N2 gestão mkt UAM

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Pergunta 1
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que completa corretamente a frase abaixo:
_____________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mix de Marketing
	Respostas:
	 
Mix de Marketing
	
	Marketing
	
	Ambiente de Tarefa
	
	Ferramentas de Marketing
	
	Auditoria Ambiental
	Feedback da resposta:
	Mix de Marketing, pois ele compõe o conjunto de ferramentas utilizado pelas empresas para alcançar seus objetivos.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,8 pontos
	
	
	
	Assim como a família, os grupos de referência representam um papel importante na moldagem do comportamento de um consumidor. Dentre as alternativas a seguir, não representam um grupo de referência
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
os grupos sociais cujas ideologias, costumes ou valores são rejeitados pelo indivíduo.
	Respostas:
	a. 
os amigos, vizinhos e colegas de trabalho do indivíduo.
	
	b. 
as instituições religiosas e as entidades profissionais que o indivíduo frequenta ou participa.
	
	c. 
os grupos de aspiração aos quais o indivíduo gostaria de pertencer.
	
	d. 
os grupos sociais cujas ideologias, costumes ou valores são rejeitados pelo indivíduo.
	
	e. 
o próprio indivíduo, com seus sentimentos e percepções a respeito da vida em comunidade.
	
	
	
Pergunta 3
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Um fabricante de bebidas passa a comercializar um suco com água de côco. Que ferramenta do mix de marketing descreve essa situação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produto.
	Respostas:
	Praça.
	
	Publicidade.
	
	 
Produto.
	
	Promoção.
	
	Preço.
	Feedback da resposta:
	Neste caso, a ferramenta que descreve adequadamente a situação proposta é o produto, pois o fabricante passou a comercializar um novo produto.
	
	
	
Pergunta 4
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Em uma reunião com sua equipe de marketing, o diretor geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles:
I-             Homens do sul Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno.
II-            Homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00;
III-           Homens de espírito jovial, independente de idade.
Esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Geográfico, demográfico e psicológico;
	Respostas:
	a. 
Psicológico, comportamental e por benefícios.
	
	b. 
Geográfico, demográfico e psicológico;
	
	c. 
Geográfico, demográfico e por benefícios.
	
	d. 
Comportamental, por benefícios e geográfico.
	
	e. 
Demográfico, psicológico e comportamental. 
	Feedback da resposta:
	Homens do Sul do Brasil – Variável Geográfica (localização)
Homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00 - Variável demográfica (escolaridade e renda)
Homens de espírito jovial, independente de idade. – Variável Psicológica (descrição de comportamento)
	
	
	
Pergunta 5
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	A família exerce influência sobre os indivíduos desde o nascimento, transmitindo valores, gostos, opiniões, hábitos e comportamentos. É a partir da família que os indivíduos moldam sua personalidade e seu modo de ser. Aliás, a família é a estrutura-base de todo ser humano, e os hábitos que possui passarão aos seus descendentes por semelhança.Sob o ponto de vista do comportamento do consumidor, podemos afirmar que a família é um fator:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Social
	Respostas:
	Comercial
	
	 
Social
	
	Financeiro
	
	Econômico
	
	Pessoal
	Feedback da resposta:
	Feedback: A família é responsável pelo comportamento do consumidor; ela poderá influenciar nas compras e, portanto, é um fator social.
	
	
	
Pergunta 6
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Na análise de um segmento de mercado onde se pretenda investir, é importante avaliar quatro características:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O tamanho do mercado, sua relevância financeira, a facilidade de acesso ao público alvo e o interesse desse público no produto.
	Respostas:
	a. 
O tamanho do mercado, sua relevância financeira, a facilidade de acesso ao público alvo e o interesse desse público no produto.
	
	b. 
O número de consumidores potenciais desse mercado, a classe social dominante, os melhores canais para distribuição do produto e os recursos disponíveis para a sua comunicação.
	
	c. 
O tamanho e o capital disponível nesse mercado, a necessidade de investimento na conquista dos clientes e o ciclo de vida do produto.
	
	d. 
Os recursos financeiros, administrativos e humanos da organização, e o interesse do consumidor pelo produto.
	
	e. 
O tamanho do mercado, os recursos financeiros da organização, os canais de distribuição e os meios de comunicação mais adequados à divulgação do produto junto a seu público alvo.
	
	
	
Pergunta 7
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Leia as seguintes afirmativas:
Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos, com o objetivo de reduzir os custos de marketing
PORQUE
é comum o fabricante juntar numa linha de produtos aqueles que possuem matéria-prima, uso ou tecnologia de fabricação similares.
A respeito dessas duas fases, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	Respostas:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	b. 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	c. 
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda verdadeira.
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Feedback da resposta:
	Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos, com o objetivo de reduzir os custos de marketing e também juntar numa linha de produtos aqueles que possuem matéria-prima, uso ou tecnologia de fabricação similares, para reduzir os custos de produção.
	
	
	
Pergunta 8
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio.
Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
	Respostas:
	a. 
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	b. 
Preços altos que afastem a concorrência
	
	c. 
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	
	d. 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento
	
	e. 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
	Feedback da resposta:
	O produto que se encontra na fase de declínio como neste caso devido à obsolescência, não terá mais investimentos, e a redução e finalização dos estoques em médio prazo também significam redução de custos.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,8 pontos
	
	
	
	Um profissional de marketing precisa compreender seu mercado de atuação e o comportamento do consumidor. Nós, consumidores, somos movidos a necessidades que se transformam em desejos. Existem cinco tipos de necessidades. Dentre as alternativas a seguir, qual não representa um desses cinco tipos de necessidades?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Necessidades de “algo mais”.
	Respostas:
	a. 
Necessidades declaradas.
	
	b. 
Necessidades secretas.
	
	c. 
Necessidades de “algo mais”.
	
	d. 
Necessidades difusas.
	
	e. 
Necessidades reais.Pergunta 10
0,8 em 0,8 pontos
	
	
	
	Maris Helena, uma dona de casa, com curso de 2ºgrau completo, 28 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Maria Helena envolve, respectivamente, as variáveis:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Demográfica e geográfica;
	Respostas:
	a. 
Psicográfica e demográfica.
	
	b. 
Comportamental e geográfico;
	
	c. 
Comportamental e psicográfica;
	
	d. 
Demográfica e comportamental
	
	e. 
Demográfica e geográfica;
	Feedback da resposta:
	Demográfica: dona de casa, com 2º grau (Escolaridade)
Geográfica: cidade com mais de 500.000 habitantes (localização)
	
	
	
Pergunta 11
É necessária uma avaliação
	
	
	
	O produto A é reconhecido pela maciez; o produto B tem fama de oferecer o melhor custo-benefício. Ambos são líderes em seus mercados. Buscando crescimento, a nova gerente de produto solicitou à equipe de marketing que sugerisse o posicionamento mais adequado ao lançamento C e o slogan proposto por essa equipe, ao final de uma semana de trabalho, foi: “a maciez que vale mais”. Coloque-se no lugar da gerente e explique a seus subordinados – em um parágrafo – por que essa não é uma boa solução para o problema.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Essa não é uma boa solução,pois a empresa não está procurando se diferenciar no mercado,oferecendo um novo benefício ou mesmo algo que possa tornar a marca reconhecida.Além disso o slogan ,dá a entender que o consumidor vai pagar mais pela maciez.
	Resposta Correta:
	
ao estabelecer um posicionamento que mescla maciez e custo-benefício a um novo produto da mesma empresa, a equipe cria um concorrente interno para as marcas A e B e, ao mesmo tempo, lança um item cujo posicionamento pode parecer ambíguo para o cliente final.