29 AP 2016 Gestão de Processos

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02/12/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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   GESTÃO DE PROCESSOS
 Avaiação Parcial: GST0570
Acertos: 10,0 de 10,0
Data: 04/11/2016 12:35:30 (Finalizada) 
  1a Questão (Ref.: 201601311381) Acerto: 1,0  / 1,0
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
  I, II, III e IV são verdadeiras.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201601302928) Acerto: 1,0  / 1,0
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
  As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus
lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201601668801) Acerto: 1,0  / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
02/12/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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I ­ Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II ­ Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de
comando.
III ­ Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a
hierarquia.
IV ­ Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada
por todos os participantes.
V ­ Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do
custo.
  Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201601336331) Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
A empresa é orientada ao lucro
O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
O foco é na qualidade do produto ou serviço
  Todos os participantes do processo tomam decisões
O objetivo é a eliminação de resíduos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201601297654) Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I­ Cria condições para prever, promover e
controlar mudanças organizacionais. II­ Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III­ Cria
condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
  I, II e III.
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201601298295) Acerto: 1,0  / 1,0
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e
oportunidades.
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos.
02/12/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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Ajudar a empresa a operar, de maneira bem­sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando­a
mais competitiva.
  Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza
que predomina em ambientes competitivos.
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo­
a como um todo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201601297658) Acerto: 1,0  / 1,0
Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática,
principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas
funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os
participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser
executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada
a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a
modelagem orientada à atividade podemos afirmar:
I­ Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades.
II ­ O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo,
desempenho e satisfação.
III­ Refere­se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de
atividades.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e III, apenas.
I e II, apenas.
  I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201601303274) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
excelência operacional
  modelagem de processo
determinante de métodos
melhoria contínua
normalização
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201601333831) Acerto: 1,0  / 1,0
Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja,
com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e
pequeno porte.
  Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de
análise.
02/12/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus
negócios .
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 201601682965) Acerto: 1,0  / 1,0
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos
apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram
concebidos para essa finalidade.
  Organograma Hierárquico Funcional
SIPOT
Diagramas UML
Mapa de Processos
IDEFO
 Gabarito Comentado.