avaliando aprendizado 2016/2

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1a Questão (Ref.: 201603234623)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	(CESPE, 2011) É função da área de marketing desenvolver produtos, atribuir-lhes preços, escolher a melhor forma de distribuí-los e promovê-los, atividades conhecidas como o mix de marketing ou, simplesmente, quatro pês
		
	
	Errado
	
	Certo
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603347459)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Ao analisarmos o ambiente de mercado e de negócios, enfocamos as condições com as quais a sociedade convive, e pode-se compreender o comportamento das pessoas e da sociedade e a influência que causam sobre as atividades de uma empresa. Podemos afirmar que:
		
	
	O ambiente externo oferece fatores, recursos e agentes que influenciam suas operações e geram para o seu ambiente interno pontos fortes e fracos. 
	
	O ambiente mercado vimos apenas a relação entre empresas e empresas, pois o mais importante é saber como essas empresas operam seus bens e serviços.
	
	São elementos do microambiente de mercado: valores, cultura organizacional, demográfico, político legal;
	
	São fatores condicionantes para análise dos dois ambientes: físico, demográfico, econômico-financeiro, político-legal; sociocultural, tecnológico.
	
	O mercado consumidor refere-se ao relacionamento entre empresas e empresas-clientes ¿ business to business (B2B).
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602819681)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da: 
		
	
	Orientação de produção 
	
	Orientação de vendas
	
	Orientação de produto 
	
	Orientação de marketing holístico 
	
	Orientação de marketing 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602758870)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Ponto a ponto.
	
	Porta à porta.
	
	Pessoa a pessoa.
	
	E-commerce.
	
	Varejo.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602599771)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Ambas são falsas. 
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comenta
	 1a Questão (Ref.: 201603453650)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e incontroláveis. Deste modo, podemos dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com estas informações, assinale a alternativa que melhor explica a composição do ambiente mercadológico.
		
	
	e) As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa.
	
	c) Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser controladas, por isso fazem parte do macro ambiente de marketing.
	
	d) O macro ambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
	
	a) As forças demográficas, econômicas, políticas e recursos financeiros fazem parte do micro ambiente de marketing
	
	b) As forças naturais, tecnológicas, culturais e recursos humanos fazem parte exclusivamente do micro ambiente de marketing.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603234625)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	(FCC, 2008) O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação 
		
	
	Comportamental de compras
	
	Por pensamentos e sentimentos
	
	Psicográfica
	
	Demográfica
	
	Geográfica
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602753311)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando: 
		
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos. 
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa. 
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603236113)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O conceito do processo de administração do marketing está pautada em:
		
	
	necessidades e desejos
	
	poder de compra da demanda
	
	oferta do produto
	
	satisfação de necessidades e desejos da demanda.
	
	valor do produto
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603236127)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	É correto afirmar sobre os termos basilares do marketing: 
		
	
	Desejos são elementos básicos da condição humana.
	
	Necessidade são elementos básicos da condição humana.
	
	Desejos apoiados pelo poder de compra podem ser entendidos como demanda.
	
	Demandas moldadas pela cultura e pela personalidade tornam-se desejos.
	
	Necessidade não poder ser moldada.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201602601057)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Leia esta nota publicada em O Globo, no dia 18 de maio, na Coluna Negócios & Cia, do Caderno de Economia:
"A mulher já controla dois terços (66%) das decisões de compra de bens e serviços das famílias brasileiras. A participação é expressiva inclusive em automóveis (42%) e serviços financeiros (48%), funções masculinas por tradição. Os dados são de pesquisa feita em fevereiro pela Shophia Mind, empresa do grupo Bolsa de Mulher. Quando se trata de produtos relacionados à mulher, como vestuário e beleza, a média é de 83% de influência. O estudo, com duas mil entrevistadas, pôs o Brasil como 10° mercado feminino do mundo. Será incluído no livro Poderosas consumidoras: o que pensa a nova mulher brasileira, que sai em julho."
Esta informação relativa às decisões de compra da mulher estão relacionadas a qual critério de segmentação? 
		
	
	Segmentação Geográfica
	
	Segmentação Comportamental
	
	Segmentação Psicográfica
	
	Segmentação DemográficaSegmentação Opcional 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602849152)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Sobre os grupos de relacionamento com os clientes, assinale a alternativa INCORRETA, conforme a classificação de Kotler e Armstrong.
		
	
	Estranhos são clientes com baixa correspondência com as ofertas da empresa
	
	Clientes estranhos e sarnas apresentam baixa lucratividade
	
	¿Não invista nada neles¿ é uma estratégia válida para clientes estranhos
	
	Sarnas são clientes de baixa lucratividade, apesar da fidelidade
	
	Borboletas são clientes com alta fidelidade, por isso correspondem a grande potencial de lucro
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603343200)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Não existe uma forma única de segmentar o mercado. Os profissionais de marketing devem encontrar a melhor maneira de segmentar o mercado e a forma de visualizar a estrutura dele. Dentre as formas de segmentar o mercado estão: a segmentação geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. Mas, existem várias maneiras para segmentar determinado mercado, ainda mais se a empresa combinar diversas formas. Assinale a opção que apresenta a ideia central do texto.
		
	
	(B) Existem inúmeras maneiras de segmentar o mercado, e os profissionais de marketing buscam realizar esta ação por meio do entendimento de onde estão os consumidores. 
	
	(C) Existe mais de um modo de segmentar o mercado, inclusive combinando as diversas formas. 
	
	(D) Existem milhares de formas de segmentar o mercado, por exemplo, por segmentação geográfica.
	
	(A) Existe um modo de segmentar que é feito pelo profissional de marketing para saber combinar as diferentes formas existentes de segmentação e conseguir visualizar melhor esse mercado.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603236113)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O conceito do processo de administração do marketing está pautada em:
		
	
	oferta do produto
	
	satisfação de necessidades e desejos da demanda.
	
	valor do produto
	
	poder de compra da demanda
	
	necessidades e desejos
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602601507)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	A determinação de preços mais elevados na introdução de um produto, visando atingir determinada camada da população para reduzi-los posteriormente, caracteriza uma estratégia de: 
		
	
	Desnatação.
	
	Preços costumeiros.
	
	Preços psicológicos.
	
	Penetração.
	
	Liquidação.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201603195730)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A orientação de marketing societal questiona se a orientação de marketing pura deixa de considerar possíveis conflitos entre desejos do consumidor em curto prazo e seu bem-estar em longo prazo. Uma empresa que satisfaz as necessidades e os desejos imediatos do consumidor está sempre fazendo o que é melhor para ele no longo prazo? Desse modo, a orientação de marketing societal sustenta que a estratégia das empresas é entregar valor para os clientes de um modo que melhore o bem estar individual e coletivo. São exemplos da orientação do marketing societal: I) A empresa de alimentos que diminui a incidência de sal, gordura e açúcar nos seus produtos. II) A empresa que avisa seus consumidores sobre determinados riscos que seus produtos podem causar. III) A empresa que despeja restos da sua produção em áreas distantes das suas fábricas. IV) A empresa que faz uso racional de recursos extraídos da natureza como a água. São verdadeiras: 
		
	
	II e III, apenas
	
	III e IV, apenas. 
	
	I, II e III, apenas.
	
	I, II e IV, apenas. 
	
	Todas as afirmações
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603313498)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale a alternativa ERRADA:
		
	
	As funções Payoff e Tolerância se encontram em um determinado ponto de equilíbrio.
	
	O ponto de equilíbrio entre as funções Payoff e Tolerância é a relação da zona de aceitação e autoridade do fornecedor.
	
	A função Tolerância é a capacidade de aceitar as exigências em decorrência do controle do fabricante.
	
	A função Payoff significa lucro recebido pelo intermediário ao aceitar o controle do fornecedor.
	
	O ponto de equilíbrio entre as funções Payoff e Tolerância é a relação da zona de aceitação e autoridade do fornecedor com a lucratividade do intermediário.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603338508)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS.
		
	
	O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens. 
	
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.
	
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e que tenham produção em célula. 
	
	O tipo de mercado global refere-se às empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado. 
	
	Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing). 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602845656)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	A Seara, importante empresa da indústria de alimentos, está desenvolvendo um novo portfólio de produtos para o mercado nacional e internacional. A empresa percebeu a importância de pesquisar, identificar, analisar e avaliar o comportamento do consumidor para obter um diagnóstico estratégico do mercado. O gerente de marketing se atentou muito a detalhes do mercado. Em primeiro lugar, ele dividiu a atuação da Seara em dois grandes focos: o mercado nacional e o mercado internacional. Dentro de cada um desses grandes focos de mercado, houve uma preocupação em segmentar mercados de acordo com regiões geográficas e nacionalidades ¿ e, mesmo assim, houve a preocupação de identificar grupos religiosos e étnicos dentro desse contexto. A ideia é criar valor em forma de produtos para esses mercados de acordo com seus respectivos valores, percepções, preferências e comportamentos de consumo. Dos fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor, quais foram os que foram foco da preocupação do gerente de marketing da Seara?
		
	
	Fatores psicológicos
	
	Fatores sociais
	
	Fatores geográficos
	
	Fatores econômicos
	
	Fatores culturais
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603313500)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
	
	Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares específicos.
	
	Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.