AV1 Tec. de Negociação

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			Disciplina:  TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
	Avaliação:  CCA0339_AV1_201202385389      Data: 23/11/2016 19:07:34 (F)      Critério: AV1
	Aluno: 201202385389 - ERLANDIA DO SOCORRO SOUZA DE ASSIS
	Professor:
	CELSO BRUNO FARIA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0      Nota de Partic.:
	
	 1a Questão (Ref.: 141320)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta. ( ) Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas. ( ) Negociação é um processo de relacionamento interpessoal que ocorre quando uma pessoa deseja algo de outra. ( ) Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de uma das partes envolvidas no processo. ( ) Negociação é o meio pelo qual as pessoas buscam garantir o entendimento e o consenso. ( ) Todas as alternativas acima.
		
	
	V,F,V,V,F
	
	V,V,V,V,F
	 
	V,V,F,V,F
	
	F,F,V,F,F
	
	F,V,V,F,V
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 233081)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação à negociação em organizações, julgue os itens a seguir marcadno C (certo) e E (errado). Após assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. 
(  ) Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
(  ) Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebra- gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
(  ) O local escolhido para a realização das negociações pode exercer influência sobre os resultados.
(  ) O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses acerca do comportamento do oponente.
(  ) A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação.
(  ) Durante a elaboração da estratégia de negociação, é importante que os objetivos sejam organizados de maneira hierárquica, do mais para o menos importante.
		
	
	C,C,C,E,E,E
	 
	E,E,C,C,C,C
	
	E,E,E,C,C,C
	
	C,E,E,C,C,C
	
	C,E,C,E,C,E
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 270352)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sempre que houver desacordos em uma situação social, com relação a questões importantes, ou sempre que um antagonismo emocional criar diferenças entre as pessoas ou grupos, ocorre:
		
	
	o escopo de autoridade.
	
	a cadeia de comando.
	
	a tomada de decisão.
	
	a negociação.
	 
	o conflito.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 616848)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Indivíduos respondem de maneiras diversas em diferentes cenários em decorrência da cultura local ou individual. Um aspecto importante que deve ser levado em consideração é o poder pessoal que pode ser definido como:
		
	
	Inteligência em fazer com que a contraparte se sinta inferior diante das informações trabalhadas.
	
	Desenvoltura para manipular informações de acordo com interesses próprios.
	
	Aptidão para utilizar o tempo em benefício próprio e cansar a outra parte.
	 
	Habilidade para se movimentar em direção daquilo que se pretende alcançar.
	
	Capacidade de responder de forma submissa as ordens que visam os alcances das metas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 141495)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como as emoções de um receptor têm impacto no processo de negociação?
		
	
	Não podemos controlar nossas emoções, de forma que elas não são um fator importante na comunicação efetiva.
	 
	A interpretação de uma mensagem recebida baseia-se em como o receptor se sente no momento em que a recebe.
	
	Comunicações efetivas são atrapalhadas por emoções extremas.
	
	As mensagens so podem ser interretadas de uma única maneira, apesar dos sentimentos poderem se manifestar de formas diversas, a partir de estímulos diversos.
	
	As mensagens são interpretadas similarmente, quer você esteja feliz ou angustiado.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 233274)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Todo negociador,  necessita lidar com eficácia em relação aos aspectos da sua inteligência emocional. Dentro deste contexto é correto afirmar que, quando falamos de emoção em negociação estamos falando em:
I.      Ter autoconsciência e ser automotivado.
II.     Ser incapaz de lidar com o emocional do outro.
III.    Saber lidar e controlar as próprias emoções de maneira produtiva e positiva.
IV.   Se autoconhecer e autoavaliar-se.
V.    Participar de análises em grupo.
 
Assinale a alternativa correta.
 
		
	
	Somente as afirmativas IV, I e II são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa V é verdadeira.
	
	Somente a afirmativa II é verdadeira.
	 
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas V e I são verdadeiras.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 141504)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	___________é aquele todo complexo que inclui o conhecimento, as crenças, a arte, a moral, a lei, os costumes e todos os outros hábitos e aptidões adquiridos pelo homem como membro da sociedade.
		
	
	Grupo de referência
	
	Subcultura
	
	Segmentação
	 
	Cultura
	
	Faixa demográfica
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 262260)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Muitos negociadores têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus oponentes no ambiente de negociação. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura influenciam os seus comportamentos. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 233186)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A negociação em seu nível mais fundamental pode ser definida como o processo em que duas ou mais partes compartilham ideias, informação e opções para atingir um acordo mutuamente aceitável. A negociação é um processo, que envolve o intercâmbio de propostas seguras e garantias, frequentemente por escrito. Alguns princípios básicos devem ser observados para a negociação. Sobre eles, analise os itens abaixo:
I. Conheça seus interesses
II. Evite adotar posições inflexíveis
III. Compreenda a sua melhor alternativa a um acordo negociado
IV. Compreenda a outra parte
V. Entenda o contexto amplo das negociações
VI. Formule um plano de jogo
Estão CORRETOS:
		
	
	II, III e VI, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	 
	I, II, III, IV, V e VI.
	
	I e V, apenas.
	
	III e IV, apenas.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 174143)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta a respeito dos diferentes níveis de conflito.
		
	 
	Interpessoal:conflito do indivíduo com ele mesmo.
	
	Intrapessoal: conflito do indivíduo e a empresa.
	 
	Intrapessoal: conflito do indivíduo com ele mesmo.
	
	Interorganizacional: conflito dentro da empresa, mas sem especificar entre quais pessoas.
	
	Intraorganizacional: conflito da empresa com o fornecedor ou cliente.
		
	
	
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