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Gabarito AP2 MARKETING DIGITAL 2º16

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período – 2016/2º
Disciplina: Marketing Digital
Coordenadora: Flávia Galindo
ALUNO: MATR:
Boa Prova!!!
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QUESTÃO 1) A partir do que se lembra na sua pesquisa para a AD2, leia a reportagem e responda à pergunta formulada CORRETA (1,0 ponto):
O futuro do Brand Content 
(...)
Intel mistura rap com processadores em evento
Para manter os seus conteúdos relevantes por mais tempo, as marcas precisam despertar a curiosidade do público. “É mais fácil conquistar o internauta quando ele encontra na fanpage da empresa algo que nunca esperaria. Essa geração busca coisas que possam ser compartilhadas em sua timeline. O segredo não é criar uma história e sim uma experiência, e depois deixar que os fãs façam o resto”, afirma Moacyr Netto, Diretor de Criação e Convergência da NBS.
Para gerar repercussão entre os internautas na divulgação do conceito de seu novo processador, a Intel decidiu investir em um evento musical aliado às suas redes sociais para engajar o público e transmitir o conceito do seu novo processador. Ao invés de uma propaganda tradicional, a empresa criou uma ação combinando o show e a internet para ganhar proximidade do público.
O desafio que ficou conhecido como “Processador humano” contou com a participação do rapper Emicida. Em um show para 150 mil pessoas, o artista improvisou versos com palavras enviadas por internautas pela fanpage e pelo Twitter, enquanto suas ondas cerebrais eram captadas por sensores e projetadas no fundo do palco. A maratona de rap obteve quase 2 milhões de visualizações no canal da Intel Brasil no Youtube e 1º lugar no trend topics do Twitter durante o evento.
A Oi também optou por gerar experiência para o consumidor e ganhar afinidade com o público como extensão de sua campanha de final de ano com o tema “Voltando a ser criança”. O filme para televisão, com visão varejista focava exclusivamente na venda de aparelhos. Para alcançar o coração do consumidor a empresa instalou um telefone “mágico”, que fala direto com a casa do Papai Noel em Ipanema, no Rio de Janeiro. As crianças que passavam pelo local tiravam o telefone do gancho e começavam a conversar com o bom velhinho que passava a sugerir várias tarefas. Ao longo da conversa a criança passava por surpresas como a visita de um duende, um presente de natal e a apresentação de um coral.
A ação foi transformada em um vídeo no canal da companhia que já alcançou 3 milhões e meio de visualizações, após dois meses de publicado. O conteúdo recebeu 97% de aprovação, percentual que contraria a relação estremecida do brasileiro com as operadoras de telefonia móvel, que lideram o ranking de processos e reclamações no país. (...)
Fonte: Portal Exame
1 – O que significa:
Publisher (0,5 ponto):Sua conceituação é variada, mas basicamente refere-se ao profissional que passou a gerenciar as marcas e os produtos da web: conteúdos para celulares, plataformas de redes sociais, aplicativos, sites, jornais on line, blogs, rádio e TV on-line. É uma mudança nos papéis que exige um profissional preparado para produzir informação mesclada com entretenimento, com fins a ampliar sua base de leitores/relacionamento. O profissional precisa gostar de tecnologia, e se aprimorar de forma constante para compreender pessoas e grupos sociais, demandas do público e tendências inovadoras. Precisa resistir à pressão pois sofre com a concorrência acirrada, exigindo alguém que goste de pessoas e de comunicação. 
Branded Content (0,5 ponto). É um conteúdo de qualidade criado para suportar a estratégia de promoção de uma marca e ancorar seu posicionamento.
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	Questão 2 - (1,5 pontos) 
	
Leia atentamente as sentenças:
1 - O interesse pelo marketing de busca não tem conexão com o crescimento do tráfego online e tampouco com as ferramentas de busca. Estão em franca queda os hábitos que envolvem acessar os “oráculos” da informação (um dos sites de busca de sua preferência), para busca de informações. A moda agora é usar aplicativos e games on line, como o Pokemon Go. 
2 - A lógica das palavras-chave norteia o trabalho que chamamos de “otimização” do site de sua empresa, ou seja, como posicioná-lo corretamente nos sites de busca para que os internautas corretos cheguem até você com a maior velocidade e adequação possíveis. Cabe ao responsável pelo site de uma empresa, produto, marca ou serviço otimizá-lo para que ele seja capturado da maneira mais assertiva possível pelo site.
3 - A lógica dos links patrocinados difere de tudo o que já foi feito em termos de publicidade, é algo totalmente diferenciado das práticas normais de veiculação de anúncio em TV, revistas, jornais, rádio, e outras mídias tradicionais. Quem elege os sites mais visíveis são os próprios internautas a partir de suas buscas, acessos e cliques que modelam os resultados orgânicos.
4 - Os links patrocinados são de propriedade exclusiva dos buscadores e não remuneram ninguém, por isso é um serviço gratuito oferecido aos internautas. Por ser gratuito, seu uso tem sido cada vez menos intensificado, pois não oferece qualidade ao usuário já que o investimento é tão baixo..
5 - SEM (Search Engine Marketing) é o mesmo que marketing de busca, ou “o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentar seu tráfego e/ou fidelidade e, principalmente, o retorno sobre o investimento” (Gabriel, 2010:350). E SEO (Search Engine Optimization) reúne as técnicas para facilitar a busca orgânica nos sites de busca. Enquanto o SEM é abrangente e se orienta para ações que integram sites e outras ações externas, o SEO opera “olhando” internamente para o site e fazendo os ajustes necessários para as melhores respostas.
	
	Indique a alternativa correta e justifique somente as sentenças erradas:
	a
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	b
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-F, 5-V.
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-F, 4-F, 5-V.
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-F.
	e
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	LETRA: __________
	
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RESPOSTA:Conforme a aula 14, LETRA “E”:
1 - O interesse pelo marketing de busca começou a se desenvolver mais intensamente quando pesquisas demonstraram que o tráfego online se inicia nas ferramentas de busca em mais de 50% dos casos. Ou seja, quando o indivíduo deseja informações sobre uma pizzaria que faz entregas na zona oeste do Rio de Janeiro, ele já não consulta mais um catálogo impresso de páginas amarelas (talvez alguns de vocês nunca tenham visto algo semelhante), ou disca para o serviço de informações da operadora telefônica. Agora, os novos hábitos envolvem acessar os “oráculos” da informação (um dos sites de busca de sua preferência), para que possa digitar os termos “pizzaria delivery Rio de Janeiro”, ou qualquer outro parâmetro que deseje. É através dessa consulta que a informação emerge. E, quando a informação não surge na primeira consulta, os parâmetros se refinam, até que o internauta fique satisfeito com o seu processo de pesquisa.
4 - São os links patrocinados que remuneram os sites de busca, um serviço gratuito oferecido aos internautas. Por ser gratuito, seu uso é cada vez mais intensificado. E, com o uso massificado dos sites de busca, o que se tem é a transformação dos mesmos em ferramentas essenciais para a geração de tráfego nos sites e links desejados. Segundo pesquisas recentes, em média os sites de busca respondem por, no mínimo, 40% de seus visitantes. Uma estratégia bem ajustada garante um bom posicionamento da webpage nos sites de busca, alimentando a cadeia de acessos/posicionamento adequado.
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	Questão 3 - (1,5 pontos) 
	
Leia atentamente as sentenças abaixo:
1 - O e-mail pode colaborar com uma estratégia de marketing ao gerar tráfego (audiência) para o site e alavancando negócios on e offline. Dessa percepção surgiu o “e-mail marketing”, que pode ser definido como “a prática que utiliza eticamente o envio de mensagens por e-mail para atingir objetivos de marketing” (Gabriel, 2010:261).
2 - O marketing de permissão incentiva os consumidores a se integrarem em campanhas de longo prazo e interativas, para que possam ser recompensados, com mensagens relevantes e apropriadas. O campo onde o marketing de permissão se manifesta mais claramente é nas práticas de marketing direto com o uso de e-mails.
3 – O spam é uma prática de envio em massa de mensagens eletrônicas que não foram solicitadas e/ou autorizadas, e que deve ser evitada pelas organizações. Além dos motivos que justificam a erradicação do spam por parte das empresas, saiba que as organizações podem ter seus provedores e sites tirados do ar. O spam se assemelha a uma “praga digital” que se renova e que agora não mais se limita ao e-mail, invadindo as plataformas de rede social e até mesmo telefones celulares.
4 – Newsletter é todo jornal impresso de grande circulação que passou a ser distribuído em sites da nternet. 
5 – A resposta do email pode ser medida (mensurada) através da confirmação do recebimento da mensagem, ou pela efetivação da ação desejada (por exemplo, quando pedimos que o usuário clique em um link e ele assim o faz). Em qualquer um dos casos e com o software apropriado, o retorno é fácil de medir, e é possível gerar automaticamente gráficos estatísticos que informam quantas pessoas receberam e abriram a mensagem, quantas clicaram em links da mensagem e visitaram o site, quantos e-mails foram desativados, quantos e quem são os indivíduos que desejam sair da lista, etc
	
	Indique a alternativa correta e justifique somente as sentenças erradas:
	a
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	b
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-F, 5-V.
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-F, 4-F, 5-V.
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-F.
	e
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	LETRA: __________
	
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RESPOSTA: Conforme a aula 13, LETRA “A”:
4 – Pois bem, a newsletter é um boletim periódico enviado em intervalos regulares para um grupo de indivíduos, através do email. A newsletter age como um lembrete do site de sua empresa, produto ou marca, gerando tráfego para o site ou blog, remetendo para postagens e conteúdos específicos que possam ser úteis para quem opta por recebê-los. As melhores newsletters são as que respeitam a premissa de que precisam ser úteis de alguma forma para o destinatário. Elas não servem aos interesses das empresas, e sim dos seus leitores!
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	Questão 4 - (2,0 pontos) 
	
Leia atentamente as sentenças abaixo:
1 – SEO: Tem a ver com o conteúdo, ou seja, é a capacidade de um conteúdo se espalhar rapidamente na internet gerando visualizações e comentários. Essa capacidade é mais desejada quando um produto precisa de impacto e abrangência, pois aumenta o alcance da mensagem, quando uma maior quantidade de pessoas recebem a informação.
2 - PODER ANALÍTICO: Tem a ver com a característica do ambiente virtual. Se você já navega em sites da internet e em plataformas de redes sociais, já deve ter percebido que alguns ambientes virtuais são ricos em gerar debates e participação. Quando marcas precisam de credibilidade, ela pode se apoiar na combinação de ambientes que sejam mais virais e, também, mais adequados ao público.
3 – O uso de plataformas de redes sociais não reforça o objetivo das ações de marketing em reputação e posicionamento de marca para construção de valor, através de interação com stakeholders. 
4 – Como existe o Branded Content, não é necessário fazer estudos e levantamento de dados de cada plataforma de rede social, pois elas demoram a sair de moda, como é o caso do Facebook e do Twitter. 
5 – Redes Sociais: são ambientes que se apóiam majoritariamente em debates temáticos através de fóruns ou comunidades, como, por exemplo, o Orkut, o Facebook, etc. Redes Virais: são os ambientes que se ancoram na postagem e troca de arquivos entre os indivíduos, como, por exemplo, o Youtube, Vimeo, SlideShare, Flickr, Videolog, etc
	
	Indique a alternativa correta e justifique somente as sentenças erradas:
	a
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	b
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-F, 5-V.
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-F, 4-F, 5-V.
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-F.
	e
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	LETRA: __________
	
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RESPOSTA: Conforme a aula 12, LETRA “C”:
1 - VIRALIZAÇÃO: Tem a ver com o conteúdo, ou seja, é a capacidade de um conteúdo se espalhar rapidamente na internet gerando visualizações e comentários. Essa capacidade é mais desejada quando um produto precisa de impacto e abrangência, pois aumenta o alcance da mensagem, quando uma maior quantidade de pessoas recebem a informação.
3 – o uso de plataformas de redes sociais reforça o objetivo das ações de marketing em reputação e posicionamento de marca para construção de valor, através de interação com stakeholders. Como já dissemos esse objetivo também deve ser perseguido por todos os integrantes de uma organização.
4 – cada plataforma de rede social tem uma série de estudos e dados que se modificam e são atualizados diariamente. Se nos fixássemos em fornecer estes dados, correríamos o risco de fornecer dados desatualizados e incertos à época de sua leitura; o dinamismo das plataformas de redes sociais é imenso. Ambientes sociais que hoje estão em alta, podem sumir do mapa ou perder poder analítico em pouco tempo. Se indicássemos as redes mais famosas a serem trabalhadas, desprezaríamos pequenos ambientes segmentados e com públicos cativos que poderiam ser úteis.
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	Questão 5 - (2,0 pontos) 
	Você sabe o que é ‘Pokémon Go’?
Jogo baseado em personagens da década de 1990 vira febre
RIO — A febre do “Pokémon Go” pegou o mundo de assalto desde que o joguinho para smartphones foi lançado nos EUA, Austrália e Nova Zelândia. Desde então, as ações da japonesa Nintendo, produtora do game, se valorizaram em 36% na Bolsa de Valores de Tóquio. De acordo com a consultoria SimilarWeb, o jogo já está instalado em mais smartphones Android que o popular aplicativo de paqueras Tinder. Mas você sabe do que se trata?
“Pokémon Go” se baseia na franquia de mídia criada em 1995 por Satoshi Tajiri, sobre criaturas fictícias chamadas Pokémons, que são treinados e capturados por humanos para lutarem entre si. O nome “Pokémon” é abreviação para “Pocket Monster”, ou mostro de bolso. Nas histórias contadas nos programas de TV, filmes e mangás, os treinadores capturam os Pokémons com pokébolas, para poder treiná-los para batalhas contra outros treinadores e suas criaturas. Essa mecânica foi levada para o “Pokémon Go” por meio da tecnologia de realidade aumentada.
No jogo, as criaturas estão espalhadas pelo mundo real para serem capturadas pelos jogadores. O processo de captura é quase mágico: o jogador abre a câmera do celular e o monstrinho surge na tela, como um desenho no mundo real. Para prendê-lo é preciso acertar uma pokébola virtual nele. 
Por causa da interação com o mundo real, o jogo já se envolveu em casos polêmicos. No Território do Norte, na Austrália, um pokéspot (local com itens para o jogo) foi colocado dentro da delegacia do condado de Darwin, e os jogadores estavam entrando no edifício para pegar os prêmios. O incômodo foi tão grande que a polícia emitiu um comunicado informando que o pokéspot poderia ser acessado apenas se aproximando das paredes do prédio.
Numa história mais bizarra, uma jovem de Wyoming, nos EUA, encontrou o corpo de um homem morto enquanto “caçava” pokémons na margem de um rio. Já a polícia de Missouri reportou o caso de um grupo de bandidos armados que esperava por vítimas em locais isolados indicados no joguinho.
Fonte: Jornal O Globo
	
Com base na matéria sobre o Pokemón GO, relembre a aula 11 sobre Mobile, leia atentamente as sentenças abaixo:
1 - O celular, atualmente, passou a integrar diferentes tecnologias, como: TV, Internet, GPS, câmera de foto e vídeo, rádio e bibliotecas de músicas em mp3 etc., tornando-se uma importante ferramenta para o trabalho e para o lazer.
2 – Não existe a possibilidade de vermos a tecnologia avançar para uma coleta e um processamento automático de dados. A tecnologia ainda é extremamente dependente dos homens que “alimentam” o sistema com informações, como acontece atualmente com o uso GPS, que depende que o homem fique inserindo informações para gerar dados. Com o GPS, a coleta e o processamento não são automáticos.
3 – Existem vantagens em apostar no mobile graças às possibilidades de atomização e, ao mesmo tempo, amplitude para disseminação de mensagens. O mobile também sugere a possibilidade de criação de ações inusitadas e inovadoras que o avanço da geolocalização permite.
4 – O mobile precisa de lugares físicos para envio de mensagens, sem misturar a realidade dos lugares físicos e dos espaços digitais.
5 – A geolocalização é apontada como uma tendência na web e no celular, desde que surgiram novas possibilidades de uso do espaço geográfico para receber publicidade, encontrar um serviço ou até mesmo, localizar os amigos. É um termo que tem a ver com localização (rua ou empresa, por exemplo), e não apenas um conjunto de coordenadas. Partindo dessa premissa, já existem sites com a proposta de aproveitar as informações disponibilizadas na web sobre posições geográficas para formar bancos de dados, cruzando este conteúdo e disponibilizando-o em forma de resenhas, comentários etc., que serão compartilhados em plataformas de redes sociais. Em termos mercadológicos, a geolocalização permite, por exemplo, que o SMS seja disparado para usuários que desejem receber informações de promoções de um produto.
	
	Indique a alternativa correta e justifique somente as sentenças erradas:
	a
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	b
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-F, 5-V.
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-F, 4-F, 5-V.
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-F.
	e
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	LETRA: __________
	
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RESPOSTA: Conforme a aula 11, LETRA “B”
2 – Radfahrer (2009) apresenta um novo conceito que sugere que a tecnologia avança para uma coleta e um processamento automático de dados, que não dependerãodas pessoas para “alimentarem” o sistema com informações, como acontece atualmente. Um exemplo dessa visão é o uso GPS, que não depende que o homem fique inserindo informações para gerar dados. 
Com o GPS, a coleta e o processamento são automáticos, e essa tecnologia talvez possa chegar ao celular, conectando automaticamente as pessoas.
4 – Agora imagine uma outra perspectiva trazida pelo mobile, que não precisa de lugares físicos para envio de mensagens ou que misturam ainda mais a realidade dos lugares físicos e dos espaços digitais.
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	Questão 6 - (2,0 pontos) 
	
Leia atentamente as sentenças abaixo:
1 – A história humana mostra que não há associação direta entre o livre acesso ao conhecimento e o avanço científico tecnológico. O conhecimento sempre esteve e estará associado aos bancos escolares, sendo a escola a única produtora de conhecimento autorizada e reconhecida para tal. 
2 – A sociedade discute formas de incentivar a produção intelectual e reproduzir o conhecimento (cópias) para que a sociedade tenha o acesso aos bens de informação, o que demanda uma atualização das leis vigentes para que elas possam dar conta dos problemas que emergem com a nova realidade tecnológica. Mas isso não é tarefa simples. A questão é que os pareceres e os princípios éticos, morais e legais não têm universalidade; logo, não há um consenso internacional, posto que os detalhes podem mudar de acordo com o país.
3 – A propriedade intelectual propõe garantir, por um determinado período de tempo que o autor de uma produção intelectual possa ser recompensado pela sua criação. A OMPI – Organização
Mundial de Propriedade Intelectual regula esse campo e delimita como propriedades intelectuais as invenções, obras literárias e artísticas, os símbolos, nomes, imagens e desenhos, utilizados pelo comércio. Na verdade, a propriedade intelectual é um direito de propriedade
especial, que compreende duas áreas de atuação: a Propriedade Industrial e as leis de patentes, que incentivam inventores com ideias de valor comercial; e o Direito Autoral, que regula obras literárias e artísticas, programas de computador, domínios na internet e cultura imaterial.
4 – Serigrafia é o estudo e técnica que faz a conversão de uma mensagem por meio de uma codificação secreta, com o intuito de manter em segurança os dados da mensagem e do
usuário.
5 – Avalistas de confiança São entidades que criam uma atitude de credibilidade entre
vendedores e compradores, oferecendo um ambiente seguro e “auditável” no que se podem estabelecer consentimentos e acordos para que possam realizar trocas de valores com garantia de segurança e privacidade.
	
	Indique a alternativa correta e justifique somente as sentenças erradas:
	a
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	b
	A sequencia correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-F, 5-V.
	c
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-F, 4-F, 5-V.
	d
	A sequencia correta é: 1-V, 2-V, 3-V, 4-F, 5-F.
	e
	A sequencia correta é: 1-F, 2-V, 3-V, 4-F, 5-V.
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	LETRA: __________
	
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RESPOSTA: Conforme a aula 09, LETRA “E”
1 – Há, portanto, pessoas e grupos na sociedade que entendem que o livre acesso ao conhecimento é a mola que impulsiona a humanidade e, por isso, é preciso defender os direitos no ciberespaço. É interessante, por exemplo, conhecermos a iniciativa do movimento de software livre, que veremos mais adiante, e que surge de um desejo de oferecer livre acesso à sociedade, promovendo a liberdade de expressão, de compartilhamento e de uso, por entender que não é ético reter o conhecimento científico para poucos privilegiados. Esse desejo de livre acesso é um dos fundamentos da Free Software Foundation (http://www.fsf.org/), que criou a licença “GPL” ou General Copyright Termo em Inglês que significa direitos de reprodução, indicando a quem pertence a obra.
4 – Criptografia é Estudo e técnica quefaz a conversão de uma mensagem por meio de uma codificação secreta, com o intuito de manter em segurança os dados da mensagem e do
usuário.
Orientações para prova:
Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
De preferência, responda as questões na própria prova, para facilitar a correção 
Não se esqueça de marcar no lugar apropriado a letra correspondente à resposta correta. Justificativas sem marcação de resposta não serão consideradas, ainda que corretas.
BOA SORTE!

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