Sistemas de Informação Gerencial

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28/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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Apol 1
PROTOCOLO: 201609221372187C0EF1EGLEICE KELLY SOUSA DOS SANTOS - RU: 1372187 Nota: 60
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Data de início: 22/09/2016 23:56
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/09/2016 21:35
Questão 1/5
É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse conceito nem sempre se 
relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja vinculado a ela. Interagimos com sistemas inúmeras 
vezes, no dia a dia: sistema de transporte, sistema de comunicação, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre 
outros. Sobre a utilização dos sistemas assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a 
sentença:
A função principal de um ______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma organização 
por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do 
ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas.
A sistema gerencial industrial 
B sistema gerencial financeiro 
C sistema gerencial de recursos humanos 
D sistema gerencial de marketing
Questão 2/5
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. 
Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto 
sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a 
coluna da esquerda: 
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de
uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento
e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas (veja item
3.10  p.  70).  Livro  base:  Sistemas  Integrados  de  gestão  ERP:  Uma  abordagem  gerencial  /  Autor:  Cícero Caiçara
Junior.

28/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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Assinale a sequência correta:
A 2 ­ 1­ 3
B 1 – 2 – 3
C 3 ­ 2 ­ 1
D 3 ­ 1 ­ 2
E 2 ­ 3 ­ 1
Questão 3/5
É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e que o grande desafio é 
enxerga­los, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta 
classificação compreende os seguintes processos:
A Processos primários, gestão por processos e processos secundários
B Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.
Você acertou!
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Gerenciar
os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com estratégias
inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas contratados
desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas pelos softwares,
quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de software precisam ter alto
grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades em se adequar às novas realidades
(Aula 01, p. 

Conforme Gonçalves (2000, a), dentro das organizações existe uma classificação que compreende os seguintes
processos: processos de negócios (primários), processos organizacionais e processos gerenciais (de suporte),
portanto a alternativa correta é a “b”. As demais alternativas misturam conceitos de gestão com tipos de processos.

28/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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C Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais.
D Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de negócios.
E Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento
Questão 4/5
Assinale a alternativa correta quanto às funções de um sistema de informação:
A SI são úteis para todas as outras funções organizacionais, não sendo necessário constituí­la como uma
função propriamente dita.
B As carreiras na área de SI e tecnologia estão saturadas devido à grande demanda de profissionais da área
C SI são um componente chave para a tecnologia
D SI são uma importante fonte de informação e apoio, necessários para promover a tomada de decisão
eficaz pelos gerentes e profissionais da empresa.
Questão 5/5
Considerando o seguinte conceito existente no Business Process Modeling (BPM): "conjunto de atividades ou 
comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas". Essas atividades e 
comportamentos são disparados por eventos específicos e compostos por várias tarefas ou atividades inter­relacionadas, 
que solucionam uma questão específica. Nesse caso, esse conceito, no BPM, refere­se ao termo:
A Mapeamento de Processos 
B  Visão Sistêmica 
C  Processo 
D Modelagem;
Você acertou!
algumas vezes ocorre uma mistura de conceitos referentes a processos e mapeamento de processos. Um conjunto
de atividades e tarefas são elementos que compõem um processo e o mapeamento é uma ferramenta gerencial e de
comunicação que proporcionará uma leitura da condição atual dos processos para que se possa propor as melhorias
necessárias.
 
