COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV2

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1a Questão (Ref.: 201101214260) Pontos: 0,5 / 0,5 
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor: 
 
 
 
Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos. 
 Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo. 
 
Estabelece as expectativas de desempenho. 
 
Avalia o desempenho de seus subordinados. 
 
Estabelece metas a serem alcançadas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201101213632) Pontos: 0,5 / 0,5 
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de 
líder que são identificados como: 
 
 
 
Autocrático, laissez faire e democrática. 
 
Autocrático, laissez faire e igualitário. 
 
Despótico, liberal e igualitário. 
 Autocrático, liberal e democrático. 
 
Despótico, laissez faire e democrática. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201101272364) Pontos: 0,5 / 0,5 
A tecnologia da informação aplicada às organizações permite aperfeiçoamento das formas de trabalho e também 
a introdução de novas formas e processos, trazendo como conseqüência(s): 
 
 
 
Monitoração menos rigorosa da situação dos processos e coordenação entre tarefas, processos e 
pessoas; 
 
Aumento da acessibilidade e diminuição dos sistemas de apoio à decisão. 
 
Coordenação entre tarefas e processos, reduzindo a captação on-line da informação; 
 Automação dos fluxos de trabalho, diminuindo o trabalho humano; 
 
Coordenação dos processos à distância e diminuição da análise da informação; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201101181893) Pontos: 0,0 / 1,0 
Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes? 
 
 
 c. Metas, referencial e objetivo 
 
e. Valor, Índice e Objetivo 
 
d. Eficiência, eficácia e prazo 
 
b. Objetivo, valor e prazo 
 a. Índice, referencial comparativo e metas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201101213645) Pontos: 0,0 / 1,0 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
 
Hierarquia. 
 
Perguntas. 
 Autoridade. 
 
Gírias. 
 Jargões. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201101316103) Pontos: 1,5 / 1,5 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 
 
Resposta: A avaliação de desempenho é importante para a satisfação dos funcionários,estipulando metas com 
clareza, deixando claro para os funcionários o que a empresa espera deles,motivando eles a alcançar os 
objetivos estipulado pela empresa. 
 
 
Gabarito: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a 
satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201101213498) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudos de Kahn e da AT&T na década de 80 isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor 
psicológico: 
 
 
 
Comprometimento, superação e desafios. 
 Comprometimento, controle e desafios. 
 
Comprometimento, inteligência e superação. 
 
Comprometimento, inteligência e desafios. 
 
Comprometimento, controle e superação 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201101212754) Pontos: 0,5 / 0,5 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de: 
 
 
 
Acertar a visão. 
 
Consolidar ganhos. 
 Fortalecer a ação. 
 
Comunicar a visão 
 
Aumentar a urgência. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201101272217) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101316097) Pontos: 1,5 / 1,5 
O que é o processo de comunicação? 
 
 
 
Resposta: É a interação dos membros de uma empresa,procurando passar informações sem ruidos para que não 
tenha erros nos processos.No mundo de hoje a vários tipos de comunicação, email, celular ,etc ,para que não 
hajam problemas a empresa procura passar as informações da maneira mas clara possivel para ter exito nas 
tarefas. No caso do lider de um grupo a comunicação entre ele e os demais tem que ser bem clara e com muito 
respeito em ambas partes ,a comunicação é muito importante para saber a satisfação dos funcionários para 
diagnosticar um problema.Para o bom andamento da empresa a comunicação é crucial para a empresa alcaçar 
seus objetivos. 
 
 
Gabarito: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação.