Simulado4 CG

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		  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0615_EX_A4_201609063945 
	Matrícula: 201609063945
	Aluno(a): BRUNO SOARES PERREIRA
	Data: 09/10/2016 21:01:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201609309061)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	 
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	alinhamento do comportamento
	
	monitoramento do processo
	
	metas de desenvolvimento
	 
	avaliação do desempenho
	
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	 2a Questão (Ref.: 201609123084)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Enquadramento.
	
	Punição.
	 
	Aprimoramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609123665)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	 
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201609646228)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	Coordenar quando necessário;
	 
	Demitir o empregado identificado como problema.
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201609734831)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato de desempenho;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201609765431)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
		
	
	Entrevista de desligamento.
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	
	Exame médico.
	
	Ficha de cadastro.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201609122152)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609122148)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação objetiva.
	 
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação subjetiva.
	
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