avaliando o aprendizado administraçao de marketing

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1a Questão (Ref.: 201402912827)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	 
	satisfação do desejo do cliente.
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	
	praticar o marketing societal.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	
	garantir o valor para o cliente.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402912836)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"Consiste em todos os compadores reais e potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo¿. Esta é uma definição de Kotler para:
		
	 
	o posicionamento de mercado.
	
	a demanda
	 
	o mercado
	
	o consumidor
	
	a segmentação de mercado.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402990109)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	O novo composto de marketing para serviços é: Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção.
	
	O ¿processos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o layout do escritório ou do estabelecimento onde o serviço é prestado.
	
	O ¿perfil¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o nível cultural dos funcionários.
	
	No marketing de produtos, a relação de uma empresa com seus consumidores recebe as mesmas influências das variáveis incontroláveis, como no caso de bens. As empresas que atuam no setor devem mudar seu composto de marketing, de acordo com as suas alterações encontradas.
	 
	O ¿procedimentos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com a forma de interação com os clientes que pode se transformar em um diferencial.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402435550)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	 
	Promoção.
	
	Praça.
	 
	Produto.
	
	Marketing.
	
	Mercado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402912817)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	É correto afirmar sobre os termos basilares do marketing:
		
	 
	Desejos são elementos básicos da condição humana.
	 
	Desejos apoiados pelo poder de compra podem ser entendidos como demanda.
	
	Necessidade são elementos básicos da condição humana.
	
	Demandas moldadas pela cultura e pela personalidade tornam-se desejos.
	
	Necessidade não poder ser moldada.
		
	 1a Questão (Ref.: 201403029347)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para Manter os lucros e a participação de mercado, qual etapa do ciclo de vida do produto tende a possuir os preços mais baixos
		
	 
	Maturidade
	
	Crescimento
	 
	Declínio
	
	Introdução
	
	Obsoleta
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403015198)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS.
		
	 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.
	 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e que tenham produção em célula.
	 
	O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens.
	 
	O tipo de mercado global refere-se às empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado.
	 
	Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing).
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402522346)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A Seara, importante empresa da indústria de alimentos, está desenvolvendo um novo portfólio de produtos para o mercado nacional e internacional. A empresa percebeu a importância de pesquisar, identificar, analisar e avaliar o comportamento do consumidor para obter um diagnóstico estratégico do mercado. O gerente de marketing se atentou muito a detalhes do mercado. Em primeiro lugar, ele dividiu a atuação da Seara em dois grandes focos: o mercado nacional e o mercado internacional. Dentro de cada um desses grandes focos de mercado, houve uma preocupação em segmentar mercados de acordo com regiões geográficas e nacionalidades ¿ e, mesmo assim, houve a preocupação de identificar grupos religiosos e étnicos dentro desse contexto. A ideia é criar valor em forma de produtos para esses mercados de acordo com seus respectivos valores, percepções, preferências e comportamentos de consumo. Dos fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor, quais foram os que foram foco da preocupação do gerente de marketing da Seara?
		
	
	Fatores geográficos
	 
	Fatores culturais
	 
	Fatores sociais
	
	Fatores econômicos
	
	Fatores psicológicos
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402990981)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em relação ao ciclo de vida de um produto, temos determinantes, que devem ser analisadas para que efetivamente, um produto possa ser considerado um sucesso, do ponto de vista, da empresa, do cliente e do mercado como um todo. Considerando o exposto é correto afirmar que o ciclo é composto em ordem respectiva: I-Lançamento, maturidade, declínio e saturação. II-Crescimento, maturidade, lançamento e declínio. III- Lançamento, crescimento maturidade e declínio.
		
	
	somente os itens I e II estão corretos.
	 
	somente o item III está correto.
	
	somente os itens II e III estão corretos.
	
	somente o item I está correto.
	
	somente os itens I e III estão corretos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402278185)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor se aplica à definição de oferta?
		
	 
	Oferta é igual a produto, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	Oferta é igual a Demanda, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	Oferta é igual a preço, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	Oferta é igual a P de Promoção, ambos são oferecidos ao mercado
	
	Oferta é igual a P de Praça, ambos são oferecidos ao mercado.
		
	1a Questão (Ref.: 201402920716)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sarah Williams é uma cliente de uma única marca de bolsas. Ela não somente compra como participa do grupo seleto de consumidoras da marca. Sempre prefere presentear amigas com bolsas desta marca. Ela está sempre falando bem e motivando outras mulheres a comprarem a mesma bolsa. Identifique o perfil de cliente que a Sarah Williams se encaixa e a justificativa que melhor representa.
		
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel ao defender a marca e promove-la entre as amigas.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente eventual ao defender a marca e promove-la entre as amigas
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora por ser fiel a marca.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel por gostar da marca.
	 
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora ao defendera marca como a melhor entre as concorrentes e promove-la entre as amigas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402865744)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
		
	
	Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	
	Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	
	Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
	
	Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	 
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403015198)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS.
		
	 
	O tipo de mercado global refere-se às empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado.
	 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.
	 
	Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing).
	 
	O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens.
	 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e que tenham produção em célula.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402278366)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
	
	O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
	
	As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
	
	As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
	 
	As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402273869)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
		
	 
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	 
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
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	 Gabarito Comentado.
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