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Fechar Processando, aguarde ... Disciplina: LOGÍSTICA REVERSA Avaliação: GST0277_AV_201512671797 Data: 21/11/2016 14:29:08 (A) Critério: AV Aluno: 201512671797 - LUCILENE DA SILVA PINTO PESSANHA Professor: PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO Turma: 9002/AB Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial.: 2 1a Questão (Ref.: 239003) Aula 3: Desenvolvimento sustentável e crescimento econômico Pontos: 1,0 / 1,0 O governo brasileiro, diante da crise econômica mundial, decidiu estimular a venda de automóveis e, para tal, reduziu o imposto sobre produtos industrializados (IPI), em 2012. Há, no entanto, paralelamente a essa, a preocupação constante com o desenvolvimento, por meio do qual se busca a promoção de crescimento econômico. Como a logística reversa pode contribuir com o setor levando-se em consideração ambas afirmações? Resposta: A Logística Reversa contribui trazendo benefícios econômicos, ecológicos e logísticos, além de trazer através do canal reverso de pós venda uma vantagem competitiva para as organizações. Atualmente uma organização para ser diferenciada no mercado deve ter um bom gerenciamento logístico , uma vez que o reaproveitamento através dos canais reversos de pós consumo e pós venda pode tornar um grande diferencial eonômico, com o reaproveitamento, reutilização, e com a reciclagem de alguns produtos. Gabarito: Por incorporar em sua gestão as dimensões sociais e ambientais, fomentando uma nova cultura de produção e consumo. 2a Questão (Ref.: 43384) Aula 8: LOGÍSTICA REVERSA Pontos: 1,0 / 1,0 O bom gerenciamento de um canal reverso de pós venda passa a ser uma vantagem competitiva criando uma diferenciação no quesito atendimento no mix do nível de atendimento ao cliente. Se você fosse abrir uma empresa de fabricação e distribuição de aparelhos celulares, que procedimentos estabeleceria para ter um diferencial competitivo focando a questão do serviço pós venda? Resposta: Eu procuraria criar aparelhos que não fossem trazer "dores de cabeça" à organização ; como má qualidade de fabricação. Procuraria prestar todo atendimento pós venda aos meus clientes e procuraria ter um canal de Integração, que tragam Informações à respeito de como os clientes se sentem em relação aos produtos fornecidos. Também de acordo com o canal reverso de pós venda procuraria entregar os aparelhos no prazo certo, tomando cuidados para que não haja danos durante o transporte, enfim, prestaria toda assistência ao cliente, pois um bom relacionamento entre clientes e fornecedor gera com certeza uma certa vantagem competitiva. Gabarito: Substituição dos aparelhos que apresentassem defeito de fabricação ou no transporte. Serviço de reparo dos aparelhos danificados para venda no mercado secundário. Desmanche dos aparelhos que não apresentarem condição de funcionamento. Utilização dos componentes em bom estado na fabricação dos novos aparelhos. 3a Questão (Ref.: 176353) Aula 1: Definições e Conceitos Pontos: 1,0 / 1,0 NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo: fluxo de retorno dos produtos após consumo; recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja; recolhimento de produto em fim de vida útil; recolhimento do produto defeituoso; reaproveitamento de resíduo industrial; Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 175011) Aula 2: RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL Pontos: 1,0 / 1,0 As atitudes e atividades de uma organização precisam , caracterizar-se por: Aponte a INCORRETA I - Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os públicos/stakeholders envolvidos (forma mais ampla possível) II -Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de cidadania e participação na sociedade III - Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo o mundo IV - Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área social, em parceria com governos ou isoladamente. V - Maior ewngajamento da mão de obra quanto a execução de horas extras. V III II IV I 5a Questão (Ref.: 699281) Aula 3: Aula - 3 Pontos: 1,0 / 1,0 Dentre as afirmações abaixo sobre Desenvolvimento Sustentável, qual a melhor define sua implementação? Primeira: Divulgar a insustentável situação do meio ambiente; ou a segunda: Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente. A primeira: a distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional. A segunda: a redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento econômico e tecnológico. A segunda: desenvolvimento global que disponha dos recursos naturais para suprir as necessidades da geração atual. A segunda: a preservação do equilíbrio global e do valor das reservas de capital natural, o que não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade. A primeira: traçar um novo modelo de desenvolvimento econômico para nossa sociedade com o uso racional dos recursos naturais disponíveis e indisponíveis. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 176370) Aula 4: Responsabilidade Social Empresarial Pontos: 1,0 / 1,0 A Responsabilidade Social Empresarial dentro de seus princípios éticos para alcançar o desenvolvimento sustentável prevê com EXCEÇÃO: conhecimento da realidade social no seu entorno; reconhecimento e valorização do sistema de governança corporativa; parcerias com organizações pertencentes ao terceiro setor; maximizar o uso de seus insumos destinados à produção; investimento social na perspectiva de transformação social; Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 176377) Aula 5: Logística Reversa Pontos: 0,0 / 0,5 NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística Reversa: aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto; participar do comércio internacional; evitar demandas com base no código de defesa do consumidor; aumentar a competitividade da empresa no cenário interno; atender a legislação ambiental; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 56128) Aula 6: Canais de Distribuição Reversos Pontos: 0,0 / 0,5 Dentre as afirmativas a seguir , marque a FALSA. A importância econômica dos canais reversos é menor do que a dos canais diretos; Os volumes transacionados pelos canais reversos são uma fração dos transacionados nos canais diretos; Os canais reversos são amplamente difundidos no país Uma das vantagens ambientais trazidas pelos canais reversos , é a retirada de produtos já utilizados do contato com o meio ambiente. Uma das vantagens dos canais reversos é a possível redução de custos com o reaproveitamento de materiais. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 572265) Aula 8: Logística Reversa Pós - Venda Pontos: 0,5 / 0,5 A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim o conceito, que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, reutilização de materiais, reparação e descarte final. O conceito mencionado no enunciado: Filantropia Empresarial Posicionamento de Mercado Ação Social Logística Reversa Pós-Venda Logística Reversa Pós-Consumo Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 624231) Aula 9: Reutilização Pontos: 0,0 / 0,5 Qual das seguintes fontes de produção de energia é a mais recomendável para a diminuição dos gases? Querosene. Óleo diesel. Vento Carvão. Gasolina. Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.
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