Av Teoria Geral da Administração 2016

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06/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=58815720&p1=201502399695&p2=2261286&p3=GST0562&p4=102530&p5=AV&p6=28/11/2016&p10=54141535 1/3
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Avaliação: GST0562_AV_201502399695 » TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502399695 ­ NAIANE FARIAS DA SILVA
Professor: ELAINE ABRANCHES SUCUPIRA Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 28/11/2016 15:21:28
 
  1a Questão (Ref.: 201502492158) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais foram alguns dos conceitos que Taylor introduziu para aumentar a produção?
 
Resposta: Integração nas peças de produção e escolha de trabalhadores especializados para cada função.
 
 
Gabarito: O desenvolvimento de uma verdadeira ciência da administração; a seleção científica de
trabalhadores; a educação e o desenvolvimento científico do trabalhador; a cooperação íntima e amigável entre
a administração e os trabalhadores.
 
  2a Questão (Ref.: 201502453828) Pontos: 0,5  / 1,0
Por que o contato pessoal direto é tão importante nas comunicações e por que é, em muitos casos, difícil
substituí­los por contatos impessoais como e­mail, telefonemas, etc., como citado na Teoria da Burocracia?
 
Resposta: É dificíl substituí­los, porque no contato direto, você evita ruídos de comunicação e consegue um
feedback bem mais rápido.
 
 
Gabarito: Porque no contato pessoal direto é possível transmitir muitas informações que não se transmitem nos
contatos impessoais. O contato direto, apesar do imenso desenvolvimento das telecomunicações, continua
sendo insubstituível como instrumento de comunicação. Existem sinais e indícios, voluntários ou involuntários,
que somente são proporcionados por meio do contato direto: um gesto, um olhar, um franzir da testa, um
sorriso, a postura, o modo de vestir e uma infinidade de outros sinais. Há que se lembrar de que o contato
direto para ser tão importante é preciso ser realmente um contato pessoal. Existem contatos tão formais e
artificiais que mais se parecem com e­mails do que contato pessoal. Nesse sentido, vale lembrar um importante
estudo, intitulado "O momento humano no trabalho", que foi publicado por Edward Hallowell. Resumimos alguns
trechos a seguir. "Um alto executivo de uma empresa de equipamentos eletrônicos está ficando cada vez mais
alienado. Todas as suas comunicações com seus subordinados são feitas através de memos, correio eletrônico
e correio de voz, que trocam com frequência, mas raramente se encontram pessoalmente. Para começar, seus
escritórios ficam a 50 km de distância e estão sempre na estrada. Durante os raros momentos em que se
encontram, no estacionamento ou nos corredores da empresa, é impossível ou inadequado tratar de assuntos
importantes. Assim, os problemas são reprimidos. O antídoto é simples: o contato pessoal; uma conversa face
a face. É preciso experimentar o momento humano: um autêntico encontro psicológico que só pode acontecer
quando duas pessoas partilham o mesmo espaço físico. Dei um nome a este momento humano, porque creio
que ele está desaparecendo da vida moderna e todos podemos estar a ponto de descobrir o poder destrutivo da
sua ausência. O momento humano tem dois pré­requisitos: a presença física das pessoas e sua atenção
emocional e intelectual. A presença física não é suficiente. Para fazer o momento humano funcionar, você deve
parar o que está fazendo, largar o memo que está lendo, pôr de lado seu laptop, abandonar seu sonho e
focalizar na pessoa com quem você está. Quando se faz isto a outra pessoa sente a energia e responde
positivamente."
 
  3a Questão (Ref.: 201503181770) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais os Princípios da Administração Científica segundo Taylor?
06/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=58815720&p1=201502399695&p2=2261286&p3=GST0562&p4=102530&p5=AV&p6=28/11/2016&p10=54141535 2/3
  Princípio do planejamento, do preparo, do controle e da execução.
Princípio do planejamento, da administração, do preparo e do controle.
Princípio da execução, do planejamento, do preparo e da direção.
Princípio da gestão, da execução, do preparo e do controle.
Princípio da execução, do planejamento, do preparo, da direção e do controle.
 
  4a Questão (Ref.: 201502615683) Pontos: 1,0  / 1,0
O sistema de comunicação de uma organização é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem
o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz. Os sistemas de comunicação podem ser internos e
externos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da Comunicação.
Canal.
Receptor.
  Motivação.
Mensagem.
Feedback.
 
  5a Questão (Ref.: 201503207650) Pontos: 1,0  / 1,0
A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da
administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema
da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:
Caráter racional e divisão do trabalho.
Rotinas e procedimentos padronizados.
  Importância dos grupos informais.
Caráter formal das comunicações.
Caráter legal das normas e regulamentos.
 
  6a Questão (Ref.: 201502615704) Pontos: 1,0  / 1,0
As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como
se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário
principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização
formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes:
Os clientes da organização.
  Os concorrentes.
Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
Os próprios membros da organização.
O público em geral.
 
  7a Questão (Ref.: 201502615838) Pontos: 0,5  / 0,5
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi­los de forma eficiente e eficaz.
Essa função administrativa é:
Liderança.
Organização.
Controle.
Direção.
  Planejamento.
06/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=58815720&p1=201502399695&p2=2261286&p3=GST0562&p4=102530&p5=AV&p6=28/11/2016&p10=54141535 3/3
 
  8a Questão (Ref.: 201502679852) Pontos: 0,5  / 0,5
Douglas  McGregor  foi  um  dos  principais  behavioristas  (comportamentalistas).  Uma  de  suas
contribuições foi a introdução do conceito de:
Decisão. A organização é uma estrutura decisorial composta de decisões programadas e não
programadas no qual o administrador precisa saber diferenciá‐las
Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria
"X", baseada na importância da motivação econômica e social.
Sistemas  de  Administração:  estilos  de  administração  x  processos  de  decisão.  Neste
sistema,  o  administrador  analisa  estilos  de  gestão  com  os  tipos  de  decisões  e
comunicações.
  Motivação.  Existem  duas  teorias  da  administração:  a  Teoria  "  X"  que  se  baseia  em
antigas concepções sobre a natureza humana e a Teoria  "Y" que se baseia no papel da
motivação dentro da administração.
Cooperação.  A  organização  é  um  sistema  cooperativo  onde,  para  se  ter  uma  boa
administração,  é  necessário  que  haja  harmonia  (comunicação  e  decisão)  entre  os
diferentes níveis hierárquicos.
 
  9a Questão (Ref.: 201503207571) Pontos: 0,5  / 0,5
O conceito de DO está relacionado ao conceito de mudança e de capacidade adaptativa da organização á
mudança que ocorre no ambiente, o que levou a um novo conceito de organização, entre ao quais NÃO
podemos incluir:
Conceito de desenvolvimento.
Conceito de mudança organizacional.
Conceito de clima organizacional.
Conceito de cultura organizacional.
  A importância da burocracia.10a Questão (Ref.: 201502681395) Pontos: 0,0  / 0,5
"Não  há melhor  forma  de  se  administrar.  Não  há  planos,  estruturas  organizacionais,  estilos  de  liderança  ou
controles  que  sirvam  em  todas  as  situações.  Dependerá  do  processo  de  adaptação  da  estrutura  frente  as
mudanças do ambiente devido, principalmente, a tecnologia". Esta afirmação é defendida:
na administração científica
 no movimento comportamentalista ou behaviorista
  no movimento das relações humanas
 nos estudos sobre a burocracia
  na abordagem contingencial