ADM GERAL 2016 - QUESTÕES DE CONCURSOS

Prévia do material em texto

Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TOProva: Assistente emAdministração
a) Ambiente externo. 
b) Estratégia.
c) Direção.
d) Desenvolvimento organizacional.
e) Tecnologia existente. 
Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TOProva: Assistente emAdministração
a) Média móvel
b) Projeção de tendências. 
c) Índice de difusão. 
d) Pesquisa de mercado.
e) Modelo econométrico. 
Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TOProva: Assistente emAdministração
a) V, V, V, F.
b) F, F, V, V. 
c) V, V, F, F.
01 Q708407 Administração Geral Estrutura Organizacional
Segundo os trabalhos de Joan Woodward, uma organização deve ter a estrutura que melhor se adapte à/ao:
02 Q708412 Administração Geral Planejamento
Uma organização possui ao seu alcance determinadas técnicas para prever o ambiente futuro e poder elaborar
seu planejamento. Dentre as opções abaixo, marque aquela que diz respeito a uma técnica qualitativa de
previsão.
03 Q708414 Administração Geral Funções Administrativas
Tendo em vista as funções administrativas, avalie os itens a seguir e marque a opção correta.
I. O planejamento é a função administrativa que define a empresa no início dos planos: o que é, o que faz, onde e
como está e estabelece o que a empresa quer ser, o que quer fazer, como quer estar e onde quer estar em
determinado momento do futuro.
II. Organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua
administração e estabelecer as relações entre eles e as atribuições de cada um.
III. Controle é a mais complexa função administrativa porque envolve a orientação, assistência à execução,
comunicação e motivação.
IV. A última fase do controle é a ação preventiva. Através dela, poderão ser revistos os objetivos alcançados e
traçados novos rumos.
BETA
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
1 de 8 26/11/2016 09:42
d) V, V, F, V.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) coordenação de atividades e sistema fechado.
b) estrutura organizacional permanente e pouca mobilidade nos cargos. 
c) tempo de encerramento definido e valores compartilhados. 
d) agrupamento de pessoas e interesses comuns. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) as organizações privadas atuam na administração direta e indireta e são subdivididas em
fundações, associações e cooperativas. 
b) as organizações públicas prestam serviços à sociedade nos níveis federal, estadual e
municipal. 
c) as organizações do terceiro setor são responsáveis pela produção de bens e serviços à
sociedade, como alimentos e roupas.
d) as organizações públicas e do terceiro setor têm atribuições semelhantes atuam com e
sem fins lucrativos, respectivamente. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
04 Q711969 Administração Geral Organizações
Organizações são entidades sociais deliberadamente criadas para atingir metas específicas e
possuem, dentre outras, as seguintes características: 
05 Q711970 Administração Geral Organizações
As organizações podem ser classificadas segundo diferentes aspectos: em relação ao lucro, elas
podem ter ou não fins lucrativos; em relação ao tamanho ou porte, podem ser pequenas, médias
ou grandes. As organizações podem ainda ser de natureza pública, privada ou de terceiro setor. Em
relação a essa última classificação, é correto afirmar:
06 Q711971 Administração Geral Estrutura Organizacional
Em uma organização, é possível dividir as atividades de gestão em três níveis hierárquicos:
estratégico, tático e operacional. Em relação a esses níveis, analise as afirmações abaixo:
I Os administradores atuam nos três níveis hierárquicos, no entanto, faz-se necessário que eles
trabalhem de forma coordenada.
II No nível tático, situam-se os executivos, responsáveis pelas decisões estratégicas da organização.
III O nível operacional é o mais baixo da hierarquia, e seus gestores têm a responsabilidade de
articular o nível estratégico e o tático.
IV Os gestores no nível estratégico são responsáveis pela interação da organização com o seu
ambiente externo.
Dentre as afirmações, estão corretas 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
2 de 8 26/11/2016 09:42
a) I e IV.
b) I e II. 
c) II e III.
d) III e IV
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) unidade de comando. 
b) falta de aproveitamento do conhecimento especializado das pessoas.
c) dupla subordinação. 
d) distribuição uniforme das pessoas nos projetos.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) por produto.
b) por projeto. 
07 Q711972 Administração Geral Estrutura Organizacional
Algumas empresas adotam hoje uma estrutura matricial, que normalmente contempla mais de um
critério de departamentalização. Nesse tipo de estrutura, é possível combinar, por exemplo, a
departamentalização funcional com a departamentalização por projetos. Quando utilizada, esse tipo
de estrutura pode levar a uma 
08 Q711973 Administração Geral Departamentalização
O organograma a seguir, que representa parcialmente a estrutura da Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá d
base para a questão.
O critério de departamentalização predominante no nível das pró-reitorias é
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
3 de 8 26/11/2016 09:42
c) geográfico.
d) funcional. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) toma decisões sobre as atividades de ensino, pesquisa e extensão da Universidade. 
b) toma decisões sobre as áreas funcionais, exercendo uma clara função de linha.
c) exerce uma função de assessoria, responsável por dar suporte e aconselhar dentro de
sua área de atuação.
d) define as normas e diretrizes da Universidade, possuindo uma clara definição de
autoridade e gestão estratégica. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
09 Q711974 Administração Geral Organograma
A leitura do organograma possibilita afirmar que a Unidade de Auditoria Interna
10 Q711975 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
A figura a seguir, representativa do processo de elaboração do Planejamento Estratégico do Governo do Estado do Rio
Grande do Norte, servirá de base para a questão. 
Disponível em:<www.governancainovadora.seplan.rn.gov.br> . Acesso em: 25 ago. 2016.
No tocante às fases de elaboração do planejamento estratégico, os estudos preparatórios
correspondem à etapa de 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
4 de 8 26/11/2016 09:42
a) diagnóstico estratégico.
b) implementação da estratégia.
c) definição da missão. 
d) controle estratégico. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) planejamento das operações. 
b) controle operacional.
c) planejamento tático.
d) controle estratégico. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) direção. 
b) organização.
c) controle.
d) planejamento. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
11 Q711976 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
Os indicadores servem para monitorar o desempenho e o alcance das metas, sendo considerados
uma ferramenta de 
12 Q711977 Administração Geral Funções Administrativas
Alberto é chefe do almoxarifado de uma organização pública, atuando há vários anos na função, e
prestando um bom serviço aos usuários. Ao contrário de Alberto, alguns servidores do almoxarifado
não estão realizandoo trabalho da forma correta, além de não cumprirem as determinações
superiores. Os usuários já começaram a perceber as falhas e alguns estão reclamando da qualidade
do serviço que está sendo prestado. Em razão disso, Carlos, superior de Alberto, considerou que
era necessário desenvolver uma liderança mais efetiva e motivar os servidores. Essas atribuições
são características da função administrativa de 
13 Q711978 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
O excerto abaixo corresponde a uma parte do discurso do Presidente da Assembleia Legislativa do Rio Grande do
Norte, proferido no dia 01/03/2016.
Excelentíssimos Senhores Deputados e Excelentíssimas Senhoras Deputadas,
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
5 de 8 26/11/2016 09:42
a) a elaboração do planejamento estratégico assegura o total alcance das metas
estabelecidas pela organização.
b) o planejamento estratégico é um importante insumo para os órgãos de controle. 
c) o cronograma de ações é o desdobramento do planejamento estratégico em planos
operacionais.
d) os planos de ação fazem parte do monitoramento do planejamento estratégico.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) a curva ABC.
b) a matriz de probabilidade e impacto. 
c) o gráfico de Gantt. 
d) o diagrama de redes. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
Estamos aqui hoje para, em nome de toda a Mesa Diretora desta Casa, reafirmar o compromisso de bem cumprir
com os deveres institucionais, políticos e administrativos que a Presidência nos impõe.
Ser capaz de transformar a Assembleia em um órgão mais eficiente como exemplo na área pública não é tarefa
pouco laborosa. E esta Casa tem sido colocada em xeque por parte da sociedade, que lhe exige respostas. E não
vamos nos furtar.
Em fevereiro de 2015, há exatamente um ano, adotamos um Planejamento Estratégico. Documento este entregue
a todos os poderes e órgãos de controle de nosso Estado. Esse planejamento nos garante a capacidade de gerir
estrategicamente uma organização pública significativa, dando a possibilidade mais tangível, e talvez a única, de
atingir os objetivos institucionais.
E, nesse Planejamento Estratégico, há etapas a serem cumpridas. Seguimos um cronograma de ações, projetos e
medidas que estão sendo tomadas pela atual gestão.
Foi a partir do Planejamento Estratégico que economizamos R$ 15 milhões no custeio da Casa em 2015.
O Planejamento Estratégico, senhores deputados e senhoras deputadas, estabelece 36 planos de ação, com os
quais reduzimos 20% das despesas com a manutenção e funcionamento da Assembleia.
Disponível em:<http://novojornal.jor.br/politica/discurso-do-presidente-da-assembleia-rn-ezequiel-ferreira-
de-souza> . Acesso em: 25 ago. 2016. [Adaptado] 
No tocante ao planejamento, é correto afirmar que 
14 Q711979 Administração Geral Ferramentas da qualidade
No processo de elaboração do planejamento, em especial no planejamento operacional, é preciso
considerar a existência de riscos, caracterizados como eventos ou condições que afetam a
realização ou resultado de uma atividade. Dessa forma, planejar ações preventivas e corretivas em
relação aos riscos é uma etapa importante do planejamento operacional. A ferramenta que auxilia
os gestores na avaliação de riscos é 
15 Q711980 Administração Geral Organização no trabalho
Carlos José realizou recentemente uma consultoria em uma organização pública e identificou a
necessidade de estruturar melhor as atividades dos servidores, para que estes viessem a se tornar
capazes de realizar, com destreza, uma parte do processo da prestação de serviço da instituição.
Com isso, Carlos José promoveu a 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
6 de 8 26/11/2016 09:42
a) centralização da supervisão.
b) tomada de decisão.
c) comunicação interpessoal.
d) divisão do trabalho.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) a taxa interna de retorno.
b) o fluxo de caixa.
c) a cadeia de valor.
d) o valor presente líquido. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) o balanço do fluxo de caixa.
b) a demonstração do resultado do exercício. 
c) o balanço patrimonial. 
d) a demonstração das mutações do patrimônio líquido.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
16 Q711981 Administração Geral Administração Financeira
O administrador financeiro pode fazer uso de uma ferramenta para controlar a entrada e a saída de
recursos, facilitando a gestão e identificando a situação financeira da organização. Essa ferramenta
é 
17 Q711982 Administração Geral Administração Financeira
O relatório que apresenta a situação patrimonial da empresa em determinado momento, mostrando
o saldo dos bens, dos direitos e das obrigações é 
18 Q711983 Administração Geral Administração Financeira
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
7 de 8 26/11/2016 09:42
a) despesa. 
b) investimento. 
c) custo.
d) receita.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) estoque máximo. 
b) giro de estoque.
c) lote econômico de compras. 
d) ponto de pedido.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) III e IV.
b) II e IV. 
c) I e II.
d) I e III. 
Uma universidade pública está ampliando sua oferta de cursos na área de saúde. Para tanto, foi
necessário adquirir novos equipamentos a um valor monetário de R$ 150.000,00. Essa aquisição
deve ser classificada como 
19 Q711984 Administração Geral Administração da Produção
Em uma universidade, manter bons níveis de estoque é importante para dar continuidade às
atividades, evitando a falta de materiais para atender a demanda da Instituição. Nesse sentido, um
indicador importante para manter um bom nível de estoque, identificando a sua rotatividade, é o 
20 Q711985 Administração Geral Administração da Produção
O instrumento que ajuda as organizações a identificarem quais produtos em seu portfólio são os
mais importantes é a curva ABC, a qual consiste em uma classificação, em ordem decrescente de
importância, dos itens de estoque. Em relação à classificação ABC, analise as afirmações a seguir:
I A curva ABC classifica os materiais em função do valor e da quantidade consumida.
II Os materiais classificados em C são os que possuem maior representatividade.
III O grupo B corresponde aos itens intermediários dos materiais em estoque.
IV Um material é classificado como A por possuir a maior quantidade de itens no estoque.
Dentre as afirmações, estão corretas 
Respostas 01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: 10: 11: 12: 13: 14: 
15: 16: 17: 18: 19: 20: 
← 1 2 3 4 →
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
8 de 8 26/11/2016 09:42
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) permitir a utilização de linguagem informal nas comunicações oficiais. 
b) ser de baixo custo no envio dos documentos.
c) valer como documento oficial em qualquer situação.
d) ser ágil e confiável, dispensando a confirmação de leitura.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFERSAProva: Assistente emAdministração
a) III e IV.
b) II e III. 
c) I e IV.
d) I e II.
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MGProva: Assistente emAdministração
a) definição de padrões de controle; aquisição de informações; comparação e ação corretiva; e recomeço
do ciclo de planejamento.
b) estabelecimento de padrões de desempenho; levantamento de informações sobre o desempenho;
comparação do desempenho com o padrão;e ação corretiva.
c) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação; e
ação corretiva.
d) planejamento e definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação; e ações de
21 Q711993 Administração Geral Estrutura Organizacional
O uso do correio eletrônico está cada vez mais presente nas organizações públicas. Esse canal de
comunicação apresenta a vantagem de 
22 Q711994 Administração Geral Estrutura Organizacional
Os mecanismos oficiais para se estabelecer a comunicação dentro e fora de uma organização
pública são vários, desde memorandos e ofícios até avisos. Esses documentos podem ser enviados
por meio físico ou eletronico. Independentemente da forma como são enviados, eles podem gerar
problemas no processo de comunicação. A esse respeito, analise os itens a seguir:
I interpretação equivocada da mensagem.
II extravio do documento.
III percepção errada da comunicação não verbal.
IV ausência de feedback do emissor da mensagem.
São problemas de comunicação escrita oficial, em uma organização pública, os constantes nos
itens 
23 Q699787 Administração Geral Funções Administrativas
Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende
quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle.
Nesse contexto, é correto afirmar que são componentes ou etapas do processo cíclico de controle:
BETA
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
1 de 7 26/11/2016 09:42
melhoria.
Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSCProva: Assistente emAdministração
a) padronização dos processos, formalização das comunicações e laços de lealdade fortes.
b) impessoalidade nas relações, padronização dos processos e formalização das comunicações.
c) flexibilidade na divisão do trabalho, comunicações informais e cargos políticos.
d) flexibilidade na divisão do trabalho, formalização das comunicações e cargos políticos.
e) padronização dos processos, flexibilidade na divisão do trabalho e profissionalização.
Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSCProva: Assistente emAdministração
a) é necessário estabelecer um forte controle sobre os trabalhadores.
b) a eficiência diminui a possibilidade de investimento do patrão.
c) o mercado exigia maior eficiência devido ao avanço do capital monopolista. 
d) esta era uma exigência do Estado sobre as empresas.
e) maior eficiência leva tanto patrões quanto trabalhadores à prosperidade. 
Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSCProva: Assistente emAdministração
a) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
b) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
c) Todas as afirmativas estão corretas. 
24 Q693777 Administração Geral Abordagem Estruturalista da Administração
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE o texto.
No senso comum, a burocracia é compreendida como um atributo de organizações lentas e ineficientes. No
entanto, o modo burocrático de organizar o trabalho é descrito por seu principal teórico, Max Weber, como o mais
eficiente. Ele entende que a burocracia se caracteriza por: 
25 Q693778 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE o texto.
Taylor se dedicou ao estudo da forma de organizar o trabalho de modo a obter maior eficiência para as
organizações. Ele justifica esse esforço com o argumento de que: 
26 Q693779 Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos
Analise as afirmativas abaixo, relativas à concepção de organizações como sistemas abertos.
I. As organizações apresentam um comportamento probabilístico e não determinístico.
II. As organizações são capazes de adaptação às diferentes situações.
III. As organizações se caracterizam como sistemas com entropia positiva.
Assinale a alternativa CORRETA.
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
2 de 7 26/11/2016 09:42
d) Nenhuma afirmativa está correta.
e) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSCProva: Assistente emAdministração
a) Nenhum item está correto.
b) Somente os itens I e II estão corretos.
c) Somente os itens I e III estão corretos.
d) Somente os itens II e III estão corretos.
e) Todos os itens estão corretos. 
Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSCProva: Assistente emAdministração
a) Somente os itens I, II, III e V estão corretos. 
b) Nenhum item está correto.
c) Somente os itens I, II e IV estão corretos.
d) Somente os itens II, III e V estão corretos. 
e) Todos os itens estão corretos.
Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSCProva: Assistente emAdministração
27 Q693780 Administração Geral Processo Decisório
Os estudos sobre tomada de decisão indicaram que a racionalidade nesse processo é limitada. Considere os itens
abaixo e identifique os que correspondem às principais limitações à racionalidade.
I. Clara matriz de utilidade.
II. Recursos escassos.
III. Valores e experiências passadas dos envolvidos no processo.
Assinale a alternativa CORRETA. 
28 Q693781 Administração Geral Estruturas de Mintzberg
Considere os itens abaixo e identifique os que correspondem a mecanismos de controle nas organizações,
segundo Mintzberg.
I. Ajuste mútuo
II. Supervisão direta
III. Padronização de procedimentos.
IV. Padronização de cargos
V. Padronização das habilidades.
Assinale a alternativa CORRETA.
29 Q693785 Administração Geral Organizações
Para se conhecer adequadamente uma organização, é importante que se compreenda também o contexto no qual
está inserida. Assim, o ambiente externo representa todo o universo que envolve externamente uma organização.
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
3 de 7 26/11/2016 09:42
a) a Empresa de Correios e Telégrafos e as tradições folclóricas de uma região. 
b) a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) e o Conselho Nacional de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). 
c) os graus de industrialização e de pobreza estaduais e nacionais e a taxa de crescimento populacional.
d) a renda per capita da população e o Sindicato dos Trabalhadores da UFSC
e) o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e a legislação trabalhista. 
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) Visão sistêmica e estratégica.
b) Iniciativa e soluções de problemas.
c) Tomada de decisão.
d) Trabalho em equipe.
e) Liderança.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) da integração social.
b) de recompensas e sanções sociais.
c) da racionalização do trabalho.
d) de uma organização informal.
e) da melhoria do clima organizacional.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
Estudos a respeito desse assunto diferenciam esse ambiente em “ambiente geral” e “ambiente de tarefa”.
Considerando essa diferenciação, aplicada especificamente à UFSC, são exemplos CORRETOS de ambiente geral
e ambiente de tarefa, respectivamente: 
30 Q697523 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Qual é a habilidade requerida de administradores e assistentes de administração que é definida pela
atuação de forma interativa em prol de objetivos comuns e compreensão da importância da
complementaridade às ações coletivas?
31 Q697524 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Os princípios e as técnicas da administração científica procuravam combater o desperdício e
aumentar a eficiência da produção por meio
32 Q697525 Administração Geral Estrutura Organizacional
Qual é a função do processo organizacional que, dentre outros aspectos, considera a estrutura e a
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
4 de 7 26/11/201609:42
a) Planejamento.
b) Direção.
c) Controle.
d) Organização.
e) Comunicação.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) Conceito de staff.
b) Conceito de linha.
c) Conceito de setores.
d) Conceito de departamentos.
e) Conceito de horizontalização.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) liderança e direção na gestão.
b) motivação e autoridade nas decisões.
c) qualidade e funcionalidade nos produtos.
d) organização e controle nas operações.
e) eficiência e eficácia nos resultados.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
hierarquia da organização?
33 Q697528 Administração Geral Estrutura Organizacional
Na estrutura organizacional das empresas, qual é o conceito que apresenta a hierarquia à qual todos
estão submetidos, segundo princípios de cadeia escalar, autoridade e comando?
34 Q697529 Administração Geral Gestão da Qualidade
A forma como é administrada uma organização determina o quanto ela é capaz de utilizar
corretamente seus recursos para atingir seus objetivos. Desse modo, uma ação administrativa de
qualidade é aquela em que se tem, ao mesmo tempo,
35 Q697530 Administração Geral Processo Decisório
Qual é a etapa do processo decisório que necessita ser avaliada quanto aos prós e contras para que
seja solucionado o problema com a decisão a ser implementada?
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
5 de 7 26/11/2016 09:42
a) Identificação do problema.
b) Diagnóstico da situação.
c) Levantamento de informações.
d) Identificação de alternativas.
e) Tomada de decisão.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) Decisões programadas.
b) Decisões unitárias.
c) Decisões estratégicas.
d) Decisões sob medida.
e) Decisões não programadas.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) Orçamento.
b) Regulamentos.
c) Programação.
d) Procedimentos.
e) Projeção.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) dos processos e dos métodos, bem como das técnicas e as decisões de cada nível hierárquico,
responsável e com autoridade para alocar as pessoas.
b) dos objetivos e dos recursos, bem como das estratégias e dos planos de ação hierarquizados,
36 Q697531 Administração Geral Processo Decisório
Dentre as categorias de decisões resultantes do processo decisório, qual é a categoria de decisão
que se transforma em uma política da organização?
37 Q697532 Administração Geral Planejamento Operacional
Qual é o tipo de plano operacional que se caracteriza por propiciar consistência e economia,
evitando redundância?
38 Q697533 Administração Geral Planejamento
Existem diversas conceituações de planejamento, as quais permitem concluir que a finalidade do
planejamento é o estabelecimento
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
6 de 7 26/11/2016 09:42
integrados e coordenados eficazmente para sua efetivação.
c) dos arranjos e da estrutura, bem como das assessorias e consultorias para agilizar as ações
hierarquizadas, integradas e coordenadas individualmente para a decisão.
d) dos clientes e dos fornecedores, bem como dos concorrentes a serem superados através das ações
mercadológicas adequadamente implementadas.
e) dos custos e das despesas de produção, bem como dos gastos administrativos e gerais de acordo com
um esquema de priorização das áreas funcionais.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) a volatilidade de procedimentos técnicos e do exercício de autoridade.
b) o nivelamento inferior da produtividade e da eficiência organizacional.
c) a avaliação uniforme em todos os cargos e funções da organização.
d) a formação de quadro de pessoal altamente generalista no trabalho.
e) o aumento de produtividade do trabalho e de eficiência organizacional.
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) Aceitação da incerteza e das variações nos processos de produção.
b) Envolvimento das gerências intermediárias na cultura da qualidade.
c) Mudanças contínuas prosseguidas pelo trabalho em grupo.
d) A satisfação dos funcionários é a razão de ser das organizações.
e) Os parâmetros da qualidade devem ser determinados por especialistas.
39 Q697534 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
A divisão do trabalho permite, dentre outros benefícios,
40 Q697539 Administração Geral Gestão da Qualidade
Assinale a alternativa que apresenta um dos elementos da gestão da qualidade como filosofia de
gestão.
Respostas 21: 22: 23: 24: 25: 26: 27: 28: 29: 30: 31: 32: 33: 34: 
35: 36: 37: 38: 39: 40: 
← 1 2 3 4 →
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
7 de 7 26/11/2016 09:42
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERHProva: Assistente emAdministração
a) O quadro de horários de trabalho.
b) O relatório de vendas realizadas.
c) O orçamento operacional.
d) A estrutura organizacional.
e) O diagrama de performance.
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
a) I. Documento; II. Decisão; III. Operação manual; IV. Processo. 
b) I. Decisão; II. Documento; III. Operação manual; IV. Processo. 
c) I. Decisão; II. Documento; III. Processo; IV. Operação manual. 
d) I. Processo; II. Decisão; III. Documento; IV. Operação manual.
e) I. Processo; II. Operação manual; III. Documento; IV. Decisão. 
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
41 Q697540 Administração Geral Gestão da Qualidade
Assinale a alternativa que apresenta um dos instrumentos para a gestão da qualidade que ajudam
na determinação dos problemas e suas causas, bem como na sua resolução.
42 Q689322 Administração Geral Fluxograma
“Um fluxograma vale mais do que mil procedimentos escritos” (HARRINGTON, 1993). A frase de Harrington é muito conhecida no mu
organizacional, pois o efeito visual de um fluxograma permite a visão do todo na gestão de processos. Porém, o uso dessa ferramenta e
dos colaboradores institucionais, responsáveis pelo mapeamento do processo, o conhecimento prévio da simbologia. Observe algumas
diversas figuras utilizadas na confecção de um fluxograma.
Assinale a alternativa que identifica corretamente as figuras apresentadas. 
43 Q689323 Administração Geral
Uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) oferta 2.000 vagas no seu Processo Seletivo em seus cursos de
graduação. A oferta acadêmica ocorre dentro do esperado, sem interrupções de calendário, inclusive superando
possíveis contingenciamentos de recursos, sendo ocupadas as 2.000 vagas ofertadas. Decorridos 5 anos, a IFES
gradua 1.500 profissionais. Decorridos mais 2 anos, a IFES apura que esses profissionais conseguiram emprego
na área de formação e estão ajudando na transformação da realidade local. Em relação à ação da IFES, dadas as
afirmativas, 
BETA
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
1 de 8 26/11/2016 09:43
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
a) direção 
b) controle 
c) delegação 
d) organização
e) planejamento 
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
a) I, apenas. 
I. Ela foi eficiente.
II. Ela foi eficaz.
III. Ela foi efetiva.
verifica-se que está(ão) correta(s) 
44 Q689324 Administração Geral Planejamento
O(A) ______________é uma das funções integrantes do processo administrativo e o seu objetivo é determinar
com antecedência quais metas devem ser atingidas pela organização e o que deve ser feito para alcançá-las.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
45 Q689334 Administração Geral Gestão de processos
“Processo é uma sequência lógica de operações, atividades ou tarefas, que aplica recursos organizacionais para a
geração de um produto ou serviço que atenda às necessidades de um cliente ou consumidor” (SILVA, 2015).
Dadas as afirmativas a respeito da gestão de processos,
I. A gestão de processos pode garantir a qualidade do produto ou serviço.
II. A gestão na perspectiva de processos é equivalente à gestão na perspectiva funcional.
III. A gestão de processos pode ser influenciada pela gestão de pessoas.
verifica-se que está(ão) correta(s)
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
2 de 8 26/11/2016 09:43
b) II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
a) Linear. 
b) Matricial. 
c) Funcional. 
d) Linha-staff. 
e) Baseado em projetos. 
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
a) I, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) III e IV, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
46 Q689336 Administração Geral Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional pode ser definida como um conjunto responsável pela ordenação e agrupamento de
responsabilidades, comunicações, autoridades e demais recursos das empresas, visando ao alcance dos objetivos
propostos. Dentre os modelos de estrutura organizacional, qual é aquele em que cada superior tem autoridade
única e absoluta sobre seus subordinados?
47 Q689342 Administração Geral Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional visa formalizar a maneira pela qual suas atividades inerentes devem ser divididas,
organizadas e coordenadas. Nesse sentido, a divisão do trabalho se constitui em importante elemento para a
definição da estrutura que a organização irá assumir. A respeito da divisão do trabalho, dadas as afirmativas, 
I. Constitui-se na decomposição de uma tarefa complexa em pequenos componentes.
II. Permite que indivíduos sejam responsáveis por uma quantidade limitada de tarefas.
III. Auxilia na criação de uma visão global da tarefa complexa pelos colaboradores.
IV. Tem como um de seus objetivos o aumento da produtividade do trabalho executado.
verifica-se que está(ão) correta(s) 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
3 de 8 26/11/2016 09:43
Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFALProva: Assistente emAdministração
a) A função de direção se desdobra apenas no nível tático. 
b) A função de planejamento se desdobra apenas no nível estratégico. 
c) A função de execução se desdobra apenas no nível operacional. 
d) A função de controle se desdobra apenas nos níveis táticos e operacionais. 
e) As funções estão presentes nos níveis estratégicos, táticos e operacionais. 
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) descrição do futuro desejado para a empresa, refletindo os objetivos a serem atingidos.
b) declaração resumida do seu propósito e responsabilidades perante os seus clientes.
c) capacidade de mensurar a utilidade de seus produtos e serviços com foco nos benefícios gerados para
o mercado.
d) princípios ou crenças, que servem de direcionamento para as atitudes e decisões das pessoas que
nela atuam.
e) objetivos estabelecidos e quantificáveis, que deverão ser atingidos em um determinado período.
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) controle
b) coordenação
c) direção
48 Q689344 Administração Geral Funções Administrativas
Para gerenciar uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), o processo organizacional se utiliza das funções
de planejamento, organização, direção e controle. Assinale a alternativa correta quanto à relação entre os níveis e
as funções organizacionais. 
49 Q666644 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
Uma empresa do setor de alimentação está implementando um sistema de gestão e, para iniciar esse processo,
quer estabelecer a missão da empresa e sua visão.
A missão da empresa se constitui de
50 Q666646 Administração Geral Funções Administrativas
Uma empresa do setor automobilístico tem apresentado algumas falhas recorrentes em sua área de produção. Foi
identificado que uma das peças produzidas não estava de acordo com o padrão estabelecido. Essa falha ocorria
em 10% das peças produzidas, de acordo com os dados que eram coletados na Folha de Verificação, instrumento
utilizado para coleta e análise dos dados desse processo.
Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo e a identificação das falhas
fazem parte da seguinte função da Administração:
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
4 de 8 26/11/2016 09:43
d) organização
e) planejamento
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) fluxo de processos 
b) planejamento estratégico
c) relatório analítico de desempenho
d) sistema de monitoramento 
e) estrutura hierárquica
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) coordenação
b) decisão
c) organização
d) padronização
e) planejamento
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
51 Q666648 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
O ambiente macroeconômico vem sofrendo várias mudanças que têm interferido bastante na administração das
organizações. Em função dessas mudanças, as empresas buscam identificar não só novas oportunidades para
seus negócios e as possíveis ameaças a que estão sujeitas em função de novos entrantes no mercado, como
também quais são os concorrentes que têm aumentado sua participação no mercado e conquistado novos
clientes.
Essas informações, os pressupostos estabelecidos em sua missão, visão, valores, objetivos e metas, e outros
elementos internos, tais como suas forças e fraquezas, devem ser utilizados pela empresa para a elaboração do(a)
52 Q666650 Administração Geral Funções Administrativas
Um administrador estava avaliando, em relação à eficiência, o setor no qual trabalhava. Primeiramente enumerou
as atividades que eram ali realizadas e, em seguida, identificou a interação dessas atividades, verificando se os
objetivos estavam sendo atingidos. Com base nessa análise, o administrador decidiu fazer uma reestruturação do
setor para que todos os objetivos traçados fossem alcançados.
A reestruturação do setor realizada pelo administrador faz parte da função da Administração denominada
53 Q666652 Administração Geral Estrutura Organizacional
Uma empresa do setor de serviços apresenta as seguintes características: suas atividades são realizadas por
tempo determinado e para um propósito definido; as atribuições dos empregados são temporárias; o pessoal
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
5 de 8 26/11/2016 09:43
a) matricial 
b) funcional 
c) departamental
d) divisional geográfica
e) por projetos
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) funcional 
b) divisional 
c) matricial
d) por projeto
e) por processo
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a realização das atividades.
b) evidenciar os cargos existentes na empresa para estabelecer o fluxo de comunicação.
c) indicara relação hierárquica existente nos diferentes setores da empresa.
d) demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu
funcionamento,
e) representar a estrutura formal da empresa e seus setores para identificar as interdependências
existentes. 
designado às tarefas é realocado a outras atividades quando estas acabam; sua estrutura é simples e flexível e
adaptável às mudanças a cada novo contrato firmado; há unidade de comando.
Com base nessas características, verifica-se que a estrutura dessa empresa é
54 Q666653 Administração Geral Estrutura Organizacional
Uma empresa do setor de energia tem uma administração centralizada, possuindo diversos níveis hierárquicos
(diretoria, gerência, supervisão, etc.). Seus departamentos são divididos por especialidades: finanças, produção,
marketing, logística, comercial, entre outras, e cada funcionário responde a um único chefe.
Essa empresa acima descrita tem uma estrutura hierárquica 
55 Q666654 Administração Geral Fluxograma
Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de
mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse
alcançado.
O fluxograma tem como objetivo
56 Q666657 Administração Geral Negociação
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
6 de 8 26/11/2016 09:43
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIOProva: Assistente emAdministração
a) utilizar suas relações de amizade com os executivos da empresa de transportes para facilitar o
fechamento do negócio.
b) aceitar os termos do contrato estabelecidos pela empresa de transportes, ainda que alguns não
possam ser cumpridos. 
c) identificar os concorrentes e disseminar informações no mercado que comprometam a credibilidade
desses concorrentes.
d) sensibilizar os executivos da empresa de transporte, relatando as dificuldades pelas quais a empresa
está passando.
e) estabelecer uma parceria com a empresa de transportes para que ambas as empresas possam atingir
os seus objetivos.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) hierarquia, divisão do trabalho e cultura organizacional.
b) racionalismo, especialização e relações sociais espontâneas.
c) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas ao controle da direção. 
d) divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) apenas II e IV.
b) apenas I e III.
c) I, II e IV.
Uma empresa do setor automotivo está passando por um momento de dificuldades em função da instabilidade
existente no ambiente econômico, principalmente no setor em que atua. Surgiu, porém, uma oportunidade para
fechar um contrato com uma empresa de transportes, cujo valor é bastante significativo. Se a empresa conseguir
esse contrato, ganhará um fôlego importante durante esse período.
Visando à obtenção do contrato, uma boa prática de negociação a ser realizada é a de
57 Q693800 Administração Geral Organizações Formais Modernas
Do ponto de vista formal, uma organização consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos,
orientados para o objetivo de produzir bens ou prestar serviços. Algumas das principais características da
organização formal são: 
58 Q693801 Administração Geral Estrutura Organizacional
Os níveis hierárquicos representam o conjunto de cargos na empresa com um mesmo nível de autoridade. Em
relação a esse aspecto, analise as afirmações a seguir.
I Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos da organização.
II À medida que uma pessoa sobe numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle torna-se menor.
III A prática tem demonstrado que quanto maior for o número de níveis hierárquicos, melhor é o processo de
tomada de decisão.
IV No delineamento dos níveis hierárquicos, deve-se partir do topo da pirâmide. 
Das afirmações, estão corretas 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
7 de 8 26/11/2016 09:43
d) I, II e III.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) programas.
b) função. 
c) processos.
d) localização geográfica.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) a orientação para a eficiência e a eficácia dos processos chaves, com objetivos específicos de
desempenho.
b) a possibilidade de oferecer potencial de capacitação das pessoas com visão de diferentes culturas
regionais.
c) a possibilidade de atender às necessidades específicas de planejamento, fabricação e distribuição de
diferentes serviços.
d) a concentração de pessoas com a mesma competência técnica em unidades especializadas de
trabalho. 
59 Q693803 Administração Geral Estrutura Organizacional
A estrutura de uma organização pode ser departamentalizada segundo vários critérios, e um deles está
representado na figura reproduzida a seguir.
Nessa figura, as Pró-Reitorias estão departamentalizadas por
60 Q693804 Administração Geral Estrutura Organizacional
O desenho de uma estrutura organizacional pode assumir diversas formas. Uma delas é a organização por área de
conhecimento, que tem como uma de suas características 
Respostas 41: 42: 43: 44: 45: 46: 47: 48: 49: 50: 51: 52: 53: 54: 
55: 56: 57: 58: 59: 60: 
← 1 2 3 4 →
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
8 de 8 26/11/2016 09:43
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) o processo de conduzir as atividades das pessoas que atuam na organização. 
b) o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de administrar. 
c) o processo de estabelecer objetivos e decidir a maneira de alcançá-los.
d) o ato de medir e avaliar o desempenho das atividades bem como promover ações corretivas, quando
necessário.
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) a avaliação das forças internas e externas e a das limitações da organização.
b) o desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais, com seus
orçamentos. 
c) a divisão sucessiva de um objetivo em objetivos menores, formando uma cadeia de meios, fins e
resultados.
d) a tradução e a interpretação das decisões de nível institucional em planos operacionais. 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) Controle.
b) Organização.
c) Direção.
d) Planejamento.
61 Q693805 Administração Geral Funções Administrativas
O planejamento figura como a primeira função administrativa, por servir de base para as demais. Essa função
pode ser definida como 
62 Q693806 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
O planejamento pode ser desenvolvido em níveis distintos dentro da organização. Um deles é o planejamento
estratégico, que realiza 
63 Q693807 Administração Geral Funções Administrativas
A função administrativa que determina, antecipadamente, o que se deve fazer, quais os objetivos a serem
atingidos, quais controles serão adotados e que tipo de gerenciamento será pertinente para alcançar resultados
satisfatórios é denominada 
64 Q693808 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
BETA
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
1 de 6 26/11/2016 09:43
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRNProva: Assistente emAdministração
a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída a uma
pessoa ou grupo de pessoas. 
b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigirou de comandar o comportamento dos
integrantes de sua equipe.
c) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização de tarefas ou
atividades.
d) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam mais apropriados.
Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMAProva: Assistente emAdministração
a) A capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar seus objetivos.
b) A capacidade de realização de atividades da organização minimizando a utilização dos seus recursos.
c) Um fluxo de atividades ou funções interligadas.
d) A garantia que partes interdependentes funcionem como um todo, visando a alcançar a coerência
entre os processos e os objetivos organizacionais.
e) A capacidade de preocupação com a realização dos objetivos propostos.
Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMAProva: Assistente emAdministração
a) Utilizou o trabalho em equipe para a adaptação de certos segmentos da empresa a um
produto/serviço completo.
b) Dividiu as atividades da empresa para que cada uma pudesse se especializar em um tipo de cliente.
c) Agrupou suas atividades afins segundo o tipo de produto a ser comercializado.
d) Adotou uma estrutura mista, com autoridade dual a qual elimina o princípio da unidade de comando.
e) Integrou as atividades da organização, segundo as regiões geográficas em que atua.
O processo de Organização é composto de decisões que precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, à
atribuição de responsabilidades, à definição de autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A definição
de autoridade diz respeito 
65 Q674384 Administração Geral Administração Geral
Segundo Sobral e Peci (2008), "Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos
membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de
uma forma eficaz e eficiente" . De acordo com esse conceito, eficiência é:
66 Q674385 Administração Geral Estrutura Organizacional
Com o objetivo de buscar um ambiente de colaboração e compartilhamento de responsabilidades, a diretoria da
empresa Alfa adotou uma estrutura matricial de organização. Isso significa que a organização:
67 Q674386 Administração Geral Funções Administrativas
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
2 de 6 26/11/2016 09:43
Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMAProva: Assistente emAdministração
a) Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
b) Asegurar que as ações dos membros da organização alcancem os objetivos estabelecidos.
c) Definir as ações apropriadas para alcançar os objetivos estabelecidos.
d) Monitorar o desempenho dos trabalhadores, corrigindo os desvios que se verifiquem.
e) Desenvolver planos para integrar e coordenar as atividades da organização.
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
a) excelência
b) efetividade
c) eficácia
d) eficiência
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
a) organograma 
b) fluxograma
c) cronograma 
d) funcionograma 
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
Uma organização compreende quatro processos interligados: planejamento, organização, direção e controle. É
atribuição do processo de organização:
68 Q605878 Administração Geral Desempenho Organizacional
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
A preocupação que o administrador deve ter de que os recursos públicos sejam aplicados de forma mais racional
possível no sistema municipal de transportes é um indicador de:
69 Q605879 Administração Geral Organograma
A representação gráfica da estrutura organizacional da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é feita por
meio do:
70 Q605881 Administração Geral Fluxograma
Com a finalidade de descrever as etapas do processo de recurso do auto de infração, o agente de administração
utilizou um método que representa, graficamente, a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando
as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas. Esse método é o: 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
3 de 6 26/11/2016 09:43
a) questionário b)
organograma c)
fluxograma d)
 formulário 
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
a) divulgar dados
b) analisar questões
c) transmitir informações 
d) reter conhecimento 
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
a) o mapa de relacionamento
b) a estratificação
c) o histograma
d) a folha de verificação
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
71 Q605882Administração Geral Processo Administrativo
Nas Juntas Especiais Administrativas de Recursos de Infração (JARI) é necessário que o cidadão que tenha
recebido uma notificação de auto de infração e queira recorrer, entre com um recurso, preenchendo um
formulário de defesa prévia. De acordo com Araujo (2004), a principal finalidade do formulário é: 
72 Q605883 Administração Geral Administração Geral
Com base no texto a seguir, responda à questão
 O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração
que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação
atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746. 
A primeira fase da análise consiste da divisão em dois subgrupos, com base em características distintivas: a)
reclamações que competem a SMTR; b) demais reclamações. Para promover tal separação o agente de
administração adotou: 
73 Q605884 Administração Geral Novas Abordagens da Administração
Com base no texto a seguir, responda à questão
 O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração
que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação
atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746. 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
4 de 6 26/11/2016 09:43
a) relatório das três gerações
b) diagrama de causa e efeito
c) matriz de relações
d) gráfico de Pareto
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
a) folha de verificação
b) mapa de processo
c) matriz de priorização
d) diagrama espinha de peixe
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
A fim de priorizar a análise dos problemas com o maior número de reclamações e que competem à SMTR, o
agente de administração utilizou um gráfico formado por barras laterais que evidencia a classificação dos
problemas. Essa ferramenta estatística da qualidade é conhecida como: 
74 Q605885 Administração Geral Ferramentas da qualidade
Com base no texto a seguir, responda à questão
 O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração
que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação
atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746. 
Para colher dados sobre as causas das principais reclamações, o agente de administração adotou uma ferramenta
estatísticada qualidade que consiste em um formulário denominado de: 
75 Q605886 Administração Geral Estatística
Com base no texto a seguir, responda à questão
 Ao analisar a viabilidade de implementação da faixa reversível na avenida Brasil, foi solicitado ao agente de
administração que apresentasse os horários de maior pico de utilização da via, no período da manhã. Para
demonstrar estes horários, o agente de administração utilizou um gráfico de barras conforme apresentado na
Figura 01: Utilização da via, a seguir: 
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
5 de 6 26/11/2016 09:43
a) histograma
b) Pareto
c) controle
d) dispersão
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJProva: Assistente emAdministração
a) relações 
b) dispersão 
c) afinidade 
d) controle 
 Figura 01: Utilização da via
O gráfico utilizado pelo agente de administração (Figura 01) é denominado de: 
76 Q605887 Administração Geral Ferramentas da qualidade
Ao avaliar o aumento da demanda do modal rodoviário ao longo do tempo, constatou-se uma forte correlação
positiva (r = 0,98) entre as variáveis tempo e demanda, o que pode justificar a necessidade de aumento do
orçamento da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR). Entre as ferramentas da qualidade, o gráfico utilizado
para a visualização do tipo de relacionamento existente entre as duas variáveis avaliadas é o diagrama de: 
Respostas 61: 62: 63: 64: 65: 66: 67: 68: 69: 70: 71: 72: 73: 74: 
75: 76: 
← 1 2 3 4 →
https://www.qconcursos.com/questoes/imprimir?ano_publicacao=201...
6 de 6 26/11/2016 09:43
	ADM GERAL 1.pdf (p.1-8)
	ADM GERAL 2.pdf (p.9-15)
	ADM GERAL 3.pdf (p.16-23)
	ADM GERAL 4.pdf (p.24-29)