COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AVA 1 a 10

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Aula 1
	 1a Questão (Ref.: 201308006943)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
	
	
	 
	Comunicação
	
	Conhecimento tecnológico
	
	cumprimento de prazos
	
	Compromisso
	
	Inteligência
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307313436)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
	
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307834479)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
	
	Descrição.
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307834488)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307312032)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	V, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307313406)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	
	Verbal escrita.
	
	Não verbal
	 
	Verbal oral.
	
	Simbólica.
	
	Eletrônica.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307312183)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação não verbal
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307488370)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
	
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
Aula 2
	 1a Questão (Ref.: 201307884029)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 1)
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
	
	
	
	Imprópria.
	
	Limitada.
	
	Regular.
	 
	Negociação.
	
	Inadequada.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307312191)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
	
	
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307908166)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307531103)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
	
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamentodas restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307493973)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 1)
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
	
	
	
	Discurso.
	
	Reflexão.
	
	Leitura.
	
	Observação.
	 
	Negociação.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307313603)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
	
	
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307312234)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
	
	
	
	Comunicação.
	 
	Interação.
	
	Facilitação
	
	Integração.
	
	Desindividuação
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307286725)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
	
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
Aula 03
	 1a Questão (Ref.: 201307312387)
	 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
	
	
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307832685)
	 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
	
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307832677)
	 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
	
	
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308083412)
	 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
	
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I-	Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II-	Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III-	Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
	
	
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	( ) N.D.A
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307494005)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
	
	
	
	Assessoria.
	 
	Gerente.
	
	Eventual.
	
	Técnico.
	
	Operacional.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307488387)
	 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307371982)
	 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
	
	
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempreque as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307883692)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
	
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
	
	
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	
Aula 04
	 1a Questão (Ref.: 201307312498)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
	
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308163250)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
	
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	N.D.A
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307493624)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
	
	
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307489828)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
	
	
	
	Racional e irracional;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	Parcial e imparcial;
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307949480)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I.	Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II.	Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III.	Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
	
	
	
	Apenas II e III
	
	Apenas III
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I e II
	 
	Todas estão corretas
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307828360)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
	
	
	
	Avaliar desempenho;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar resultados;
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar aptidões;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307314011)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
	
	
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307313430)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
	
	
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Enquadramento.
	
	Recompensa.
	
	
Aula 05
	 1a Questão (Ref.: 201307529411)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
	
	
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	
	Todas as respostas estão corretas
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307829861)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer,ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
	
	
	
	Auto-observação/exploração
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Autorrecompensa e punição
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307949523)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
	
	
	
	Mudanças orientadas
	
	Mudanças acidentais
	
	Mudanças planejadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças de mercados
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307835193)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
	
	
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307961509)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
	
	
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307835154)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
	
	
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307835098)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
	
	
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307919247)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
	
	
	
	tácito, explícito e variável.
	
	coleta, análise e implantação
	
	identificação, internalização e aceitação.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	conflito, adaptação e novo conflito
Aula 06
	 1a Questão (Ref.: 201307494122)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307312655)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
	
	
	 
	Formação
	
	Desempenho.
	
	Normatização.
	
	Agitação
	
	Produção.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307312481)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
	
	
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307506047)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
	
	
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestorpossui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307836033)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
	
	
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307836087)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
	
	
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	 
	a capacidade para a cooperação
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307836126)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
	
	
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	 
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308006917)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
	
	
	
	Uma
	
	Dois
	
	Cinco
	 
	Quatro
	
	Três
	
	
Aula 07
	 1a Questão (Ref.: 201307876999)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
	
	
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307503232)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
	
	
	
	Nível de qualificação e Motivação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307312732)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
	
	
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade.
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307880309)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
	
	
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307876970)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
	
	
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Inteligência Cultural
	
	Traços de personalidade
	
	Inteligência Emocional
	
	Preferências de personalidade
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307499743)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
	
	
	
	Capacidade cognitiva
	
	Traços de personalidade
	
	Valores pessoais
	 
	Inteligência emocional
	
	Inteligência cultural
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307834513)
	 Fórum deDúvidas (2) Saiba (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
	
	
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307312677)
	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e habilidades.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	
Aula 08
	 1a Questão (Ref.: 201307957051)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
	
	
	 
	Boa comunicação
	
	Conflitos interpessoais.
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	
	Escassez de tempo
	
	Redução de recursos
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308013773)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
	
	
	
	Não existe pressuposto algum.
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307499492)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
	
	
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307494146)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
	
	
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307313258)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
	
	
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307950062)
	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
	
	Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma (opção) correta.
	
	
	
	Autoeficiência = processos
	
	Autodesempenho = ¿comportamento¿
	 
	Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
	
	Autocontrole = atitude
	
	Auto realização = ¿resultado¿
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307925222)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	A falta de habilidade em gerenciar o tempo está associada às maiores fontes de estresse, já o contrário, ou seja, a capacidade de gerenciar bem o tempo é sinal de boa capacidade cognitiva. Com essa prática é possível conseguir...
	
	
	
	Falta de execução;
	
	Desenvolvimento;
	
	Planejamento e arquivamento;
	 
	Efetividade
	
	Execução sem planejamento;
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307835597)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
	
	
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	
	Técnicas para resolução de conflitos.
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	
Aula 09
	 1a Questão (Ref.: 201307835614)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1)
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
	
	
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	Ciclo PDCA
	
	Ciclo de vida da liderança
	
	Líder Coach
	
	Caminho meta
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307950114)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1)
	
	As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
	
	
	 
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião;em vez de se prender a um estilo único.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307919305)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1)
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
	
	
	
	networking
	
	agendas frequentes e networking
	 
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307313283)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1)
	
	Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos definir essa característica chamada PODER?
	
	
	
	É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a opinião da equipe.
	
	É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
	
	É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as situações.
	 
	É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.
	
	É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307503272)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1)
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
	
	
	
	Arbitrário
	
	Consensual
	 
	Legítimo
	
	Ilegítimo
	
	Moderado
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307499755)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1)
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
	
	
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307530791)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1)
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
	
	
	
	Autonomia
	
	Liberal
	 
	Poder
	
	Democrático
	
	Autoritarismo
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307312212)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1)
	
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
	
	
	 
	Grupal.
	
	Protetor.
	
	Individual.
	
	Centralizador.
	
	Opositor
	
	
Aula 10
	 1a Questão (Ref.: 201307925237)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
	
	
	
	Gestor geral;
	
	Líder transtornador;
	 
	Líder transformacional;
	
	Gestor transacional;
	
	Gestor motivacional;
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307955804)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
	
	
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	
	Manter valores competitivos de salários.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307920182)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
	
	
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307313395)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o ___________ administra a mudança.
	
	
	
	Supervisor e líder.
	
	Líder e executivo.
	
	Executivo e coordenador.
	 
	Gestor e líder.
	
	Líder e gestor.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307313301)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
	
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas,de outro a prioridade nos resultados.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307499728)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
	
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307489880)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
	
	
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	Estabelecem estratégias;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Estabelecem direção;
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307500346)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
	
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
	
	
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.