Prova AVS GESTÃO DA QUALIDADE

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Disciplina:  GESTÃO DA QUALIDADE
Avaliação:  GST0445_AVS_201505790573      Data: 03/12/2015 19:06:08 (A)      Critério: AVS
Aluno: 201505790573 ­ DIANA STEPHANI HENRIQUE VIEIRA
Nota da Prova: 3,0      Nota de Partic.: 1
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
 
  1a Questão (Ref.: 237896) Pontos: 0,0  / 1,5
Em 1903 Henry Ford, fundou da Ford Motor Company que produzia massivamente automóveis de forma
padronizada e uniforme, criava grandes estoques para abastecer a produção, testava a qualidade do produto no
final da linha de montagem e reduzia custos através do controle de salários. Surge então o Fordismo, que
determina então os Paradigmas Industriais. Em nosso estudo, verificamos que os Paradigmas Pós­Industriais
são antagônicos aos Paradigmas Industriais. Sendo assim, relacione abaixo 4 Paradigmas Pós­Industriais.
 
Resposta: Aprendizado e crescimentol , cliente, processos e financeiro.
 
 
Gabarito: Produção em pequenos lotes, Produção flexível de uma variedade de tipos de produtos, Não existe
estoque, Controle de qualidade integrado ao processo, Integração horizontal ou Aprendizagem na prática
integrada ao planejamento a longo prazo.
 
  2a Questão (Ref.: 209424) Pontos: 0,0  / 1,5
Os onze fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ, se referem aos valores organizacionais percebidos
como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a
melhoria da competitividade e para a busca de resultados. Um dos fundamentos se refere ao Aprendizado
Organizacional. No que consiste esse fundamento?
 
Resposta: Consiste em saber a missão , os valores e a visão da Organização.
 
 
Gabarito: Aprendizado Organizacional. Busca o alcance de um patamar de conhecimento para a organização
por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências
 
  3a Questão (Ref.: 675975) Pontos: 0,5  / 0,5
A produção em massa de bens homogêneos é apropriado:
  Quando existe grande demanda de produtos homogêneos.
Quando o mercado está saturado.
Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria.
Quando o mercado está com excessos de recursos.
Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 662772) Pontos: 0,5  / 0,5
No Modelo de Produção Feudal ­ poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : ­ "...os artefatos domésticos
eram construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
  uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
muitas peças torneadas pelo artesão.
 
  5a Questão (Ref.: 663295) Pontos: 0,0  / 0,5
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade
de  estabelecer  alguns  componentes  que  nortearão  o  seu  caminho.  Dentre  esses  componentes  estão:  o
estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise
as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
É  um  documento  "vivo",  conhecido  por  todos  na  organização  que  pode  ser  modificado  a  qualquer
momento.
  É  a  razão  de  ser  da  empresa,  pois  determina  o  negócio  da  mesma,  porque  ela  existe  e  ainda  (se
possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
É  algo  que  pode  ser  pensado  como  um  cenário,  uma  intuição,  um  sonho,  uma  vivência,  a  ser
concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
  É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços,
inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 705901) Pontos: 0,0  / 0,5
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de:
retratar somente a hierarquia da empresa.
  viabilizar o funcionamento de vários subsistemas de uma organização em busca do desempenho global.
integrar e orientar para resultado exclusivo em um único setor da organização.
garantir o suporte de negócio.
  gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 706373) Pontos: 0,5  / 0,5
Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral ­
sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum
informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o
texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 ­ (1994) para ISO 9000­200 (2000). Quais foram as
informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
Proporciona para empresas um conjunto de pré­teste dos novos procedimentos para obtenção da
certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para
colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
  Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema
de Gestão da Qualidade.
Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças
localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da
economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 188586) Pontos: 0,5  / 0,5
Um grande desafio para Geraldo, gerente de operações de uma grande empresa, é identificar as causas dos
problemas existentes. Com o objetivo de facilitar essa identificação, ele utilizará uma das sete ferramentas de
qualidade. Qual a mais indicada nesse caso específico?
Gráfico de Pareto
  Diagrama de Ishikawa
Matriz GUT
5W2H
Fluxograma
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 571254) Pontos: 1,0  / 1,0
As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad­BSC são quatro, a saber: cliente, financeira, processos
internos e finalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a
serem fabricados, corresponde a perpectiva:
Financeira.
Crescimento.
Cliente.
Aprendizado e crescimento.
  Processos internos.
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 571338) Pontos: 0,0  / 1,0
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) se baseia nas melhores práticas das organizações nacionais e
internacionais,  líderes  dos  diversos  setores,  para  definir  os  conceitos  e  valores  a  serem  perseguidos  por
aquelas organizações que desejam adotar os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade  (PNQ),
como meio de aprimorar a sua gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos
internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos Fundamentos da Excelência.
Aprendizado Organizacional.
  Aumento da Lucratividade.
Cultura e Inovação.
Pensamento Sistêmico.
  Visão de Futuro.
 Gabarito Comentado.