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Fundamentos da gestão Sobre os 3 conceitos, cite os 3 e explique-os: R: Eficiência -> Fazer as coisas certas, com qualidade, rapidez e com custo baixo. Eficácia -> É medir a eficiência. Exemplo: 60% das peças estão boas, sendo que 40% ficaram ruins. Efetividade -> É a eficiência e a eficácia juntas. No dia em que 50% dos funcionários faltaram, a produção caiu de 600 peças, para 300 peças. Houve 3 fases da gestão, indique as 3 e as especifique-as: R: Primeira fase -> Era quando tudo envolvia o poder de Deus. Segunda fase -> O certo era obtido através das experiências vividas, fazendo errado até fazer o certo. Terceira fase -> É vivida atualmente, estuda a causa e o efeito dos problemas, procurando a origem deles. Quem são os pensadores da gestão e fale um pouco sobre cada um deles: R: Henry Fayol -> Era tudo centralizado, controlado por Deus. Frederick Taylor -> Era amigo dos empregados, os funcionários só faziam aquilo que estava dentro do horário. Henry Ford -> Fazer muito, mas não visando qualidade. Max Weber -> Cada um fazia o seu, o trabalho em grupo não podia ser privilegiado. Existe dois tipos de sociedades, quais são elas e como elas são? R: Sociedade anônima -> É quando uma empresa coloca uma parte sua no mercado de ações, onde qualquer um pode ser um sócio. Sociedade Personificada -> É uma empresa familiar, não está no mercado de ações e é um órgão de classe, como por exemplo, o CREA. O que significa CHA? R: Conhecimento, habilidade e atitude. Fale um pouco sobre como é ser da área da Gestão: R: É tomar decisões através de pessoas, sempre está se adaptando as exigências do mercado, visando o melhor atendimento a sociedade. Está sempre observando o mercado e suas mudanças. O que caracterizou o nascimento da gestão? R: A introdução da máquina a vapor e o início da 3ª fase industrial. O que é nível institucional? R: Chamado também de nível gerencial, responde pelos níveis estratégicos, táticos e operacionais. O que quer dizer “ Uma organização é parte de um sistema para atingir resultados pré-fixados”? R: A empresa precisa impor metas para alcançar seus objetivos com precisão. O que significa o programa ERP? R: É um sistema integrado sempre monitorando tudo e eliminando deficiências. Como é chamado os pilares da gestão? R: Tripé da gestão. Ambiental, Social e Financeiro. Determine sistema aberto: R: Significa interdependência de departamentos, ou seja, um depende do outro. A gestão focada na sustentabilidade engloba 5 partes, comente-as colocando-as em ordem de importância: R: Econômico/Territorial/Social/Ambiente/Político. O que é planejamento tático em gestão? R: É centralizado, envolvendo cada departamento da empresa e seus recursos financeiros, procurando atingir todos os seus objetivos possibilitando a visão do todo melhor. No ramo da gestão de RH, define planejamento estratégico, tático e operacional: R: Estratégico -> Motiva o funcionário. Tático -> Treina o funcionário. Operacional -> Monitora o treinamento. Como delegar tarefas? R: Escolher pessoas de confiança para cumprir determinada tarefa. Na gestão de comunicação empresarial, quais são os dois fatores mais importantes? R: O tempo de resposta e fazer sempre comunicação pessoal. Porque devemos optar por uma estrutura formal? R: Pois dá mais autoridade e responsabilidade para o empregado. Qual é a principal exigência necessária para delegar tarefa sob responsabilidade para terceiro na impossibilidade de você não poder fazer? R: ter confiança sob determinado funcionário. Qual a diferença de uma organização e uma administração? R: Uma organização é um grupo de administrações e uma administração é um grupo de pessoas. O gestor deve estar controlando tudo sempre. Cite itens que devem estar sempre sendo monitorados? R: O horário de chegada e saída de funcionários, se está fazendo suas tarefas corretamente. É necessário realmente o controle de atitudes dos funcionários mesmo você tendo explicado muito bem explicado o que era para ser feito? R: É necessário, pois nem todo funcionário cumpre com o determinado.
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