ADM. GERAL CCV UFC

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Ano: 2016 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Atividades complementares – agrupamento de operações interligadas mediante ordem sequencial.
b) Operação – parte indivisível da execução de uma tarefa, podendo ser executada manualmente ou por
intermédio de instrumentos, ferramentas, máquinas etc.
c) Carga de trabalho – conjunto de atividades convergentes e afins que caracterizam as atribuições das
unidades organizacionais e dos cargos.
d) Tarefa – conjunto de atividades que apresentam uma relação antecedente-subsequente encadeada
por uma ordem rígida e necessária.
e) Função – volume de trabalho atribuído a uma unidade organizacional, durante uma
unidade de tempo preestabelecida.
Ano: 2016 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Histograma.
b) Fluxograma.
c) Organograma.
d) Gráfico linear.
e) Funcionograma.
Ano: 2016 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Necessidades fisiológicas – são refletidas no desejo de uma autoimagem positiva e de receber
atenção.
b) Necessidades de segurança – refletem o desejo de ser aceito pelos colegas, ter amizades e ser
amado.
c) Necessidades de auto realização – representam as necessidades de desenvolvimento do potencial
pleno de uma pessoa, aumentando a sua competência e tornando alguém melhor.
d) Necessidades de estima – são necessidades para um ambiente físico e emocional livre de ameaças por
uma sociedade em ordem.
e) Necessidades sociais – inclui ambiente para garantir a sobrevivência como aquecimento
adequado, ar, salário básico.
01 Q692094 Administração Geral Estrutura Organizacional
No Ambiente organizacional, alguns conceitos são empregados para facilitar a compreensão da distribuição do
trabalho. Assim, é correto afirmar:
02 Q692095 Administração Geral Estrutura Organizacional
Aponte o item que retrata a representação visual da estrutura de uma organização:
03 Q692100 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
A Teoria da Hierarquia das Necessidades proposta por Maslow sugere que os seres humanos são motivados por
necessidades múltiplas. Assinale a resposta correta dentre as elencadas a seguir:
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Ano: 2016 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Diagnóstico, metas e políticas.
b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos.
c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação.
d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços.
e) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) pela formação profissional e pela experiência. 
b) pelo nível hierárquico e pelas habilidades.
c) pelas características de personalidade.
d) pelo poder que detêm na organização. 
e) pela autoridade e delegação.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) finanças. 
b) liderança. 
c) poder e autoridade. 
d) porte da organização.
e) ambiente organizacional.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
04 Q692103 Administração Geral Planejamento
São componentes do planejamento:
05 Q594724 Administração Geral Funções Administrativas
Para realizar as quatro tarefas gerenciais (planejamento, organização, liderança e controle) de modo eficaz e
eficiente, as organizações agrupam ou diferenciam seus gestores da seguinte forma: 
06 Q594725 Administração Geral Estrutura Organizacional
São fatores que influenciam os administradores na escolha da estrutura organizacional: estratégia, tecnologia,
recursos humanos e: 
07 Q594726 Administração Geral Administração Geral
O termo "administração" se refere ao processo de fazer com que as coisas sejam executadas, com eficiência e
eficácia. Identifique a afirmativa adequada para o entendimento dos termos eficiência e eficácia.
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a) É mais fácil ser eficaz quando se ignora a eficiência. b)
Uma organização que não é eficaz, também não será eficiente. c)
Primeiro a organização tem que ser eficiente para conseguir ser eficaz. d)
Eficiência possibilita o alcance das metas, por meio da eficácia no uso dos recursos. e)
Evitando desperdícios a empresa tende a ser eficaz, produzindo muito a empresa tende a ser
eficiente.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Planejamento. 
b) Organização. 
c) Motivação. 
d) Direção. 
e) Meta. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Competência emocional.
b) Estabilidade emocional.
c) Habilidade conceitual
d) Talento de liderança. 
e) Habilidade política.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Os insumos necessários possuem oferta reduzida.
b) Quando existem apenas alguns poucos fornecedores de determinado insumo.
c) Quando os participantes do setor adotam a estratégia de integração vertical.
d) Quando o fornecedor decide atuar no setor dos participantes tornando-se concorrente.
08 Q594727Administração Geral Funções Administrativas
"Se você não se importa muito com onde quer chegar, então não importa que caminho toma..." Esse trecho dito
pelo gato Cheshire em Alice no País das Maravilhas, refere-se a qual etapa do processo administrativo? 
09 Q594728 Administração Geral Administração gerencial
O administrador deve ter a capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações complexas. Essa capacidade
é chamada de: 
10 Q594729 Administração Geral Vendas
Em alguns segmentos de mercado o poder de negociação dos fornecedores é significativo. Entretanto, que
situação pode enfraquecer o poder de negociação dos fornecedores? 
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e) Se o fornecedor possuir insumo diferenciado para o processo de produção dos compradores.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Capacidade analítica.
b) Flexibilidade estratégica
c) Mudança organizacional.
d) Reestruturação estratégica. 
e) Capacidade de diagnóstico.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) A vantagem competitiva decorre do desempenho da empresa.
b) Uma capacitação é mais fácil de ser imitada que um recurso.
c) Recursos são outputs do processo produtivo de uma empresa que geram competências essenciais.
d) Os desempenhos das empresas ao longo do tempo se devem aos recursos e capacitações exclusivas.
e) Os desempenhos das empresas ao longo do tempo se devem às características estruturais da
indústria. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) stakeholders ativos e passivos.
b) stakeholders relacionados e não relacionados.
c) stakeholders organizacionais, corporativos e empresariais.
d) stakeholders do mercado de capitais, do mercado de produtos e organizacionais.
e) stakeholders do mercado de serviços, do mercado de produtos e do mercado varejista.
11 Q594730 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
O cenário competitivo, globalizado e interconectado tecnologicamente exige da empresa um conjunto de
capacitações utilizado para responder a várias demandas e oportunidades que existem em um ambiente dinâmico
e incerto. Na gestão estratégica, essa capacidade é chamada: 
12 Q594731 Administração Geral Gestao de Recursos
É característica do Modelo Baseado em Recursos (RBV):
13 Q594732 Administração Geral Administração Geral
Stakeholders são pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e
que têm reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa. Os tipos de stakeholders são:
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Dumping. 
b) Retaliação. 
c) Barreira de entrada. 
d) Estratégia de custo baixo.
e) Estratégia de ganho contínuo.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) uma empresa é líder no mercado onde atua.
b) uma empresa vence os concorrentes num mercado já existente.
c) uma empresa atua num mercado competitivo, mas com poucas barreiras de entrada. 
d) as regras competitivas são bem aceitas por todas as empresas que atuam nesse mercado.
e) uma empresa descobre ou inventa novos segmentos setoriais que criam uma demanda nova. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) diversificação para trás. 
b) diversificação para frente.
c) integração vertical para trás.
d) integração vertical para frente.
e) diversificação não-relacionada. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
14 Q594733 Administração Geral Planejamento baseado em cenários
Economia de escala é derivada de melhoria gradativa na eficiência por meio da experiência à medida que a
empresa vai crescendo, podendo ser uma ameaça aos novos entrantes por se caracterizar como: 
15 Q594734 Administração Geral Estrategia Empresarial
Refere-se à estratégia do oceano azul quando: 
16 Q594735 Administração Geral Estrategia Empresarial
Uma empresa que adquiriu uma empresa fornecedora realizou qual tipo de estratégia? 
17 Q594736 Administração Geral Ética
A aplicação de princípios e padrões éticos à conduta empresarial é chamada de ética empresarial. As ações das
empresas precisam ser julgadas no contexto do que é certo e errado, de acordo com a(s): 
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a) normas sociais.
b) leis de mercado.
c) situação da empresa.
d) legislação empresarial. 
e) estratégias emergentes.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) o mercado comprador é o mesmo.
b) as empresas buscam criar cadeia de valor.
c) as capacidades de produção são similares.
d) as cadeias de valor de ambos, estabelecem relações valiosas entre os negócios.
e) exige uma gama ampla de competências e conhecimentos que somente uma empresa não pode
atender. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Franquia. 
b) Exportação. 
c) Joint venture. 
d) Licenciamento. 
e) Contrato de produção. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Homeostase. 
b) Fotossíntese. 
c) Mecanicismo. 
18 Q594737 Administração Geral Organizações Formais Modernas
Uma organização pode diversificar sua atuação por meio de negócios relacionados ou não-relacionados. Diz-se
que um negócio é relacionado com outro quando: 
19 Q594738 Administração Geral Estrategia Empresarial
Para uma organização entrar e competir em mercados estrangeiros, existem algumas opções estratégicas. Qual a
opção mais conservadora? 
20 Q594739 Administração Geral Visão Sistêmica
É uma característica sistêmica das organizações: 
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d) Reducionismo. 
e) Entropia positiva.
Respostas 01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: 10: 11: 12: 13: 14: 
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Especialização de Pessoas.
b) Visão parcial da organização.
c) Especialização de Recursos.
d) Adequação à estabilidade, à rotina e ao longo prazo.
e) Economia para utilização máxima de máquinas e pessoas. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Microempresas atendem a somente uma função administrativa. 
b) Organizações maiores, as funções administrativas atendem a mercados maiores.
c) Quanto mais elevado o nível hierárquico, mais ampla e maior a demanda de funções administrativas. 
d) O mais alto nível hierárquico da função administrativa deve ouvir todas as pessoas da organização.
e) A hierarquia de funções administrativas só existe em grandes empresas.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Comando (“Command”) 
b) Checagem (“Check”) 
c) Capital (“Capital”) 
d) Criação (“Create”) 
e) Cuidado (“Care”) 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
21 Q594740 Administração Geral Departamentalização
Uma desvantagem da departamentalização por funções (funcional): 
22 Q594741 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Um dos conceitos trazidos por Henry Fayol aos estudos sobre as organizações, que se consolidou em abordagens
neoclássicas das organizações é o conceito de “amplitude das funções administrativas", relacionado aos níveis
hierárquicos. Esse conceito pode ser resumido como: 
23 Q594742 Administração Geral Funções Administrativas
A teoria do processo administrativo propôs inicialmente 5 funções, representadas pelo acrônimo POCCC. Além de
Planejamento, Organização, Coordenação e Controle, qual o processo que representa o “primeiro” “C”: 
24 Q594743 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
O conceito chave dos estudos sobre Desenvolvimento Organizacional é: 
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a) A estabilidade racional b)
A mudança planejada. c)
A racionalidade limitada. d)
O crescimento acelerado. e)
A engrenagem organizacional.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Serem considerados redesenhos dos processos organizacionais.
b) Terem sido criadas e aplicadas no Japão, antes da década de 1960
c) Adotarem a filosofia “Just-In-time" como centro de seus princípios.
d) Terem sido propostas por Peter Drucker, quando na “invenção" das ciências administrativas na década
de 1950.
e) Terem sido previstas por Taylor, em seu livro de 1911, tendo a qualidade como ponto central delas e
sendo esta relacionada à otimização de cada tarefa.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Organizacional, Social, Psicológica e Biológica.
b) Social, Organizacional, Administrativa e Legal.
c) Social, Sanitária, Biológica, Espiritual e Legal.
d) Social, Psicológica, Psiquiátrica e Espiritual.
e) Psicológica, Social, Biológica e Sanitária.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) estão agrupadas em Sistemas Sociais.
b) podem ser hierarquizadas em forma de pirâmide.
c) se dividem segundo dois fatores: higiênicos e motivacionais.
d) podem ser abordadas através de teorias antagônicas: Teoria X e Teoria Y.
25 Q594744Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Abordagens como “Reengenharia", “Gestão da Qualidade Total", “Downsizing" e mesmo “Empowerment e Gestão
participativa" têm em comum: 
26 Q594747 Administração Geral Gestão da Qualidade
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) pode ser dividida em quatro categorias principais que abrangem a
satisfação dos colaboradores e as práticas de uma organização. Diferentes tipos de indicadores de qualidade de
vida no trabalho em uma organização são agrupados nessas quatro categorias principais, que são: 
27 Q594748 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Frederick Herzberg propôs que as necessidades humanas: 
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e) possuem uma carga vertical (de profundidade) e uma carga horizontal (de amplitude).
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Processo metafísico e espiritual para atingir o ápice físico. 
b) Condição física fundamental para alcançar objetivos extremos.
c)Processo de selecionar, organizar e interpretar estímulos que o ambiente oferece.
d) Estado mental de predisposição ou prontidão que influencia a avaliação de estímulos.
e) Convicção a respeito de comportamentos que são certos ou errados, ou condutas que são pessoal ou
socialmente preferíveis. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Teria de Perfis de Liderança.
b) Teoria Situacional de Liderança.
c) Teoria da Hierarquia de Liderança.
d) Teoria Organizacional de Liderança.
e) Teoria dos Traços e Estilos de Personalidade de Liderança.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) Preço do frete, preço de venda, custo da armazenagem, consumo anual de unidades.
b) Preço de venda do produto, consumo unitário do produto; tempo de estocagem, custo transporte.
c) Número de armazéns; custo do aluguel do armazém, custo de transporte, preço unitário de compra
do material.
d) Tamanho do local de armazenagem, preço de mercado do produto; custo do transporte, consumo
anual de unidades. 
e) Consumo anual de unidades, custo unitário do pedido de compra, custo da armazenagem, preço
28 Q594749 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
Nas ciências comportamentais e nos estudos organizacionais, atitude pode ser definida como:
29 Q594750 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
A teoria sobre liderança que propõe considerar características do líder, dos liderados e do clima organizacional,
propostas por Tannenbaum e Schmidt, na avaliação de uma prática de liderança é a: 
30 Q594751 Administração Geral Orçamento Público
Fazem parte da equação direta do cálculo direto do Lote Econômico de Compra (LEC) anual, as seguintes
variáveis: 
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unitário de compra do material.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Administrador
a) programa de treinamento de servidores e estágio probatório.
b) programa anual de capacitação e cronograma de treinamentos
c) plano anual de capacitação e relatório de desempenho de atividades.
d) plano anual de capacitação, relatório de estágio probatório e programas e eventos de capacitação.
e) plano anual de capacitação, relatório de execução do plano anual de capacitação e sistema de gestão
por competência.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) A direção tem como papel acionar e dinamizar a empresa. 
b) A organização como função administrativa pode ser formal ou integrativa.
c) O controle consiste fundamentalmente em um processo que expande a organização.
d) O planejamento procura estabelecer objetivos considerando níveis hierárquicos: tático, operacional e
abrangente.
e) A finalidade do planejamento é assegurar que resultados de objetivos, organizados e dirigidos se
ajustem às metas.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Captação, triagem e seleção de profissionais no mercado para compor o design global da empresa.
b) Rede de relações sociais que se desenvolve formalmente, mas não aparecendo no organograma da
empresa.
c) Sinônimo de empresa departamentalizada a qual é desenhada pelas oportunidades financeiras e de
mercado. 
d) Conjunto de funções, cargos, relações, e responsabilidades, que constituem o desenho orgânico da
empresa.
e) Conjunto de ações que, por necessidade de mercado, deverão ser atendidas pelos departamentos de
uma empresa, de forma estratégica. 
31 Q594762 Administração Geral Desempenho Organizacional
De acordo com o Decreto Nº 5.707/06, Art. 5º, são instrumentos da Política Nacional de Desenvolvimento de
Pessoal:
32 Q652606 Administração Geral Administração Geral
A administração pode ser definida como a consecução de objetivos pelo desempenho de certas funções. Segundo
Fayol, as funções gerenciais principais são: planejamento, organização, direção e controle. Pelo exposto, assinale
a opção correta. 
33 Q652607 Administração Geral Estrutura Organizacional
Pode-se conceituar estrutura organizacional como: 
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) A linguagem corporal é um importante instrumento da comunicação verbal direta.
b) As barreiras de comunicação pessoais são as interferências causadas pela localização dos
interlocutores.
c) A sensação de exclusão é um tipo de barreira de comunicação física que pode causar transtornos ou
doenças profissionais. 
d) As barreiras de comunicação semânticas são aquelas que têm como causa a limitação dos símbolos
com os quais nos comunicamos.
e) As barreiras físicas de comunicação são aquelas causadas por alterações físicas dos interlocutores
alterando humor ou clima de trabalho. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Estável, confusa, variada.
b) Instável, dinâmica, variada.
c) Impessoal, dinâmica, instável.
d) Estável, dinâmica, com uso de jargões. 
e) Impessoal, com uso de jargões, variada. 
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) a cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos organizacionais e
individuais.
b) a cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos e diretrizes
setoriais e sociais.
c) avaliar a cooperação das pessoas que atuam nos setores de Administração de Recursos Humanos e
Planejamento. 
d) a motivação das pessoas que atuam nas organizações, seletivamente para o alcance dos objetivos
individuais. 
e) a motivação das pessoas que atuam nas organizações para verificar o estado de saúde geral dos
funcionários. 
34 Q652608 Administração Geral Marketing
Durante o processo de comunicação, interferências podem ocorrer e limitar sua compreensão. Sobre as barreiras
de comunicação, pode-se afirmar corretamente: 
35 Q652609 Administração Geral Marketing
A comunicação informal é caracterizada corretamente como sendo: 
36 Q652610 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
É correto afirmar que a função gerencial tem como objetivo:
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) A habilidade técnica é a capacidade para trabalhar de forma saudável com as pessoas e desenvolver o
trabalho de equipe. 
b) A habilidade humana refere-se ao conhecimento de uma pessoa com relação a qualquer tipo de
processo administrativo.
c) A habilidade conceitual é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e relações
amplas, como planejamentos de longo prazo. 
d) A habilidade primordial é a capacidade de pensar em termos de prioridades da organização e dos
indivíduos com formações específicas.
e) A habilidade assertiva é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e relações amplas
visando o maior número de ações assertivas
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Unidades de trabalho dependentes ou departamentalizadas.
b) Responsabilidade por resultados individuais e generalistas. 
c) Unidades de Trabalho semi-autônomas ou autônomas.
d) Responsabilidade por planos independentes ou setoriais. 
e) Unidades de trabalho de referência e controle de dados.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Dificuldades relacionadas a objetivos, conflitos e tempo são fatores que impedem a escolha de um
tipo de intervenção. 
b) O comportamento do administrador enquanto negociador é descrito como a junção de todas as
estratégias de intervenção.
c) A negociação feita por mediadores é uma estratégia comum e sempre tem êxito, tendocomo única
desvantagem o custo financeiro.
d) Uma vez envolvido em um conflito, o indivíduo deverá afastar-se da negociação porquanto estará
sujeito a pressões de ordem psicológica.
e) Na negociação feita por meio de Juiz, este determinará o resultado final baseado nos argumentos das
partes envolvidas, sem a possibilidade de negociação posterior.
37 Q652611 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Liderança é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que elas se empenhem na obtenção de
determinados objetivos. Para que exista sucesso é desejável que o líder tenha habilidades gerenciais.
Dentre as habilidades gerenciais de um líder, é correto afirmar: 
38 Q652612 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
São características das Equipes de Trabalho: 
39 Q652615 Administração Geral Negociação
Quanto a negociação é correto afirmar: 
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Auxiliar administrativo
a) Carga de trabalho – conjunto de atividades convergentes e afins.
b) Tarefa – conjunto de papéis executados por processos intermitentes.
c) Função – agrupamento de operações interligadas mediante uma ordem sequencial.
d) Atividade – conjunto de tarefas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades e aos
cargos.
e) Operação – parte divisível da execução de uma tarefa podendo ser executada manualmente ou por
intermédio de instrumentos. 
40 Q652616 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
Considerando a necessidade de distribuição do trabalho para os profissionais de uma instituição, aponte o
conceito correto.
Respostas 21: 22: 23: 24: 25: 26: 27: 28: 29: 30: 31: 32: 33: 34: 
35: 36: 37: 38: 39: 40: 
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) sub-gerentes e gerentes.
b) supervisão, gerência e diretoria.
c) gerentes de primeira linha, gerentes intermediários e alta administração.
d) gerentes operacionais, gerentes de produção e gerentes de recursos humanos.
e) gerentes financeiros, gerentes administrativos, gerentes de recursos humanos.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Metas, estrutura e pessoas.
b) Produtos, serviços e processos.
c) Processos, decisões e resultados.
d) Pessoas, recursos financeiros e produtos.
e) Trabalho em grupo, liderança e delegação.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Sim, fazendo errado as coisas certas.
b) Sim, fazendo certo as coisas erradas.
c) Não, a eficiência faz com que a organização seja eficaz.
d) Não, se a organização não é eficaz, também não será eficiente.
e) Não, a organização é sempre eficiente e eficaz, senão não é uma organização.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
41 Q583096 Administração Geral Administração Geral
As organizações possuem os seguintes níveis de gerência:
42 Q583097 Administração Geral Organizações Formais Modernas
Quais as três características que todas as organizações compartilham?
43 Q583098 Administração Geral Organizações
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia, uma organização pode ser eficiente e ao mesmo tempo ser
ineficaz?
44 Q583099 Administração Geral Processo Administrativo
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a) Meta.
b) Gerência.
c) Liderança.
d) Organização.
e) Planejamento.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Habilidade política.
b) Talento de liderança.
c) Habilidade emocional.
d) Estabilidade emocional.
e) Habilidade interpessoal.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) APO.
b) Programa 5S.
c) Joint Venture.
d) Benchmarking.
e) Análise SWOT.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
Uma vez que as organizações existem para alcançar um propósito, alguém tem que definir esse propósito e os
meios para alcançá-lo. Estamos falando de qual etapa do processo administrativo?
45 Q583100 Administração Geral Administração Geral
A Capacidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões
certas, refere-se a:
46 Q583101 Administração Geral Benchmarking
A busca pelas melhores práticas entre competidores e não-competidores, que levam a um desempenho superior.
Estamos falando de uma prática de qualidade para construir vantagem competitiva.
47 Q583102 Administração Geral Administração gerencial
Qual relação existe entre um problema na organização, o tipo de decisão e os níveis gerenciais? Assinale a
afirmativa mais adequada a essa relação.
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a) Gerentes de nível intermediário lidam com mais frequência com problemas não estruturados e não
tomam decisões.
b) Gerentes dos níveis mais baixos lidam com mais frequência com problemas familiares e repetitivos e
não tomam decisões.
c) Gerentes dos níveis mais baixos lidam com mais frequência com problemas familiares e repetitivos e
tomam decisões programadas.
d) Gerentes dos níveis mais altos lidam com mais frequência com problemas familiares e repetitivos e
tomam decisões programadas.
e) Gerentes dos níveis mais altos lidam com mais frequência com problemas bem estruturados e
somente tomam decisões não-programadas.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Gestão compartilhada.
b) Administração por objetivos.
c) Organização de aprendizagem.
d) Organização do conhecimento.
e) Administração co-participativa.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) A cultura organizacional não reflete a visão de seus fundadores.
b) As organizações com uma cultura forte precisam de regras rígidas para que seja mantido o controle.
c) Organizações que permitem que os funcionários compartilhem valores se caracterizam geralmente
como uma organização com cultura fraca.
d) Quanto mais forte a cultura de uma organização, menos os gerentes precisam preocupar-se com o
desenvolvimento de regras e regulações formais.
e) Quanto mais forte a cultura de uma organização, mais os gerentes precisam preocupar-se com o
desenvolvimento de regras e regulações formais.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
48 Q583103 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Tipo de organização em que os funcionários praticam a gestão do conhecimento, adquirindo e compartilhando
continuamente novos conhecimentos e estão dispostos a aplicar esse conhecimento na tomada de decisões ou na
realização de tarefas.
49 Q583104 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta.
50 Q583106 Administração Geral Administração Geral
Tipo de controle que evita os problemas, pois ocorre antes da atividade real. É o mais desejável. É direcionado
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3 de 7 26/11/2016 09:09
a) Controle preventivo de alimentação de fluxo.
b) Controle de prestação de contas.
c) Controle orçamentário.
d) Controle de feedback.
e) Controle simultâneo.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) arquivar os relatórios de controle.
b) fazer uso do controle burocrático.
c) definir os padrões a serem seguidos.
d) prestarcontas por meio de relatórios administrativos.
e) tomar medidas administrativas para corrigir os desvios ou padrões inadequados.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Familiar, Partidária e Popular.
b) Autocrática, Democrática e Liberal.
c) Tirana, Autocrática, Centralizadora.
d) Lassez-Faire, Liberal e Democrática.
e) Democrática, Demagógica e Popular.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
para o futuro:
51 Q583107 Administração Geral Administração Geral
O processo de controle consiste em três etapas distintas e separadas: a primeira é medir o desempenho real, a
segunda é comparar o desempenho real com o padrão e a terceira etapa:
52 Q583108 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
Nos estudos sobre estilos de liderança há um contínuo de estilos de liderança, com três estilos, dois extremos e
um possível ao centro, relacionados com a participação dos liderados nas decisões. Esses três diferentes estilos de
liderança são usualmente denominados:
53 Q583109 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
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4 de 7 26/11/2016 09:09
a) O perfil do líder, o histórico do líder e o cargo do líder.
b) O próprio líder, os liderados e a situação da tarefa (clima organizacional, tempo).
c) Situação política do País, a situação econômica da organização e a situação salarial do líder.
d) A situação econômica da organização, a situação salarial do líder, a situação salarial dos liderados.
e) A posição hierárquica do líder, a situação econômica da organização, a situação econômica do País.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Baixa resistência à entrada no grupo, amizades no grupo e inexistência de normas formais.
b) Dinâmica de troca de membros, respeito a uma figura central do líder e relações profissionais.
c) Liderança compartilhada e liberal, senso de pertencer ao grupo, liberdade de se ausentar do grupo.
d) Movimentação dinâmica entre membros, relações profissionais e liderança compartilhada e liberal.
e) Senso de pertencer ao grupo, atratividade do grupo e relevância das atitudes e valores dos membros
do grupo.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Criação das alternativas e escolha das alternativas viáveis.
b) Percepção, identificação, análise e definição do problema.
c) Seleção da alternativa mais adequada à resolução do problema.
d) Análise de alternativas que possam tornar o problema irrelevante.
e) Análise da viabilidade econômica da solução indicada para resolução do problema.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
Em sua proposição de liderança situacional, Tannenbaum e Schmidt propuseram três critérios para avaliar uma
situação de liderança em uma tarefa. Estes critérios seriam:
54 Q583110 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
Conforme Dorwin Cartwright são, entre outras, premissas da dinâmica de grupo:
55 Q583111 Administração Geral Processo Decisório
Conforme a Teoria da Decisão, o início de um processo de tomada de decisão sobre um problema prático se dá
pela:
56 Q583112 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Herbert Simon ficou conhecido pela sua análise à subjetividade das decisões individuais, sendo um de seus
legados a discussão sobre:
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5 de 7 26/11/2016 09:09
a) a racionalidade limitada. b)
o equilíbrio organizacional. c)
a aceitação da autoridade na decisão. d)
a análise sociotécnica das organizações. e)
a importância dos incentivos ou alicientes para decisão.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) poder, orçamento de propaganda, escuta, leitura e observação.
b) redação, linguagem, sinais não verbais, escuta, leitura e observação.
c) digitação, disponibilidade de rede, escuta, redação e línguas estrangeiras.
d) digitação, disponibilidade de rede, persuasão, redação e sinais não verbais.
e) disponibilidade de rede, linguagem de sinais, persuasão verbal, leitura e redação.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Elisão, Resignação, Meio-termo, Competição e Convergência.
b) Ilusão, Passividade, Meio-termo, Competição e Convergência.
c) Elisão, Acomodação, Meio-termo, Competição e Colaboração.
d) Agressão, Acomodação, Centralidade, Competição e Convergência.
e) Passividade, Acomodação, Centralidade, Competição e Colaboração.
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Clima organizacional.
b) Cultura organizacional.
c) Fatores externos a organização.
d) Informalidades da organização.
e) Desenvolvimento organizacional.
57 Q583113Administração Geral Estrutura Organizacional
São competências na área de comunicação organizacional:
58 Q583114 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Frente as duas dimensões de assertividade e cooperação, as estratégias, ou reações comuns, ao conflito, segundo
K. Thomas, são representadas sobre os termos:
59 Q583115 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
“O conjunto de hábitos, linguagem, artefatos, crenças, valores e tradições, mitos e histórias, interações sociais de
cada organização” é uma definição de:
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6 de 7 26/11/2016 09:09
Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Preparação, Divulgação e Mudança.
b) Mudança, Reforço e Consolidação.
c) Mudança, solidificação e estratificação.
d) Descongelamento, Sublimação e Alteração.
e) Descongelamento, Mudança e Recongelamento.
60 Q583116 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
O modelo do processo de mudança organizacional proposto seminalmente por Kurt Lewin e aplicado a
organizações envolve três grandes etapas distintas, sendo estas apresentadas na seguinte ordem do processo:
Respostas 41: 42: 43: 44: 45: 46: 47: 48: 49: 50: 51: 52: 53: 54: 
55: 56: 57: 58: 59: 60: 
← 1 2 3 4 5 6 →
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Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente - Apoioadministrativo
a) Teoria 4-D de Reinhardt.
b) Sistemas Sociais de Likert.
c) Diamante de Michel Porter.
d) Grid Gerencial de Blake e Mouton.
e) Racionalidade Limitada de Simon.
Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente emAdministração
a) Planejamento.
b) Administração.
c) Compromisso.
d) Organização.
e) Execução.
Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente emAdministração
a) Instituição social tendo como objetivo final alcançar lucro.
b) Entidade social dirigida a metas e deliberadamente estruturada.
c) Entidade social formada por uma ou mais pessoas para atingir determinado objetivo.
d) Entidade social visando alcançar determinado objetivo e espontaneamente estruturada.
e) Combinação de tarefas envolvendo trabalho e direção com utilização dos recursos financeiros para
atingir determinado planejamento.
Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente em
61 Q583117 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
É um modelo analítico para Desenvolvimento Organizacional:
62 Q557985 Administração Geral Organizações
As funções da administração são desempenhadas para alcançar os resultados determinados ou esperados pelas
organizações. A função administrativa envolvida coma atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em
departamento e alocação de recursos para os departamentos chama-se:
63 Q557987 Administração Geral Organizações
Sobre o conceito de organização, assinale a alternativa correta.
64 Q557988 Administração Geral Administração Geral
BETA
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Administração
a) operacional.
b) estratégico.
c) funcional.
d) inovador.
e) tático.
Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: Assistente emAdministração
a) motivacionais.
b) operacionais.
c) conceituais.
d) humanas.
e) técnicas.
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) planejar garante a previsibilidade do futuro e o alcance de resultados, mesmo diante de um ambiente
dinâmico e em constante mutação.
b) para que os objetivos atuem de forma produtiva no processo de planejamento, precisam ser
específicos, mensuráveis e desafiadores, porém alcançáveis. 
c) o monitoramento do progresso é a última etapa do processo de administração por objetivos (APO) e
serve de base para aumentos salariais, promoções e recompensas. 
d) no processo de planejamento, os planos táticos se referem à organização como um todo, abordam
objetivos de longo prazo e servem de base para os planos estratégicos.
e) o sistema de administração por objetivos, ou APO, refere-se a uma perspectiva tradicional de
definição de objetivos, cujo sentido de orientação é do topo para a base da estrutura hierárquica. 
Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades
pelas quais são responsáveis. Com relação à posição que ocupam na estrutura organizacional, é possível distinguir
três níveis organizacionais. O nível que aborda cada operação de forma detalhada e analítica e que é feito a curto
prazo é o:
65 Q557989 Administração Geral Administração Geral
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas
habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um
administrador. A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e
compreender como as partes influenciam o todo corresponde às habilidades:
66 Q570194 Administração Geral Planejamento
Planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. Sobre planejamento, é correto afirmar que: 
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2 de 8 26/11/2016 09:10
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) controle.
b) direção. 
c) organização.
d) planejamento. 
e) padronização. 
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) as habilidades técnicas são mais importantes para cargos de níveis superiores ou institucionais, pois
precisam lidar com problemas concretos. 
b) as habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de
técnicas relacionadas com o trabalho.
c) a facilidade de lidar com idéias e conceitos, teorias e abstrações mantém relação direta com as
habilidades humanas e referem-se aos gerentes de nível intermediário. 
d) a habilidade conceitual envolve a capacidade de analisar e resolver problemas complexos e planejar o
futuro.
e) as habilidades humanas são as mais específicas, já que se referem apenas aos gestores que atuam
nos setores de gestão de pessoas e departamento pessoal. 
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
67 Q570195 Administração Geral Funções Administrativas
Orientar esforços individuais para um propósito comum e promover a interação entre administradores e
trabalhadores fazem parte da seguinte função da administração: 
68 Q570203 Administração Geral Administração Geral
A atuação bem sucedida de um administrador é o resultado de certas habilidades que o profissional possui e
utiliza. São três as habilidades gerenciais essenciais: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as habilidades
gerenciais, é correto afirmar que: 
69 Q570205 Administração Geral Estrategia Empresarial
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3 de 8 26/11/2016 09:10
a) estabelecer comunicação periférica, mantendo a efetividade na concentração.
b) comportar-se racional e decididamente, oferecendo soluções para causas de terceiros.
c) participar de eventos, ritos ou rituais sob a tutela de um gestor experiente e assertivo.
d) experimentar novas sensações, trocando sistematicamente informações com grupos de mesmo
gênero.
e) ter capacidade psicológica para se identificar com o eu do outro, sem perder a identidade, e sentir o
mesmo que ele nas situações, problemas e circunstâncias vivenciadas. 
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) a Profundidade Organizacional, com a especialização de poucos membros da equipe e centralização
de competências para que a organização não fique vulnerável.
b) o Máximo de supervisão por rotina, ou seja, o líder deve acompanhar de perto cada etapa das rotinas
de trabalho, atribuindo pouca autonomia aos empregados.
c) o Avanço, o que significa que, além de buscar a melhoria do status quo, a equipe deve se esforçar
para ultrapassar os padrões estabelecidos.
d) a Limitação de feedback por parte dos gestores, os quais devem deixar que os subordinados
percebam por si só suas falhas e busquem soluções de forma autônoma.
e) a Postura Estável, ou seja, a equipe deve desenvolver uma extrema fidelidade às normas e
procedimentos, evitando adaptações constantes às condições mutáveis. 
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) entende-se por responsabilidade social interna as ações que objetivam apoiar a comunidade e
preservar o meio ambiente nos quais a empresa está inserida. 
b) apoiar o desenvolvimento da comunidade e preservar o meio ambiente são consideradas ações
suficientes para considerar uma empresa como socialmente responsável. 
c) as ações de endomarketing são consideradas ações de responsabilidade social interna e
compreendem práticas como: doações de produtos para a comunidade e patrocínios de projetos
sociais do governo. 
d) recomenda-se não mais utilizar programas de preparação para a aposentadoria e para o desligamento
da empresa como ação de responsabilidade social, devido ao risco de se incentivarem os pedidos de
demissão.
Nas comunicações interpessoais, as pessoas trocam mensagens constantemente. No contato, pode surgir a
empatia. Conceitualmente, é correto afirmar que empatia significa: 
70 Q570206 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Observa-se, na atualidade, um aumento da demanda por trabalho em equipe, o que requer novas habilidades de
convivência interpessoal e novas medidas de gestão. Considera-se critério indispensável para o bom
funcionamento de uma equipe: 
71 Q570209 Administração Geral Responsabilidade Social
No Brasil, o reconhecimento da função social das empresas culminou com a criação da Associação Brasileira dos
Dirigentes Cristãos de Empresa (ADCE) na década de 1970. Entretanto, tal prática consolidou-se nos últimos anos,
sobretudo a partir da década de 1990. Sobre responsabilidade social corporativa, é correto afirmar: 
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4 de 8 26/11/2016 09:10
e) responsabilidade social corporativa pode ser entendida como comprometimento permanente dos
empresários em investir na qualidade de vida de seus empregados e de seus familiares, da
comunidade local e da sociedade como um todo. 
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) de acordo com o graude amplitude de controle, as estruturas organizacionais podem assumir uma
das seguintes formas: estrutura vertical ou aguda, ou estrutura horizontal ou achatada.
b) a especialização do trabalho consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em
unidades organizacionais a fim de obter uma melhor coordenação.
c) a departamentalização por processo consiste em agrupar tarefas, atividades e recursos pelo tipo de
cliente que a organização procura servir.
d) a formalização é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser
aprendidas e executadas por um único servidor.
e) Cadeia de Comando são normas e procedimentos utilizados pela organização para lidar com as
contingências ambientais. 
Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCProva: AssistenteAdministrativo
a) Negociar e alocar recursos são atividades ligadas aos papéis interpessoais. 
b) Assumir deveres cerimoniais e assinar documentos legais expressam os papéis decisórios dos
gerentes.
c) Adaptar o grupo a crises e tomar ações corretivas em disputas são exemplos de ações relacionadas
aos papéis decisórios. 
d) Representar os interesses da organização em negociações com sindicatos é atividade que concerne
aos papéis interpessoais.
e) Manter redes de comunicação dentro e fora das empresas e usar malotes são atividades relacionadas
aos papéis informacionais de um gerente.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
72 Q570213 Administração Geral Funções Administrativas
Dentre as quatro funções da administração, a organização pode ser considerada uma das mais complexas e
consiste em reunir e organizar os recursos materiais e humanos da empresa para alcançar seus objetivos. Os
principais elementos do processo de organização são: a especialização do trabalho, a cadeia de comando, a
amplitude de controle, a departamentalização, o grau de centralização e o grau de formalização. Sobre tais
elementos do processo de organização, é correto afirmar que: 
73 Q570214 Administração Geral Administração Geral
As atividades desenvolvidas por administradores são agrupadas em três categorias que representam os papéis
gerenciais, os quais podem ser classificados como: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios.
Assinale a alternativa que representa corretamente a relação entre a ação e o papel gerencial ao qual
corresponde.
74 Q596234 Administração Geral Funções Administrativas
Sobre as funções administrativas planejamento, organização, execução e controle, é correto afirmar que: 
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5 de 8 26/11/2016 09:10
a) ocorrem independentemente uma das outras. b)
 ocorrem continuamente embora não estejam interligadas. c)
 ocorrem apenas em alguns momentos na vida da empresa. d)
 ocorrem de forma integrada e estão interligadas de forma contínua. e)
 como são independentes, não constituem um processo administrativo integrado.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) III – IV – V – II – I.
b) III – V – I – II – IV.
c) III – IV – I – II – V.
d) I – V – II - III – IV.
e) I – V – III – II – IV.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
75 Q596236Administração Geral Funções Administrativas
Assinale a alternativa cuja sequência relaciona corretamente a segunda coluna de acordo com as características
da primeira, de cima para baixo.
 I – Planejamento
II – Controle 
III – Coordenação
IV – Administração 
V– Estrutura organizacional 
( ) Função administrativa que permite resolver problemas de integração e ajuste de fluxos de trabalho dentro do
respectivo nível hierárquico, evitando a sobrecarga de chefia com problemas de rotina. 
( ) Define como as tarefas da organização são alocadas, quem se reporta a quem, quais os mecanismos formais
de coordenação e padrões de interação a serem seguidos. 
( ) Processo que objetiva orientar o sistema de decisões que afetam o futuro visando reduzir a incerteza.
( ) Procura identificar os desvios ocorridos em relação às metas estabelecidas.
 ( ) Processo que consiste em tomar decisões sobre objetivos organizacionais através de recursos humanos,
financeiros e materiais por meio das funções administrativas. 
76 Q596237 Administração Geral Organizações
No senso comum, organizar-se é uma forma de “ter tudo arrumado para projetar ações etc", referindo-se ainda
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6 de 8 26/11/2016 09:10
a) Somente I é verdadeira.
b) Somente III é verdadeira.
c) Somente II, III e IV são verdadeiras.
d) Somente II, IV e V são verdadeiras.
e) Somente I, II, III e IV são verdadeiras.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) pela gestão da organização, a influência externa não contamina o sucesso do negócio. 
b) o sucesso dos negócios é definido pelo empreendedorismo e ineditismo dos gestores
c) por meio da administração, busca-se a obtenção de alto desempenho e atingimento de metas.
d) por meio da administração, as pessoas se energizam e se sobressaem no ambiente organizacional.
e) pela gestão da organização, as competências individuais são destacadas e o sucesso do
empreendimento é garantido.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) vencer crises com visão forte, motivação e energia.
b) apenas gerenciar de forma ótima os recursos financeiros.
organizar ao processo de alocar os diversos recursos para o alcance dos objetivos organizacionais. Quanto ao
conceito organização (entidade, instituição), analise as afirmativas abaixo.
I. Organização consiste num grupo humano, composto por especialistas que trabalham em conjunto numa
atividade comum.
II. Existe uma organização todas as vezes que duas ou mais pessoas interagem para alcançar determinado
objetivo.
III. Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivos ou conjuntos de
objetivos.
IV. Organização é uma entidade social dirigida a metas e deliberadamente estruturada.
V. Organizações do terceiro setor visam ao lucro e ocupam o espaço deixado pelo estado.
Assinale a alternativa que julga corretamente as afirmativas.
77 Q596246 Administração Geral Administração Geral
É importante reconhecer o papel da Administração na organização, porque: 
78 Q596247 Administração Geral Administração Geral
Administrar é: 
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7 de 8 26/11/2016 09:10
c) ter faturamento elevado, bons produtos e estrutura organizacional moderna.
d) alcançar metas por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recursos.
e) alcançar metas apenas por meios de profissionais competentes, com habilidades específicas.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) escolhe adiantadamente um curso de ação, sobre o que deve ser feito, em que sequência, quando e
como.
b) enfrenta as adversidades aproveitando as noções de criatividade e inovação.
c) decide qual o melhor desempenho diante das novas tecnologias. 
d) consolida todos os procedimentos adequados à produção.
e) aproveita os relatórios dos gestores para tomar decisões. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) habilidade conceitual, humana e técnica.
b) habilidades cognitivas, motoras e sensitivas. 
c) raciocínio estratégico, confiabilidade e logicidade
d) habilidades técnicas, formação ideológica e desempenho estratégico.
e) bom nível de responsabilidade, empreendedorismo e funcionalidade.
79 Q596248 Administração Geral Planejamento
A função Planejamento é de suma importância porque a organização: 
80 Q596249 Administração Geral Desempenho Organizacional
Para o bom desempenho organizacional, o gestor precisa desenvolver:Respostas 61: 62: 63: 64: 65: 66: 67: 68: 69: 70: 71: 72: 73: 74: 
75: 76: 77: 78: 79: 80: 
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8 de 8 26/11/2016 09:10
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) da quantidade de equipamentos voltados à produção e da tecnologia empregada.
b) do uso regular de matéria-prima e do nível de escolaridade dos gestores. 
c) de um bom projeto de negócio e da performance junto aos clientes. 
d) da quantidade de recursos para o alcance de metas
e) dos resultados obtidos e da formação dos colaboradores. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: AssistenteAdministrativo
a) superiores impessoais, excesso de cargos e emprego vitalício.
b) cargos superespecializados, múltiplos gestores e promoções por mérito.
c) superiores paternalistas, excesso de mitos e ritos, escassez de recursos.
d) excesso de recursos, gestores incompetentes, colaboradores despreparados.
e) tarefas divididas em cargos, promoções por mérito e conjunto de regras para desempenho das
tarefas.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) Os rituais procuram demonstrar para a sociedade em geral os comportamentos entendidos como
adequados para alcançar o sucesso organizacional. 
b) As normas possuem o sentido de orientar os comportamentos individuais com a finalidade de deixá-
los o mais silenciado possível no grupo. 
c) As sagas retratam condições que o grupo compreende como inadequadas e, por isto mesmo,
precisam preservar seu anonimato dentro do grupo.
d) As crenças são solenidades organizacionais que ajudam a reforçar aquilo que é considerado um
modelo ideal de comportamento para o grupo.
e) Os valores representam aquilo que os integrantes de uma organização consideram importante para
81 Q596250 Administração Geral Administração Geral
A eficiência e a eficácia são responsabilidades gerenciais para a consecução de objetivos organizacionais,
portanto, tratam:
82 Q596260 Administração Geral Abordagem Estruturalista da Administração
A burocracia é uma forma de organização das instituições públicas ou empresas privadas. Suas principais
características são:
83 Q667420 Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações
Humanas
A cultura organizacional possui elementos que a constituem, ou seja, são elementos que viabilizam uma análise
mais concreta e facilitam sua compreensão. Assinale a alternativa correta em relação ao significado ou à definição
destes elementos.
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alcançar uma condição ideal e, neste sentido, servem como um guia de comportamento para o
grupo. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) a Administração é considerada uma disciplina das chamadas ciências exatas e tem articulação e base
de seu conhecimento formal em diversas outras disciplinas, tais como Matemática, Física e Estatística.
b) embora a prática administrativa seja milenar, a formação de uma teoria da administração e a
disseminação de um processo educativo somente foram iniciadas no início do século XXI, em especial
depois das contribuições de Bill Gates e Idalberto Chiavenato.
c) enquanto conhecimento orientado ao aperfeiçoamento das atividades de uma organização, a
Administração consolidou conhecimentos que são de utilidade limitada nas organizações empresariais,
especialmente naquelas de grande porte.
d) enquanto disciplina acadêmica, a Administração tem sua presença em várias outras formações, como
por exemplo, nas Engenharias e em Enfermagem. Por esta razão, profissionais com estas formações
(Engenharia e Enfermagem) também são entendidos formalmente como profissionais de
Administração de nível superior. 
e) o conhecimento prático e teórico em Administração, como é próprio dos conhecimentos de outras
ciências sociais, está livre e disponível inclusive para quem não tem qualquer formação de educação
superior na área. Isto ajuda a explicar porque algumas pessoas que não cursaram Administração em
nível de graduação conseguem apresentar bom desempenho de liderança. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) O processo da globalização amenizou a interdependência entre grupos, mercados e nações.
b) Os estudos interculturais preocupam-se notadamente com o mercado financeiro global e os riscos
potenciais de uma crise econômica mundial.
c) Os países possuem homogeneidade cultural e, neste sentido, a interculturalidade preocupa-se apenas
com as relações culturais entre as nações mundiais.
d) As organizações governamentais são as únicas responsáveis pelas relações interculturais entre as
nações e, como tal, despertam grande interesse dos estudos interculturais.
e) A interculturalidade reconhece a existência de diferenças culturais e busca compreender como as
culturas ou as subculturas se relacionam, e como esta relação interfere no contexto organizacional. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
84 Q667421 Administração Geral Administração Geral
Sobre a disciplina acadêmica de Administração, é correto afirmar que:
85 Q667422 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Os estudos interculturais ganharam importância na primeira década do século XXI em decorrência, dentre outros
aspectos, da intensificação das relações comerciais e da mobilidade dos colaboradores em geral. Sobre a
interculturalidade, assinale a alternativa correta.
86 Q667423 Administração Geral Administração Geral
O pensador Peter Drucker argumentava que a tarefa fundamental da Administração é promover eficiência, o que
se potencializou por meio do que chamou de “Revolução da gerência” no Século XX. Sobre a Administração, é
correto afirmar que: 
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a) conceitualmente, a Administração sempre foi voltada à eficiência do Estado, e por esta razão dizemos
que a Administração é tão antiga quanto os primeiros Estados.
b)
depois de Peter Drucker consolidou-se um pensamento que atualmente é dominante nos universos
teórico e prático da Administração, qual seja, o de que a Administração é a ciência social de base, e
inclusive suas teorias são fundamento para as demais ciências sociais.
c)
a idéia de eficiência é um dos conceitos centrais da Administração, e um dos pressupostos dos
estudos e da formação em Administração é justamente que sua compreensão e sua aplicação na
prática administrativa geram maior eficiência organizacional.
d)
a lógica da Administração profissional demonstrou sua potencialidade nas primeiras décadas do século
XX, como descreve Drucker, porém a idéia de gerenciamento demonstrou sua fraqueza quando se
consolidou o conceito de estratégia, que, a rigor, dispensa a preocupação gerencial clássica, dada sua
orientação para os componentes internos da organização.
e)
a finalidade teórica, prática e filosófica da Administração é proceder ao uso de suas técnicas, modelos
e ferramentas em organizações empresariais, de modo que, conceitualmente, é inapropriado pensar
em uma administração social ou em uma administração pública. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) estabelecer antecipadamente os indicadores do controle operacional, em especial no nível
orçamentário. 
b) articular aspectos externos (oportunidade e ameaças) e internos (forças e fragilidades) com os
objetivos de longo prazo da organização. 
c) definir uma hierarquia lógica de atividades operacionais com a finalidade de aperfeiçoar suas ações
em cada nível da unidade organizacional.
d) consolidar um modelo de gestão baseado em projetos gerenciais, em especial daqueles que articulam
demandasinternas da organização
e) estabelecer uma lógica de guerra no trabalho administrativo, o que se materializa no chamado modelo
militar de organizações e que marca a realidade das organizações em geral. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) Desde os anos 2000, o porte da organização deixou de ser condicionante do trabalho gerencial, uma
vez que as tecnologias da comunicação uniformizaram os procedimentos gerenciais.
b) O modelo gerencial da maioria das organizações recebe um condicionamento central de sua
orientação, ou não, para o lucro, de modo que, em organizações que não são voltadas ao lucro, como
as empresas, por exemplo, o trabalho do administrador possui maior flexibilidade do que nos demais
tipos.
c) A maior articulação internacional e a ruptura de várias fronteiras entre países (no que alguns chamam
de globalização) dispensaram a necessidade de os profissionais da administração avaliarem em suas
decisões possíveis influências oriundas do ambiente externo internacional.
d) A lógica da qualidade operacional, materializada em movimentos como o da qualidade total,
demonstrou que o trabalho administrativo realmente relevante é aquele que tem seu foco no contexto
interno, o que fez o discurso da teoria da contingência perder seu sentido no início do século XXI.
87 Q667424Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
O planejamento estratégico é algo que se transformou em um referencial para os administradores desde os anos
de 1970. É correto afirmar que esta modalidade de planejamento está preocupada em: 
88 Q667425 Administração Geral Administração Geral
O trabalho do profissional de Administração sofre condicionamentos de diversos tipos e naturezas. Nestes termos,
assinale a alternativa que descreve corretamente estes condicionamentos.
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e) Nas últimas duas ou três décadas, os profissionais de Administração precisaram entender mais e
incorporar os benefícios e potencialidades das tecnologias da informação e da comunicação, sendo
destacado, especialmente a partir dos anos 1990, o rápido avanço da internet e sua apropriação para
algumas atividades organizacionais, como o comércio eletrônico ou o governo eletrônico. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) Um modelo que parte dos pensadores e professores adota consiste em visualizar o processo
administrativo como sendo: planejamento, organização, liderança e controle.
b) Fayol foi fundamental em definir as funções da administração em segmentos de responsabilidade e
especialidade organizacional. Assim, as funções da administração que geraram o que chamamos
processo administrativo foram quatro: financeira, segurança, pessoal e comercial.
c) Embora haja contestações, atualmente não há dúvidas de que o modelo de Fayol foi superado pela
lógica do processo gerencial contingencial, que afirma que não há em si um processo administrativo,
mas processos e modelos de processos adequados a cada época e ao setor econômico. 
d) As atividades do processo administrativo se dispersaram quando se formaram as tarefas integradas do
trabalho do administrador, o que dispensa na verdade uma visão geral e integrada de todo o
processo.
e) A proposta do processo gerencial de Henry Mintezberg é atualmente a base do trabalho gerencial, que
se visualiza em três momentos: estratégia formulada, estratégia emergente e estratégia competitiva.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) O poder de barganha dos fornecedores advém da possibilidade da oferta de novos produtos pelos
concorrentes.
b) Altas barreiras de entrada levam a uma desconcentração em uma indústria e a uma redução do seu
grau de rivalidade.
c) A ameaça de entrada de novos concorrentes é ampliada em uma indústria com altos custos de
investimento inicial.
d) A ameaça de produtos substitutos é mais intensa quando há uma elevada oferta de fornecedores com
produtos a preços competitivos.
e) O poder de barganha de compradores leva os fornecedores a uma redução do nível de preços ou a
um aumento do serviço agregado oferecido. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
89 Q667426 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
No início do século XX, o francês Henry Fayol apresentou a primeira visão de quais seriam as atividades da
Administração, no que ficou conhecido como processo administrativo. A propósito desse tema, assinale a
alternativa correta.
90 Q667427 Administração Geral Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced
Scorecard)
O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter pressupõe que uma estratégia empresarial é decorrente do grau de
competitividade da indústria (setor da economia) em que esta empresa opera. Sobre estas cinco forças, assinale a
alternativa correta.
91 Q667428 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
Ao longo do tempo, muitas foram as teorias que foram desenvolvidas para compreender o fenômeno da
motivação e recompensa dos funcionários. Sobre ideias relacionadas à motivação e recompensa, assinale a
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a) A teoria da expectação estabelece que o indivíduo tende a agir com base em expectativas de que seu
ato será seguido por um dado resultado.
b) De acordo com a premissa da Teoria X, a visão gerencial sobre um funcionário é que este indivíduo
possui uma capacidade de auto-orientação e autocontrole.
c) Segundo a teoria das necessidades de Maslow, as necessidades sociais e de estima são as mais
importantes e são alcançadas quando as necessidades de autorrealização e de segurança são
alcançadas.
d) Os fatores motivadores do teórico Herzberg estão relacionados à política da empresa, condições de
trabalho e salário, enquanto os fatores de higiene estão relacionados à realização e reconhecimento.
e) A teoria do reforço, de Skinner, concentra-se no sentimento do indivíduo de quão justo é o tratamento
que ele recebe comparativamente ao que outros têm recebido. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) Um líder laissez-faire (liberal) conduz sua equipe de trabalho encorajando a participação na decisão,
delega autoridade e usa o feedback (retroalimentação) para treinamento dos funcionários.
b) A liderança situacional é caracterizada por uma condição de liderança fiel ao modelo participativo, em
que os indivíduos possuem oportunidade de participação nas decisões. 
c) O processo da liderança sofre a influência das características dos líderes, das características pessoais
dos seguidores e da natureza/cultura da organização.
d) Os funcionários possuem alto grau de liberdade com líderes que possuem um estilo de liderança
autocrático.
e) A liderança é uma condição decorrente apenas da hierarquia organizacional.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) definições quanto à estrutura são relevantes, pois a estrutura fornece o feedback de informações do
controle e viabiliza o planejamento. 
b) a função de controle é responsável por predizer a hierarquia lógica de atividades organizacionais, para
garantir processos de mudança menos turbulentos, se necessários.
c) o planejamento organizacional prevê as ações das demais funções do processo, viabilizando maior
eficiência na organização, na implementação e no controle gerencial.
d) a dimensão da liderança ou da implementação das ações previstas, se bem executadas, vem
dispensando os custos envolvidos nas ações de pensamento e gestão estratégicos. 
e) ao estabelecer uma visão de conforto e motivação no trabalho, a estrutura organizacional poderá
dispensar esforços de planejamento anual, que geram custos desnecessários às organizações. 
alternativa correta. 
92 Q667429 AdministraçãoGeral Delegação
A liderança é um tema que ocupa lugar de destaque em administração por sua relação com o desempenho
organizacional. Sobre liderança, assinale a alternativa correta. 
93 Q667430 Administração Geral Processo Administrativo
Concernente ao processo administrativo e à visão integrativa da ação gerencial, é correto afirmar que:
94 Q667431 Administração Geral Processo Decisório
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Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) a decisão gerencial consiste fundamentalmente proceder a uma escolha que maximize os lucros, em
especial em organizações do tipo social.
b) a tomada de decisão é visualizada como um processo cujas etapas se estabilizaram na teoria, com
destaque para as seguintes: formação de grupos, liderança, motivação e comunicação organizacional.
c) nas organizações, as decisões são convencionalmente classificadas por nível, de modo que as
decisões relacionadas ao futuro de longo prazo da organização é uma decisão dita operacional
corporativa, e as decisões do nível das unidades funcionais são ditas operacionais puras.
d) na realidade organizacional, a limitação de racionalidade implica na dificuldade de tomar decisões
perfeitas, embora os avanços da tecnologia da informação venham contribuindo para o
aperfeiçoamento das decisões, em especial daquelas de nível operacional.
e) em geral, o problema da decisão vem sendo minimizado pelos administradores, principalmente nas
grandes burocracias, em que, na verdade, a preocupação estratégica está restrita a implementar as
decisões dos órgãos colegiados ou as orientações emitidas pelos softwares especializados. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) o grau de motivação dos funcionários é controlado pelas políticas organizacionais.
b) a liderança é um processo cultural e, neste sentido, é definido pelos rituais organizacionais.
c) a expectativa não atendida de um funcionário sempre leva ao comportamento da regressão. 
d) a motivação, que está associada ao desempenho individual, é influenciada por fatores intrínsecos e
extrínsecos.
e) a liderança é uma força interna que direciona os indivíduos para o alcance de objetivos, a fim de
satisfazer uma necessidade. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) A cultura organizacional possui a capacidade de unificar a percepção geral do quadro funcional em
relação à necessidade de uma determinada prática ou comportamento.
b) A cultura organizacional se torna um passivo quando os valores compartilhados pelo grupo não estão
condizentes com ideias que levem à melhoria na eficácia organizacional.
c) Em tempos de grande incerteza e de necessidade de rápidas mudanças, a cultura organizacional é
uma garantia para decisões que levam a uma condição mais competitiva da organização.
d) As decisões que envolvem fusões e aquisições de empresas, muito comuns na conjuntura atual, são
normalmente facilitadas pela particularidade cultural de cada empresa envolvida.
e) A cultura organizacional é a atmosfera psicológica que advém dos comportamentos, dos modelos de
A tomada de decisão é uma das atividades centrais do profissional de Administração. Sobre esta atividade, é
correto afirmar que: 
95 Q667432 Administração Geral Administração Geral
Sobre caracterização e conceituação da liderança e da motivação, é correto afirmar:
96 Q667433 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
A cultura organizacional é uma temática que ganhou força desde os anos 1980 como um meio de compreender o
comportamento organizacional e, por isto, tem merecido a atenção dos administradores. Nestes termos, assinale a
alternativa correta. 
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6 de 8 26/11/2016 09:10
gestão e das políticas organizacionais e que interfere nos relacionamentos interpessoais.
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) Um administrador de uma empresa que exporta para diversos países de diferentes continentes não
deve se preocupar com diferenças culturais.
b) As empresas multinacionais devem possuir uma política universal de estratégias mercadológicas em
relação às culturas dos vários países em que atuam. 
c) Um administrador, quando toma uma decisão que leva em conta a interculturalidade, está,
estrategicamente, uniformizando a política organizacional.
d) As decisões administrativas que envolvem a interculturalidade têm como exemplos de suas
preocupações: o reconhecimento das diferenças culturais, o respeito e a convivência entre valores
distintos. 
e) A ampliação do comércio mundial, o maior grau de expatriação profissional e a diversificação dos
mercados de atuação são motivos para uma homogeneidade das decisões administrativas que
envolvam aspectos interculturais. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
a) a lógica contingencial pressupõe que os diferentes contextos de prática e de decisão requerem
modelos uniformes de ação gerencial, com decisões iguais em cada momento, uma vez que, no
contexto evolutivo das tecnologias da informação, isto é possível e otimiza o trabalho administrativo. 
b) os modelos analíticos sofisticados (como os modelos de previsão em Finanças e os modelos de
distribuição em Marketing) vêm contribuindo positivamente para a prática decisorial, melhorando a
previsibilidade e reduzindo o nível de incerteza.
c) em geral, nos ambientes ditos estáveis, em que as mudanças são previsíveis, uma prática de tomada
de decisões não programadas é mais adequada, tendo em vista que os erros possíveis são previsíveis
e, portanto, as perdas por decisões erradas são sempre mínimas.
d) a questão do impacto das contingências ambientais encontrou solução em Administração com os
estudos sobre os estilos de decisão e o reconhecimento de que os modelos de decisão criativos
eliminaram as potenciais incertezas, especialmente no nível estratégico.
e) segundo indicam os manuais de administração, um modelo de elevada eficiência para tomada de
decisões é o processo de grupo, o que dispensa a figura do administrador e do líder, no chamado
paradigma gerencial sem liderança. 
Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: UnilabProva: Administrador
97 Q667434 Administração Geral Abordagem Clássica da Administração
 Diante da ampliação das relações comerciais e institucionais internacionais, os estudos interculturais emergiram
como uma importante lente de observação do trabalho gerencial. Sobre a interculturalidade, assinale a alternativa
correta.
98 Q667435 Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração
A lógica da abordagem contingencial considera diversos impactos existentes na prática e no entendimento das
decisões e do trabalho gerencial. Sobre esta abordagem, é correto afirmar que: 
99 Q667436 Administração Geral Estrutura Organizacional
A estruturação organizacional constitui uma preocupação central do administrador. Sobre os conceitos de base e
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7 de 8 26/11/2016 09:10
a) as especificidades das tarefas organizacionais requerem uma execução especializada, o que conduz ao
conceito de especialização do trabalho, de modo que um desafio básico dos administradores é
encontrar uma estrutura que elimine a necessidade de especialização em grandes organizações. 
b) a ideia de autoridade concerne à obrigação de um cargo ou unidade organizacional quanto à execução
de determinadas atividades, e, em geral, recomenda-se a adoção de um modelo de autoridade
carismática em organizações de pequeno porte.
c) o organograma é a representação da estrutura de uma organização, e recentemente a teoria
institucional indicou que as organizações, independente do setor, convergem para criar modelos de
organograma piramidais, em especial, após a falência