Apol 1,2,3... Gestão da Inovação e Tecnologia

Prévia do material em texto

APOL 1
Gestão da Inovação e Tecnologia
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Para Nonaka e Takeuchi (1997, p. 82), a criação do conhecimento organizacional acontece por meio de um processo em espiral, que começa no nível pessoal e vai sendo ampliado para os grupos que integram as comunidades de interação.
Analise a figura abaixo:
Assinale a alternativa correta que indica a explicação de Beltrame (2008, p. 51) a respeito do item internalização.
Nota: 20.0
	
	A
	“processo chave na criação do conhecimento, à medida que se converte o conhecimento tácito em explícito, atuando em um nível conceitual através da expressão do conhecimento tácito, através de metáforas, conceitos, ou modelos (estruturas de linguagem), utilizando-se um processo de depuração através da combinação de dedução e indução de conceitos”.
	
	B
	"mudança organizacional, sustentada na mudança na maneira de atuar de seus colaboradores; parte do pressuposto que intervir na atuação das pessoas supõe processos contínuos de aprendizagem, que possibilitem o fortalecimento de valores já compartilhados e a internalização de novos valores, criando uma visão de futuro comum, apropriação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de competências para os processos de produção e gestão".
	
	C
	"conversão do conhecimento explícito em explícito para a sistematização de conceitos em um sistema de conceitos, gerando novos significados”.
	
	D
	“é o processo de conversão do conhecimento explícito em tácito, expandindo o escopo da experiência prática através do aprender fazendo, da estrutura de modelos mentais e do know-how técnico compartilhado, utilizando-se verbalização, diagramação em documento, manuais e histórias reais”.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 2, Cap 1, p 98.
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Assinale a alternativa correta:
Segundo Tapscott (citado por Santos et al., 2001), o capital intelectual, que provém do conhecimento, existe sob três formas: 
a) conhecimento tácito;
b) conhecimento adicional;
c) conhecimento codificado.
Além dos estudos de Tapscott como pode ser dividido o capital intelectual sugerido Brooking (1996, citado por Antunes e Martins, 2002, p. 48)?
Nota: 20.0
	
	A
	Ativos de mercado; Ativos humanos; Ativos de propriedade intelectual; Ativos de infraestrutura.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 3, p. 45.
	
	B
	Graduação do projeto para alguma incubadora do entorno; Graduação do projeto como empresa; Formação das competências empreendedoras.
	
	C
	Educação corporativa; Desenvolvimento gerencial; Treinamento dos recursos humanos; Capacitação.
	
	D
	Administração do marketing; Desenvolvimento de produtos; Mudança organizacional; Redefinição simbólica.
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Assinale a alternativa correta:
Por meio da análise dos aspectos que compõe o sistema nacional de inovação, é possível verificar que a diversidade relativa às vivências culturais, sociais, históricas, políticas e econômicas implicam atributos particulares que, por sua vez, configuram a estrutura institucional geral de um país no que diz respeito à inovação.
De acordo com Smith (1997, p. 19), os diversos aspectos relativos aos sistemas nacionais de inovação são estruturados em três bases conceituais fundamentais que são:
Nota: 20.0
	
	A
	Capacitação da sua força de trabalho; Revisão e modernização dos modelos de gestão; Implementar parcerias com clientes.
	
	B
	Habilidade sistêmica para eliminar problemas; Habilidade para conhecer as ideias nas quais se deve investir; Habilidade para inovar.
	
	C
	Abordagem apreciativa; Relações conscientes; Melhor sinergia do grupo.
	
	D
	Vantagens competitivas; Conhecimento tecnológico; Comportamento econômico.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 2, p 35.
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
“Criatividade e inovação se integram em processos organizacionais concomitantes”. PEREIRA FILHO et al (2005, p. 38).
De acordo com os mesmos autores existem quatro etapas durante o processo criativo.
Assinale a alternativa que destaca corretamente quais são as quatro etapas durante o processo criativo.
Nota: 20.0
	
	A
	A preparação; a incubação; a inspiração; a validação.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 2, p 23.
	
	B
	A motivação; a percepção; o aprendizado; o estímulo.
	
	C
	A temperamento; a atitude; o hábito; o valor.
	
	D
	A teoria; as invenções; o reconhecimento; manifestação artística.
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
As inovações também podem estar vinculadas a novas modelagens de negócios, a novos mercados, métodos, processos organizacionais e a novos tipos e fontes de suprimentos. Segundo Simantob (2003) a inovação é definida como dois grandes grupos: os radicais ou de ruptura e o das incrementais.
 
Assinale a alternativa que define corretamente a inovação radical ou de ruptura.
Nota: 20.0
	
	A
	Consiste na transformação de uma ideia em produto, serviço ou processo novo ou melhorado.
	
	B
	Consiste nos aspectos fisiológicos, temperamento, atitudes, hábitos e valores. Além de menor interferência na rotina de trabalho.
	
	C
	Categoria relacionada a teorias, invenções e manifestações artística como pintura, esculturas e poemas.
	
	D
	Caracteriza-se pela quebra de paradigmas e por ser ligada a custos mais altos de implementação e a um retorno a médio e longo prazo.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 1, p 17.
APOL 2
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Assinale a alternativa correta
Toda inovação é fruto de uma ideia, da criatividade das pessoas. Nesse sentido, a área de recursos humanos pode contribuir para o desenvolvimento da cultura da inovação nas empresas.
Alguns Produtos Assistivos (produto que gera assistência a alguém com certa deformidade física), são projetados para pessoas que de certa forma não conseguem executar movimentos simples, até mesmo por lesões no próprio ambiente de trabalho. Necessitando, portanto de uma órtese.
 O “capital humano”, também denominado de “recursos vivos” ou simplesmente “recursos humanos”, são profissionais responsáveis por uma determinada função. O departamento de Recursos Humanos de uma organização tem como finalidade alinhar a gestão de pessoas às estratégias da empresa.
Para implementar as estratégias da organização, é essencial que a gestão de recursos humanos trabalhe com base em conceitos como:
Nota: 20.0
	
	A
	A categoria processos mentais para a criação está relacionada a motivação, percepção e aprendizado.
	
	B
	Visão sistêmica; ambiente que permite a liberdade de expressão; uma estrutura que permite a rapidez no fluxo de comunicação e processos; um trabalho apurado nos indivíduos em desenvolver a intuição e a criatividade.
	
	C
	Capacitação da sua força de trabalho para o desenvolvimento das novas competências centradas no negócio, tanto em nível técnico como gerencial. Revisão e modernização dos modelos de gestão adotadas, visando impulsionar a eficiência e a qualidade de seus serviços e produtos com contínua sustentação.
	
	D
	Comunicação organizacional, liderança, trabalho em equipe, negociação & Cultura organizacional.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 5, p 57.
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Após um brainstorming (tempestade de ideias) vários projetistas verificaram que a melhor forma de ter uma batata seria tipo concha,desta forma, a mesma poderia ser colocada inúmeras variedades de molho sem derramar.
Assim como a batata possuindo a forma de concha, a mesma não poderia estar em uma embalagem como um saco plástico, mas sim em forma de tubo, para ser conservada sem se quebrar.
A Pringles é um aperitivo produzido pelo grupo Kellogg's. Pringles inovou ao se tornar a primeira batata a ser vendida num tubo cilíndrico.
A tomada de decisão e o networking são considerados os aspectos centrais da gestão da inovação.
Assinale a alternativa correta quanto a convergência entre as abordagens:
Nota: 20.0
	
	A
	O pensamento convergente implica apenas duas soluções corretas, ao passo que divergente pode produzir uma gama de soluções apropriadas.
A mudança organizacional, sustentada na mudança na maneira de atuar de seus colaboradores; parte do pressuposto que intervir na atuação das pessoas supõe processos contínuos de aprendizagem, que possibilitem o fortalecimento de valores já compartilhados e a internalização de novos valores, criando uma visão de futuro comum, apropriação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de competências para os processos de produção e gestão.
	
	B
	O ponto convergente entre a metodologia pedagógica e a utilização das tecnologias de informação e comunicação é transformar a sociedade da informação em sociedade do conhecimento.
O pensamento convergente implica uma única solução correta, ao passo que divergente pode produzir uma gama de soluções apropriadas
	
	C
	O pensamento convergente implica uma única solução correta, ao passo que divergente pode produzir uma única solução apropriada.
Redefinição simbólica é capacidade de reorganizar unidades criando novos elementos. A redefinição semântica é a capacidade de alterar a função de um objeto usando-o de maneira diferente.
	
	D
	Semelhança nas funções, pois todas visam a obtenção de informações e a produção do conhecimento; a orientação para a tomada de decisão, com base nos resultados verificados; a fomentação de organizações em rede, mediante os direcionamentos; a garantia do suporte à criação de condições para inovação; a configuração de estruturas metodológicas flexíveis e de diferentes formas de internalização.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 4, p 50.
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
“De modo genérico, característica de qualidade é definida como qualquer propriedade ou atributo de produtos, materiais ou processos, necessária para se conseguir a adequação ao uso”. (JURAN, 1974).
Com base em Garvin (1984), Toledo (1994, p107), assinale a alternativa correta quanto aos parâmetros de qualidade.
Nota: 20.0
	
	A
	Qualidade de características funcionais intrínsecas ao produto; Qualidade de características funcionais temporais; qualidade de conformação; qualidade dos serviços associados ao produto; qualidade da interface do produto com o meio; Qualidade de características subjetivas associadas ao produto; qualidade referente ao custo do ciclo de vida ao produto para o usuário.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 5, p 61.
	
	B
	Visão; Objetivos; Principais meios; Metas; Técnicas; Resultados como instrumento de gestão da inovação; Foco; Fontes de informação.
	
	C
	Mudança da padronização para a personalização; Mudança do controle centralizado para a autonomia com responsabilidade; Mudança da tomada de decisão autocrática para a tomada de decisão compartilhada; Mudança da conformidade para a compartimentalização; Mudança das comunicações unidirecionais para orientações às partes.
	
	D
	O ser humano e seus diversos papéis; A autogestão do nível individual – saber “gerenciar” a si mesmo; O desenvolvimento das inteligências emocional e espiritual; O desenvolvimento de valores e vontade; O desenvolvimento de problemas e barreiras inovadoras.
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
"Cientistas do Instituto de Tecnologia de Massachusetts estão realizando um dispositivo de leitura de áudio através do qual os deficientes visuais podem usá-lo como um anel sobre o índice de ouvir o texto que vão apontando. Este, por sua vez, implica que os beneficiários deste instrumento já não têm de esperar pelo texto está disponível em Braille.
Com o nome de Finger Reader - "dedo anelar leitor" e vem equipado com uma câmera que irá analisar o texto. Seja uma voz sintetizada que irá ler o texto em voz alta, a leitura de livros em facilitar os documentos impressos e eletrônicos, menus de restaurante ou cartas pessoais entre muitos outros".
Como podemos ver o a inovação é um fenômeno complicado de ser mensurado. O Produto Assistivo (produto que gera assistência a alguém com certa deformidade física), como o que pode ser lido no texto são analisadas em diversas áreas de P&D, tanto em fábricas como em instituições de ensino como o MIT, UTFPR, USP, etc.
O profissional da área tecnológica necessita entender que não é fácil aferir o impacto de invenções e atividades tecnológicas quando tratamos da incorporação disso em produtos e disponibilidade para o mercado. (PAVITT e STEINMULLER, 2002).
Assinale a alternativa correta quanto aos motivos desta dificuldade:
Nota: 20.0
	
	A
	As ideias descritas no enunciado desta questão necessitam de feedback e de passar pelo processo a que Guilford, citado por Kneller (1978), chama de sensibilidade a problemas, que permite avaliar o grau de viabilidade das ideias sugeridas.
	
	B
	Grau em que favorece a geração de novas ideias; extensão em que encoraja e dá suporte ao desenvolvimento de ideias criativas, possibilitando a geração de produtos tangíveis; avaliação que é feita do produto criativo.
	
	C
	O conhecimento é essencialmente uma característica humana; o seu portador é o ser humano, imbuído de valores e interesses.
	
	D
	Entradas do processo de inovação (input); os processos internos por meio dos quais a empresa realiza as entradas (throughput); as decorrências do processo de inovação (output); a relação do desempenho da empresa com essas dimensões do processo inovador.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 4, p 49.
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Inovação e mudanças em relação ao produto podem ocorrer em qualquer momento, sendo condicionadas a fatores externos ou internos. Diante disso, fatores externos seriam: inovações tecnológicas; concorrência; novas normas ou regulamentações – inclusive no que tange a política industrial e o comércio exterior; e o próprio mercado consumidor. Os fatores internos se referem às estratégias da empresa, em relação à competição, á tecnologia, á qualidade, ao mercado ou, até mesmo, ao produto.
Toledo, 1994, continua afirmando, no texto, que o processo de mudança de um produto, que objetiva garantir a melhoria da qualidade, envolve quatro etapas. Assinale a alternativa correta que descreve estas etapas.
Nota: 20.0
	
	A
	Identificação da necessidade ou oportunidade de mudança; Concepção da mudança a ser desenvolvida; Desenvolvimento da mudança; Implantação da mudança.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 5, p 62.
	
	B
	A utilização de tecnologias de comunicação e informações (TICs); A flexibilidade na aprendizagem (tempo de estudo, dedicação, estilo de aprendizagem, entre outros); Flexibilidade na apresentação de estratégias de ensino-aprendizagem; Comunicação apenas bi, deixando de lado a comunicação multidirecional.
	
	C
	Autoconsciência é a percepção precisa de si mesmo e do ambiente, garantia de estabilidade emocional e de eficácia; A pessoa autoconsciente é capaz de “ver” o mundo de modo não distorcido; A pessoa autoconsciente não é capaz de conhecer suas potencialidades e limites; A separação física entre os participantes.D
	Ajustar o comportamento e responder apropriadamente aos outros de acordo com as situações; Reconhecer e solucionar problemas potenciais; Controle da elevação da informação tecnológica, fazendo com que os inovadores trabalhem somente com a informação tecnológica disponível; A promoção de ações educativas é apenas uma das formas de tornar essa valorização real e concreta nas organizações.
APOL 3
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Inovação tecnológica é um termo aplicável a inovações de processos e de produtos. De modo geral, é toda novidade implantada pelo o setor produtivo, por meio de pesquisa ou investimentos, e que aumenta a eficiência do processo produtivo ou que implica um novo ou aprimorado produto, de acordo com o Manual de Oslo, elaborado pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE).
 
A inovação é fundamental, pois através dela as organizações tornam-se capazes de gerar riqueza contínua e, assim manterem-se ou tornarem-se competitivas nos seus mercados. Contudo, na maioria dos casos, as empresas usam os concorrentes como base de referência para as suas próprias iniciativas de inovação. 
Fonte: Oslo Manual: The Measurement of Scientific and Technological Activities. Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data; OCDE; Julho 2005.
Para entendermos as relações entre a inovação tecnológica e o avanço científico, é necessário sabermos com clareza o que é tecnologia.
Assinale a alternativa correta sobre o conceito de tecnologia por Bastos (citado por Silveira; Bazzo, 2009).
Nota: 20.0
	
	A
	"aplicação dos conhecimentos científicos à produção em geral”.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 6, p 67.
	
	B
	"desenvolvimento e comercialização de produtos ou serviços novos".
	
	C
	"deve proporcionar aos seus colaboradores um ambiente onde estes possam desenvolver e partilhar ideias".
	
	D
	"é um instrumento de auto-diagnóstico de capacidade e desempenho das organizações no domínio da inovação".
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos, múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa.
Assinale a alternativa correta que indica o que é Gestão das Competências, segundo Brasil (2010, p. 14).
Nota: 20.0
	
	A
	“estratégia de gestão de pessoas baseadas em competências requeridas para o exercício das atividades de determinado posto de trabalho e remuneração pelo conjunto de competências efetivamente exercidas”.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 2, Cap 2, p 107.
	
	B
	"é responsável por definir estratégias efetivas e assertivas para o crescimento e expansão dos resultados da organização".
	
	C
	"é responsável por avaliar o desempenho dos funcionários, além de promover melhorias, benefícios e desenvolvimento contínuo dos colaboradores para que estes sejam profissionais produtivos e com foco nos resultados".
	
	D
	"tem a finalidade de conquistar os resultados mais satisfatórios possíveis. Porém, eles só são alcançados quando as estratégias e os processos estão em sintonia".
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Desde a Antiguidade, até os dias de hoje, um lavrador, mesmo iletrado e/ou desprovido de outros conhecimentos, sabe o momento certo da semeadura, a época da colheita, tipo de solo adequado para diferentes culturas. Todos são exemplos do conhecimento que é acumulado pelo homem, na sua interação com a natureza.
O Conhecimento faz do ser humano um ser diverso dos demais, na medida em que lhe possibilita fugir da submissão à natureza. A ação dos animais na natureza é biologicamente determinada, por mais sofisticadas que possam ser, por exemplo, a casa do joão-de-barro ou a organização de uma colméia, isso leva em conta apenas a sobrevivência da espécie.
Assinale a alternativa correta que define o conhecimento Tácito.
Nota: 20.0
	
	A
	"é de difícil transmissão, codificação, sistematização e formalização".
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 2, Cap 2, p 104.
	
	B
	"é o conhecimento que possuímos e de que temos consciência".
	
	C
	"é um conceito mais recente e que serve para descrever conhecimento que, embora ainda não tenha sido documentado, é passível de o ser".
	
	D
	"é com base no seu dia-a-dia, porém preocupa-se com respostas e especulações destas relações".
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
A implementação de um Sistema de Gestão das Atividades de IDI torna mais eficiente e eficaz a estrutura organizativa, a planificação das atividades, a definição e atribuição de responsabilidades, a documentação, as práticas, os procedimentos e os processos necessários para o desenvolvimento, implementação, revisão e atualização da política de IDI das organizações.
Para conceituar a gestão do conhecimento e as suas inter-relações com a inovação, é necessário que reflitamos sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento.
Assinale a alternativa correta que define o que é conhecimento segundo Santos et al. (2001, p.29).
Nota: 20.0
	
	A
	“não é puro nem simples, mas é uma mistura de elementos; é fluido e formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos”.
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 2, Cap 2, p 104.
	
	B
	"é o ato ou efeito de conhecer".
	
	C
	"informação ou noção adquiridas pelo estudo ou pela experiência; consciência de si mesmo".
	
	D
	" inclui, mas não está limitado a, descrições, hipóteses, conceitos, teorias, princípios e procedimentos que são úteis ou verdadeiros".
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
O conceito oficial, elaborado pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD) é "aquele que atende as necessidades do presente sem compreender a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias necessidades" (CMMAD, 1991, citado por Keinert, 2007, p.14).
Os dois aspectos fundamentais da sustentabilidade ambiental são, a resiliência e o capital natural.
Assinale a alternativa correta que descreve em que consiste a resiliência de um ecossistema.
Nota: 20.0
	
	A
	"sua capacidade de tolerar uma atividade que o perturba sem perder irreversivelmente seu equilíbrio".
Você acertou!
Gestão da inovação e do conhecimento, Gabriela Eyng Possolli, Parte 1, Cap 6, p 71.
	
	B
	"sua capacidade, além da perspectiva externa, é de dar suporte técnico aos projetos existentes, deixando de lado o suporte a projetos inovadores".
	
	C
	"sua capacidade de alterar a função de um objeto usando-o de maneira diferente".
	
	D
	"sua capacidade de lidar com o mundo de um modo tal que pode atribuir a solução dos problemas a si mesma, às suas habilidades, aos seus esforços, ao seu trabalho".
APOL 4
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
A Gestão do Conhecimento, do inglês KM - Knowledge Management, é uma disciplina que tem suscitado cada vez mais atenção nas últimas décadas, tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua crescente importância.
Através da discussão precedente foi possível constatar a importância das mudanças ambientais como estímulo fundamental à aprendizagem. Argumenta-se que quanto maiores as incertezas do ambiente, maior a necessidade da aprendizagem. Contudo, as abordagens que tratam a adaptação como uma decorrência primária e central das pressões ambientais sofremda tendência reducionista do behaviorismo. As condições de possibilidade ao aprendizado não se dão somente pela influência dos estímulos ambientais externos.
Após realizarem um a pesquisa em várias organizações, Davenport e Prusak (2002) identificaram alguns fatores comuns aos projetos que obtiveram êxito.
Assinale a alternativa correta que indica quais foram os projetos que obtiveram êxito segundo Davenport e Prusak (2002).
	
	A
	A aprendizagem em rede; A organização como um conjunto de componentes cujas transformação e interações não cessam; A dinâmica espontânea de padrões de ordem e de caos dentro de um sistema e/ou ás interações do mesmo com o seu ambiente; A capacidade, em certa medida, de dar-se os meios estruturais e funcionais para realizar seus fins num ambiente de mudanças e supõe certa compensação (inovações criatividade; saltos qualitativos de emergências de novas situações); A consciência de que aprender é um processo continuo de construção de identidade e de interação com o ambiente.
	
	B
	Representação simbólica do conhecimento tácito através de modelos, conceitos, hipóteses etc., construídos por meio de metáforas/analogias ou dedução/indução,
fazendo uso de toda a riqueza da linguagem figurada para tentar externalizar a maior fração possível do conhecimento tácito; Descrição de parte do conhecimento tácito, por meio de planilhas, textos, imagens, figuras, regras (por exemplo, nos sistemas especialistas), scripts, design history etc.; Relatos orais e filmes (gravação de relatos orais e imagens de ocorrências/ações).
	
	C
	Cultura orientada para o conhecimento; Infraestrutura técnica e organizacional; Apoio da alta gerência; Vinculação ao fator econômico ou setorial; Alguma orientação para processos; Clareza de visão e de linguagem; Elementos motivadores não triviais; Múltiplos canais para a transformação do conhecimento; e Construindo um alicerce do conhecimento.
	
	D
	Agrupamento do conhecimento (classificação e sumarização); Processamento de diferentes conhecimentos explícitos; Teoria de Garvin; Teoria de Sveiby; Teoria de Senge; Teoria de Stewart; Teoria de Kolb.
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
"O conhecimento e a aprendizagem organizacional têm recebido considerável atenção da literatura de diferentes áreas do conhecimento: Teoria Organizacional, Economia Industrial, Administração, Gerenciamento da Inovação. Todas, de alguma maneira, têm abordado as formas, os resultados e os processos pelos quais as organizações aprendem. Tendência similar tem sido observada, também, em alguns ramos da psicologia e educação". (Fernandes, 1999)
Uma organização de aprendizagem possui atributos especiais no que diz respeito à equipe de trabalho.
Assinale a alternativa correta que indica as 5 disciplinas, ou seja, atributos essenciais para a inovação.
	
	A
	Domínio pessoal; modelos mentais; visão compartilhada; aprendizagem em equipe; e pensamento sistêmico.
	
	B
	Relações humanas; relações tecnológicas; os processos internos; a sustentabilidade contínua; e inovação contínua.
	
	C
	Relações tecnológicas; os processos externos; os processos internos; a inovação contínua; e a sustentabilidade contínua.
	
	D
	Relações humanas; relações tecnológicas; os processos internos; os processos externos; e inovação contínua.
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
A sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação TIC, está impondo uma competição entre as organizações sem procedentes no mundo dos negócios. O cenário é de incerteza, ambiente em mudanças e de intensa competitividade. No entanto, para fazer frente a essas ameaças e manter a sua sustentabilidade no atual contexto, as organizações devem ser capazes de aprender e ao fazê-lo, desenvolver novos conhecimentos conforme (FLEURY & OLIVEIRA JÚNIOR 2002), bem como, adotá-los na prática, aprender a realizar novas tarefas, além de dar continuidade [ou transformar] as antigas, mais rápida e eficazmente (GARVIN, 1998).
“Os canais e as redes por meio dos quais esses conhecimentos circulam estão inseridos em um contexto social, político e cultural. Eles são fortemente guiados e modelados pela estrutura institucional” (Manual de Oslo, Brasil, 2004, p. 35).
Diante deste contexto, Van Aken e Weggeman (2000) destacam as estruturas em rede como mecanismos indispensáveis.
Assinale a alternativa correta que indica quais as estruturas em rede descritas por Van Aken e Weggeman (2000).
	
	A
	A otimização de recursos organizacionais; o incremento do potencial tecnológico na criação de inovações; o aumento da capacitação de incorporações de know-how.
	
	B
	Graduação do projeto para alguma incubadora do entorno; Graduação do projeto como empresa; Formação das competências empreendedoras.
	
	C
	O conhecimento é essencialmente uma característica humana; o seu portador é o ser humano, imbuído de valores e interesses.
	
	D
	Desenvolvimento gerencial; treinamento dos recursos humanos; e capacitação são atividades que são as primeiras a serem priorizadas.
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Uma característica das estratégias para aprendizagem relaciona-se aos recursos que são alocados ao aprendizado. Os departamentos de P&D das empresas parecem constituir-se na maior fonte de alocação; suas estruturas são projetadas como resposta às necessidades do contínuo aprendizado relativo ao desenvolvimento da ciência e da tecnologia e caracterizam o maior veículo para o aprendizado sobre os novos desenvolvimentos tecnológicos.
A forma e o resultado da aprendizagem têm sido facilitada pelas recentes tecnologias, tais como os meios de comunicação via meios informáticos e práticas decorrentes dos treinamentos em metodologias de análise e solução de problemas. Isto pode despertar um novo campo para futuras  pesquisas. Estas pesquisas deverão ser, necessariamente, multidisciplinares, e poderão incluir um amplo espectro de insights contidos na teoria organizacional.
A terceirização da pesquisa para centros especializados, agências públicas e universidades, assim como o estabelecimento de parcerias com determinadas empresas, são algumas das possibilidades para as atividades e projetos de P&D. Segundo o Manual de Frascati (OECD, 2002), essas atividades podem ocorrer intramuros ou extramuros.
Assinale a alternativa correta que indica o que é o termo intramuros segundo o Manual de Frascati.
	
	A
	Diz respeito à aquisição de serviços de P&D por meio da contratação de serviços externos ou de parcerias com outras organizações.
	
	B
	Possui um clima na qual os seus membros são encorajados a aprender e desenvolver todo o seu potencial. A cultura de aprendizagem é estendida aos clientes, fornecedores e outros parceiros. 
	
	C
	Contribuir para o desenvolvimento e para a implementação de inovações de produtos, de processo, de marketing ou organizacionais.
	
	D
	O desenvolvimento de recursos humanos é a principal política estratégica. O processo de transformação organizacional é buscado continuamente.
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
A organização também necessita manter-se viva nesse inesgotável processo de aprendizagem, em face da permanente mudança das condições no ambiente em que ele opera. Por esse motivo, teorias e modelos de aprendizagem organizacional (AO) têm sido apresentados, estudados e discutidos por teóricos da gestão em todo o mundo. 
Compreender os conhecimentos existentes e gerados na organização para uma aplicação que dêem conta das constantes mudanças geradas pelas TIC, que garantam o sucesso no mercado, constitui o desejo das organizações atualmente.
Além das TICs o tema P&D tem sido alvo de vários estudos econômicos.
O termo pesquisa e desenvolvimento (P&D) ou investigação e desenvolvimentoexperimental (I&D) tem um significado comercial importante que é independente da associação tradicional com pesquisa e desenvolvimento tecnológico.
De acordo com o Manual de Frascati (OECD, 2002, p.43), P&D – ou I&D – englobam três atividades.
Assinale a alternativa correta que indica as 3 atividades.
	
	A
	Grau em que favorece a geração de novas ideias; extensão em que encoraja e dá suporte ao desenvolvimento de ideias criativas, possibilitando a geração de produtos tangíveis; avaliação que é feita do produto criativo.
	
	B
	Investigação ou pesquisa básica; Investigação ou pesquisa aplicada; Desenvolvimento experimental.
	
	C
	O conhecimento é essencialmente uma característica humana; o seu portador é o ser humano, imbuído de valores e interesses.
	
	D
	Relações humanas; os processos internos; a sustentabilidade contínua.
APOL 5
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Taxonomia não é um termo tão novo quanto parece, pois o sueco Karl Von Linné usou este conceito em 1735. Ele criou um tipo de classificação que dividia em grupo os seres vivos, hierarquicamente, baseado em suas características em comum.
Verificamos na literatura a respeito que existem vários tipos de taxonomia diferentes e também vários métodos para construí-la. Podemos dizer que quase tudo pode ser classificado de acordo com algum esquema taxonômico.
Um de seus objetivos é classificar a informação, de uma forma hierárquica, de maneira que seja facilitado o acesso a ela, melhorando a comunicação entre os principais usuários, quer entre especialistas, quer entre um público qualquer.
Diante desse cenário, Oliveira Júnior (2001, p.140) apresenta algumas características do conhecimento, descritas inicialmente por Grant (1996). O foco foi a pertinência da utilização do conhecimento analisado para a criação de valor dentro da organização.
Assinale a alternativa correta sobre as características do conhecimento elaborado por Grant.
	A	Sistemas de workflow; Gestão de conteúdo; Sustentabilidade; Gestão eletrônica de documentos (GED); Objeto e Condições complementares.
	B	Classificação de Conceitos; Ferramentas de colaboração como portais, intranets e extranets; Análise de Protocolo; Ações práticas; Custos e Sugestões de melhorias.
	C	Laddering; Banco de competências organizacionais; Caracterização do fluxo; Descrição dos serviços; Grades de Repertório e Dispositivos de ensaio.
	D	Transferibilidade; Capacidade de agregação; Apropriabilidade; Especialização na aquisição do conhecimento e Importância para a produção. Você acertou!
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Pesquisadores têm trabalhado para o aprofundamento de abordagens, cujo desafio é identificar os fatores determinantes do desempenho e sucesso empresarial, fundamentado no conhecimento. O primeiro teórico a falar sobre este assunto foi Drucker, por volta de 1960, usando o termo “trabalhador do conhecimento”, tendo em vista a Sociedade do Conhecimento, na qual, o “recurso econômico básico” não é mais o capital, nem os recursos naturais ou a mão-de-obra, mas sim, “o conhecimento”.
A base para manter o desempenho da empresa está firmada em seus recursos internos, representados pelas diferentes formas de conhecimento. Identificar e entender o conhecimento como o principal ativo estratégico da organização é objetivo da gestão (Drucker, 1993, p.5).
Oliveira Jr. (2007) complementa que a função central da empresa é usar meios eficientes para criar e transferir conhecimento. Assim, a empresa é entendida como um estoque de conhecimento que é identificado e disponibilizado, para aplicação dentro de sua estrutura, na criação de novos conhecimentos.
“[...] à criação do conhecimento leva à inovação contínua, e por sua vez, leva a vantagens competitivas [...]” ,conseqüentemente o que vai determinar o sucesso da empresa, nesse processo de transformação de conhecimento, existente nas pessoas, em ações que possam diferenciá-la de seus concorrentes, é a sua eficiência.
Cabe à empresa, portanto, atuar como agente organizador do conhecimento que existe dentro dela, tornando-o aplicável e gerador de novos conhecimentos, desempenhando essa tarefa de forma superior à concorrência, argumentam Nonaka e Takeuchi (1997, p.5).
A literatura evidencia que não se pode gerenciar conhecimento, mas sim promove-lo ou estimula-lo por meio da criação de ambientes favoráveis a isso. Neste contexto, Terra (2001) fornece algumas orientações para isso, mantendo, assim, a competitividade da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre quais são essas competitividades.
	
	A
	1. Compartilhar melhores práticas em gestão; 
2. Compartilhar melhores práticas em projeto; 
3. Acelerar a inovação; 
4. Reduzir silos de informação.
	
	B
	1. Mapear o conhecimento; 
2. Valorizar o capital intelectual; 
3. Reter talentos; 
4. Mapear as competências individuais.
	
	C
	1. Produzir soluções e serviços ricos em conhecimento; 
2. Ser capaz de inovar de forma continua; 
3. Investir no capital intelectual; 
4. Proteger o capital intelectual.
	
	D
	1. Facilitar a contribuição individual;
2. Organizar a informação;
3. Alinhar a organização;
4. Reter o conhecimento.
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
Uma das ações mais relevantes da administração estratégica é a visão empresarial baseada no conhecimento, o que significa que a produção do conhecimento passou a ser força propulsora da economia para as empresas.
Essa abordagem, no que tange à competitividade empresarial, tem como pressuposto que as empresas possuem diferentes tipos de conhecimento, e que cada um pode proporcionar a base para uma vantagem competitiva.
No fundamento do processo de efetivação de estratégias, há 3 pontos principais que se relacionam com o conhecimento organizacional.
Assinale a alternativa abaixo que indica quais são esses 3 pontos.
A	1 - O conhecimento é um ativo estratégico;
 2 - O processo abrange a interação dos conhecimentos tácito e explícito;
 3 - Esse mesmo processo conduz à construção, à solidificação ou à transformação de competências organizacionais segundo as variações existentes no ambiente competitivo. Você acertou!
	B	1 - Dado pode ter significados distintos, dependendo do contexto no qual a palavra é utilizada;
 2 - Informação é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, e onde existe um emitente e um receptor;
 3 - O conhecimento deriva da informação assim como esta, dos dados
	C	1 - Socialização do compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação, imitação ou prática (tácito para tácito);
 2 - Combinação de padronização do conhecimento é juntá-lo em um manual ou guia de trabalho e incorporá-lo a um produto (explícito para explícito);
 3 - Internalização de quando novos conhecimentos explícitos são compartilhados na organização e outras pessoas começam a utilizá-los para aumentar, estender e reenquadrar seu próprio conhecimento tácito (explícito para tácito).
	D	1 - Capital humano ou capacidade organizacional que uma empresa possui de suprir as exigências do mercado;
 2 - Capital estrutural ou soma das patentes, processos, manuais, marcas, conceitos, sistemas administrativos, bancos de dados disponibilizados, tecnologia, estruturas organizacionais;
 3 - Capital de clientes, ou seja, o valor dos relacionamentos de uma empresa com as pessoas e fornecedores com os quais faz negócios.
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
O desenvolvimento de políticas de gerenciamento de informação e conhecimento desde o âmbito individual ao âmbito organizacional desenvolvendo atividades de gerenciamento de tais recursos desde a identificação de necessidades, até acoleta, recebimento, armazenamento distribuição e uso do conhecimento. Em por exemplo, relatórios de projeto, atas, conferenciam e vídeos de reuniões, sugestões, reclamações do dia-a-dia etc. 
Uma vez selecionada o conhecimento valioso para a organização, deve ele ser adequadamente armazenado. 
O conjunto dos conteúdos codificados é chamado de memória organizacional. O conhecimento pode ser armazenado por meio de mecanismos.
Assinale a alternativa correta sobre quais são esses mecanismos de armazenamento segundo a autora Gabriela Eyng Possolli.
	
	A
	1. Ferramenta voltada para Intranet;
2. Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED);
3. Gerenciamento de elevado número de Documentos;
4. Gestão da vida útil de cada documento;
5. Interfaces Web amigável;
6. Busca avançada, por meio da catalogação, e relação entre os documentos;
7. Controle de impressão de documentos;
8. Business Intelligence.
	
	B
	1. Sistema de Workflow;
2. Portais corporativos;
3. Liberdade criativa;
4. Liberdade de outras atividades;
5. Tolerância a erros;
6. Site de drivers e downloads;
7. Life Cycle Controller (LCC);
8. Configuração de servidor unificada (USC).
	
	C
	1. OpenManage Deployment Toolkit (ODT);
2. System Build (SMT);
3. System Build and Update Utility (SBUU);
4. Repository Manager (RM);
5. Utilitário de atualização de servidor;
6. OMG SysML;
7. OMG-Certified Systems Modeling Professional (OCSMP);
8. UML for Systems Engineering RFP.
	
	D
	1. Banco de conhecimento;
2. Banco de competências;
3. Sistemas de biblioteca;
4. Dicionários; 
5. Armazém de dados;
6. Banco de projetos;
7. Banco de mensagem;
8. Conteúdos múltiplos.
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia
GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 
Sveiby (2001) destaca também, que no Japão desde 1980 haviam a preocupação com os temas de inovação e conhecimento. Desta maneira conduzindo-o na observação da pouca valorização dos ativos intangíveis, pois isso não estava descrito nos balanços das organizações. Neste estudo destacaram-se os autores Nonaka e Takeuchi.
Enquanto isso na Suécia, com base nas observações de Sveiby (2001),  as preocupações com medições estratégicas, conduziram a formação de estratégias baseadas em competência, o que invariavelmente depende do conhecimento dos funcionários das organizações, o que levou uma abertura para a gestão do conhecimento.
Deste então os estudos nesta área não param de crescer, cada vez mais vem surgindo aplicações na área de gestão do conhecimento.
Para Grant (1996), a integração do conhecimento é fundamental para a organização. Dessa maneira, o autor apresenta alguns mecanismos para que haja essa integração do conhecimento especializado.
Assinale a alternativa correta sobre quais são esses mecanismos para a integração do conhecimento especializado.
	
	A
	1. Garantir a sustentabilidade da empresa;
2. Acelerar a geração de novos conhecimentos;
3. Melhorar o processo decisório;
4. Reduzir custos e retrabalho.
	
	B
	1. Regras e instruções;
2. Sequenciamento;
3. Rotinas;
4. Grupos de solução de problemas e tomada de decisão.
	
	C
	1. Descobrir o capital intelectual já existente na empresa;
2. Gerar novas receitas com base na reutilização do capital intelectual existente na empresa; 
3. Proteger o capital intelectual existente na empresa;
4. Servir melhor os clientes.
	
	D
	1. Acelerar o aprendizado e aumentar o conhecimento dos colaboradores;
2. Capturar o conhecimento do cliente;
3. A Gestão do Conhecimento deve começar pela Estratégia;
4. CKO – O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funções.