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Disciplina: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Avaliação: CCT0257_AV_201607042258 Data: 21/11/2016 19:12:13 (A) Critério: AV Aluno: 201607042258 - NELSON JOSE CRUZ JUNIOR Professor: CARLOS ALBERTO DE FARIAS Turma: 9005/AB Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial.: 2 1a Questão (Ref.: 640755) Pontos: 1,0 / 1,0 Conceitue inteligência artificial. Resposta: Inteligencia artificial são sistemas que buscam dar sensibilidade e inteligencia(humana) para um computador fazendo com que ele posso ter os sentidos e raciocinar feito seres humanos. Gabarito: Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. 2a Questão (Ref.: 714482) Pontos: 0,5 / 1,0 Cite três vantagens da ferramenta CRM. Resposta: Atendimento ao cliente de foma máis rápida, dinâmica e pessoal. Gabarito: Reduzir custos, aumento da receita, retenção de clientes por um maior período de tempo. Ajuda a empresa a compreender melhor seus clientes. A empresa passa a conhecer seus clientes e com isso consegue promover a lealdade. Equipes de venda podem ser mais eficazes quando conhecem bem cada cliente individualmente. Aumenta a satisfação dps clientes. Vantagens econômicas e estratégicas. Aumento dos lucros da empresa (margem em cada cliente). Aumenta a taxa de fidelização da clientela (que custa 5 vezes menos do que conquistar novos). Economiza tempo graças à automatização de certas tarefas (aumentar a produtividade). Otimiza a colaboração entre os diversos serviços da empresa (comercial, marketing, serviço pós- venda). Melhora a reatividade em face de um problema específico (ex : diminuição dos volumes de venda). Contribui para vantagem competitiva. 3a Questão (Ref.: 11577) Pontos: 1,0 / 1,0 Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são: entrada, desenvolvimento e aplicativos. comunicação, desenvolvimento e aplicações; input, dados e output; entrada, processamento e saída; operação, programação e saída; 4a Questão (Ref.: 15944) Pontos: 1,0 / 1,0 Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve: a transferência de elementos processados até o seu destino final. processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto; a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam; processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação; o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados; 5a Questão (Ref.: 700471) Pontos: 1,0 / 1,0 Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve: Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão. Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água. Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais. Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência. Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. Gabarito Comentado . 6a Questão (Ref.: 595450) Pontos: 1,0 / 1,0 Marque a alternativa errada. A utilização estratégica e bem sucedida dos sistemas de informação não depende da ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação, visto que um bom sistema de gestão uma vez customizado à organização sempre atenderá suas necessidades. O sucesso de um sistema de informação deve ser medido pela eficiência em minimizar custos, tempo e o uso dos recursos de informação, bem como pela eficácia da tecnologia da informação no apoio às estratégias da organização, na sua estrutura e cultura, com intuito de aumentar o valor da organização para os negócios e para os clientes. O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. O desenvolvimento ou o aperfeiçoamento das tecnologias e dos sistemas de informação para a organização e a administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de sistemas e outros usuários constitui um importante desafio para muitos profissionais da atualidade. O uso da tecnologia da informação nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer consequências positivas e negativas. Os gestores de TI detêm o poder de influenciar vidas e têm um papel fundamental nessa discussão. Gabarito Comentado . 7a Questão (Ref.: 9709) Pontos: 0,5 / 0,5 Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta: I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão. II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão. III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações. Todas as sentenças estão corretas A segunda sentença está correta Apenas a última sentença está correta Nenhuma das sentenças acima está correta Apenas a primeira sentença está correta 8a Questão (Ref.: 267099) Pontos: 0,0 / 0,5 O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet. Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet. Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações. Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de telecomunicações. Gabarito Comentado . 9a Questão (Ref.: 245235) Pontos: 0,5 / 0,5 Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico. C2C B2C C2B E2P B2B Gabarito Comentado . 10a Questão (Ref.: 11619) Pontos: 0,5 / 0,5 Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integraros setores de almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado? Sistema de Processamento e Transação- SPT Enterprise Resurce Planning- ERP Sistemas de Automação de Escritórios- AE Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED Sistema de Informação Gerencial- SIG Gabarito Comentado .
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