Atividade Pratica Gestão do Conhecimento NT 94 12 2016

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Questão 1/15 - Gestão do Conhecimento
A empresa Alfa tem como missão oferecer os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
 
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
 
Estão corretas:
	
	A
	Apenas I e IV.
	
	B
	Apenas I e III.
	
	C
	Apenas II e III.
	
	D
	Apenas II e IV.
Questão 2/15 - Gestão do Conhecimento
Grandes empresas, com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um, tão cobiçado, iPhone, reconhecido como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros, que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este produto.
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas:
I –  Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, pode ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente.
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
	
	D
	Apenas I e III.
Questão 3/15 - Gestão do Conhecimento
Os indicadores do conhecimento não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento como um todo, portanto é preciso compreender cada indicador como um conjunto de competências. Assim, para cada indicador temos um conjunto de atividades. Leia as atividades apresentadas abaixo e identifique a qual indicador as mesmas se referem:
 
“Pesquisa e Desenvolvimento, Aquisição de Tecnologias, Desenvolvimento de Competências Individuais, Patentes e Marcas, Balanço de Pagamentos Tecnológicos, Valor Agregados de Bens e Serviços”.
	
	A
	Entradas/fontes de conhecimento.
	
	B
	Estoques e fluxos de conhecimento.
	
	C
	Saídas de conhecimento.
	
	D
	Redes de conhecimento.
Questão 4/15 - Gestão do Conhecimento
São proporcionais a vantagem e as competências ao grau de satisfação dos colaboradores (condições de trabalho, remuneração, benefícios etc.). Assim, há um debate emergente sobre Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, como um subsistema de gestão de pessoas com direta influência nos resultados organizacionais. Relacione competência de QVT (coluna A) com a (entrega esperada) coluna B e, em seguida, assinale a alternativa correta.
	
	A
	1 – 2 - 3.
	
	B
	3 – 2 – 1
	
	C
	3 – 1 – 2
	
	D
	2 – 3 – 1
Questão 5/15 - Gestão do Conhecimento
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho.
PORQUE
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta 
da primeira.
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta
 da primeira.
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
Questão 6/15 - Gestão do Conhecimento
Analise o gabarito de faixas salariais a seguir e, em seguida, avalie as afirmativas:
I - Os gabaritos nada mais são do que os próprios instrumentos de avaliação, onde são ponderadas porcentagens de ganho adicional conforme o resultado.
II - Uma das consequências do desenvolvimento de competências abaixo do esperado é a necessidade de oportunizar o desenvolvimento dos funcionários.
III-  De acordo com o gabarito, caso o desenvolvimento de competências atinja o nível 0 (zero) de entrega haverá punição na forma de redução da remuneração.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
	
	D
	Apenas I e II.
Questão 7/15 - Gestão do Conhecimento
A OECD propõe uma lista de dimensões para a mensuração do conhecimento. Para cada uma dessas dimensões desdobra atividades que as compõem. Uma dessas dimensões é chamada de estoque e fluxo de conhecimento. No trecho abaixo você encontra o detalhamento de uma das atividades da dimensão estoque e fluxos de conhecimento, identifique-a:
 
“Produções intelectuais, atividades que resultaram de ideias, insights, implementação de novos processos e novos projetos”. 
	
	A
	Balanço de pagamentos tecnológicos.
	
	B
	Valor agregado dos bens e serviços.
	
	C
	Estoque de capital de conhecimento.
	
	D
	Produção de máquinas, equipamentos e componentes.
Questão 8/15 - Gestão do Conhecimento
Os novos tempos trazem novos modelos de gestão de pessoas, mais flexíveis, voltados para o planejamento estratégico e orientados para um processo de aprendizagem contínua. Assim, a competência é um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre a atitude como um elemento constituinte da competência, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Refere-se ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo relacionado à
lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos.
	
	B
	Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los
 em uma ação.
	
	C
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento 
ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
	
	D
	É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho,
 familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação,
 podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio.
Questão 9/15 - Gestão do Conhecimento
Analise o texto a seguir:
Há organizações que tem criado departamentos exclusivamente para cuidar da gestão do conhecimento, como é o caso do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ) que criou o Departamento de Gestão e Disseminação do Conhecimento – DECCO. O DECCO é a unidade organizacional responsável pela efetivação da gestão do conhecimento e o faz desenvolvendo os seguintes processos de trabalho: captação do conhecimento, organização do conhecimento e gestão do acervo jurisprudencial do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro. Na condução de suas atividades o DECCO prioriza os seguintes valores: celeridade, transparência, eficiência e cooperação
 
A partir da análise da criação do DECCO do TJ-RJ , considere as afirmativas a seguir:
I – O gerenciamento do conhecimento é equivalente ao gerenciamento de dados e informações, por esse motivo o DECCO adotou o processo de gestão do acervo jurisprudencial.
II – Embora seja importante  gerir o conhecimento, este é um fenômeno difícil de ser diretamente gerenciado, por tratar-se de um conceito abstrato inerenteaos indivíduos.
III – A preocupação com a criação do DECCO reflete a preocupação em investir na gestão do conhecimento.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas II.
	
	B
	Apenas III.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III.
Questão 10/15 - Gestão do Conhecimento
O sistema de avaliação baseado em competências resgata seu conceito primordial, que a desmembra nos pilares: conhecimento, habilidades e atitudes, para formular um instrumento. Relacione os três pilares expostos na coluna A com o exemplo correspondente à competência de manutenção de equipamentos apresentado na coluna B. Em seguida, assinale a alternativa correta.
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	3 – 2 – 1
	
	C
	1 – 3 – 2               
	
	D
	3 – 1 – 2
Questão 11/15 - Gestão do Conhecimento
Ao buscar o significado de competência no dicionário, seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Aproximando do contexto organizacional, Bitencourt (2005) discute que o estudo e o debate a respeito de competências não é recente, existindo, assim, grande diversidade de conceitos para competências. Sobre o conceito de competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
 
(   ) É um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes.
(   ) O indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências, buscando o autodesenvolvimento.
(   ) A competência se constitui na interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e em outros grupos sociais.
(   ) O desenvolvimento da competência pode adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e ao próprio indivíduo.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	V – F – V – F
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	F – F – F – F
Questão 12/15 - Gestão do Conhecimento
Analise os relatos dos casos abaixo:
Caso 1: Representantes do governo russo contataram a International Harvester Company para a construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento bem sucedido de vinte anos atrás. Contudo, não havia mais uma única pessoa na organização que soubesse algo daquele antigo projeto.
 
Caso 2: A Ford Motor Company  gostaria de repetir o sucesso da equipe original do Taurus no desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu conta, de resgatar a experiência do antigo projeto. A Ford, certamente, poderia desenvolver o novo projeto sem este know hall reconstruindo o conhecimento necessário, contudo o tempo e o custo seriam imensamente maiores, além de desnecessários.
 
A partir da análise dos casos, considere as afirmativas a seguir:
I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia se houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriores.
II - Como o grande repositório de conhecimento são  os sistemas de informação gerenciais, é necessário desenvolva formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da tecnologia.
III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas II.
	
	B
	Apenas III.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III.
Questão 13/15 - Gestão do Conhecimento
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividida em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
PORQUE
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta
 da primeira.
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta
 da primeira.
	
	C
	 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
Questão 14/15 - Gestão do Conhecimento
O mundo do trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de competências técnicas e comportamentais que atendam às necessidades das organizações na geração de criatividade, iniciativa e inovação. Quanto aos estudos sobre competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta.
 
(   ) As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, não têm atraído os estudiosos, nem os profissionais de recursos humanos.
(   ) A competência, atualmente, diz respeito apenas aos empregadores, ou seja, não está relacionada com os empregados.
(   ) Os empregadores interessam-se pelo tema competências pois estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo.
	
	A
	V – V – V
	
	B
	F – F – F
	
	C
	F – F – V
	
	D
	F – V – V
Questão 15/15 - Gestão do Conhecimento
Fleury e Fleury (2001) sugerem alguns verbos associados ao conceito de competências. Sobre a proposição desses autores, relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa correta.
	
	A
	1 – 2 – 3 – 4
	
	B
	4 – 3 – 2 – 1
	
	C
	2 – 4 – 1 – 3
	
	D
	3 – 1 – 4 – 2