Governança de TI - Simulado 04

Prévia do material em texto

05/12/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=1965213180 1/2
   GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Simulado: CCT0060_SM_201301085651 V.1   Fechar
Aluno(a): JEFFERSON BARBOSA DIAS Matrícula: 201301085651
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 23/11/2015 02:43:18 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201301195892) Pontos: 0,0  / 0,1
Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
  conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por
diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
valer­se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em
indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica  tal
análise, como no setor de serviços.
  estar  voltado  à  alteração  e  construção  de  uma  cultura  organizacional  de  melhoria  contínua,  sem,
necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201301195665) Pontos: 0,0  / 0,1
Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO: 
I. Crescimento no negócio é uma ação. 
II. Lucro operacional é um indicador. 
III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta. 
Quais afirmações estão CORRETAS?
  As afirmações I e III
As afirmações I e II
Apenas a afirmação I
Apenas a afirmação III
  As afirmações II e III
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201301195663) Pontos: 0,0  / 0,1
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a
idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e­mails,
palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça
parte da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia
definida no BSC. 
Quais afirmações estão corretas?
Apenas a afirmação III
05/12/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=1965213180 2/2
  As afirmações I e II
Apenas a afirmação I
As afirmações I e III
  As afirmações I, II e IV
  4a Questão (Ref.: 201301195666) Pontos: 0,1  / 0,1
A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que
também possibilita a criação de medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio
chama­se:
  Balanced Scorecard (BSC)
Business Process Management System (BPMS)
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha­de­peixe
Indicadores Testados Inclusive Logicamente (ITIL)
Best Situation Case (BSC)
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201301195702) Pontos: 0,1  / 0,1
Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou
ao instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O
instrutor Márcio respondeu corretamente a opção:
Nível 1 ­ Inicial / Ad hoc
Nível 4 ­ Gerenciado e mensurável
Nível 2 ­ Repetível, porém intuitivo
  Nível 3 ­ Definido
Nível 5 ­ Otimizado
 Gabarito Comentado.