Avaliação AV

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Avaliação: GST0510_AV_201501569929 » MARKETING DO VAREJO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201501569929 - 
Professor: MARCELO FERREIRA BARCIA Turma: 9004/AD 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 17/11/2016 18:00:50 
 
 1a Questão (Ref.: 201501813386) Pontos: 1,0 / 1,0 
O perfil do consumidor está mudando cada dia mais, sobretudo pelo aumento da criticidade em relação aos 
produtos e serviços que consome. Diante desta afirmativa, escreva sobre a relevância de se analisar estas 
mudanças para o profissional de marketing de varejo. 
 
 
Resposta: O profissional de Marketing deve ficar cada vez mais atento para atender as expectativas do cliente, 
sanar suas duvidas, saber quais são suas vontades e desejos. O vendedor não pode ser somente um "tirador de 
pedidos", mas sim um consultor de vendas, fazendo a venda e conquistando a confiança do cliente. 
 
 
Gabarito: Hoje, o administrador varejista precisa acompanhar as mudanças do seu público-alvo. Dentro do 
cenário atual, temos um público cada vez mais crítico, sobretudo pelo maior acesso à informação e a 
possibilidade de migrar para outros fornecedores no caso de a marca que consome não o agradar mais. Diante 
disso, o administrador varejista passou a assumir papel ativo na análise do perfil deste novo consumidor, já que 
faz parte da cadeia que vai da fabricação até a entrega do produto ou serviço ao consumidor final. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Hoje, o administrador varejista precisa acompanhar as mudanças do seu 
público-alvo, pois o público está cada vez mais crítico, sobretudo pelo maior acesso à informação. 
 
 2a Questão (Ref.: 201501786185) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os avanços tecnológicos também permitem aos pequenos varejistas desenvolverem um sistema de gestão mais 
eficiente. Quais recursos tecnológicos podem auxiliar as pequenas lojas de varejo neste processo? 
 
 
Resposta: Podem auxiliar com o controle de estoque, controle de saida de vendas, permite ver o que esta em 
falta no estoque e até fazer o pedido com seu fornecedor automaticamente. 
 
 
Gabarito: Ferramentas como o código de barras, leitoras óticas, EDI, reposição contínua, etiquetas eletrônicas, 
entre outras, são realidades já podem ser utilizadas nos pequenos varejos em função do barateamento das 
tecnologias envolvidas, algumas dessas ferramentas já começam a ser usadas também pelo pequeno varejista. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Ferramentas como leitores óticos, código de barras, etiquetas eletrônicas 
etc. 
 
 3a Questão (Ref.: 201502293962) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com atendimento 
por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu ao consumidor o 
autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das marcas comerciais, 
onde os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus fabricantes. 
Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada? 
 
 
Brasil 
 
Itália 
 
França 
 
Inglaterra 
 Estados Unidos 
 
 4a Questão (Ref.: 201501803170) Pontos: 1,0 / 1,0 
Muitas lojas adotam o conceito de departamentos alugados. Escolha uma resposta CORRETA que define tal 
conceito. 
 
 
Relaciona-se com a dificuldade no controle da rede e com a menor agilidade na adequação às diferentes 
características de mercado de cada loja. 
 
Possui foco nos custos. 
 
É constituída por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um mesmo grupo controlador, 
ficando todas sob a mesma direção. 
 
É a possibilidade de compras conjuntas, o que permite melhores descontos e condições de pagamento. 
 Muitas lojas alugam, operam e gerenciam um departamento dentro de uma loja. Incorporando o conceito 
de store-in-store ou corners. 
 
 5a Questão (Ref.: 201501646832) Pontos: 1,0 / 1,0 
O varejo: 
 
 consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender 
a uma necessidade pessoal do consumidor final. O varejista é qualquer instituição cuja atividade principal 
consiste no varejo. 
 
é o crescimento da importância do marketing no ponto de venda (minimizando a importância do 
fabricante). 
 
é o plano da exposição e da organização dos produtos da gôndola do ponto de venda. 
 
é o monitoramento contínuo de uma amostra representativa de varejos. 
 
é o produto ideal para acompanhar o comportamento de compra dos lares brasileiros e uma ferramenta 
essencial para o planejamento estratégico. 
 
 6a Questão (Ref.: 201502323836) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao revelar a receita de sucesso das Lojas Marisa, , o empresário Bernardo Godfarb afirmou que o negócio é 
comprar bem e vender barato, sempre mais barato que a concorrência. Para tanto, as Lojas Marisa adotou os 
¿dez mandamentos da Marisa¿. Qual deles você não recomendaria adotar? 
 
 
Ficar longe de pendengas judiciais. Comprar imóveis para evitar aluguel. 
 
Fechar bons negócios na hora.. Aplicar sobras no mercado financeiro. 
 
Exigir pagamento à vista.. Trabalhar com grandes volumes. 
 
Operar com estoques mínimos. liquidar imediatamente encalhes. 
 Comprar pouco para vender barato. Trabalhar sempre com empréstimo em banco. 
 
 7a Questão (Ref.: 201501935691) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em vendas são identificadas quatro abordagens vendedor/cliente. Uma delas, conhecida como AIDA, busca 
despertar no comprador: 
 
 
Atitude,interesse, desejo,ação 
 
Atençao,interesse,decisão,atitude 
 Atenção, Interesse, Desejo, Ação 
 
Ação,interesse, demonstração ,atitude 
 
Amizade,interesse,desejo,ação 
 
 8a Questão (Ref.: 201502363030) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Spohn (1977), layout é: 
 
 O arranjo interior das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do 
cliente a um custo mais reduzido para o varejista. 
 
O valor interior das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do 
cliente a um custo mais reduzido para o varejista 
 
O valor das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para eventuais demandas judiciais do cliente a 
um custo mais reduzido para o varejista 
 
O armazenamento interior das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a 
conveniência do cliente a um custo mais reduzido para o varejista. 
 
O contrato das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do cliente e 
do fornecedor a um custo mais reduzido para o varejista 
 
 9a Questão (Ref.: 201502252155) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estas ações potencialmente aumentam as vendas no varejo, exceto: 
 
 
Programas de fidelidade. 
 
Campanhas de vendas junto aos vendedores. 
 
Merchandising em displays 
 
Cupons com descontos. 
 Descontrole de estoque 
 
 10a Questão (Ref.: 201501653345) Pontos: 0,5 / 0,5 
"A Wal Mart (...) possui em sua sede nos Estados Unidos um banco de dados (...) que centraliza e processa, em 
tempo real, as informações de logística e de vendas de todas as lojas operadas pelo grupo, incluindo as do 
Brasil. Dados sobre giro de mercadorias, venda diária, produtos em estoque e trânsito (...) podem ser 
verificados a qualquer momento do dia." (BERNARDINO, E. C. et al. Marketing de Varejo. RJ: FGV, 2006, p. 81). 
Esse contexto da Wal Mart sinaliza que: 
 
 
o processo de precificação, tanto para os fabricantes fornecedores quanto para o Wal Mart, tornou-se 
uma ação mais simplificada e ágil. 
 
a indústria (formada pelos fabricantes fornecedores) geralmente fica à margem dos bancos de dados do 
Wal Mart. 
 esse banco de dados aumenta o poder de negociação da Wal Mart perante seus fornecedores, assim 
como permite um controle maior das operações do grupo. 
 
as perdasno varejo têm sido um aspecto de importância decrescente tanto para os fabricantes 
fornecedores quanto para o Wal Mart. 
 
o papel dos fabricantes fornecedores tem sido cada vez mais reduzido em virtude do uso cada vez mais 
intensivo da tecnologia da informação nas operações do Wal Mart.