Formação e Treinamento final
	
	Avaliação inicial; Treinamento eventual e Formação
	 
	Formação; Informação e Educação complementar
	 
	Formação profissional; Treinamento e Desenvolvimento profissional
	
	Formação inicial; formação adicional e formação conclusiva
	A greve é a paralisação coletiva e voluntária das atividades dos trabalhadores com o objetivo de conseguir o atendimento de suas reivindicações e está assegurada pela Constituição de 1988. Quanto à sua legalidade, será considerada ilícita e abusiva se:
	
	
	houver paralisações de curta duração ao longo do dia em diferentes setores da empresa.
	
	houver excesso de zelo e rigor dos funcionários no cumprimento de suas funções, de forma a emperrar o processo de trabalho.
	 
	houver ocupação das instalações da empresa, impedindo o acesso de funcionários que não aderiram à greve.
	
	houver menos de 75% de adesão dos trabalhadores da categoria à greve.
	
	houver manifestação do sindicato do lado externo da empresa, com a utilização de megafones.
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Considerando que um dos fatores que influenciam os acordos coletivos de trabalho são as greves, assinale a alternativa que apresenta um fato que poderá prejudicar a consideração da greve como lícita.
	
	 
	Ausência de uma comissão nomeada, responsável para negociação, bem como de uma comunicação prévia do sujeito ativo da greve.
	
	Greve deflagrada depois de frustrada a negociação coletiva.
	 
	Sujeito ativo da greve representado por um sindicato, uma federação ou uma confederação.
	
	Impossibilidade da submissão do conflito coletivo à arbitragem.
	
	Inexistência de degradação do patrimônio e de abuso de autoridade.
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Municipal ela é formada por:
	
	
	Federações
	
	Confederações
	 
	Sindicatos
	
	Conselhos
	
	Associações
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	A paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar oatendimento de suas reivindicações corresponde ao conceito de:
 
	
	 
	Lock-out
 
	
	Rebelião
 
	 
	Conflito
	
	Greve
 
	
	Reivindicação
 
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	O papel do sindicato é:
	
	
	fazer greves.
	
	aumento de salário.
	 
	planos de benefícios.
	
	rever os encargos sociais.
	 
	garantir os direitos dos trabalhadores.
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	Qual desses objetivos é pertinente sobre Cláusulas Econômicas?
	
	
	Somente o Aumento Salarial e por produtividade
	
	Somente o Aumento por produtividade
	 
	Descanço semanal remunerado e hora extra
	 
	Hora Extra; Piso Salarial; Reajuste Salarial; Aumento Salarial
	
	Antecipação salarial e gratificação por tempo de serviço
	�
	 7a Questão 
	
	
	É a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. Estamos falando do conceito de:
	
	
	Greve
	
	Suspensão
	 
	Operação tartaruga
	 
	Lockout
	
	Advertência
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Nacional ela é formada por:
	
	
	Sindicatos
	 
	Confederações
	 
	Associações
	
	Federações
	
	Conselhos
	Assinale abaixo as expressões que dizem respeito a definição de Administração de Cargos e Salários. I - Recompensas. II - Comportamento dos funcionários. III - Objetivos das organizações.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta. .
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Uma adequada Administração de cargos e salários, permite maior clareza e transparência na gestão desse importante item empresarial. Entre os objetivos estabelecidos para a administração de cargos e salários, temos (assinale a única opção correta):
	
	 
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	Criar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional.
	 
	Oferecer benefícios sociais aos empregados.
	
	Aferir a participação dos colaboradores nos eventos da empresa.
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Uma empresa para selecionar candidatos, precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as características dos candidatos. O que se avalia com relação às exigências do cargo?
	
	
	A capacidade de trabalhar em equipe, ser cooperativo, buscar resultados e capacidade de inovação
	 
	As características que o cargo exige do profissional em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes para um bom desempenho na função
	 
	O valor da remuneração em relação ao mercado para averiguar se a empresa é competitiva
	
	As condições físicas e emocionais de trabalho exigidas pelo cargo
	
	O horário, o local de trabalho, o uso de EPI¿s e outras questões inerentes ao cargo a ser ocupado
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	Marque a alternativa em que não encontramos um dos objetivos específicos da administração de cargos e salários:
	
	
	atrair candidatos ao emprego
	
	incentivar desempenhos
	 
	Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa
	
	recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados
	 
	gerar competição entre os colaboradores
	�
	 5a Questão 
	
	
	Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - Atrair candidatos aos empregos. II - Reter os funcionários. III - Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	Estabelecer as funções e remunerar os recursos humanos, buscando um equilíbrio com o mercado, é tarefa do subsistema da gerência de RH:
	
	
	Administração de Benefícios
	 
	Administração de Cargos e Salários
	 
	Recrutamento e Seleção
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a imagem de uma empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de objetivos, conforme vimos em nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO da Administração de cargos e salários (assinale a única alternativa incorreta):
	
	
	Incentivar desempenhos.
	 
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	 
	Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa.
	
	Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais.
	
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	Uma adequada Administração de cargos e salários, permite maior clareza e transparência na gestão desse importante item empresarial. Entre os objetivos estabelecidos para a administração de cargos e salários, temos (assinale a única alternativa correta):
	
	
	Promover programas de qualidade de vida no trabalho.
	
	Aferir a participação dos colaboradores nos eventos da empresa.
	 
	Oferecer benefícios sociais aos empregados.
	 
	Atrair candidatos aos empregos.
	
	Criar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional.
	Em relação à segurança do trabalho e medicina ocupacional, são consideradas insalubres. Marque a alternativa correta.
	
	
	As atividades exercendo cargo de frentista em postos de gasolina expondo-se a riscos explosivos.
	 
	As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os trabalhadores a agentes nocivos à saúde, acima dos limites da tolerância fixados em razão da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposição aos seus efeitos.
	 
	As atividades que o trabalhador se exponha tanto a riscos explosivos e de energia elétrica e que faça mal para sua saúde com o passar do tempo.
	
	As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho, impliquem o contato permanente com inflamáveis ou explosivos em condição de risco acentuado. 
	
	As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os trabalhadores a agentes nocivos à saúde, tais como ruídos fortes, eletricidade e explosivos.
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Dentre as doenças ocupacionais encontram-se as Lesões por Movimento Repetitivo - LER. Para evitá-las, é conveniente mudar de posição, aprimorar o design da ferramenta e fazer pequenos intervalos com
	
	
	refeições e descanso entre etapas de tarefas para cada dia da semana.
	
	técnicas de relaxamento coletivas obrigatórias, para todos os setores de trabalho.
	 
	encontros com mediadores de conversas produtivas que dissolvam tensão por meio de rede social.
	
	opção de descanso em dormitórios rotativos a critério de cada estação de trabalho
	 
	exercícios apropriados desenvolvidos especificamente para cada estação de trabalho.
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Consideramosato inseguro, marque a opção correta:
 
	
	
	Uma condição insegura do trabalhador.
	 
	Um comportamento do trabalhador que pode provocar um acidente de trabalho.
	 
	Uma situação de acidente causada pelas condições da empresa .
	
	Um comportamento do trabalhador e outro da empresa que pode provocar um acidente de trabalho. 
	
	Uma situação do trabalhador que prejudique a sua família.
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	As causas de acidente de trabalho são diversas, algumas delas causadas pela empresa.
Analise as situações abaixo e assinale a afirmativa correta em relação a causa considerada por condição insegura. 
	
	
	O trabalhador tinha recebido os EPIs adequados, porém não os usou para sua atividade no trabalho, causando um acidente.
	 
	O trabalhador chegou para operar a máquina, pediu as luvas ao Técnico de Segurança do Trabalho e este disse que havia acabado do estoque, para operar assim mesmo.
	 
	O trabalhador pediu outra máscara e outro protetor auricular ao Técnico de Segurança do Trabalho, quando este deu o trabalhador pôs no bolso e não os usou.
	
	O trabalhador não gosta de usar o uniforme que tem objetivo de protegê-lo da baixa temperatura ao entrar no frigorífico, pois acha que parece um "astronauta".
	
	O trabalhador foi chamado a atenção por seu chefe por não estar usando botas adequadas para sua atividade.
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	III, apenas;
	
	II e III, apenas:
	 
	Todas estão corretas
	
	I e III, apenas;
	 
	I e II, apenas;
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	Quando o trabalhador experimenta uma incapacidade de prover a própria sobrevivência ou a de sua família, é reconhecido que ele sofre de um determinado tipo de "Risco". A que "Risco" este enunciado se refere?
	
	
	Risco Químico.
	
	Risco.
	 
	Risco Físico.
	 
	Risco Social.
	
	Risco Biológico.
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	Insalubridade, termo relacionado à SEGURANÇA DO TRABALHO, em termos laborais, significa:
	
	
	É o comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua saúde ou a sua integridade física, ou as de terceiros.
	
	Elementos gasosos, líquidos ou sólidos que se absorvidos pelas vias respiratórias, cutâneas ou digestivas provocam reações tóxicas.
	 
	São as instalações regulares, no que se refere à máquinas ou equipamentos de trabalho, que podem evitar acidentes.
	
	Um valor devido ao empregado exposto a atividades periculosas, na forma da regulamentação aprovada pelo Ministério de Educação.
	 
	Um ambiente de trabalho hostil à saúde, pela presença de agente agressivos ao organismo do trabalhador, acima dos limites de tolerância permitidos pelas normas técnicas.
	�
	 8a Questão 
	
	
	A Administração de RH tem diversos subsistemas que, de forma integrada, auxiliam a organização a obter resultados. Qual o subsistema que cuida da integridade física do colaborador? Assinale a alternativa correta.
	
	
	Administração de Benefícios.
	
	Recrutamento e Seleção.
	 
	Segurança e Medicina do Trabalho.
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais.
	
	Administração de Cargos e Salários.
	Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que:
	
	
	Apenas a afirmativa A está correta
	
	Apenas as afirmativas B e C estão corretas
	 
	Apenas as afirmativas A e B estão corretas
	 
	As alternativas A, C e D estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa B está correta
	
	
	�
	 2a Questão 
	
	
	Existem diversas cláusulas que comumente são negociadas entre empregados e empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos sindicatos. Assinale abaixo uma cláusula social (diferente da cláusula econômica):
	
	
	Criação de benefícios financeiros
	
	Bonificação por produtividade
	 
	Horas extras
	 
	Melhoria de condições de trabalho
	
	Aumento real de salário
	
	
	�
	 3a Questão 
	
	
	Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Há vários benefícios oferecidos pela empresa, para isso há algumas fontes de custeio desses benefícios. São elas:
	
	
	- Acionistas - Funcionários - Estado
	
	- Estado ¿ Empresa - Acionistas
	 
	- Empresa - Estado - Funcionários
	
	- Município - Estado ¿ Empresa
	
	- Sociedade ¿ Estado - Empresa
	
	
	�
	 4a Questão 
	
	
	Os benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Eles incluem saúde, segurança, férias, pensões, planos de educação e descontos em produtos da companhia. Ao considerar essa definição, entende-se que existem dois tipos de benefícios, o social e o legal. Entre as alternativas abaixo, identifique os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência legal:
	
	
	b) cesta básica, auxílio funeral e cartão de crédito.
	 
	e) férias, 13º salário e auxílio doença.
	 
	c) empréstimo, auxílio educação e previdência privada.
	
	d) férias, auxílio alimentação e adiantamento salarial.
	
	a) vale transporte, assistência médica e seguro de vida.
	
	
	�
	 5a Questão 
	
	
	Quando a Empresa decide dar um benefício por mera liberalidade, entende-se que foi uma decisão resultante de... Assinale a alternativa de resposta que melhor completa o enunciado desta questão.
	
	
	... um acordo coletivo.
	 
	... um desejo da organização.
	 
	... reivindicação do sindicato.
	
	... um cumprimento a uma ordem de um Juiz do Trabalho.
	
	... um atendimento a uma determinação legal.
	
	
	�
	 6a Questão 
	
	
	Ao dizer que a Empresa pratica a flexibilização daquilo que ela oferece aos funcionários, entende-se que é a personalização, a customização dos benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para esta prática, de forma concreta.
	
	 
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
	
	A empresa oferece um pacote específico de benefícios e o funcionário terá de aceitá-los.
	 
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios.
	
	A empresa só atende ao que for determinado pelo sindicato (resultante de acordo coletivo).
	
	A empresa só cumpre o que for definido como obrigatoriedade em lei.
	
	
	�
	 7a Questão 
	
	
	Geralmente, as políticas de benefícios tendem a trazer vantagens tanto para a organização, quanto para seus colaboradores. O que certamente passa a ser uma mais valia para o desenvolvimento de todos nas organizações. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra vantagens para os colaboradores.
	
	
	Satisfação e qualidade de vida.Segurança e bem-estar.
	 
	Satisfação e segurança.
	 
	Segurança e hora extra.
	
	Bem-estar e satisfação.
	
	
	�
	 8a Questão 
	
	
	Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? Assinale a alternativa que melhor descreve esta prática.
	
	
	Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários.
	
	Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
	 
	Incentivar a crescente produtividade.
	
	Ampliar as possibilidades de retenção.
	 
	O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado da questão.
	Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
	
	 
	Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	
	Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
	
	Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
	
	Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
	
	Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
	
	
	�
	 2a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
	
	
	tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
	
	adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
	
	desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
	 
	amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
	
	tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
	
	
	�
	 3a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que:
	
	
	Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao outro.
	
	Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.
	
	A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante do que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
	
	A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura organizacional.
	 
	É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
	
	
	�
	 4a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Administrar uma empresa requer muito mais do que as funções básicas de gerenciamento e gestão - planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações vindas dos clientes, da concorrência, bem como em decorrência das mudanças no cenário socioeconômico, requerem habilidades humanas com alto grau de refinamento em todos os setores. A própria compreensão do comportamento individual e das equipes em situação de trabalho é relacionada a liderança e poder; estrutura e base de aprendizagem; percepção; atitude; processo de mudança; conflito; dimensionamento de trabalho e etc. Assinale a resposta correta para saber qual é o desafio da Gestão de Pessoas na relação entre pessoas e organizações quanto ao desenvolvimento do potencial competitivo individual e coletivo.
	
	
	A Gestão de Pessoas deve, por meio do processo de recrutamento e seleção, captar profissionais com maior experiência de mercado e aplicar maciçamente treinamentos para buscar o desenvolvimento esperado pela organização.
	
	A gestão de pessoas ou RH tem como desafio maior estabelecer critérios de avaliação de desempenho dos integrantes nas organizações. É unicamente de responsabilidade do RH a elaboração de planos e projetos para a motivação das pessoas, para que estas se comprometam com a estratégia competitiva das organizações.
	 
	A ARH - Administração de Recursos Humanos tem como seu papel de liderança extrair da diversidade humana e da complexidade gerada pela globalização os benefícios para as organizações. Levar em conta a estrutura contingencial e considerar situações específicas para entender à relação de causa e efeito, bem como examinar variáveis tais como o ambiente de trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura.
	
	É fato que a desmotivação das pessoas retarda o processo evolutivo e competitivo das organizações. A gestão de pessoas tem como desafio maior identificar os indivíduos que exercem suas funções com menor comprometimento e desenvolvê-los, se possível for.
	
	A saída para as organizações é cada vez mais a automação de processos e setores na busca pela redução de investimentos relacionados com pessoal. Este cenário é resultado da globalização e do avanço tecnológico que, de maneira geral, estimulam a concorrência desenfreada. A ARH é forçada à recessão interna e a administrar equipes mais enxutas, com indivíduos mais preparados e multitarefas.
	
	
	�
	 5a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a:
	
	
	índice de faltas e atrasos
	
	absenteísmo
	
	índices de candidatos aprovados em processos seletivos
	 
	rotatividade de pessoal
	
	quantidade de turnos em um regime de escala
	
	
	�
	 6a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
	
	
	Coaching
	
	rotação de cargos
	 
	estudo de casos
	
	participação em seminários
	
	jogos de empresas
	
	
	�
	 7a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. Sobre o processo de recrutamento está CORRETO afirmar:
	
	 
	Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização.
	
	O recrutamento externo deve ser sempre considerado como a primeira opção.
	
	O recrutamento externo é mais econômico do que o interno.
	
	O recrutamento externo motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários, visando a possibilidade de promoção na organização.
	
	Uma desvantagem do Recrutamento Interno é que ele é mais demorado do que o recrutamento externo.
	
	
	�
	 8a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos nas empresas é o recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo:
	
	
	é inadequado para enriquecer mais rapidamente o capital intelectual
	
	é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento interno
	 
	enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades
	
	prescinde de esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário
	
	aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos
	
	
	�
	 9a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
	
	
	as empresas parceiras.
	
	todos que participaram do Recrutamento e da Seleção;
	
	Os avaliadores de desempenho;
	
	os gestores com mais tempo na empresa;
	 
	os gestores imediatos;
	
	
	�
	 10a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
	
	
	Missão, visão e cultura organizacional.
	 
	Todas as respostas acima
	
	Principais fornecedores
	
	Histórico da empresa
	
	Estrutura organizacional
	Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
	
	 
	as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
	
	as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas.
	
	os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos.
	
	os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões.
	
	os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo.
	
	
	�
	 2a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
	
	
	Porque atende clientes internos e externos.
	
	Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
	
	Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
	 
	Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	
	Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
	
	
	
	�
	 3a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à Administração de Recursos Humanos na organização:
	
	 
	São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de talentos, bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais.
	
	Os processos de provisionamento representam a rotatividade de pessoal, ou seja, sua saída do sistema organizacional.
	
	Trata-se de abastecer a organização mão de obra necessária ao seu desenvolvimento com foco direcionado somente às melhores práticas de treinamento de desenvolvimento.
	
	A responsabilidade pelo desenvolvimento da mão de obra é exclusiva da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção visando atrair talentos para a empresa.
	
	Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu funcionamento, sem foco direcionado às melhores práticas de recrutamento e seleção.
	
	
	�
	 4a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
	
	 
	Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
	
	Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe
	
	Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais
	
	Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	�
	 5a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo:
	
	
	avaliação de desempenho
	
	promoção
	
	treinamento
	 
	período de experiência
	
	admissão
	
	
	�
	 6a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação.
	
	
	O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas que integram as organizações.
	
	Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços.
	 
	As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir.
	
	Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações.
	
	As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e equilíbrio financeiro.
	
	
	�
	 7a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado?
	
	
	Carta
	
	Treinamento
	
	Curso de formação
	 
	Entrevista
	
	Anúncio
	
	
	�
	 8a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento:
	
	
	Entrega de fardamento
	
	Aplicação de provas de conhecimento
	 
	Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas
	
	Programas de integração
	
	Avaliação psicológica
	
	
	�
	 9a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	�
	 10a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH?
	
	
	Calcular a rotatividade depessoal.
	
	Fazer um inventário de aptidões de recursos humanos.
	 
	Planejar a demanda futura de recursos humanos.
	
	Calcular a possibilidade de promoção de pessoal.
	
	Programar a política de férias.
	Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	
	
	cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	
	a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	 
	em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
	
	embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	
	as organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa.
	
	
	�
	 2a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
	
	
	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	
	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	 
	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	
	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
	
	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	
	
	�
	 3a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de gastos:
	
	
	avaliação de desempenho
	
	recrutamento
	 
	demissão
	
	seleção
	
	nenhuma das respostas acima
	
	
	�
	 4a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
	
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	�
	 5a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está o Treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos desse processo.
	
	
	Estimar a demanda futura de pessoal e gerenciar as carreiras.
	
	Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional).
	
	Manter uma remuneração compatível com as atividades desempenhadas pelo indivíduo na organização e com o mercado.
	
	Escolher os profissionais mais adequados para ocupar cargos na organização.
	 
	Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu desempenho.
	
	
	�
	 6a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
	
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	 
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
	
	
	�
	 7a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
	
	
	A origem das possibilidades de sucesso.
	 
	A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa.
	
	A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder.
	
	
	�
	 8a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa estratégia vencedora?
	
	
	Buscar e selecionar candidatos que tenham foco em resultados
	 
	Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica
	
	Buscar e selecionar candidatos simpáticos, educados e que tenham boa experiência profissional
	
	Buscar e selecionar candidatos que saibam trabalhar em equipe
	
	Buscar e selecionar candidatos de empresas similares
	
	
	�
	 9a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
	
	
	as empresas parceiras.
	
	Os avaliadores de desempenho;
	 
	os gestores imediatos;
	
	os gestores com mais tempo na empresa;
	
	todos que participaram do Recrutamento e da Seleção;
	
	
	�
	 10a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a:
	
	 
	fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
	
	É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
	
	É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
	
	fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
	
	ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.