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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas / LETRA A No ano 1986, a Motorola criou uma ferramenta denominada Six Sigma, como sendo um método estruturado para efetivar a melhoria de qualidade. Esse método é entendido de três formas diferentes, com os seguintes enfoques: Métrico, Metodológico e Sistema de administração. Essencialmente, o six sigma engloba, ao mesmo tempo, as três formas. Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação ao enfoque “Metodológico” dessa ferramenta. ( ) O six sigma, nesse enfoque, é uma metodologia de melhoria empresarial, focada na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos. ( ) Nesse enfoque, o six sigma torna-se um sistema de alto desempenho na execução da estratégia empresarial, por isso admite só 6,0 DPMO. ( ) É uma metodologia que foca no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente. ( ) Esse enfoque é uma metodologia que alinha a estratégia de negócios para a obtenção de melhoria de seus produtos mais tops. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A V – F – V – F B F – V – F – F C F – V – F – V D V – V – F – F Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade / LETRA D Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre a responsabilidade social (RS), tem como objetivo "prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas organizações. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta de acordo com a concepção de desenvolvimento sustentável, traduzida por três preceitos para se configurar a responsabilidade social: A Sustentabilidade local, sustentabilidade das grandes nações e municipal. B Sustentabilidade presente, sustentabilidade futura e nacional. C Sustentabilidade regional, sustentabilidade mundial e parcial. D Sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e social. E Sustentabilidade nacional, sustentabilidade industrial e mundial. Questão 3/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas / LETRA B Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser colocado a disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua: A A sua etiquetagem. B A sua conformidade. C A sua credibilidade D A sua estética E O seu projeto. Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas / LETRA C Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que: Marque a alternativa correta. A A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da força de trabalho. B Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar a qualificação dos trabalhadores. C A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da força de trabalho. D Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa. E Treinando a força de trabalho esses vão cotizar para obter os recursos para os projetos da empresa. Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade / LETRA A A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar sistemas separados, mas integrados, com ligações para que processos semelhantes sejam perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é mais eficiente combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos comuns. Com base nisso, os componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada) incluem dentre outras coisas: A Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) - ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) - ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho (SGSST) - OHSAS 18001. B Conecta sistemas de gestão ambiental (SGA), ISO 9000, ISO 25000, e sistemas de segurança tecnológica (SSGT) – ISO 9004. C Interliga sistemas de gestão da qualidade como (SGQ) – ISO ambiental, ISO 14004, sistemas de gestão em segurança pública e saúde e segurança no trabalho (SPSST) – OHSAS 1001. D Conecta sistemas de gestão de produção (SGP) – sistemas de gestão ambiental (SGA) – ISO 9005, sistemas de gestão da segurança nacional e internacional, ISO 14004 e ISO 20000. E Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão da qualidade (SGA) – ISO 40000, e sistemas de gestão nacional da qualidade das indústrias automobilísticas.
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