COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV1

Prévia do material em texto

30/11/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=269572050&p1=201501381644&p2=2219820&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV1&p6=17/10/2016&p10=49226446 1/3
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9016/AP
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 17/10/2016 15:02:21
  1a Questão (Ref.: 201501471306) Pontos: 1,0  / 1,0
A troca de mensagens via e­mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação escrita.
Comunicação não verbal
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
  Comunicação eletrônica.
  2a Questão (Ref.: 201501472533) Pontos: 1,0  / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
  Jargões.
Perguntas.
Hierarquia.
Gírias.
Autoridade.
  3a Questão (Ref.: 201501690226) Pontos: 1,0  / 1,0
O que podemos entender por Desindividuação?
  Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
  4a Questão (Ref.: 201501473087) Pontos: 1,0  / 1,0
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada
de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso
pela empresa.
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre­se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de
suas tarefas.
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
  Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
30/11/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=269572050&p1=201501381644&p2=2219820&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV1&p6=17/10/2016&p10=49226446 2/3
  5a Questão (Ref.: 201501531105) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando­se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo,
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse
Plano de Incentivo de Grupo?
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem
atingidas ou superadas.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
  6a Questão (Ref.: 201501471488) Pontos: 1,0  / 1,0
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Fazer elogios quando necessário
  Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
Estabelecer metas mensuráveis.
  7a Questão (Ref.: 201502084300) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato de deveres;
Contrato de trabalho;
  Contrato de desempenho mútuo;
Contrato verbal;
Contrato de desempenho;
  8a Questão (Ref.: 201501471617) Pontos: 1,0  / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação interpessoal
  Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
Avaliação mista.
Avaliação comportamental.
  9a Questão (Ref.: 201501688534) Pontos: 1,0  / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
  Descongelamento, movimento, recongelamento
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
30/11/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=269572050&p1=201501381644&p2=2219820&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV1&p6=17/10/2016&p10=49226446 3/3
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Todas as respostas estão corretas
  10a Questão (Ref.: 201502120632) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
  Fortalecer a ação, Acertar a visão.
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
Analisar serviços, Propor novos negócios.
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.