Buscar

BDQ Prova1

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

05/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201307176186 V.1 
Aluno(a): RAFAEL DOS SANTOS BARROS Matrícula: 201307176186
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 07/10/2016 21:03:56 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201307369907) Pontos: 0,1  / 0,1
O atual desafio do administrador em relação à Tecnologia de Informação (TI) é projetar e gerenciar a
tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode­se afirmar que a
Gestão Estratégica de TI consiste:
  identificar oportunidades de diferenciação da empresa possibilitadas pela TI;
responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
atualizar a base de informações de modo a permitir a execução dos processos administrativos;
focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência;
habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso dos recursos disponíveis;
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201307948600) Pontos: 0,0  / 0,1
Onde há trabalho que tenha resultado, seja ele um produto ou serviço, há processo. Basicamente no processo
uma atividade, ou um conjunto delas, recebe uma entrada, processa, resultando então em um serviço ou
produto, ou ainda insumo para um outro processo. As entradas e saídas dos processos podem ser bens
tangíveis (materiais), intangíveis (conhecimento e informação). Os processos são constituídos por atividades
integradas, que se utiliza de pessoas, procedimentos e tecnologias, para gerar resultados. O fluxo de atividades
do processo pode, ou não, ser linear, neste caso permitindo o paralelismo de tarefas. A partir das informações
apresentadas no texto analise as informações abaixo no que diz respeito à classificação dos processos (de
negócio, organizacionais, gerenciais). I. Estão diretamente relacionados com a produção de bens e serviços, ou
seja, com a geração de valor para o cliente. II. Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da
organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Podem ser ligados a definição de metas, preços com
fornecedores e de monitoração do planejamento e orçamento. III. São os responsáveis pelo funcionamento dos
vários subsistemas da empresa em busca de um desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos
processos de negócio. De acordo com as afirmações apresentadas, assinale a alternativa correta em que
apresenta respectivamente a classificação dos processos:
  Processos de negócio, processos gerenciais, processos organizacionais
  Processos de negócio, processos organizacional, processos gerenciais;
Processos gerenciais, processos organizacionais, processos de negócio;
Processos gerenciais, processos de negócio, processos organizacionais;
Processos organizacionais, processos de negócio, processos gerenciais;
 
  3a Questão (Ref.: 201307890227) Pontos: 0,1  / 0,1
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos
consiste em:
fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas
para a tomada de decisão.
propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades
operacionais.
permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição,
05/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
  constituir­se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo
da gestão da qualidade.
desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
 
  4a Questão (Ref.: 201307217807) Pontos: 0,1  / 0,1
Na visão de Frederick Taylor os problemas apresentados nas fábricas estavam relacionados ao desempenho
operacional dos gerentes, ou seja, eles não estavam preparados para aplicação do controle operacional , além
da própria aplicação de métodos e técnica do trabalho fora do padrão.
e)A gestão por processos está mais relacionada aos resultados sustentáveis do setor público, em função
da necessidade de controle operacional.
d)Devemos separar a administração moderna da clássica, por apresentarem enfoques e
comportamentos bastante distintos;
b)A visão de Taylor não chegou a apresentar um nível de profundidade que levasse aos estudos da
Gestão por Processos;
c)A gestão de processo é tão recente que não apresenta correlação com os estudos de Taylor;
  a)Podemos afirmar que pelos princípios da Gestão por Processos a visão de Taylor era coerente com os
resultados que se busca para as organizações contemporâneas;
 
  5a Questão (Ref.: 201307206504) Pontos: 0,1  / 0,1
"A gestão por processos pode ser definida como o 'enfoque administrativo aplicado a uma organização que
busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas
das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível a partir da mínima utilização de recursos
e do máximo índice de acertos' "(UNICAMP, apud Barbará, 2008, p. 139).
 
Para gerir organizações, com base na gestão por processos, é necessário investigar, entre outras, as seguintes
variáveis. Assinale a alternativa que melhor representa as variáveis para gerir empresas com base na gestão
por processos:
c. Qual a missão da empresa; quais os sistemas informatizados disponíveis e os programas de gestão
de pessoas.
  d. A missão da empresa (para que a organização existe); quais os recursos necessários para gerar os
produtos que os clientes desejam adquirir; quais os processos críticos do negócio; como gerenciar o
fluxo de informações, trabalho ou atividades e produtos; o que de essencial a empresa oferece para os
clientes.
a. Quais os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam adquirir; qual o tipo de
competição existente no setor, utilizando como ferramenta de análise as cinco forças competitivas de
Porter; qual a missão da empresa; como a empresa se relaciona com os seus funcionários.
b. Quais os processos críticos do negócio; quais os produtos que os clientes desejam adquirir; qual o
tipo de liderança exercido na organização; quais são os critérios utilizados pro organizações que
concedem selos de padronização e normalização às empresas (como, por exemplo, a ISO).
e. Quais os processos críticos do negócio; qual a missão da empresa; quais são os critérios utilizados
por organizações que concedem selos de padronização e normalização às empresas (como, por
exemplo, a ISO); quais os incentivos dados aos funcionários que alcancem as metas estipuladas pela
organização.

Outros materiais