GESTÃO DE PROCESSOS

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1a Questão (Ref.: 243685)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
		
	
Resposta: é uma estrutura organizacional em torno em modo de fazer o trabalho, e não em habilitações ou poderes especificos
	
Gabarito: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 69010)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Cite uma das vantagens de se utilizar o Fluxograma, citadas por Cury (2000).
		
	
Resposta: Ele dá suporte ao planejamento do projeto, melhora e desnvolve o trabalho em equipe, dá uma visão global do projeto.
	
Gabarito: Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 592177)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
		
	
	missão.
	
	política empresarial.
	 
	processo.
	
	estratégia.
	
	diretriz organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 270099)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
		
	
	A empresa é orientada ao lucro
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	 
	Todos os participantes do processo tomam decisões
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 233748)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
	 
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 231851)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta forma, podemos classificar esse documento como
		
	
	Cliente para o Processo
	
	Processamento da atividade
	
	Transformação do Processo
	
	Fornecedor para o Processo
	 
	Entrada para o Processo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 574157)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	 
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 575722)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos:
		
	
	Máquina e processamento.
	 
	Entrada e melhoria.
	
	Entrega e método.
	
	Documento e computador.
	 
	Decisão e conexão.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 237045)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As ferramentas da qualidade são métodos e técnicas consagradas utilizadas para a melhoria das operações empresariais. Qual alternativa mostra somente exemplos de ferramentas da qualidade?
		
	 
	Brainstorming e Diagrama de Ishikawa
	
	Fluxograma e Caminho Crítico
	
	Diagrama de Pareto e Modelagem de Projetos
	
	Plano Estratégico e Medidas Preventivas
	
	Checklist e Treinamento
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 235663)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para a filosofia kaizen, as pessoas trabalharão e viverão de forma mais equilibrada e satisfatória se, pelo menos, os seguintes quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
i. Proporcionar estabilidade financeira e emocional ao empregado;
ii. Proporcionar salários acima do mercado ao empregado e
iii. Ambiente alegre e sem responsabilidades.
		
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	 
	ii e iii são falsas e i é verdadeira
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira