GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 18/10/2016 10:42:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201602599145)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	Todas as descrições estão corretas
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	A descrição da primeira fase está errada
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602608663)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
		
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602437067)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
		
	
	Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
	
	Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e o amento da lucratividade;
	
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de recursos tecnológicos;
	 
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
	
	Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602378780)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
		
	 
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	caracterizam a atuação da empresa;
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
	
	não são suportados por processos internos;
	
	são focalizados nos gerentes e suas relações;
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602594936)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	III, apenas.
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	 6a Questão (Ref.: 201602595577)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
		
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
	 
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602607545)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
		
	
	as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes
	
	os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais
	
	os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes
	
	as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas
	 
	os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602968685)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
		
	
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
	
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	 
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
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	 9a Questão (Ref.: 201602980248)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	SIPOT
	
	IDEFO
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	 
	Mapeamento dos processos
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	 10a Questão (Ref.: 201602941708)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	
	Fluxograma global.
	
	Modelagem dos processos;
	
	Organograma funcional;
	
	Fluxograma parcial;
	 
	Mapeamento dos processos;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.