GESTÃO DE PEOCESSOS 09

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1a Questão (Ref.: 201601729085)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Qual é o profissional de processos de negócios que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
		
	
	Mapeador e modelador
	
	Gestor de processos
	
	Cobridor interno
	 
	Arquiteto
	
	Gestor de projetos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602068976)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
I. Estabilidade financeira e emocional ao empregado.
II. Clima organizacional agradável.
III. Ambiente simples e funcional. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	
	Todas são falsas.
	
	II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa.
	
	I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa.
	 
	Todas são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602120866)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade:
		
	
	Compulsória e Planejada
	
	Compulsória e Involuntária
	 
	Compulsória e Voluntária
	
	Compulsória e Retroativa
	
	Compulsória e Única
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602117237)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades é o:
		
	
	Arquiteto
	
	Mapeador
	 
	Modelador
	
	Gestor de projetos
	 
	Gestor de processos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601732375)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão:
		
	
	Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria organização.
	
	Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
	 
	Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
	
	Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
	
	Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no achismo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601745641)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
		
	 
	Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
	
	O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
	
	Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
	
	Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
	
	Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602068967)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
		
	
	III e IV
	
	II e IV
	
	I e IV
	
	I e II
	 
	I e III
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602066690)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O termo Kaizen significa mudança para melhor, melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho. De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Com base neste conceito podemos dizer que o Kaizen:
		
	
	cria processos ou rotinas fechados a fim de manter os padrões pré-estabelecidos e evitar mudanças.
	
	procura realizar mudanças drásticas e permanentes nos processos que apresentam indicadores abaixo da meta.
	 
	provaca mudanças num produto ou num processo para entregá-lo ao cliente, não importando se essas agregaram valor.
	
	aborda de maneira funcional a estrutura e os processos da empresa a fim melhorar os resultados da mesma.
	 
	busca a melhoria contínua dos processos e dos produtos a fim de atender as necessidades identificadas nos clientes.