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16ª Questão: Segundo Fayol a administração é função distinta das demais funções da empresa. Fayol identificou
e caracterizou cinco (5) etapas do processo administrativo. Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme
apresentado por Fayol, as cinco (5) funções (etapas) do processo administrativo com as suas respectivas
delimitações (compreensão).
1. Planejar
planejar é investigar profundamente o futuro e traçar um programa de ação; 
2. Organizar
organizar é compor o duplo organismo, material e social, da empresa; 
3. Comandar
comandar é gerir o pessoal; 
4.Coordenar
coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços 
5. Controlar
controlar é ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e
as ordens dadas. 
15ª Questão: No contexto da evolução histórica do pensamento administrativo e na forma de palavras-cruzadas 
diretas, identifique os pensadores (autores) responsáveis pelas teorias, princípios ou conceitos a seguir descritos:
1. sobrenome do engenheiro americano que concluiu que todo trabalho manual podia ser reduzido a movimentos
elementares – os therbligs” 
2. sobrenome do autor do método que pretende identificar e caracterizar qualquer trabalhador segundo alguns
aspectos
3. sobrenome do engenheiro americano que desenvolveu um modelo de planejamento e organização da produção
industrial baseado em critérios e parâmetros científicos
4. sobrenome do engenheiro francês que construiu uma teoria administrativa a partir de duas questões básicas:
“o que é administração?” e “como administrar?”
5. sobrenome engenheiro americano que desenvolveu o cronograma – gráfico voltado ao planejamento e
controle do processo de produção
1
G
2
G U L I C K
L
B
4
F
R
5
G A N T T
E Y
3
T A Y L O R
H L
4ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo que se
caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada e compreendida por três (3) princípios.
Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3) princípios (características) da racionalização no contexto da
sociedade industrial com as suas respectivas delimitações (compreensão).
1. estandardização
(métodos padronizados para fazer produtos padronizados, vendidos a preços-
padrão); 
2. especialização do trabalhador
é a especialização por tarefas, criada por Adam Smith em seus estudos sobre
fabricação de alfi netes e, em seguida, desenvolvida por Taylor, Fayol e Ford. 
3. sincronização da produção
que consiste no seqüenciamento das atividades na linha de montagem. 
aula6 p108
8ª Questão: Segundo Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber, “o poder é o potencial para exercer
influência sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio”, e a “autoridade é a
probabilidade de que um comando, ou uma ordem específica, seja obedecido; em outras palavras, é o poder
institucionalizado e oficializado”.
Ainda segundo Weber, o melhor entendimento sobre o exercício do poder e da autoridade pressupõe conhecer
três (3) conceitos essenciais.
Identifique nos espaços abaixo (Box), a denominação e a delimitação (compreensão) desses três (3) conceitos.
1. legitimidade
capacidade de justificar o exercício da autoridade; 
2. legitimação
ação de justifi cação do poder; 
3. dominação
relação de poder na qual o governante-dominador acredita ter o direito de
exercer o poder e os dominados consideram sua obrigação cumprir as ordens.
Resposta: aula 9, p.177.
9ª Questão: Weber, ao constituir um modelo teórico de organização (burocracia), não se preocupou com a sua
implementação e seus efeitos práticos, ou melhor, não analisou suas consequências na vida real. O estudo das
disfunções burocráticas foi desenvolvido por diversos pesquisadores que contribuíram para a evolução do
pensamento administrativo. Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome de cinco destes autores:
A B V N U W T S G F O M K H
A V F T O Y E N O O M E G T
A R E R S L E H C I M R Q O
E A R L P Y T Q T T L T F R
A E D A C T H O M P S O N R
P W T R F G K L M N V N R Z
Resposta: Perrow, Roth, Merton, Thompson e Michels, aula 9, p.183.
14ª Questão: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem três condições básicas.
Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado por Barnard, as três (3) condições básicas:
1. interação 
interação entre dois ou mais indivíduos; 
2. cooperação 
• existência de desejo e disposição para cooperar 
3. objetivos comuns
• existência de objetivos comuns 
aula 10 pg216 
13ª QUESTÃO: Segundo estudiosos no assunto, a das maiores contribuições de Henry Fayol para a Teoria
Geral da Administração foi a descrição do processo administrativo em 5 (cinco) funções (etapas) principais.
Procure e marque, no diagrama de letras, as denominações dadas (delimitadas) por Fayol a essas etapas:
R R N U K R S G F O G K M
V A T C Y E A T O Q Z G O
R J J R A N E D R O O C W
A E L H Y T Q T N L T F D
R N C O N T R O L A R H S
W A R F G A L M N V M R Z
V L T R A Z I N A G R O O
R P A C G W L P R E P H C
Y B H E K X Z S U P Q D M
16ª QUESTÃO: Na segunda parte de seu livro “Administração Industrial e Geral” Fayol identifica, a partir da
sua própria experiência, 14 (quatorze) princípios de administração. Destes princípios sobreveio uma nova visão
da Administração como um sistema de gestão. Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado
por Fayol, 5 (cinco) princípios de administração com as suas respectivas delimitações (compreensão).
1.Estão dispostas no item Princípios de Fayol, capítulo 5, p. 84 e 85.
Disciplina — estabelecimento e cumprimento de normas e regras. 
2.
Iniciativa — capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo 
3.
Espírito de corpo — senso de trabalho em equipe 
4.Ordem — emanada da autoridade, deve ser seguida por todos 
5.
Eqüidade — justiça para todos no ambiente de trabalho 
20ª Questão: Explique o funcionamento de organizações de aprendizagem segundo o modelo da Quinta
Disciplina proposto por Peter Senge em 1998.
RESPOSTA:
Em uma empresa ou organização de aprendizagem são observados os seguintes fatores:
a. os colaboradores entendem que cada pessoa é única, portanto exibem modelos mentais diferentes;
b. cada indivíduo deve estar consciente e seguro de suas competências individuais, isto é, existe domínio
pessoal;
c. havendo respeito pelas diferenças e segurança nas competências individuais, os colaboradores podem
compartilhar suas opiniões sem preocupar-se com críticas e ofensas, afinal cada um exibe seu próprio modelo
mental, promovendo visão compartilhada;
d. a visão compartilhada permite a aprendizagem em grupo; e
e. o pensamento sistêmico garante que todas as partes estão igualmente representadas e valorizadas,
identificando a igualdade de condições entre os elementos que estão inter-relacionados e interdependentes
porque todos são intimamente relacionados numa visão sistêmica.
1ª Questão: O trabalho do administrador é complexo e multidimensional e requer uma série de habilidades. 
___________________ é o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas e inclui o
domínio dos métodos, das técnicas e dos equipamentos que envolvem funções específicas. Envolve ainda, o
conhecimento especializado, a capacidade analítica e o uso competente de instrumentos e técnicas para a
resolução de problemas em áreas específicas. Marque a opção que completa a lacuna.
a. habilidade conceitual;
b. habilidade humana;
c. habilidade transitória;
d. habilidade técnica.
Ainda sobre as habilidades necessárias aos administradores, podemos afirmar que na alta administração
predomina o exercício das habilidadesconceituais (1) e na gerência média, prevalecem as habilidades
humanas (2).
Sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
2ª Questão: Podemos inferir dos estudos realizados que a organização e a empresa moderna nasceram com a
Revolução Industrial graças a vários fatores, como: (1) ruptura das estruturas corporativas da Idade Média; (2)
avanço tecnológico e aplicação dos progressos científicos à produção; (3) substituição do tipo artesanal por um
tipo industrial de produção.
a. Somente os fatores (1) e (2) estão corretos.
b. Somente os fatores (1) e (3) estão corretos.
c. Somente os fatores (2) e (3) estão corretos.
d. Somente um dos fatores (1), (2) ou (3) está correto.
e. Todos os fatores (1), (2) e (3) estão corretos.
3ª Questão: "As ideias básicas dos economistas clássicos liberais constituem os germes iniciais do pensamento
administrativo de nossos dias." (Chiavenato, 2011, p. 28) 
(1) Adam Smith já visualizava o princípio da especialização dos operários em uma manufatura de agulhas e já
enfatizava a necessidade de se racionalizar a produção. (2) O princípio da especialização e o princípio da divisão
do trabalho, desenvolvidos por Smith, aparecem em referências em seu livro Princípios da Administração
Científica. (3) Para Smith, a origem da riqueza das nações reside na divisão do trabalho e na especialização das
tarefas, preconizando o estudo dos tempos e movimentos que, mais tarde, Fayol e Luther Gulick iriam
desenvolver como a base fundamental do Taylorismo. (4) Autores como Marx e Braverman apoiaram a
contribuição decisiva que Adam Smith proporcionou ao sistema capitalista de produção.
a. Apenas a assertiva (1) está correta.
b. Apenas a assertiva (2) está correta.
c. Apenas a assertiva (3) está correta.
d. Apenas a assertiva (4) está correta.
e. As assertivas (1), (2) e (4) estão corretas.
f. As assertivas (2) e (3) e (4) estão corretas.
4ª Questão: A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se inadequado por diversas
razões, exceto:
a. pois não era capaz de atender ao aumento das expectativas dos clientes;
b. pois houve o surgimento de novas tecnologias, como a informática, a robotização e a automação de processos;
c. pois tinha por objetivo produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo, feitos sob medida
para atender às necessidades e expectativas dos clientes;
d. pois também houve uma intensificação da competição no mercado consumidor;
e. pois a intensificação da competição exigiu das empresas maior criatividade, agilidade e flexibilização na
gestão da produção.
5ª Questão: O principal objetivo de Taylor era criar um novo modelo de planejamento e organização da
produção industrial baseado em critérios e parâmetros científicos. Em seu modelo Taylor desenvolveu, exceto:
a. estudo de tempos e movimentos;
b. um plano de incentivo salarial;
c. uma abordagem prescritiva da administração;
d. o modelo de supervisão funcional;
e. estudo sobre a unidade de comando.
6ª Questão: Taylor analisou o trabalho em seus mínimos detalhes. Dividiu-o em tarefas e, para cada tarefa,
estabeleceu os movimentos e seus respectivos tempos de execução:
com isso, chegou a um padrão ótimo de produção – “o dia ótimo de trabalho”, expresso em unidades produzidas.
(1)
e, sua principal crença era o the best way, que pode ser entendido como a melhor, portanto, a única maneira de
executar um trabalho. (2)
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por
Frederick Winslow Taylor?
( ) sim
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
7ª Questão: Complementando os estudos tayloristas sobre a fadiga física, os Gilbreths dividiram a fadiga em
duas categorias: a fadiga necessária, e, a fadiga desnecessária.
Com o objetivo de reduzir a fadiga necessária, os Gilbreths desenvolveram medidas como a redução das horas
diárias de trabalho e o aumento dos dias de descanso remunerado. (1) 
E, como proposta para reduzir a fadiga desnecessária, os Gilbreths propuseram o redesenho do ambiente físico
de trabalho, com melhorias na iluminação, layout e maior racionalização do trabalho.(2) 
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por
Lilian Gilbreth e Frank Gilbreth?
( ) sim
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
8ª Questão: Segundo estudiosos no assunto, a maior contribuição do engenheiro americano Henry Lawrence
Gantt para a Teoria Geral da Administração foi a criação de um gráfico de planejamento e controle, o
cronograma.
Esta afirmação está...
( ) correta
( ) errada
No contexto da corrente da Teoria Geral da Administração denominada Administração Científica Henry Gantt é
reconhecido como seguidor de...
a. Lilian e Frank Gilbreth;
b. Henry Fayol;
c. Harrington Emerson;
d. Frederick Winslow Taylor;
9ª Questão: A organização militar influenciou poderosamente o aparecimento das teorias da administração. Na
Antiguidade e na idade média, a organização militar dos exércitos já utilizava a chamada estrutura linear. O
princípio da unidade de comando – pelo qual cada subordinado só pode ter um superior – é o núcleo das
organizações militares. No contexto da Teoria Geral da Administração o princípio da unidade de comando foi
retomado por:
a. Frederick Taylor;
b. Henry Gantt;
c. Taylor e Frank Gilbreth;
d. Henry Fayol.
Ainda neste contexto, surgiu a “estrutura funcional”, que previa supervisões especializadas por área, com o
trabalhador se reportando a diversos chefes de acordo com o tipo de problema com o qual se defrontava. O
modelo de estrutura funcional na fábrica foi desenvolvido por:
a. Henry Gantt;
b. Frederick Taylor;
c. Luther Gulick;
d. Henry Fayol.
10ª Questão: Segundo estudiosos no assunto, a maior contribuição de Luther Gulick para a Teoria Geral da
Administração foi a elaboração da denominada “Teoria da Departamentalização”, cujo objetivo era definir
critérios de organização de unidades administrativas na estrutura da empresa.
Esta afirmação está...
( ) correta
( ) errada
No contexto da Teoria Geral da Administração Luther Gulick é reconhecido como seguidor de...
a. James Mooney;
b. Henry Fayol;
C. Frederick Winslow Taylor;
d. Lyndal Urwick.
11ª Questão: O entendimento e a análise do conceito de divisão do trabalho são de fundamental importância
para o estudo do modo de produção capitalista. Segundo Fayol, “a divisão do trabalho tem por finalidade
produzir mais e melhor, com o mesmo esforço”.
A afirmação atribuída a Fayol é de fato de Fayol?
( ) sim
( ) não
No contexto descrito no enunciado desta questão podemos afirmar que o pensador que originalmente
desenvolveu o conceito de divisão do trabalho industrial foi...
a. Frederick Winslow Taylor;
b. Henry Fayol;
c. Adam Smith;
d. Karl Marx.
12ª Questão: Na segunda parte de seulivro “Administração Industrial e Geral” Fayol identifica, a partir da sua
própria experiência, 14 (quatorze) princípios de administração. Destes princípios sobreveio uma nova visão da
Administração como um sistema de gestão. Relacione a denominação dos princípios de administração apontados
com a respectiva delimitação:
a. refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e subordinados; 
b. refere-se a coordenação de propósitos (a unidade de propósitos), com o “sentido de missão e visão”;
c. capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo;
d. senso de trabalho em equipe;
e. emana da autoridade, deve ser seguida por todos.
( e ) ordem
( a ) unidade de comando
( b ) unidade de direção
( d ) espírito de corpo
( c ) iniciativa
 
 
13ª Questão: A Secretaria de Administração de um órgão público decidiu adotar os preceitos da escola liderada
por Fayol e irá implementá-los tão logo possa contar com a definição correta da função de controle. Com base
nesse caso hipotético, é correto afirmar que a função de controle é a (o): (IADES/2014)
a. ferramenta para administrar as relações com o futuro.
b. realização das atividades planejadas, envolvendo dispêndio de energia física e intelectual. 
c. acompanhamento e a avaliação do desempenho organizacional na realização da própria missão. 
d. forma de dividir as tarefas entre os departamentos, a depender de critérios a serem seguidos. 
e. maneira de encontrar, desenvolver e manter a harmonia na força de trabalho.
14ª Questão: Fayol dedicou tempo e esforço para analisar o “papel do administrador” sob a visão do dirigente
da empresa. Assim, definiu-se que o desempenho do administrador/dirigente baseia-se em três elementos-chave.
Assinale a alternativa correta.
a. estabelecimento das condições de trabalho, estabelecimento de princípios, administração de conflitos;
b. estabelecimento das condições financeiras, equipe treinada, estabelecimento das condições residuais;
c. estabelecimento das condições da clientela, condições da departamentalização, cliente/produto;
d. estabelecimento de metas, definição de diretrizes e atribuição de responsabilidades;
e. estabelecimento das condições de planejamento, estabelecimento das condições de coordenação,
estabelecimento das condições da capacidade instalada.
1ª Questão: Inicialmente, Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não seria
viável, pois iria...
a. reduzir os custos e padronizar a produção;
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores;
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros consumidores ávidos por
adquiri-lo;
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal; 
Resposta: C, aula 6, p.98.
E, ao conceber seu modelo de produção industrial, Ford estabeleceu uma sequência de princípios ordenadores,
exceto:
a. privilegiou a visão de mercado em detrimento da variedade de produção;
b. vislumbrou um novo mercado – mercado de massa – para o seu modelo de carro;
c. desenvolveu a técnica de estudo de tempos e movimentos;
d. estudou o potencial daquele segmento de mercado e o poder aquisitivo dos novos consumidores.
Resposta: C, aula 6, p.98.
2ª Questão: O modelo fordista de produção industrial apresenta três elementos-chave:
a. linha de montagem móvel; linhas auxiliares de abastecimento e linhas de produção das peças;
b. linha de montagem fixa; linhas essenciais de abastecimento e linhas de produção verticalizadas;
c. linha de montagem mecanizada; linhas complementares na produção e linhas de produção horizontalizadas.
Resposta: A, aula 6, p.102.
Já o modelo de estrutura organizacional desenvolvido por Alfred Sloan, na General Motors, foi denominado:
a. estrutura de massificação;
b. estrutura de economia de escala;
c. estrutura de melhorias contínuas;
d. estrutura divisional.
Resposta: D, aula 6, p.105.
 3ª Questão: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado à medida que o
processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da linha de montagem, no
tempo, no ritmo e na qualidade certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
c. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan;
d. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
Resposta: D, aula 7, p. 126, p.127 e p.129.
5ª Questão: A cooperação é um valor simples de ser ensinada e importantíssima para a vida corporativa,
considera Mário Manhães, autor do livro “Administração de Guerra”. Através dela emanam a divisão de tarefas,
cumprimento de horários, organização de pessoal e respeito mútuo. (“O Globo”, Boa Chance, 14.08.2016, p.2)
No contexto da Teoria Geral da Administração, o conceito de cooperação, foi originariamente descrito por:
a. Karl Marx, em sua crítica a ordem econômica capitalista;
b. Henry Ford, na implantação da linha de montagem móvel;
c. Toyoda e Ohno, na implantação do Sistema Toyota de Produção;
d. Elton Mayo, a partir das descobertas da pesquisa de Hawthorne;
e. Max Weber, ao conceber a Teoria da Burocracia.
Resposta: D, aula 8, p.156. 
6ª Questão: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a maneira mais
eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das
“exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade –
despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: D, aula 8, p.162. 
7ª Questão: Na sociedade burocrática de base racional-legal, todas as organizações, do Estado às empresas,
deverão assumir a forma burocrática.
São características principais desse tipo de organização, exceto:
a. a legalidade provém da crença na justiça da lei;
b. o sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas);
c. tem na burocracia o seu aparato administrativo;
d. o exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de regras que tem força de lei;
e. a base da legitimação é a crença no passado eterno, na justiça e na pertinência da maneira tradicional de agir.
Resposta: E, aula 9, p.178 e 179.
10ª Questão: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos e teorias
clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-guerra. Por isso, muitos estudiosos da
História do Pensamento Administrativo denominam as contribuições dos representantes dessa Escola como
teorias transitivas. 
Esta afirmação esta ( ) correta ou ( ) errada. 
E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim chamadas porque suas
abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o enfoque social comportamentalista. 
Esta afirmação esta ( ) correta ou ( ) errada.
Resposta: aula 10, p. 226 e 201.
11ª Questão: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram, exceto:
a. redefinição dos princípios gerais da Administração;
b. revisão conceitual das funções administrativas;
c. estudo da dominação, conciliação e integração;
d. estudo da eficiência e eficácia;
e. análise dos processos de centralização e descentralização. 
Resposta: aula 10, p.202.
12ª Questão: Chester Barnard estudouo exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos estudos
anteriores de Max Weber.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada. 
Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do
curso de ação a ser seguido.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada
Resposta: aula 10, p.222 e 223.
13ª Questão: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria geral da
administração:
1. fordismo
2. toyotismo
3. teoria das relações humanas
4. teoria da burocracia
5. teoria neoclássica.
(5) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de cooperação, a criação de
propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do exercício da autoridade e do poder;
(1) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de
um mercado de massa;
(3) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das necessidades
sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do
homem: a idéia do homem social. 
(2) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da qualidade, sem desperdícios,
com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de melhorias contínuas;
(4) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins)
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Resposta: 5, 1, 3, 2 e 4. Aulas 6, 7, 8, 9, e 10.
1ª Questão: As habilidades específicas necessárias ao Administrador podem ser resumidas em três categorias:
1. habilidades conceituais
2. habilidades humanas
3. habilidades técnicas
Relacione estas habilidades com os seus respectivos conceitos: 
( 2 ) capacidade do administrador de trabalhar com pessoas de características diversas e, ainda, trabalhar 
eficazmente como membro de um grupo;
( 1 ) capacidade cognitiva de enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas partes;
( 3 ) o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas, incluindo o domínio dos métodos, 
das técnicas e dos equipamentos.
2ª Questão: O modelo taylorista de gestão era voltado para: 
a. a busca de soluções para a produção customizada;
b. a busca de soluções para a produção artesanal,
c. a busca de soluções para a indústria medieval;
d. a busca de soluções para o alto desperdício de materiais, de matéria-prima e tempo, e o baixo nível de
produtividade dos trabalhadores daquela época;
e. a busca de soluções para as atividades de produção voltadas para a classe média alta. 
3ª Questão: Taylor analisou o trabalho em seus mínimos detalhes. Dividiu-o em tarefas e, para cada tarefa,
estabeleceu os movimentos e seus respectivos tempos de execução:
com isso, chegou a um padrão ótimo de produção – “o dia ótimo de trabalho”, expresso em unidades produzidas.
(1)
e, sua principal crença era o the best way, que pode ser entendido como a melhor, portanto, a única maneira de
executar um trabalho. (2)
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por
Frederick Winslow Taylor?
( ) sim
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
4ª Questão: Fayol dedicou tempo e esforço para analisar o “papel do administrador” sob a visão do dirigente da
empresa. Assim, definiu-se que o desempenho do administrador/dirigente baseia-se em três elementos-chave.
Assinale a alternativa correta.
a. estabelecimento das condições de trabalho, estabelecimento de princípios, administração de conflitos;
b. estabelecimento das condições financeiras, equipe treinada, estabelecimento das condições residuais;
c. estabelecimento das condições da clientela, condições da departamentalização, cliente/produto;
d. estabelecimento de metas, definição de diretrizes e atribuição de responsabilidades;
e. estabelecimento das condições de planejamento, estabelecimento das condições de coordenação,
estabelecimento das condições da capacidade instalada.
5ª Questão: Relacione a função administrativa com a delimitação do seu conceito, segundo Fayol:
1. Planejar
2. Organizar
3. Comandar
4. Coordenar
5. Controlar
( 5 ) ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas
( 3 ) gerir o pessoal
( 1 ) investigar profundamente o futuro e traçar um programa de ação
( 4 ) ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços
( 2 ) compor o duplo organismo, material e social, da empresa
6ª Questão: Com o advento do Fordismo, no início do século XX, surgiu a solução para o problema da
produção em larga escala para o mercado de massa. (1)
Ford contribuiu para realizar o sonho de Taylor: um sistema de produção industrial forte e consistente –
produção em massa -, capaz de atender às exigências de um mercado de massa. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
7ª Questão: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem móvel e aumentou
o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de
todos os componentes e peças. (2)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao buscar atender aos
diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, baseada em
divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2). 
 
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan
também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também
estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira, enquanto que a
primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a
primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira,
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa.
8ª Questão: Outra grande contribuição relevante de Taylor foi a distinção entre unidade de comando e unidade
de direção: a unidade de comando refere-se às relações hierárquicas tradicionais e a unidade de direção está
voltada para a coordenação de propósitos. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de
todos os componentes e peças. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d.a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
9ª Questão: São elementos que compõem o Sistema Toyota de produção, exceto:
a. todo funcionário verifica a qualidade;
b. sistema Just in time;
c. fabricação das mercadorias por encomenda;
d. verticalização da produção;
e. todo funcionário identifica e corrige os erros durante o processo.
10ª Questão: No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e especializada e
o pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de forma igualitária. Enquanto o Toyotismo:
a. não adota critérios de pagamentos ou bonificação, no entanto, garante a estabilidade no emprego;
b. utiliza incentivos monetários sob a forma de gratificações por aumento da produção, para motivar os
trabalhadores;
c. adota critérios de pagamentos de forma pessoal, considerando a idade e a antiguidade na empresa, num
sistema detalhado de bonificações e prêmios por produto;
d. adota os mesmos critérios propostos pelo Fordismo, acrescido do reconhecimento pela idade e o tempo de
antiguidade na empresa.
11ª Questão: Ao priorizar a redução de custos nas atividades de produção, Taiichi Ohno introduziu mudanças
significativas no Sistema Toyota de Produção, exceto:
a. adoção da técnica de Just in time;
b. entregas rápidas e diárias de peças e componentes pelos fornecedores;
c. produção flexível;
d. redução drástica do tempo de produção;
e. estudo pormenorizado do tempo e movimento na produção.
12ª Questão: Segundo Elton Mayo a base do conflito nas organizações industriais era a incompatibilidade entre
o objetivo da empresa e os objetivos pessoais dos trabalhadores. Mediante o velho dilema o que propôs:
a. critérios progressivos de remunerações e bonificações;
b. uma administração participativa, centrada no conceito e na prática da cooperação;
c. melhorias físicas nas condições de trabalho;
d. pagamento de salários de forma igualitária para todos os empregados;
e. nenhuma das propostas anteriores.
13ª Questão: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a maneira mais
eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das
“exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade –
despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
14ª Questão: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou teoria
por ele formulado(a):
1. Frederick Winslow Taylor
2. Henry Fayol
3. Henry Ford
4. Taiichi Ohno
5. Elton Mayo
( 1 ) supervisão funcional
( 5 ) a fábrica como sistema social
( 4 ) filosofia dos zeros
( 2 ) papel do administrador 
( 3 ) manual do proprietário
15ª Questão: Burocracia, como modelo teórico, é a forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é,
na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no
alcance desses objetivos. (1)
Weber via a racionalidade – adequação dos meios aos objetivos pretendidos – como a principal característica da
sociedade e das organizações modernas. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
16ª Questão: Mediante a tipologia de “Sociedades” desenvolvida por Weber relacione os tipos de sociedades
Weberianas com as características:
1. sociedade tradicional
2. sociedade carismática
3. sociedade racional-legal ou burocrática 
( 1 ) a administração assume as formas patrimonial e feudal
( 3 ) a legalidade provém da crença na justiça da lei
( 2 ) ocorrem em organizações que se caracterizam pela relação entre o líder e seus seguidores
( 1 ) o exercício da dominação e do poder são tradicionais
( 3 ) regras impessoais definem o desempenho dos funcionários
17ª Questão: Caracteriza a Teoria Neoclássica, exceto:
a. estudo da eficiência e da eficácia;
b. análise dos processos de centralização e descentralização da organização;
c. redefinição dos princípios gerais da administração;
d. novo enfoque sobre as funções administrativas;
e. estudo da unidade de comando e da unidade de direção.
18ª Questão: A principal função do executivo é “manter o sistema de esforços cooperativos, dando propósito
organizacional e convergindo a atenção aos interesses individuais (eficiência) e aos da organização (eficácia)”.
Esta definição nos reporta aos princípios do(a):
a. fordismo e o sloanismo;
b. teoria da burocracia;
c. toyotismo;
d. teoria neoclássica;
e. teoria das relações humanas.
19ª Questão: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com
o título do livro de sua autoria:
1. Frederick Winslow Taylor
2. Henry Fayol
3. Chester Barnard
4. Taiichi Ohno
5. Elton Mayo
( 5 ) Problemas humanos de uma sociedade industrial;
( 4 ) O Sistema Toyota de Produção: além da produção em larga escala;
( 3 ) As funções do executivo;
( 2 ) Administração industrial e geral;
( 1 ) Princípios de administração científica.
20ª Questão: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria geral da
administração:
1. fordismo
2. toyotismo
3. teoria das relações humanas
4. teoria da burocracia
5. teoria neoclássica.
( 5 ) assentaram as bases da gerência moderna, quando enfatizaram os processos de cooperação, a criação de
propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do exercício da autoridade e do poder;
( 1 ) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de
um mercado de massa;
( 3 ) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das necessidades
sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do
homem: a idéia do homem social. 
( 2 ) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da qualidade, sem desperdícios,
com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de melhorias contínuas;
( 4 ) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos
(fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
1. O livro texto declara que “Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administração como um processo que 
inclui as atividades de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, surgia para o mundo uma 
nova ciência: a ciência da Administração. Portanto, podemos deduzir que Administração é uma ciência?
( a ) SIM, Administração é uma ciência completa
( b ) SIM, em parte, porque Administração é um conjunto de técnicas e abordagens, porém não tem uma Teoria 
central aceita sem ressalvas pela comunidade acadêmica.
( c ) NÃO, para ser ciência é necessário apresentar uma teoria central isenta de falhas.
( d ) NÃO porque não é um corpo do conhecimento completo e racional, sendo provavelmente um conjunto de 
ideias que podem ser tratadas de diferentes maneiras dependendo do ambiente e dos administradores.
( e ) Nenhuma das anteriores
Resposta correta B
2. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada” refere-se àorganização.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Frederick W. Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
Resposta correta A
3. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre objetivos e 
recursos. O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para 
atingir algum tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde traficantes desenvolvem suas atividades criminosas 
também pode ser explicada com essas palavras e termos. 
( a ) Sim, embora atividades criminosas não possam ser consideradas propriamente modelos de gestão.
( b ) Sim, porque mesmo atividades criminosas são constituídas de pessoas reunindo recursos para um objetivo 
específico.
( c ) Não, porque atividades criminosas não seguem modelos característicos de gestão.
( d ) Não, porque atividade dinâmica não tem nada a ver com as decisões sugeridas nas frases seguintes.
( e ) A definição apresentada está distorcida e o autor parece fazer apologia ao crime.
Resposta correta B
4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao abrir uma empresa e 
administrar de maneira adequada uma organização produtiva?
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque é necessário saber administrar e desenvolver capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
Resposta correta D
5. A eficiência organizacional refere-se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. 
Ela é baseada na quantidade de matérias-primas, dinheiro e pessoal necessários para produzir determinado 
volume de produtos. Assim, a eficiência pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir 
um bem ou serviço. Portanto, sem eficiência não sabemos se uma empresa usa os recursos de maneira adequada 
ou se promove desperdício.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, é necessário conhecer a eficácia para compreender plenamente se os produtos e serviços podem ser 
oferecidos com os recursos disponíveis.
 ( d ) NÃO, essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
Resposta correta A
6. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de sua eficiência.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
Resposta correta B
7. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam recursos para atingir 
metas, porque dão direção mesmo se os empregados não entendem suas escolhas ou concordam com sua 
liderança.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por F. W. Taylor
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o 
papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e 
tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” 
Resposta correta D
8. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor assim como por todos os demais teóricos de
Gestão durante o Século XX.
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, Administrar é uma atividade complexa porque depende de múltiplos desafios, incluindo tecnologia e 
globalização, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado, Meio Ambiente e outros. Se um 
administrador não é compreendido pelos empregados e não provê liderança efetiva, sendo apenas autoritário, o 
sucesso é obra do acaso.
Resposta correta D
9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejar, Organizar, 
Orientar e Distribuir Tarefas.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Frederick W. Taylor.
( b) NÃO, porque as palavras mais adequadas são: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar segundo os principais
teóricos da Gestão.
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o 
papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e 
tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” 
Resposta correta B
10. Gestão é difícil e complexo porque para um Administrador ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das 
Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e diversificado.
( a ) Verdadeiro, como demonstrado pelos diversos estudos realizados durante todo o Século XX.
( b ) Verdadeiro, em parte, porque muitas pessoas podem conseguir bons resultados quando recebem recursos 
governamentais e verbas oficiais. 
( c ) Falso, afinal, qualquer pessoa bem intencionada pode ter sucesso dependendo apenas das condições de 
mercado e de recursos suficientes.
( d ) Falso, porque mesmo pessoas iletradas podem ter sucesso, como demonstram Bill Gates e Steve Jobs que 
abandonaram a Faculdade e se tornaram milionários.
Resposta correta A
11. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores das 
indústrias são escravizados pelos capitalistas. Portanto, esse sistema de produção deve ser combatido. Qual das 
conclusões a seguir responde melhor a essas afirmações?
( a ) As frases são verdadeiras e o sistema capitalista explora o trabalhador e precisa ser combatido.
( b ) As frases são falsas e o sistema capitalista não pode ser combatido, uma vez que as maiores economias do 
mundo usam esse modelo econômico.
( c ) As frases não fazem sentido e não existe alternativa aos modelos gerenciais capitalistas já comprovados.
( d ) O filme é apenas uma sátira da linha de montagem e os trabalhadores não são necessariamente 
“escravizados” pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organização interna. 
( e ) Segundo Frederick W. Taylor, a racionalização do trabalho permite melhorar as condições de vida do 
trabalhador. Suas declarações são comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o 
trabalhador e auxiliam suas atividades, mesmo quando são repetitivas.
Resposta Correta D
12. Logística é a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais específicos para o bom 
andamento das atividades industriais.
( a ) A declaração é verdadeira e a logística refere-se a gerenciar recursosde maneira eficiente e eficaz.
( b ) Logística refere-se à organização e detalhes de qualquer operação, segundo os dicionários, porém alocar 
recursos e entregar bens e serviços segundo a demanda estão enquadrados entre suas atividades.
( c ) Logística não tem relação com gestão e não pode ser considerada nas teorias de administração clássicas ou 
modernas.
( d ) Logística é uma das funções administrativas indicadas por Fayol e redescobertas no final do Século XX, 
mostrando a coerência da Teoria Funcional estabelecida há mais de cem anos.
( e ) Entregar insumos e produtos é o grande desafio das empresas modernas, o que levou a Amazon, gigante do 
comércio via internet, a divulgar que deve começar a usar drones em suas entregas a partir dos próximos anos.
Resposta correta B
13. Henry Ford, fundador da Ford Motor Company, criou a linha de montagem para resolver o problema da 
produção em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta correta C
14. As montadoras modernas de automóveis, indústria que alavancou o desenvolvimento econômico durante 
todo o Século XX, tornaram-se montadores aplicando o mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo a 
verticalização das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta correta A
15. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford, porque já eram 
discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta correta D
16. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados sinônimos, uma vez 
que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a efetiva separação do trabalho da vida 
social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta correta D
17. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a fabricação é
planejada segundo as encomendas; os fornecedores podem fazer parte do grupo e estarem terceirizados são
características do Sistema Toyotista desenvolvido no Japão e explicado por Deming. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores
Resposta correta C
18. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawthorne que o trabalhador de nível operacional era motivado
por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. Destaque quais das frases a seguir melhor descreve a
conclusão a respeito dessa frase sobre a pesquisa realizada na General Eletric.
( a ) A frase é verdadeira em parte porque não só o trabalhador é motivado desta forma.
( b ) A frase é verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawthorne não envolvia motivação.
( c ) A frase é verdadeira em parte porque recompensas sociais não foram detectadas na pesquisa
( d ) A frase é verdadeira em parte porque não existem recompensas simbólicas.
( e ) A frase é verdadeira apesar de muitas outras questões terem influenciado a pesquisa de Hawthorne.
Resposta correta E
1ª QUESTÃO: Compreendendo a eficiência e a eficácia como conceito organizacional pode-se afirmar que a
responsabilidade final dos administradores, então, é a de alcançar alto desempenho, isto é, a realização dos
objetivos organizacionais por meio do uso de recursos de forma eficiente e eficaz. Esta afirmação é... 
( ) verdadeira
( ) falsa
2ª QUESTÃO: O trabalho de um administrador é complexo e multidimensional e requer uma série de
habilidades. As habilidades necessárias para administrar podem ser resumidas em três categorias: 1. Conceituais,
2. Humanas (sociais), e, 3. Técnicas. Em cada um dos contextos organizacionais abaixo descritos aponte a
habilidade mais necessária:
( 3 ) exercendo níveis operacionais;
( 2 ) exercendo níveis de gerência;
( 1 ) exercendo cargos de direção.
3ª QUESTÃO: O produto é feito por encomenda, sendo produzido um de cada vez com ferramentas manuais,
assim, atingem um preço mais baixo e acessível à grande maioria da sociedade. Estas características
identificam...
a. o modo de produção artesanal;
b. o modo de produção em massa;
c. não identifica nenhum dos dois modos de produção.
4ª QUESTÃO:O produto é feito em série, em grandes quantidades, de forma padronizada e a máquina, sendo
todos iguais. Os trabalhadores são divididos em postos de trabalho ao longo da linha de produção. Há grande
economia de tempo, pois o trabalho é fragmentado em tarefas dispostas em sequência. Estas características
identificam...
a. o modo de produção artesanal;
b. o modo de produção em massa;
c. o modo de produção das corporações de ofício;
d. não identifica nenhum dos três modos de produção
5ª QUESTÃO:A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se inadequado por diversas
razões, exceto:
a. pois não era capaz de atender ao aumento das expectativas dos clientes;
b. pois houve o surgimento de novas tecnologias, como a informática, a robotização e a automação de processos;
c. pois tinha por objetivo produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo, feitos sob medida para
atender às necessidades e expectativas dos clientes;
d. pois também houve uma intensificação da competição no mercado consumidor;
e. pois a intensificação da competição exigiu das empresas maior criatividade, agilidade e flexibilização na
gestão da produção.
6ª QUESTÃO: Na produção em massa o foco estava na produção e na customização em massa o foco estava no
cliente e no mercado. (1)
O objetivo da customização em massa é minimizar os custos e maximizar o volume, padronizando os produtos
feitos em série e em grandes quantidades. (2)
Assim, podemos afirmar que... 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
7ª QUESTÃO:Segundo estudiosos no assunto, a maior contribuição do engenheiro americano Henry Lawrence
Gantt para a Teoria Geral da Administração foi a criação de um gráfico de planejamento e controle, o
cronograma.
Esta afirmação está...
( ) correta
( ) errada
No contexto da corrente da Teoria Geral da Administração denominada Administração Científica Henry Gantt é
reconhecido como seguidor de...
a. Lilian e Frank Gilbreth;
b. Henry Fayol;
C. Frederick Winslow Taylor;
d. Harrington Emerson.
8ª QUESTÃO:Segundo estudiosos no assunto, a maior contribuição de Luther Gulick para a Teoria Geral da
Administração foi a elaboração da denominada “Teoria da Departamentalização”, cujo objetivo era definir
critérios de organização de unidades administrativas na estrutura da empresa.
Esta afirmação está...
( ) correta
( )errada
No contexto da Teoria Geral da Administração Luther Gulick é reconhecido como seguidor de...
a. James Mooney;
b. Henry Fayol;
C. Frederick Winslow Taylor;
d. Lyndal Urwick.
9ª QUESTÃO: O entendimento e a análise do conceito de divisão do trabalho são de fundamental importância
para o estudo do modo de produção capitalista. Segundo Fayol, “a divisão do trabalho tem por finalidade
produzir mais e melhor, com o mesmo esforço”.
A afirmação atribuída a Fayol é de fato de Fayol?
( ) sim
( ) não
No contexto descrito no enunciado desta questão podemos afirmar que o pensador que originalmente
desenvolveu o conceito de divisão do trabalho industrial foi...
a. Frederick Winslow Taylor;
b. Henry Fayol;
c. Adam Smith;
d. Karl Marx.
10ª QUESTÃO: O operário se reporta a diversos chefes, de acordo com o tipo de problema com o qual se
defrontava. Este princípio está relacionado com...
a. a customização em massa;
b. o estudo de tempo e movimento;
c. as operações de marcar passo;
d. a unidade de comando;
e. a estrutura funcional.
11ª QUESTÃO: Taylor analisou o trabalho em seus mínimos detalhes. Dividiu-o em tarefas e, para cada tarefa,
estabeleceu os movimentos e seus respectivos tempos de execução:
com isso, criou um novo tempo, o tempo do trabalho movido pelo ritmo intenso das linhas de produção das
fábricas, (1)
e, sua principal crença era o the best way, a maneira certa de executar uma tarefa visando maximizar a eficiência
de cada operário. (2)
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por
Frederick Winslow Taylor?
( ) sim
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
12ª QUESTÃO:O conceito (conclusão) de que todo trabalho manual podia ser reduzido a movimentos
elementares – os THERBLIGS – necessários à execução de qualquer tarefa foi desenvolvido por:
a. Taylor e Fayol;
b. Lilian Gilbreth; 
c. Frank Gilbreth;
d. Henry Gantt;
e. Frank Gilbreth e Lilian Gilbreth.
14ª Questão: Outra grande contribuição relevante de Fayol foi a distinção entre unidade de comando e unidade
de direção: 
- a unidade de comando refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e subordinados; (1)
- e, a unidade de direção está voltada para a coordenação de propósitos,com o sentido de missão e visão. (2)
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por
Henry Fayol?
( ) sim
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
15ª QUESTÃO:Relacione o pensador da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou teoria:
6. Frederick Winslow Taylor
7. Henry Lawrence Gantt
8. Frank Gilbreth e Lilian Gilbreth
9. Henry Fayol
10. Luther Gulick e Lyndal Urwick
(1) estudo de tempos e movimentos
( 2 ) gráfico de planejamento e controle (cronograma)
( 5 ) nova delimitação das etapas do processo administrativo
( 4 ) analisou o “papel do administrador” sob a ótica do dirigente
( 3 ) o redesenho do ambiente físico de trabalho para reduzir a fadiga desnecessária
1ª Questão: Com o desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas científicas da Revolução Industrial, as
fábricas emergiram como os novos locais de produção em substituição às oficinas dos artesãos. Na Teoria Geral
da Administração este processo é denominado... 
a. sistema de divisão do trabalho;
b. sistema de produção artesanal;
c. sistema urbano-artesanal;
d. sistema industrial medieval;
e. sistema industrial moderno.
2ª Questão: No contexto da produção em massa o processo de parcelamento do trabalho tem as seguintes
características:
a. o trabalho customizado, decomposto e fragmentado;
b. o trabalho é massificado, flexibilizado e fragmentado;
c. o trabalho é decomposto, fragmentado e sequenciado;
d. o trabalho é finito, customizado e decomposto;
e. o trabalho é qualificado, especializado e artesanal.
3ª Questão: O modelo taylorista de gestão era voltado para: 
a. a busca de soluções para a produção customizada;
b. a busca de soluções para a produção artesanal,
c. a busca de soluções para a indústria medieval;
d. a busca de soluções para o alto desperdício de materiais, de matéria-prima e tempo, e o baixo nível de
produtividade dos trabalhadores daquela época;
e. a busca de soluções para as atividades de produção voltadas para a classe média alta. 
4ª Questão: Taylor analisou o trabalho em seus mínimos detalhes. Dividiu-o em tarefas e, para cada tarefa,
estabeleceu os movimentos e seus respectivos tempos de execução:
com isso, chegou a um padrão ótimo de produção – “o dia ótimo de trabalho”, expresso em unidades produzidas,
(1)
e, sua principal crença era o the best way, que pode ser entendido como a melhor, portanto, a única maneira de
executar um trabalho. (2)
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por
Frederick Winslow Taylor?
( ) sim
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
di.
6ª Questão: Os conceitos denominados de fadiga necessária e fadiga desnecessária foram desenvolvidos por:
a. Adam Smith e Charles Babbage;
b. Lilian Gilbreth e Frank Gilbreth;
c. Henry Gantt e Alvim Toffler;
d. Taylor e Fayol;
e. Fayol e Gulick.
7ª Questão: Fayol dedicou tempo e esforço para analisar o “papel do administrador” sob a visão do dirigente da
empresa. Assim, definiu-se que o desempenho do administrador/dirigente baseia-se em três elementos-chave.
Assinale a alternativa correta.
a. estabelecimento das condições de trabalho, estabelecimento de princípios, administração de conflitos;
b. estabelecimento das condições financeiras, equipe treinada, estabelecimento das condições residuais;
c. estabelecimento das condições da clientela, condições da departamentalização, cliente/produto;
d. estabelecimento de metas, definição de diretrizes e atribuição de responsabilidades;
e. estabelecimento das condições de planejamento, estabelecimento das condições de coordenação,
estabelecimento das condições da capacidade instalada.
8ª Questão: Relacione a função administrativa com a delimitação do seu conceito, segundo Fayol:
1. Planejar
2. Organizar
3. Comandar
4. Coordenar
5. Controlar
(5) ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas
(3) gerir o pessoal
(1) investigar profundamente o futuro e traçar um programa de ação
(4) ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços
(2) compor o duplo organismo, material e social, da empresa
9ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem móvel e
aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de
todos os componentes e peças. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmaçãotambém está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
10ª QUESTÃO: Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao
buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, baseada em
divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2). 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
11ª Questão: No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e especializada e
o pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de forma igualitária. Enquanto o Toyotismo:
a. não adota critérios de pagamentos ou bonificação, no entanto, garante a estabilidade no emprego;
b. utiliza incentivos monetários sob a forma de gratificações por aumento da produção, para motivar os
trabalhadores;
c. adota critérios de pagamentos de forma pessoal, considerando a idade e a antiguidade na empresa, num
sistema detalhado de bonificações e prêmios por produto;
d. adota os mesmos critérios propostos pelo Fordismo, acrescido do reconhecimento pela idade e o tempo de
antiguidade na empresa.
12ª QUESTÃO: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo seqüenciado à medida que
o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da linha de montagem, no
tempo, no ritmo e na qualidade certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan;
c. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
d. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
13ª Questão: Segundo Elton Mayo a base do conflito nas organizações industriais era a incompatibilidade entre
o objetivo da empresa e os objetivos pessoais dos trabalhadores. Mediante o velho dilema o que propôs:
a. critérios progressivos de remunerações e bonificações;
b. uma administração participativa, centrada no conceito e na prática da cooperação;
c. melhorias físicas nas condições de trabalho;
d. pagamento de salários de forma igualitária para todos os empregados;
e. nenhuma das propostas anteriores.
14ª QUESTÃO: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a maneira
mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das
“exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade –
despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
15ª QUESTÃO: Ao fazer a crítica implacável do “homo economicus” como modelo de natureza humana, a
_____________________ sugeriu para substituí-lo o modelo do “homo social”. (Preste Mota, 1976)
Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administrativo, marque a alternativa que
preenche a lacuna:
a. teoria da burocracia;
b. teoria das relações humanas;
c. teoria neoclássica;
d. teoria das disfunções burocráticas;
e. teoria das organizações.
16ª QUESTÃO: O Jornal “O Globo”, em sua edição do dia 12.10.2015 noticiou (p.15): “Em uma pequena sala
do nono andar da Secretaria de Fazenda (Sefaz) do Rio de Janeiro, um time de 20 auditores fiscais se dedica a
negociar diretamente com empresas em débito com o governo do Estado. O time foi montado há um mês e faz
parte de um conjunto de medidas cujo objetivo é procurar em todas as fontes os recursos para evitar que as
contas fechem o ano no vermelho. O chamado núcleo de gestão da inadimplência tem como foco empresas que
reconhecem os débitos, mas adiam indefinidamente o ajuste de contas”.
Esta descrição aponta para...
a. um tipo ideal;
b. o nepotismo;
c. o grupo primário;
d. a economia de escala;
e. uma estrutura ad hoc.
17ª QUESTÃO: Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos estudos
anteriores de Max Weber. 
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada. 
Ainda segundo Barnard, o poder significa o potencial para exercer influência. 
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada.
18ª QUESTÃO: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria geral da
administração:
1. fordismo
2. toyotismo
3. teoria das relações humanas
4. teoria da burocracia
5. teoria neoclássica.
(5) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de cooperação, a criação de
propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do exercício da autoridade e do poder;
(1) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de
um mercado de massa;
(3) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das necessidades
sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do
homem: a ideia do homem social. 
(2) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da qualidade, sem desperdícios,
com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de melhorias contínuas;
(4) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins)
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
19ª QUESTÃO: Relacione o autor com o princípio, conceito ou teoria por ele formulado:
1. Henry Ford
2. Taiichi Ohno
3. Luther Gulick
4. Max Weber
5. Chester Barnard
(1) linha de montagem móvel
(2) foco da fabricação na economia de tempo
(4) tipo ideal 
(3) teoria da departamentalização
(5) zona de indiferença 
20ª Questão: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o título do livro de sua
autoria:
1. Frederick Winslow Taylor
2. Henry Fayol
3. Chester Barnard
4. Taiichi Ohno
5. Elton Mayo
(5) Problemas humanos de uma sociedade industrial;
(4) O Sistema Toyota de Produção: além da produção em larga escala;
(3) As funções do executivo;
(2) Administração industrial e geral;
(1) Princípios de administração científica.
1ª Questão: (0,75 ponto) Um Administrador competente deve: 
a. juntar as informações captadas em sua formação acadêmica e enraizá-las;
b. identificar-se com tudo de novo que acontece na área profissional;
c. moldar seus próprios padrões técnicos;
d. ser um profissional moldado às mudanças;
e. todas as opções anteriores estão corretas.
2ª Questão: (0,75 ponto) Para um profissional de administração obter sucesso em uma gestão organizacional é
necessário que ele tenha conhecimentos de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA e
CONTROLE, que são denominados: 
a. princípios administrativos;
b. funções administrativas;
c. desafios administrativos;
d. habilidades específicas;
e. todas as opções anteriores estão incorretas.
3ª Questão: (0,75 ponto) As habilidadesespecíficas necessárias ao Administrador podem ser
resumidas em três categorias:
1. habilidades conceituais
2. habilidades humanas
3. habilidades técnicas
Relacione estas habilidades com os seus respectivos conceitos: 
( 2 ) capacidade do administrador de trabalhar com pessoas de características diversas e, ainda, 
trabalhar eficazmente como membro de um grupo;
( 1 ) capacidade cognitiva de enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas
partes;
( 3 ) o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas, incluindo o domínio dos 
métodos, das técnicas e dos equipamentos.
4ª Questão: (0,25 ponto) As funções administrativas estabelecem parâmetros essenciais para o êxito
de uma organização. Esta afirmação é... 
( ) verdadeira
( ) falsa
5ª Questão: (0,25 ponto) O papel do Administrador pode ser definido como o de dar direção às suas
organizações, proporcionando liderança e tomando decisões sobre como usar os recursos disponíveis para
alcançar metas. Esta afirmação está... 
( ) correta
( ) errada
6ª Questão: (0,75 ponto) Com o desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas científicas da
Revolução Industrial, as fábricas emergiram como os novos locais de produção em substituição às
oficinas dos artesãos. Na teoria Geral da Administração este processo é denominado... 
a. sistema de divisão do trabalho;
b. sistema de produção artesanal;
c. sistema urbano-artesanal;
d. sistema industrial medieval;
e. sistema industrial moderno.
7ª Questão: (0,75 ponto) No contexto da produção em massa o processo de parcelamento do
trabalho tem as seguintes características:
a. o trabalho customizado, decomposto e fragmentado;
b. o trabalho é massificado, flexibilizado e fragmentado;
c. o trabalho é decomposto, fragmentado e sequenciado;
d. o trabalho é finito, customizado e decomposto;
e. o trabalho é qualificado, especializado e artesanal.
8ª Questão: (0,75 ponto) O modelo taylorista de gestão era voltado para: 
a. a busca de soluções para a produção customizada;
b. a busca de soluções para a produção artesanal,
c. a busca de soluções para a industria medieval;
d. a busca de soluções para o alto desperdício de materiais, de matéria-prima e tempo, e o baixo
nível de produtividade dos trabalhadores daquela época;
e. a busca de soluções para as atividades de produção voltadas para a classe média alta. 
10ª Questão: (0,75 ponto) Os conceitos denominados de fadiga necessária e fadiga desnecessária
foram desenvolvidos por:
a. Adam Smith e Charles Babbage;
b. Lilian Gilbreth e Frank Gilbreth;
c. Henry Gantt e Alvim Toffler;
d. Taylor e Fayol;
e. Fayol e Gulick.
11ª Questão: (0,75 ponto) Segundo Fayol, há cinco critérios de departamentalização: 
a. por função, por atividade, por produto, por especialidade, por criatividade;
b. por hierarquia, por processo, por escolha, por produto, por método;
c. por arranjo, por produto, por processo, por cliente, por atividade;
d. por área geográfica, por clientela, por processo, por produto, por função;
e. nenhuma das alternativas anteriores.
12ª Questão: (0,25 ponto) Na questão anterior (n.11) quatro alternativas de resposta (a, b, c, d)
apresentam, dentre outros, um único critério comum. Este critério consiste na criação de unidades
administrativas voltadas para o atendimento de determinados segmentos específicos de mercado, o
que revela grande interesse no cliente/consumidor do produto/serviço da empresa. O conceito está...
( ) correto
( ) errado
 
13ª Questão: (0,75 ponto) Relacione o pensador da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou
teoria:
1. Frederick Winslow Taylor
2. Henry Lawrence Gantt
3. Frank Gilbreth e Lilian Gilbreth
4. Henry Fayol
5. Luther Gulick
( 1 ) plano de incentivo salarial
( 2 ) gráfico de planejamento e controle (cronograma)
( 5 ) teoria da departamentalização
( 4 ) divisão do trabalho gerencial
( 3 ) a fadiga necessária e a fadiga desnecessária
14ª Questão: (0,25 ponto) A função de controle encerra o círculo do processo. Através do controle, verifica-se o
grau de acerto e desacerto em relação às demais funções. Os dados e informações obtidos através do processo de
controle subsidiam o novo ciclo do processo administrativo. Este é o entendimento de Fayol sobre a função
controle?
( ) Sim
( ) Não
15ª Questão: (0,75 ponto) Fayol dedicou tempo e esforço para analisar o “papel do administrador” sob a visão
do dirigente da empresa. Assim, definiu-se que o desempenho do administrador/dirigente baseia-se em três
elementos-chave. Assinale a alternativa correta.
a. estabelecimento das condições de trabalho, estabelecimento de princípios, administração de conflitos;
b. estabelecimento das condições financeiras, equipe treinada, estabelecimento das condições residuais;
c. estabelecimento das condições da clientela, condições da departamentalização, cliente/produto;
d. estabelecimento de metas, definição de diretrizes e atribuição de responsabilidades;
e. estabelecimento das condições de planejamento, estabelecimento das condições de coordenação,
estabelecimento das condições da capacidade instalada.
16ª Questão: (0,75 ponto) Com as vendas em queda, o McDonald’s vai permitir que os clientes determinem os
itens que compõem seu hambúrguer, selecionando-os em uma tela, escolhendo não só o pão, mas queijo e
acompanhamentos. (“O Globo”, em 9.12.2014). Observe que a produção estará direcionada para as
necessidades, gostos e preferências do cliente. A adoção dessa medida caracteriza...
a. o trabalho parcelado;
b. a produção em massa;
c. a divisão do trabalho; 
d. a customização em massa;
e. o processo artesanal.
1ª QUESTÃO: Com o advento do Fordismo, no início do século XX, surgiu a solução para o problema da
produção em larga escala para o mercado de massa. (1)
Ford contribuiu para realizar o sonho de Taylor: um sistema de produção industrial forte e consistente –
produção em massa -, capaz de atender às exigências de um mercado de massa. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: A. Aula 6, p.95.
2ª QUESTÃO: Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não seria viável, pois
iria...
a. reduzir os custos e padronizar a produção;
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores;
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros consumidores ávidos por
adquiri-lo;
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal;
e. reduzir os custos e padronizar a produção.
Resposta: C. Aula 6, p.98.
3ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem móvel e
aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de
todos os componentes e peças. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: D. Aula 6, p.113.
4ª QUESTÃO: Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao
buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, baseada em
divisões descentralizadas,