Minha AV Gestão da Qualidade Nov2016

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Avaliação: GST0445_AV_201402529996 » GESTÃO DA QUALIDADE 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201402529996 - ELTON LUCIO DE MOURA AQUINO 
Professor: SOLANGE COELHO DE AZEVEDO Turma: 9009/AI 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 24/11/2016 20:59:08 
 
 1a Questão (Ref.: 201402820891) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em 1903 Henry Ford, fundou da Ford Motor Company que produzia massivamente automóveis de forma 
padronizada e uniforme, criava grandes estoques para abastecer a produção, testava a qualidade do produto no 
final da linha de montagem e reduzia custos através do controle de salários. Surge então o Fordismo, que 
determina então os Paradigmas Industriais. Em nosso estudo, verificamos que os Paradigmas Pós-Industriais 
são antagônicos aos Paradigmas Industriais. Sendo assim, relacione abaixo 4 Paradigmas Pós-Industriais. 
 
 
Resposta: Produção em pequenos lotes Produção flexivel de uma variedade de tipos de produtos Não existe 
estoque, Contorle de qualidade integrado ao processo, Integração horizontal ou Aprendizagem na pratica 
integrada ao planejamento ao longo prazo 
 
 
Gabarito: Produção em pequenos lotes, Produção flexível de uma variedade de tipos de produtos, Não existe 
estoque, Controle de qualidade integrado ao processo, Integração horizontal ou Aprendizagem na prática 
integrada ao planejamento a longo prazo. 
 
 2a Questão (Ref.: 201402792391) Pontos: 0,0 / 1,0 
O PDCA é um método de gestão que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das 
metas, dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las a fim de garantir a sobrevivência e o 
crescimento da organização. O que significa a sigla PDCA? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: P = Planejar; D = executar/fazer; C = checar/verificar e A = agir 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402818512) Pontos: 1,0 / 1,0 
A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas 
últimas décadas. 
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas: 
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico; 
II - O desenvolvimento de novas tecnologias; 
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes. 
 
 
Somente a I 
 
Somente a III 
 I, II e III 
 
I e III 
 
Somente a II 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402849443) Pontos: 1,0 / 1,0 
1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários 
para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo 
total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter: 
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os 
objetivos da empresa. 
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa. 
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos; 
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos. 
 
 
d) Apenas a IV está correta. 
 
b) Apenas a II está correta. 
 a) Apenas a I está correta. 
 
c) Apenas a III está correta. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403289253) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao 
gestor formar um consenso em relação a .... 
 
 
A Verificação e Crescimento da organização 
 
Ao Planejamento e Comunicação da organização 
 A Visão e Missão Estratégica da organização 
 
Ao Crescimento e Aprendizado da organização 
 
Ao Aprendizado e Sucesso da organização 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403282703) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa: 
 
 
veja um único indicador. 
 
aumente sua integração com todos os seus stakeholders. 
 
fomente a sua integração com todos os seus shareholders. 
 
incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores. 
 veja os indicadores de uma maneira holística. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402820953) Pontos: 0,5 / 0,5 
As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. 
A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios. Dessa forma, assinale a 
frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000. 
 
 
Redução do custo operacional 
 O aumento de inconformidades em bens e serviços 
 
Melhoria de imagem e reputação 
 
Aumento da competitividade 
 
Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403342751) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para 
nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando 
aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos 
empregando qual das ferramentas da Qualidade? 
 
 
Terceirização. 
 
Diagrama de Ishikawa. 
 
Matriz GUT. 
 
Empowerment. 
 Benchmarking. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402818883) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma organização independente credenciada, está se 
efetuando: 
 
 Auditoria de segunda parte., 
 
Auditoria e controle de qualidade. 
 
Auditoria de primeira parte. 
 Auditoria de terceira parte. 
 
Auditoria interna. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201403263543) Pontos: 0,5 / 0,5 
O 5S contribui para as prioridades estratégicas: 
 
 
Layout, produção, pessoas e logística. 
 
Velocidade, acabamento e armazenagem dos produtos. 
 Produtividade, qualidade, custos, entrega, segurança e moral. 
 
Controle de custos, aquisição e acomodação dos itens comprados. 
 
Intermediar a produção entre fornecedor e cliente final. 
 
 
 
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo 
assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação. 
 
Data: 24/11/2016 21:04:41 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.