AV 1 Gestão de Processos 2016.3

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GST0570_201601456026 V.1
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GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201601456026 V.1 
Aluno(a): LUÃ LEANDRO GÓES Matrícula: 201601456026 
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 08/11/2016 22:49:07 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602093805) Acerto: 1,0 / 1,0
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que 
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados: 
missão.
processo.
diretriz organizacional.
política empresarial.
estratégia.
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201601728922) Acerto: 1,0 / 1,0
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre 
quebra o status quo.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam 
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim 
determinados.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez 
melhor
Gabarito Comentado.
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3a Questão (Ref.: 201601745014) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a 
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Mecanismo de processo;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Mecanismo de auditoria de qualidade;
Atividade de obtenção de produto final;
Parâmetro de controle;
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 201601516894) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as 
atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características 
ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? 
não são suportados por processos internos; 
caracterizam a atuação da empresa; 
viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. 
são focalizados nos gerentes e suas relações; 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201602122008) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação : 
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios. 
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201602073305) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta 
a definição do conceito de predição? 
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esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de 
probabilidades. 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre 
seu processo e desenvolvimento. 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes 
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de 
planejamento.
Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 201602104219) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido 
possível. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, 
cuja base seja mais científica. 
Somente a I está correta
Somente a III está correta
Somente a II está correta
I e III estão corretas
I e II estão corretas
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201601738670) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o 
desempenho das operações é chamada de: 
normalização 
excelência operacional 
melhoria contínua 
modelagem de processo 
determinante de métodos 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 201602078130) Acerto: 1,0 / 1,0
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de 
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
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Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de 
requisitos.
Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos 
e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos 
de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201601730207) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
Diagramas UML 
SIPOT 
Organograma hierárquico funcional
Mapa de processos 
IDEFO 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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