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Avaliando o Aprendizado Métricas (1-5)

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1.
		A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	
	
	
	Agendas
	
	
	Estratégias
	
	 
	Métricas
	
	
	Diretrizes
	
	
	Planejamento
	
	
	
		2.
		Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais:
		
	
	
	
	
	Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas;
	
	
	Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também;
	
	
	Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações;
	
	 
	Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos;
	
	
	Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Medir também faz parte do dia-a-dia do governo. A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Isso pode ser conseguido através dos seguintes indicadores:
		
	
	
	
	
	IPCA, Absenteísmo, PIB
	
	
	Turnover, Estagiários, Cargos de liderança
	
	
	Inflação, dólar, Clima Organizacional, Absenteísmo.
	
	
	UFIR, IDH, Turnover
	
	 
	PIB, IPCA, IGP-M, INPC, TR.
	
	
	
		4.
		Como principal ferramenta dentro das métricas, os indicadores são formados por um conceito e uma fórmula. Com base nessa afirmação, podemos dizer que:
		
	
	
	
	 
	O conceito transforma os números em fórmulas.
	
	
	Os conceitos não estão relacionados às fórmulas, mas aos números.
	
	 
	A fórmula transforma o conceito em números.
	
	
	Os números não estão relacionados aos conceitos.
	
	
	A fórmula transforma números em conceitos.
	
	
	
		5.
		Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO precisamos conhecer:
		
	
	
	
	
	Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
	
	
	Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
	
	
	Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
	
	
	Quais são os benchmarking.
	
	 
	Curva ABC de estoque.
	
	
	
		6.
		Benchmarking é o processo de obtenção de práticas que se mostraram adequadas em determinados contextos ou ambientes. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
		
	
	
	
	
	Busca levar o gestor às práticas comumente adotadas em determinados mercados ou contextos;
	
	 
	Leva o gestor ao entendimento do que é e do que não é prioridade em determinada situação;
	
	 
	Busca práticas consideradas adequadas e não práticas comuns em determinado mercado ou contexto;
	
	
	Condiciona o gestor a definir o que deve ser definido a partir das práticas comumente adotadas;
	
	
	Proporciona o acesso às práticas prevalentes em determinados mercados, sejam elas adequadas o não;
	
	
		1.
		Diversos são os termos ou expressões usados no campo das métricas em RH. Quando usamos a expressão variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à:
		
	
	
	
	 
	Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a diferença percentual do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro;
	
	 
	Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois salários médios (R$);
	
	
	Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%;
	
	
	Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 e -,3,5;
	
	
	Diferença entre dados fracionários, tal como visto entre 1/3 e 1/5;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 7, 21, 63, 189, 567 e 1701, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
		
	
	
	
	
	6
	
	 
	3
	
	
	1701
	
	
	1
	
	 
	7
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e dezembro de 2014. Em janeiro 1350 empregados. Em dezembro 1000 empregados. Qual a variação absoluta dos dados de janeiro em relação aos dados de dezembro?
		
	
	
	
	
	750 empregados
	
	 
	Mais 350 empregados.
	
	
	1350 empregados
	
	
	Menos 350 empregados
	
	 
	1000 empregados
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considerando o uso da Média Aritmética Simples suponha que um escritório de consultoria há cinco funcionários que recebem os seguintes salários mensais: R$ 1.800,00, R$ 1.780,00, R$ 1.820,00 , R$ 1.810,00 e R$ 1.790,00. Quanto irá representar a média salarial?
		
	
	
	
	
	R$ 1.780,00
	
	
	R$ 2.200,00
	
	
	R$ 1.600,00
	
	 
	R$ 670,00
	
	 
	R$ 1.800,00
	
	
	
		5.
		A progressão geométrica é aplicada também na área de RH, principalmente nos reajustes salariais. No caso do sindicato negociar com a empresa um reajuste de 10% nos meses de janeiro e julho, partindo de uma folha salarial que antes dos reajustes representava R$ 10.000,00, quais seriam os totais dessa folha em janeiro e julho?
		
	
	
	
	
	R$ 10.000,00 e R$ 12.000,00
	
	
	R$ 10.000,00 e R$ 12.100,00
	
	
	R$ 11.000,00 e R$ 12.000,00
	
	 
	R$ 10.000,00 e R$ 11.000,00
	
	 
	R$ 11.000,00 e R$ 12.100,00
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos, divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários:
 
R$ 1.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
R$ 3.000,00
R$ 3.500,00
 
Qual seria essa média salarial?
		
	
	
	
	
	R$ 6.000,00
	
	
	R$ 3.000,00
	
	 
	R$ 2.400,00
	
	
	R$ 1.000,00
	
	
	R$ 3.500,00
	
	
		1.
		Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores para avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se ajuda à ideia de eficácia?
		
	
	
	
	
	Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também eficientes;
	
	
	A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas;
	
	 
	Compreender os meios usados é oque pretende a discussão sobre eficácia no campo da gestão do capital humano de uma organização;
	
	 
	A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade;
	
	
	A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal com ocorre em relação aos recursos financeiros;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As pessoas utilizam, de uma forma geral, indicadores, métricas, para gestão do dia a dia em suas casas. Mário Trevisan, que é gestor de RH, recebe um salário de R$ 6.800. Desse valor, 20% são investidos em educação (pós-graduação e idioma); 35% envolvem alimentação e, outros 12%, envolvem transporte. Nesse contexto é possível afirmar que:
		
	
	
	
	
	R$ 1.630 reais são investidos em educação, representando 20% do salário de Mário;
	
	
	Com alimentação são gastos R$ 2.830, o que representa 35% do salário recebido por Mário;
	
	 
	67% do salário de Mário são utilizados para itens envolvendo educação, alimentação e transporte. Não há registro ou informação sobre o destino dos outros 33%;
	
	 
	R$ 1.036 reais são investidos em educação, representando 35% do salário de Mário;
	
	
	Aproximadamente 33% do salário de Mário são gastos com itens não associados à educação, alimentação, transporte e lazer;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que
		
	
	
	
	
	Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos
	
	 
	Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos
	
	 
	Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos
	
	
	Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos
	
	
	Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual indicador vai determinar o quanto o governo arrecada?
		
	
	
	
	
	Empréstimos
	
	
	Despesas
	
	 
	Inflação
	
	 
	Receitas
	
	
	Poupança
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores qualitativos, na medida em que:
		
	
	
	
	
	Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital humano;
	
	
	Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano;
	
	
	Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos;
	
	
	Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados;
	
	 
	Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, que:
		
	
	
	
	
	Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores financeiros;
	
	
	As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os resultados operacionais;
	
	
	Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus acionistas estão espalhados por todo o mundo;
	
	 
	Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
	
	
	As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas integrados de gestão;
	
	
		1.
		Cinco empresas localizadas na zona industrial de uma cidade trabalham com terceirizados. Uma delas deseja ampliar o número de terceirizados para atingir ou ultrapassar a 50% de Terceirizados em sua Força de Trabalho. Identifique que empresa deverá ampliar o número de terceirizados em sua Força de Trabalho. Abaixo apresenta ¿se, o número de terceirizados hoje existentes e sua Força de Trabalho: EMPRESA 1: Força de Trabalho = 5000 Terceirizados = 3.000 EMPRESA 2: : Força de Trabalho = 300 Terceirizados = 195 EMPRESA 3: : Força de Trabalho = 2500 Terceirizados = 1000 EMPRESA 4: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1650 EMPRESA 5: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1620
		
	
	
	
	
	EMPRESA 2
	
	 
	EMPRESA 3
	
	
	EMPRESA 1
	
	
	EMPRESA 4
	
	
	EMPRESA 5
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Ao analisar os indicadores de gestão, Ronaldo Xavier observou que o turnover anual acumulado variou de 22,5% para 18,5% entre os anos de 2012 e 2013. Nesse caso podemos afirmar, que houve:
		
	
	
	
	 
	Aumento de 17,8%, tendo em vista a variação entre 18,5% e 22,5%;
	
	
	Aumento de 1,22%, aproximadamente, uma vez que o turnover saiu de 18,5% e passou para 22,5%;
	
	 
	Redução de 4 pontos percentuais, na medida em que a variação foi de -4 pp (pontos percentuais);
	
	
	Aumento de 21,6% ou o equivalente a 21,6 pontos percentuais;
	
	
	Redução de 4,5% ou, o equivalente a, - 0,045%;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Para sabermos o número total de Recursos Humanos temos que fazer a soma dos empregados, terceirizados, trainnes e estagiários. O que isso representa?
		
	
	
	
	
	Número total de empregados
	
	
	Proporção de empregados
	
	 
	Força de Trabalho
	
	
	Amplitude de Comando
	
	
	Suporte de RH
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando uma empresa observa que 30% da sua Força de Trabalho é composta por Terceirizados, que tipo de indicador está utilizando?
		
	
	
	
	
	Indicador pessoal
	
	
	Indicador de desempenho
	
	 
	Indicador qualitativo
	
	
	Indicador financeiro
	
	 
	Indicador demográfico
	
	
	
		5.
		O indicador usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, em outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre uma organização e seu ambiente; é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização é chamado de:
		
	
	
	
	
	mobilidade gerencial.
	
	 
	taxa de rotatividade.
	
	
	emporwment.
	
	
	reengenharia.
	
	 
	absenteísmo.
	
	
	
		6.
		O gestor de RH apresentou um relatório com o absenteísmo sem justificativa da unidade de produção. Ao ser questionado sobre a finalidade do referido indicador, pelo diretor da unidade, o profissional destacou que o mesmo:
		
	
	
	
	
	Refere-se á rotatividade da força de trabalho;
	
	 
	Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas. Considera-se no indicador, também, as situações envolvendo saída antecipada e entrada com atraso;
	
	
	Reflete os atrasos, as saídas antecipadas, os desligamentos e as admissões de empregado fora do prazo;
	
	
	Auxilia na compreensão do fluxo de entrada e saída de empregados;
	
	
	Adota, como premissa, a presença dos empregados em greve, situação que torna o indicador essencial para a compreensão do clima organização;
	
	
		1.
		Quando aplicamos a seguinte fórmula:
Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com empregados)
                           Despesas com empregados
O que vamos encontrar?
		
	
	
	
	
	Retorno por RH
	
	
	Lucro por empregadoCusto por empregado
	
	 
	Retorno por empregado
	
	
	Receita por RH
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição dos empregados na formação do lucro da empresa. Estamos falando de:
		
	
	
	
	
	Custo por empregado
	
	
	Receita por RH
	
	
	Retorno por empregado
	
	 
	Lucro por empregado
	
	 
	Receita por empregado
	
	
	
		3.
		Um indicador financeiro diz respeito ao investimento que empresas fazem em pessoas, tanto empregados como recursos humanos de forma geral, com os quais Organizações mantêm determinadas relações de trabalho. Diante do exposto assinale a única opção que contêm um indicador financeiro
		
	
	
	
	
	Número de empregados divididos pela força de trabalho.
	
	
	Proporção de estagiários sobre a força de trabalho.
	
	
	Total de faltas ao trabalho dividido pelo número de dias úteis no mês.
	
	 
	Média de empregados vezes número de faltas ao trabalho.
	
	 
	Gastos com benefícios divididos pela força de trabalho.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Um indicador financeiro diz respeito ao investimento que empresas fazem em pessoas, tanto empregados como recursos humanos de forma geral, com os quais Organizações mantêm determinadas relações de trabalho. Assinale a única opção que não contêm um indicador financeiro.
		
	
	
	
	
	Salário médio por empregado.
	
	 
	Custo Médio por RH.
	
	
	Receita média por Empregado por RH ou por empregado ajustado.
	
	
	Custo de Alimentação por Empregado.
	
	 
	Proporção de Estagiários sobre o efetivo de empregados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
		
	
	
	
	
	4%.
	
	
	0,4 pontos percentuais.
	
	 
	Quatro pontos percentuais.
	
	
	8,8%.
	
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	
	
	
		6.
		O indicador retorno por empregado busca estimar a capacidade, a receita de uma empresa ou organização (faturamento bruto) para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados. Quais seriam essas despesas diretas excluídas?
		
	
	
	
	
	Salários, aluguel, água e propaganda.
	
	
	Benefícios, aluguel, propaganda e assistência técnica.
	
	 
	Benefícios, aluguel, combustível e propaganda.
	
	 
	Salários, encargos, benefícios e afins.
	
	
	Salários, combustível, água e propaganda.

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