Listão do BDQ Logistica

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1.
	As técnicas qualitativas para previsão de demanda privilegiam principalmente:
	
	
	
	
	 
	Dados extrapolados
	
	
	Dados objetivos
	
	 
	Dados subjetivos
	
	
	Dados históricos
	
	
	Dados discretos
	
	
	2.
	É importante, sob a ótica do melhoramento contínuo, estabelecer metas bastante otimistas, como forma de direcionar o incremento da produtividade. Dentre as opções abaixo, assinale a INCORRETA, quanto à filosofia Just in Time/TQC
	
	
	
	
	
	Zero de lead time.
	
	
	Zero de setups
	
	 
	Lotes variados
	
	
	Zero de estoque
	
	
	Zero de compras
	
	
	3.
	Em relação aos tipos de demanda, identifique a única sentença correta:
	
	
	
	
	
	Demanda declinante: o mercado não gosta do produto e até pagaria para não utilizá-lo.
	
	 
	Demanda latente: forte vontade do mercado por determinado produto ou serviço.
	
	
	Demanda indesejada: os consumidores estão indiferentes ao produto.
	
	
	Demanda excessiva: excesso na oferta
	
	
	Demanda derivada: um exemplo seria a extração de petróleo
	
	
	4.
	Em relação à demanda, identifique a única sentença FALSA
	
	
	
	
	
	A demandada poderá ser concretizada dependendo do grau de tecnologia dos produtos
	
	 
	A demanda não depende dos preços dos produtos
	
	
	Demanda pode ser considerada uma procura
	
	
	A demanda está diretamente ligada ao consumidor
	
	
	O mercado providenciará para que a demanda seja atendida dentro de um horizonte de tempo
	
	
	5.
	A função da demanda é definida como sendo a relação funcional que se estabelece entre as quantidades demandadas (Qd) e os fatores que a determinam. Indique a única variável que não entra no cálculo desta função.
	
	
	
	
	 
	Quantidade ofertada
	
	
	Preço do bem
	
	
	Propaganda e Marketing
	
	
	Preço do bem substituto
	
	 
	Gosto e preferencia
	
	
	6.
	Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o.
	
	
	
	
	 
	Quando a demanda de um produto é conhecida a sua projeção de vendas é difícil.
	
	
	Demanda inexistente é quando o consumidor está indiferente a um produto.
	
	
	Uma das maneiras de classificar estoques é segundo a natureza de sua demanda.
	
	
	Demanda é a relação entre quantidades necessárias e os fatores que a determinam.
	
	
	Produtos que têm um ciclo de vida muito longo são sempre comercializados.
	
	
	7.
	NÃO é fator influenciador da demanda:
	
	
	
	
	
	Inovação tecnológica introduzida no produto.
	
	
	Preço dos concorrentes.
	
	
	Mudanças nas características do produto.
	
	
	Propaganda de divulgação realizada.
	
	 
	Treinamento da mão de obra para a manufatura
	
	
	8.
	Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está intimamente ligado
	
	
	
	
	
	à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume permaneça a um nível adequado
	
	
	à otimização da roteirização dos fretes
	
	
	à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa.
	
	 
	à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando evitar a escassez de produtos
	
	
	ao custo de oportunidade da matéria-prima
	�
	 1a Questão (Ref.: 201408507636)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	O que é a cadeia de abastecimento integrada
	
	 
	Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos fornecedores.
	
	Conjunto de atividades para obter pessoas, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos consumidores.
	 
	Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos consumidores.
	
	Duas empresas trabalhando em parceria para atender as necessidades dos clientes e agregar valor aos seus fornecedores.
	
	Conjunto de empresas trabalhando em conjunto com o objetivo de reduzir custos e agregar valor para os seus funcionários.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201408507309)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Os Elementos da Logística Integrada são
	
	
	Desintegração do Processo do Fluxo de Materiais.
	
	Todas estão corretas.
	 
	Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes.
	
	Desintegração do Processo do Fluxo da Informação.
	
	Migrar os clientes aos concorrentes.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201408655708)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	A Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar uma empresa . A logística é a área da gestão responsável em por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. Nesse contexto organizacional, informe, o objetivo principal da Administração de Materiais?
	
	
	Trazer maior lucro para a empresa
	 
	Garantir continuamente a entrada de capital e crescimento organizacional
	
	Dar maior rapidez ao processo de gestão em uma empresa
	 
	Assegurar o abastecimento contínuo dos itens que entram na fabricação dos produtos e serviços.
	
	Tornar o produto ou o serviço com qualidade superior a do concorrente
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201409235925)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	A logísticas possuem uma segmentação entre o que podemos considerar processos básicos e de gerenciamento. Esses dois tipos de processos são geralmente responsabilidade das áreas de logística das empresas. As atividades de gerenciamento são as que fornecem soluções que adicionam valor ao produto ou serviço prestado, como por exemplo:
	
	
	Gestão de mudanças, gestão financeira e gestão do conhecimento.
	
	Gestão do conhecimento, gestão da produção e gestão ambiental.
	 
	Processamento de pedido, o gerenciamento de estoque e a estruturação da cadeia.
	 
	Gestão da qualidade, gestão da cadeia de suprimentos e gestão de mudanças.
	
	Gestão de mudanças, gestão do tempo e gestão de pessoas.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201408575773)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige:
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado. 
3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar nenhum custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao cliente sobre a operação logística.
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido.
Podemos dizer que:
	
	 
	Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações 2, 3 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações 2, 3, 4 e 5 são verdadeiras.
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201408574338)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	É um fornecedor de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtosdos mesmos, e que tenha competência para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Esta afirmativa refere-se ao:
	
	
	Distribuidor.
	
	Atacadista.
	
	Transportador.
	 
	Varejista.
	 
	Operador Logístico.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201409235752)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo correto, o transporte, movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora das empresas, garantindo a integridade e os prazos de entrega dos produtos aos usuários e clientes. (TOSCANO, 2007). Assinale a única alternativa que corresponde as atribuições da logística dentro de uma empresa, de um fabricante de um produto qualquer, conforme a definição apresentada.
	
	
	Elaboração do Mapa Estratégico.
	 
	Movimentação de materiais para a linha de produção.
	
	Recolhimento de impostos.
	
	Realizar o pagamento da folha de pessoal (salários) da empresa.
	
	Realização da análise crítica do sistema de gestão da qualidade.
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201409039273)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	"Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar a lucratividade presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo" (Christopher, 1997. p.2) CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira, 1997. Este conceito refere-se:
	
	
	Gestão de Projetos.
	
	Administração de Materiais.
	 
	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.
	 
	Logística Empresarial.
	
	Subsistema de Controle
	�
	 1a Questão (Ref.: 201408655724)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta e métodos, ambientes, tecnologia e recursos humanos que ajudam a máquina organizacional a desenvolver as suas atividades. Para Peter Drucker , o resultado da ação sobre as informações é gerador de três análises principais que serão:
	
	
	Análise dos resultados, Análise econômica e Análise da produção
	 
	Análise da gestão, Análise da produção e Análise econômica
	 
	Análise das atividades, Análise das decisões e Análise das relações
	
	Análise da produção, Análise de resultados e Análise estatística
	
	Análise do cliente, Análise comportamental e Análise da relação
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201408989624)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain Management - SCM é altamente discutido no meio acadêmico e empresarial, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, de forma que as mercadorias sejam produzidas e distribuídas nas quantidades ideais, na localização certa e no tempo certo, com o objetivo de satisfazer o nível de serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em complemento, podemos dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de forma representativa para os agentes envolvidos no processo serão:
	
	 
	A eficiência, redução de custos e competitividade
	
	A eficiência, redução de custos e valor
	
	A eficiência, redução de custos e serviços
	
	A eficiência, redução de custos e burocracia
	 
	A eficiência, redução de custos e consumidores
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201408507611)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Qual das funções a seguir NÃO pode ser exercida por um profissional em Logística?
	
	
	Coordenar a expedição de materiais
	
	Gerenciar o almoxarifado
	
	Controlar a distribuição interna de materiais
	
	Gestão de Recusros Materiais
	 
	Gestão de Recursos Humanos
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201409128223)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, identifique a única opção FALSA
	
	
	A demanda dos usuários é o conflito que a administração de materiais visa solucionar.
	
	Após a chegada do material ele é verificado e colocado no estoque até ser necessário para a operação.
	 
	A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de inspeção da quantidade entregue
	
	O comprador faz várias cotações e seleciona o fornecedor que oferece maior vantagem para a empresa.
	 
	A manutenção de estoque é cara
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201409128221)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	É vantagem de uma aquisição descentralizada...
	
	
	Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos
	 
	Melhor atendimento nos casos urgentes.
	
	Melhor controle de qualidade em laboratórios centrais
	 
	Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário
	
	Possibilidades de comparação de consumo do mesmo artigo em órgão semelhantes
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201408646615)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	A estrutura organizacional da atividade Logística pode ser configurada de diferentes maneiras. No tocante à aquisição, os modelos tradicionais consistem na aquisição centralizada ou descentralizada. São identificadas como vantagens das aquisições centralizadas:
	
	
	Analise estatística e melhor atendimento nos casos urgentes
	
	Possibilidades de padronização e aumento de registros contábeis
	 
	Grandes aquisições com menor custo unitário e melhor controle de qualidade
	
	Evita erros na aquisição e favorece o contrato direto com os fornecedores
	
	Regularidade nas aquisições e maior tempo no atendimento
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201408575782)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, principalmente visando melhorar o desempenho na cadeia de abastecimento. O que é preciso que um profissional da área saiba antes de buscar a melhora da cadeia de abastecimento integrada?
	
	
	Entender a organização do seu fornecedor, como ele movimenta e manuseia os produtos, como essas informações são usadas e como influem no processo.
	
	Entender a organização do cliente e seu processo de abastecimento, como os seus requerimentos, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são usadas e como influenciam no processo.
	 
	Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são usadas e como influem no processo.
	
	Entender a organização da empresa e seu processo de produção, como os funcionários desempenham as suas atividades e como essas informações influenciam no processo.
	
	Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são usadas e como influenciam no processo.
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201409128215)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Uma politica de resposta rápida é caracterizada por:estoques mais perto dos clientes
	
	estoques sob demanda prevista
	 
	estoques centralizados
	
	produtos de rápido consumo (perecíveis)
	
	produtos de rápido periodo de produção
	
	1.
	Quando a empresa se preocupa com produção, distribuição e promoção de massa de um produto para todos os compradores, a isto se denomina:
	
	
	
	
	 
	Marketing de Massa
	
	
	Marketing de Nicho
	
	
	Marketing Individual
	
	
	Marketing de Segmento
	
	
	Marketing Local
	
	
	2.
	É possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado ......PORQUE.....um único composto de marketing é adequado para atender às necessidades e desejos de todo o mercado de um produto. A respeito dessas frases é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	 
	Ambas são falsas
	
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
	As duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira
	
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira
	
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	3.
	Conforme Kotler, as empresas podem adotar cinco níveis de segmentação. Além do marketing de massa podemos ter também....marque a única opção FALSA
	
	
	
	
	
	marketing de nicho
	
	
	marketing individual
	
	
	marketing local
	
	 
	marketing de renda
	
	
	marketing de segmento
	
	
	4.
	Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros maiores é vantagem da segmentação de mercado conhecida por
	
	
	
	
	
	marketing local
	
	
	marketing individual
	
	
	marketing de nicho
	
	
	marketing de segmento
	
	 
	marketing de massa
	
	
	
	5.
	Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, verificaremos que este nunca será homogêneo. Pois este público será composto por milhares ou milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e exigências diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing metodologias para uma atuação eficaz junto ao público alvo.Segundo Kotler, as empresas podem adotar cinco níveis de segmentação, que serão:
	
	
	
	
	
	Marketing Empresarial, Marketing Ocasional, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing individual.
	
	 
	Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing Individual.
	
	
	Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing de Compra .
	
	
	Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Social, Marketing Local e Marketing Individual.
	
	
	Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing individual.
	
	
	6.
	A divisão de mercado em pequenos grupos é um processo derivado do reconhecimento de que o mercado total representa um conjunto de grupos com características distintas. Dessa forma, serão identificados grupos de consumidores distintos e com necessidades homogêneas, fazendo com que a organização possa ofertar produtos ou serviços que atendam as especificidades daqueles consumidores. Levando em consideração alguns requisitos, na segmentação mercadológica o segmento deverá ser:
	
	
	
	
	
	identificável, ajustável, acessível, rentável e estável.
	
	
	identificável, mensurável, inacessível, rentável e instável.
	
	
	identificável, vendável, acessível, rentável e estável.
	
	
	identificável, mensurável, acessível, rentável e instável.
	
	 
	identificável, mensurável, acessível, rentável e estável
	
	
	7.
	O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores. Dentre os fatores abaixo, há uma única opção FALSA quanto aos atributos desses fatores. identifique-a.
	
	
	
	
	
	Mensurável
	
	
	Identificável
	
	 
	Inacessível
	
	
	Rentável
	
	
	Estável
	
	
	8.
	É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente pequeno com um composto de marketing especializado.
	
	
	
	
	
	Marketing Individual.
	
	
	Marketing de Segmento.
	
	
	Marketing de Massa.
	
	 
	Marketing de Nicho.
	
	 
	Marketing Local.
	
	1.
	A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-acabados. Ainda podemos dizer, que trata-se de atividade que diz respeito a estocagem ordenada e a distribuição de produtos acabados dentro da fabrica ou em locais destinados a este fim, pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição. Podemos dizer então, que a armazenagem necessitará de um grau muito alto de:
	
	
	
	
	
	equipamentos
	
	
	recursos humanos
	
	
	investimento
	
	 
	planejamento
	
	
	custo
	
	
	2.
	Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de armazenagem. Uma destas razões se deve à obsolescência das instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, fatores devem ser observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há um FALSO. Identifique-o.
	
	
	
	
	
	Novos processos de fabricação.
	
	
	Necessidade de maior espaço para estocagem.
	
	
	Ambiente de trabalho inadequado.
	
	
	Aquisição de novas máquinas e ferramentas.
	
	 
	Novas tendências organizacionais.
	
	
	3.
	O planejamento de armazéns NÃO inclui o planejamento de:
	
	
	
	
	
	Tipos e sistemas de armazenagem
	
	
	Localização
	
	 
	Sistemas de acompanhamento de estoques
	
	
	Equipamentos para movimentação
	
	
	Tipo do arranjo físico adequado
	
	
	4.
	Marque a alternativa correta: Os objetivos do Layout são a redução de custos e maior produtividade por meio de:
	
	
	
	
	
	Menor número de colaboradores alocados nos processos
	
	
	Menor numero de tarefas nos processos produtivos
	
	 
	Menor tempo para o desenvolvimento dos processos.
	
	
	Melhor acomodação dos materiais
	
	
	Maior quantidade de material estocado
	
	
	5.
	Layout ou arranjo físico é a maneira como os homens, máquinas e materiais estão dispostos dentro de uma organização, ou qualquer outro local, desde que arranjados com certa ordem. O layout ideal, tem o objetivo de:
	
	
	
	
	
	aumentar o valor operacional do tratamento de clientes.
	
	
	minimizar o valor operacional do tratamento de produtos.
	
	
	minimizar o espaço operacional do tratamento de fornecedores.
	
	
	aumentar o custo operacional do tratamento de materiais.
	
	 
	minimizar o custo operacional do tratamento de materiais.
	
	
	6.
	Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de armazenagem. Uma destas razões se deve à obsolescência das instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, fatores devem ser observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há um FALSO. Identifique-o.
	
	
	
	
	
	Aquisição de novas máquinas e ferramentas.
	
	
	Novos processos de fabricação.
	
	 
	Novas tendências organizacionais.
	
	
	Ambiente de trabalho inadequado.
	
	
	Necessidade de maior espaço para estocagem.
	
	
	
	7.
	O planejamento de armazéns abrange 5 aspectos básicos. Apenas um deles está relacionado dentre as opções a seguir:
	
	
	
	
	
	Evolução tecnológica
	
	
	Distribuição física
	
	
	Variação na demanda
	
	
	Excesso de estoques
	
	 
	Sistemas de armazenagem
	
	
	8.
	Qual das afirmativas abaixo não é verdadeira? (ou seja,é falsa)
	
	
	
	
	
	para estoque devemos usar espaço cúbico, ou seja, 3 dimensões: largura, comprimento e altura
	
	 
	devemos evitar cruzamento físico de materiais, deixando as áreas de trabalho sem inconvenientes de prolongadas esperas
	
	
	homens, materias e máquinas devem estar bem combinados para que o trabalho flua em um melhor fluxo
	
	 
	devemos reduzir ao máximo a distância entre operações
	
	
	o arranjo deve ser flexível a futuras modificações
	
	1.
	Novos produtos a serem fabricados, aquisição de máquinas e/ou ferramentas, ampliação de algumas seções e novos processos de fabricação são alguns dos aspectos que determinam o estudo de um novo Lay-Out, devido à situação conhecida como:
	
	
	
	
	
	Variações da Demanda
	
	 
	Obsoletismo das instalações
	
	
	Excesso ou falta de estoques
	
	
	Ambiente inadequado
	
	
	Aumento nos custos de produção
	� Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se afirmar que a competência logística está diretamente relacionada com a maneira como são tratadas circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO representa um acontecimento típico que exige uma operação flexível:
	
	
	
	
	 
	Atendimento dos pedidos programados dos clientes.
	
	 
	Modificações em acordos de serviço básicos.
	
	
	Introdução de novos produtos.
	
	
	Apoio para programas específicos de marketing e vendas.
	
	
	Retirada de produtos do mercado.
	� Gabarito Comentado�
	� Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Devemos fazer um estudo sobre layout (arranjo físico) em situações tais como:
	
	
	
	
	
	troca de fornecedor
	
	 
	obsolescência das instalações
	
	
	mudança na diretoria da empresa
	
	
	quebra de uma máquina
	
	
	troca do presidente da empresa
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	4.
	O arranjo físico por processo tem como característica, o agrupamento de equipamentos por processo e o arranjo físico celular tem como característica principal, células de manufatura definidas através de similaridades em processo e geometria. Ao pensarmos no arranjo físico posicional, é certo dizer, quê:
	
	
	
	
	
	os recursos transformadores são produtos dos recursos transformados.
	
	
	os recursos transformados tem alto valor de mercado em relação aos recursos transformadores.
	
	 
	os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores.
	
	
	os recursos transformados tem baixo valor de mercado em relação aos recursos transformadores.
	
	
	os recursos transformados se movem entre os recursos transformadores.
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	5.
	Através da escolha do layout, objetivamos redução de custos e maior produtividade na empresa. Podemos conseguir isso através de:
	
	
	
	
	
	maior espaço para os fornecedores e melhores condições de trabalho
	
	 
	fluxo direcionado à produção e redução de movimentação de material e pessoal
	
	 
	melhor utilização do espaço disponível e melhor condição do trabalho
	
	
	menor tempo para o planejamento do projeto e fluxo mais racional
	
	
	maior luminosidade e maior espaço para estoque
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	6.
	Para a montagem de um layout que se caracteriza como ótimo devemos fazer algumas perguntas. Qual das perguntas abaixo não devemos fazer?
	
	
	
	
	
	Os equipamentos de transporte e manuseio são suficientes?
	
	
	Há (ou haverá) necessidade de novas áreas de estocagem?
	
	
	Existe espaço suficiente para tráfego e operação dos equipamentos?
	
	 
	A cor das paredes deve ser trocada?
	
	
	Existe flexibilidade para atender às variações de demanda?
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	7.
	Organizacionalmente o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico", ou o modo como estão organizados os equipamentos, máquinas, ferramentas, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. Dessa forma, podemos afirmar, que o layout poderá arranjar fisicamente:
	
	
	
	
	
	Produtos, máquinas e materiais
	
	 
	Homens, máquinas e materiais
	
	
	Serviços, produtos e materiais
	
	
	Bens, serviços e produtos
	
	
	Homens, serviços e produtos
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	8.
	O layout mais adequado para um restaurante que serve seus clientes a la carte é o arranjo
	
	
	
	
	
	celular por processo
	
	
	por produto
	
	 
	posicional
	
	 
	por processo
	
	
	celular por produto
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