APOL5 NT100 Gestão da Qualidade

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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas / LETRA A 
No ano 1986, a Motorola criou uma ferramenta denominada Six Sigma, como sendo um método estruturado para 
efetivar a melhoria de qualidade. Esse método é entendido de três formas diferentes, com os seguintes enfoques: 
Métrico, Metodológico e Sistema de administração. Essencialmente, o six sigma engloba, ao mesmo tempo, as três 
formas. 
 
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação ao enfoque 
“Metodológico” dessa ferramenta. 
 
 
( ) O six sigma, nesse enfoque, é uma metodologia de melhoria empresarial, focada na rigorosa análise de dados 
para minimizar a variação nesses processos. 
( ) Nesse enfoque, o six sigma torna-se um sistema de alto desempenho na execução da estratégia empresarial, por 
isso admite só 6,0 DPMO. 
( ) É uma metodologia que foca no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente. 
( ) Esse enfoque é uma metodologia que alinha a estratégia de negócios para a obtenção de melhoria de seus 
produtos mais tops. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 A V – F – V – F 
 B F – V – F – F 
 C F – V – F – V 
 D V – V – F – F 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade / LETRA D 
Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre a responsabilidade social (RS), 
tem como objetivo "prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, 
passível de integração com outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os requisitos constituem a 
essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas organizações. 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta de acordo com a concepção de desenvolvimento 
sustentável, traduzida por três preceitos para se configurar a responsabilidade social: 
 A Sustentabilidade local, sustentabilidade das grandes nações e municipal. 
 B Sustentabilidade presente, sustentabilidade futura e nacional. 
 C Sustentabilidade regional, sustentabilidade mundial e parcial. 
 D Sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e social. 
 E Sustentabilidade nacional, sustentabilidade industrial e mundial. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas / LETRA B 
Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser 
colocado a disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua: 
 A A sua etiquetagem. 
 B A sua conformidade. 
 C A sua credibilidade 
 D A sua estética 
 E O seu projeto. 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas / LETRA C 
 
Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que: 
Marque a alternativa correta. 
 A A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da força de trabalho. 
 B Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar a qualificação dos trabalhadores. 
 C A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da força de trabalho. 
 D Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa. 
 E Treinando a força de trabalho esses vão cotizar para obter os recursos para os projetos da empresa. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade / LETRA A 
A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar sistemas separados, mas integrados, com 
ligações para que processos semelhantes sejam perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é 
mais eficiente combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos comuns. Com base nisso, os 
componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada) incluem dentre outras coisas: 
 A 
Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) - ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) - ISO 14001, 
e sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho (SGSST) - OHSAS 18001. 
 B 
Conecta sistemas de gestão ambiental (SGA), ISO 9000, ISO 25000, e sistemas de segurança tecnológica 
(SSGT) – ISO 9004. 
 
 C 
Interliga sistemas de gestão da qualidade como (SGQ) – ISO ambiental, ISO 14004, sistemas de gestão em 
segurança pública e saúde e segurança no trabalho (SPSST) – OHSAS 1001. 
 D 
Conecta sistemas de gestão de produção (SGP) – sistemas de gestão ambiental (SGA) – ISO 9005, sistemas 
de gestão da segurança nacional e internacional, ISO 14004 e ISO 20000. 
 E 
Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão da qualidade (SGA) – ISO 40000, 
e sistemas de gestão nacional da qualidade das indústrias automobilísticas.