Competências Gerenciais exercícios

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Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2016.2 (G) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	
	
	 
	Todas estão corretas
	
	 
	Apenas II e III
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas III
	
	
	
		2.
		Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	
	
	 
	Conclusiva e invasiva;
	
	
	Superficial e conclusiva;
	
	
	Parcial e imparcial;
	
	
	Racional e irracional;
	
	 
	Objetiva e subjetiva;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	
	
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	
	
		5.
		Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	
	
	
	Avaliar resultados;
	
	 
	Avaliar personalidade;
	
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	
	Avaliar aptidões;
	
	
	Avaliar desempenho;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	
	
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	 
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	
	
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	 
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	
	
		8.
		Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	
	
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	 
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	
	
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	 
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	
	
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	 
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	
	
	 
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	
	
		5.
		Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	
	
	 
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	
	
		6.
		É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
		
	
	
	
	
	Formação.
	
	 
	Produção.
	
	 
	Normatização.
	
	
	Desempenho.
	
	
	Agitação.
	
	
	
		7.
		Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	
	
	 
	Formação
	
	
	Agitação
	
	 
	Produção.
	
	
	Normatização.
	
	
	Desempenho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
		
	
	
	
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	
	
	 
	Redução de recursos
	
	
	Escassez de tempo
	
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	
	
	Conflitos interpessoais.
	
	 
	Boa comunicação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	
	
	
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	
	
	
	Força de vontade;
	
	
	Administração;
	
	 
	Organização;
	
	
	Disciplina;
	
	 
	Planejamento e execução;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
		
	
	
	
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	
	
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	 
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	
	
		6.
		Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	
	condição alimentar, física e social
	
	
	condição mental, financeira e social
	
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	 
	condição orgânica, emocional e mental
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	
	
	 
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:
		
	
	
	
	 
	o conhecimento automático
	
	 
	o autoconhecimento
	
	
	o senso critico
	
	
	a dissonância cognitiva
	
	
	a percepção seletiva
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		As funções do gestor são em princípio:
		
	
	
	
	 
	implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
	
	 
	fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
	
	
	desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
	
	
	conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	
	interpretar os objetivos propostos somente pela organização
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	
	
	
	Líder transtornador;
	
	
	Gestor motivacional;
	
	 
	Líder transformacional;
	
	
	Gestor geral;
	
	
	Gestor transacional;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	
	
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	
	 
	Realizar um processo seletivo adequado.
	
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	
	Manter valores competitivos de salários.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	
	
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	
	
	
	Estabelecem direção;
	
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	 
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	
	Estabelecem estratégias;
	
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	
	
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o ___________ administra a mudança.
		
	
	
	
	
	Supervisor e líder.
	
	 
	Gestor e líder.
	
	
	Líder e executivo.
	
	
	Líder e gestor.
	
	
	Executivo e coordenador.
	
	
	
		8.
		Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	
	
	
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	 
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.