AV ADM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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02/12/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19605240&p1=201402168705&p2=1894526&p3=GST0432&p4=102531&p5=AV&p6=25/11/2016&p10=53721477 1/3
 
 
Avaliação: GST0432_AV_201402168705 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201402168705 ­ DAVID LIRA SANTOS DE QUEIROZ
Professor: ISNARD THOMAS MARTINS Turma: 9008/AA
Nota da Prova: 7,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 25/11/2016 19:08:35
 
  1a Questão (Ref.: 201402425754) Pontos: 1,0  / 1,0
Identifique os três níveis da hierarquia organizacional. Que tipos de sistemas de informação atendem a cada
nível?
 
Resposta: Nível Operacional ­ SPT Nível Tatico ­ SIG Nível Estratégico ­ SAD
 
 
Gabarito:
Nível Operacional ­ Sistemas de Processamento de Transação ­ SPT
Nível Tático/Gerencial ­ Sistemas de Informação Gerencial ­ SIG
Nível Estratégico ­ Sistemas de Apoio a Decisão ­ SAD
São aceitos também Sistemas de Informação Executivas (SIE) para o níveis gerencial e /ou estratégico.
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Nível Operacional ­ Sistemas de Processamento de Transação ­ SPTNível
Tático/Gerencial ­ Sistemas de Informação Gerencial ­ SIGNível Estratégico ­ Sistemas de Apoio a Decisão ­
SADSão aceitos também Sistemas de Informação Executivas (SIE) para o níveis gerencial e /ou estratégico.
 
  2a Questão (Ref.: 201402376534) Pontos: 1,0  / 1,0
Conceitue um Sistema de Apoio à Decisão (SAD):
 
Resposta: O SAD permite a manipulaçao de grandes volumes de dados, executa a analise de simulações e
atingimento de metas, executa análises e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos.
 
 
Gabarito: São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a solução de
problemas semi­estruturados ou não­estruturados; utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada e :
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e
modelos para a solução de problemas semi­estruturados ou não­estruturados; utiliza ferramentas de análise e
modelagem sofisticada e :
 
  3a Questão (Ref.: 201402361008) Pontos: 1,0  / 1,0
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um
sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e
adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns
sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique
aquela que possui o conceito correto
02/12/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19605240&p1=201402168705&p2=1894526&p3=GST0432&p4=102531&p5=AV&p6=25/11/2016&p10=53721477 2/3
Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma
das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras
unidades deste.
Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma
das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras
unidades deste.
Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
  Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras
unidades deste.
 
  4a Questão (Ref.: 201402797534) Pontos: 1,0  / 1,0
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico,
antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê­los e usá­los. Este
texto acima define qual elemento a seguir?
Informação
Processamento
Tecnologia da Informação
  Dado
Sistema de Informação
 
  5a Questão (Ref.: 201402881871) Pontos: 1,0  / 1,0
A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior
é denominada:
Programa ou aplicativo.
Processamento de dados.
Computação.
Memória de massa.
  Armazenamento.
 
  6a Questão (Ref.: 201402861174) Pontos: 1,0  / 1,0
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de
dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma
organização. O texto acima se refere a?
Hardware
Tecnologia da Informação
  Sistemas da Informação
Segurança da Informação
Redes de Computadores
 
  7a Questão (Ref.: 201402790619) Pontos: 0,5  / 0,5
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda,
marketing e atendimento ao cliente.
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com
que esses objetivos são atingidos.
02/12/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19605240&p1=201402168705&p2=1894526&p3=GST0432&p4=102531&p5=AV&p6=25/11/2016&p10=53721477 3/3
O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo,
exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
  O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da
empresa com clientes e parceiros.
 
  8a Questão (Ref.: 201402227062) Pontos: 0,5  / 0,5
Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento
desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário
eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta
experiência aplica o conceito de:
Extranet.
Inteligência Artificial.
  Intranet.
Sistema Colaborativo.
Engenharia Social.
 
  9a Questão (Ref.: 201402420135) Pontos: 0,0  / 0,5
O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já
podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita
distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora.
Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos.
  Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais.
Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios.
  Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo.
 
  10a Questão (Ref.: 201402893080) Pontos: 0,5  / 0,5
Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é
considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente praticamente uma obrigatoriedade.
Atualmente, existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a
essa necessidade. Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica
ao ambiente das lojas virtuais:
Cartão de débito bancário.
  Cheque administrativo.
Transferência eletrônica de fundos.
Boleto de pagamento bancário.
Cartão de crédito.
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.