Competências Gerenciais - Av3

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Tipo de Avaliação: AV3 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9035/AI 
Nota da Prova: 5,0 de 10,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 07/12/2013 08:10:31 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202173803) Pontos: 1,0 / 1,0 
A influência é um conceito ligado ao conceito de: 
 
 
Relacionaento 
 
Gestão 
 
Processo 
 
Experiência 
 
Poder e de autoridade 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202202427) Pontos: 0,0 / 1,0 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais 
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de 
outros relaxa o indivíduo e é denominada: 
 
 
Intolerância social. 
 
Comunicação social. 
 
Comportamento social 
 
Facilitação social. 
 
Indolência social 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202202715) Pontos: 0,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar a visão. Identifique entre as 
alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. 
 
 
Identifica as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e as auxilia para que influenciem os 
outros a participar do processo. 
 
Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção para seguir, 
definida por uma visão de mudança. 
 
Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança 
serão removidas. 
 
É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos, porque, muitas 
vezes, após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com as novas práticas 
definidas. 
 
É preciso usar múltiplas mídias e ensine novos comportamentos a partir do exemplo do grupo de coalisão 
e liderança para a mudança 
 
 
 
Avaliação: GST0253_AV3 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 4a Questão (Ref.: 201202202850) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão 
solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela 
está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser 
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo? 
 
 
Produção. 
 
Formação 
 
Agitação 
 
Desempenho. 
 
Normatização. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202203449) Pontos: 0,0 / 1,0 
Muitos funcionários não desenvolvem o estresse, mesmo estando expostos a quantidades de aborrecimentos 
diários e eventos estressantes no ambiente de trabalho. Isso se deve ao vigor físico apresentado por eles e que 
são definidos por quais fatores relacionados abaixo? 
 
 
Inteligência, motivação e atitude. 
 
Comprometimento, controle e desafios. 
 
Otimismo, motivação e atitude. 
 
Motivação, astúcia e inteligência. 
 
Competência, astúcia e dinamismo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202177192) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é 
necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado? 
 
 
Pela vontade de fazer sempre o certo. 
 
Pela ausência de motivação e paciência. 
 
Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários de pressão. 
 
Pela maneira como fazemos nossas escolhas. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202173814) Pontos: 0,0 / 1,0 
O Poder da posição hierárquica é baseado, como se sabe, nas coisas que o executivo pode oferecer às pessoas. 
Assim, podemos afirmar que tal posicionamento basicamente utiliza-se de três tipos de abordagem. São elas: 
 
 
Relacionamento, amor e ódio 
 
A abordagem falsa, a psicologica e a natural 
 
Influência, recompensa e reconhecimento 
 
Sabedoria e referência 
 
Recomepensas, a de coerção e a de legitimação 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202202669) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve: 
 
 
Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance. 
 
Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 
 
Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada. 
 
Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre. 
 
Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202202213) Pontos: 1,0 / 1,0 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com 
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: 
 
 
Comunicação. 
 
Sintonia. 
 
Feedback. 
 
Empatia. 
 
Reflexão. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202202662) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para 
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. 
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
Diagnóstico do problema. 
 
Discussão da melhora do desempenho. 
 
Coordenação de ação. 
 
Elaboração do plano de ação. 
 
Execução do plano de ação. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 05/12/2013 até 16/12/2013.