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Avaliação: GST0455_AV_201408050463 » PESQUISA DE MERCADO Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201408050463 - NILCEIA MARIA DA SILVA FERREIRA Professor: MARCELO FERREIRA BARCIA Turma: 9006/AF Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2016 11:10:19 � ��1a Questão (Ref.: 201408113837) Pontos: 0,5 / 1,0 A Gerência de Marketing pode tomar decisões baseadas apenas em dados secundários. Sim ou não? Justifique a sua resposta. Resposta: Sim, pois dependendo do que se queira avaliar para se tomar as decisões pertinentes, pode já ter os dados prontos, como por exemplo, algumas decisões financeiras. Gabarito: Sim. Desde que as informações disponíveis na empresa sejam suficientes para responder ao problema de marketing a ser tratado possibilitando tomar uma decisão segura. Não. Para uma tomada de decisão mais segura a gerência de marketing deve contratar uma pesquisa de mercado. Pois terá informações mais específicas. Fundamentação do(a) Professor(a): Sim, desde que as informações disponíveis na empresa sejam suficientes para responder ao problema de marketing a ser tratado. � ��2a Questão (Ref.: 201408238666) Pontos: 1,0 / 1,0 Quais são as vantagens e desvantagens da utilização de perguntas abertas ou não estruturadas no questionário de pesquisa? Resposta: Vantagens - o entrevistador pode obter mais detalhes em relação ao objeto em questão, deixa o entrevistado mais livre, as respostas são mais verídicas com relação ao pensamento do entrevistado pois as respostas não são pré fixadas. Desvantagens - é um método que utiliza um tempo longo, a avaliação das respostas é mais difícil, a tabulação do estudo também se torna mais demorado, alto custo. Gabarito: Como vantagens as perguntas abertas, o fato de serem boas como primeiras perguntas sobre um tópico. Permitem que o entrevistado expresse atitudes e opiniões gerais que podem ajudar o pesquisador a interpretar as suas respostas. As perguntas abertas são úteis na identificação de motivações, crenças e atitudes. As perguntas abertas apresentam como desvantagens os erros de registro, à codificação dos dados e a complexidade de análise. Esse tipo de pergunta exige mais tempo do entrevistado e do entrevistador. Fundamentação do(a) Professor(a): Permitem que o entrevistado expresse atitudes e opiniões. � ��3a Questão (Ref.: 201408810206) Pontos: 1,0 / 1,0 A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: (1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor (2)Teste de Novos Produtos e Serviços (3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda (4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) ( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. ( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. ( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados. ( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 4 - 1 - 2 - 3 3 - 1 - 4 - 2 3 - 2 - 1 - 4 1 - 3 - 2 - 4 4 - 3 - 2 - 1 � ��4a Questão (Ref.: 201408682336) Pontos: 1,0 / 1,0 A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: I. revela a situação atual da empresa; II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. Somente as afirmativas I e III estão corretas. Somente a afirmativa IV está correta. Todas as afirmativas estão corretas. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. � ��5a Questão (Ref.: 201408740173) Pontos: 1,0 / 1,0 As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: Pesquisa exploratória Pesquisa explicativa Pesquisa quantitativa Pesquisa causal Pesquisa descritiva � ��6a Questão (Ref.: 201408233095) Pontos: 1,0 / 1,0 Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo. � ��7a Questão (Ref.: 201408080543) Pontos: 0,5 / 0,5 Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: amostra probabilística amostra por conveniência amostra não probabilística amostra intencional ou julgamento amostra por conveniência ou julgamento � ��8a Questão (Ref.: 201408806155) Pontos: 0,5 / 0,5 Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar. Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens: Tipos de escalas: (1) Escala nominal (2) Escala ordinal (3) Escala intervalar (4) Escala de avaliação itemizada (5) Escala de diferencial semântico (Osgood) (6) Escala de Likert Características: ( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos. ( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. ( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica. ( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. ( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3 6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2 6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6 � ��9a Questão (Ref.: 201408719889) Pontos: 0,0 / 0,5 O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO: Distribuição do material aos participantes. Apresentação do material, de preferência em projeção. Elaboração e construção do questionário. Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas. Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores. � ��10a Questão (Ref.: 201408755485) Pontos: 0,5 / 0,5 A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: ( 1 ) Página de rosto ( 2 ) Sumário ( 3 ) Resumo gerencial ( 4 ) Corpo do relatório ( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo. ( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados. ( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra. ( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa. 3, 4, 1, 2 3, 4, 2, 1 4, 2, 3, 1 1, 2, 4, 3 4, 3, 2, 1
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