AP2 gabarito etica turismo

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro - UFRRJ 
Licenciatura em Turismo 
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 2 – AP2 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Ética e Turismo 
Coordenador: Prof. Carlyle Tadeu Falcão de Oliveira, DSc. 
 
Esta avaliação consta de: 10 questões objetivas valendo 0,7 ponto cada; e uma discursiva 
com valor de três (3,0) pontos. A prova é sem consulta. 
 
Boa prova! 
 
1) A partir do momento em que se consagra o conceito de desenvolvimento sustentável, 
a Organização Mundial de Turismo – OMT – também se mobiliza e adota o conceito de 
“turismo sustentável”. 
Está de acordo com o turismo sustentável: 
a) o ecoturismo; 
b) o turismo de massa; 
c) os estereótipos culturais; 
d) a exploração sexual infanto-juvenil. 
 
2) O turismo, quando se estabelece em determinado território, ocasiona transformações 
espaciais, sociais, ambientais e econômicas. Por isso, é importante que a participação 
efetiva da comunidade nas decisões sobre o planejamento turístico. 
Uma forma efetiva da comunidade participar nas decisões sobre o turismo acontece: 
a) pelo turismo social; 
b) pelo turismo cultural; 
c) pela audiência pública; 
d) pela Secretaria Municipal de Turismo. 
 
 
 
3) Pode-se trabalhar com o turismo no sentido de construir a cidadania validando os 
direitos civis, os sociais e os políticos. 
Uma forma de validação dos direitos sociais é a realização de: 
a) consultas públicas; 
b) oficinas de planejamento; 
c) orçamentos participativos; 
d) cursos de capacitação profissional; 
 
4) Pensar na inclusão social a partir das políticas públicas é uma forma de contemplar 
eticamente os interesses da coletividade e do bem-estar da sociedade. 
Sendo assim, uma política pública inclusiva do turismo seria: 
a) construir um conjunto de equipamentos turísticos do tipo resort em áreas de grandes 
fluxos turísticos; 
b) desenvolver os atrativos turísticos culturais e naturais dotando-os de infraestrutura de 
apoio aos turistas; 
c) cuidar da problemática das barreiras físicas, psíquicas e sensoriais dos viajantes que 
têm dificuldade de se deslocar ou se comunicar; 
d) criar postos de informações turísticas, roteiros e itinerários turísticos de forma a 
contemplar plenamente todos os atrativos regionais. 
 
5) Responsabilidade Social é toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria 
da qualidade de vida da sociedade. 
Desse modo, podemos considerar que a Responsabilidade social empresarial é a: 
a) prática de atividades voluntárias e de caridade praticada por gerentes e funcionários 
de uma empresa em suas comunidades locais; 
b) forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com 
todos os públicos com os quais ela se relaciona; 
c) ação social praticada, isolada ou sistematicamente, pela empresa que tem como 
beneficiários todos os stakeholders da empresa; 
d) ação filantrópica empresarial, motivadas por razões humanitárias, como a doação de 
alimentos e roupas aos mais socialmente excluídos. 
 
 
 
 
6) O profissional de Turismo deve sempre lembrar que o que é ético para uma sociedade 
pode não ser para outra. 
Nesse sentido, pode ser considerada uma atitude ética de um profissional de turismo o: 
a) organizador de eventos que promove uma festa funk em uma comunidade tradicional; 
b) recepcionista de um hotel que omite informações aos hóspedes sobre os costumes 
locais; 
c) guia de turismo que informa com antecedência ao seu grupo sobre peculiaridades dos 
hábitos de uma comunidade a ser visitada; 
d) agente de viagens que vende um pacote turístico a um país de cultura diferente sem 
avisar das diferenças culturais existentes entre o país emissor e o pais receptor. 
 
7) Código de Ética do Bacharel em Turismo é um conjunto de orientações destinadas a 
estimular a reflexão do profissional acerca da conduta adequada, no cotidiano de sua 
atividade laboral. O preâmbulo desse documento, ou seja, a sua introdução apresenta 
uma diretriz que deve permear toda a conduta do Bacharel em Turismo. 
Essa diretriz diz que o Bacharel de Turismo deve: 
a) filiar-se à entidade de classe cumprindo com suas obrigações de associado; 
b) prestigiar a entidade de classe, participando das atividades por ela desenvolvidas; 
c) trabalhar orientado pelas premissas e princípios inerentes ao modelo de turismo 
sustentável; 
d) defender e ser defendido pelo órgão de classe se ofendido em sua dignidade 
profissional. 
 
8) O profissional formado bacharel em Turismo também pode, em uma das 
possibilidades da profissão, atuar como funcionário de um meio de hospedagem 
(hotéis, pousadas, albergues, resorts, motéis, entre outros). 
Nesse setor, NÃO se considera uma atitude ética do profissional que: 
a) solicita gorjeta ao hóspede após a prestação de um serviço; 
b) presta informações sobre reservas no hotel na língua local; 
c) pede documento de identificação do hóspede no momento do check in; 
d) oferece informações detalhadas da conta do hóspede no momento do check out. 
 
 
 
 
9) A propaganda é a base para uma boa divulgação do turismo. A utilização das 
ferramentas de marketing no setor é conhecida por marketing turístico. 
Sendo assim, um marketing turístico pautado pela ética deve: 
a) incentivar o consumo; 
b) transmitir ao turista aquilo que é real; 
c) utilizar as estratégias de marketing para desenvolver novos produtos; 
d) fazer uso das ferramentas de marketing para desenvolver novos mercados. 
 
10) O Código Mundial de Ética do Turismo cria um marco de referência para o 
desenvolvimento responsável e sustentável do Turismo Mundial no início do novo 
milênio. 
Segundo este código, o turismo para os países e as comunidades de destino deve: 
a) orientar-se pelo marketing turístico e entender que o turismo é consumo; 
b) contribuir com a melhora do nível de vida da população das regiões visitadas; 
c) priorizar uma mão-de-obra externa ao destino e mais especializada para melhor 
atender aos turistas; 
d) massificar os fluxos turísticos para zonas litorâneas, territórios peninsulares e as 
frágeis zonas rurais e de montanha. 
 
11) “A falta e a quebra da ética ameaçam todos os setores e aspectos da vida e da cultura 
de um país. Mas, não há como negar que, na vida política, a falta ou quebra da ética 
tem o efeito mais destruidor. Isto se dá porque o político deve ser um exemplo para a 
sociedade.” 
 
Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/27490/em-que-e-
onde-no-brasil-esta-fazendo-mais-falta-a-etica#ixzz4FTYQ9Gkq. 
 
Analise a situação contemporânea do país e a discuta à luz da Ética. (máximo de 15 
linhas; só serão consideradas como resposta as 15 primeiras linhas) 
 
A resposta deve se pautar nos conceitos acadêmicos do conteúdo da disciplina e não 
no senso comum. Sendo assim, as possíveis respostas devem abordar conceitos sobre: 
valores, moral, bem comum, fins públicos, inclusão social, sustentabilidade, direitos 
civis e sociais, cidadania, outros. Será considerada 100% de acerto na questão as 
respostas que versarem sobre pelo menos três conceitos do conteúdo.